E-ticaret süreçlerinin yönetimi

E-ticaret süreçlerinin yönetimi

Elektronik ticaret veya bilinen adı ile e-ticaret, ürün ve hizmetlerin tüketiciler ile internet ortamında buluşturulduğu ticaret türüne verilen isimdir. E-ticarette ürünlerin satışı, dağıtımı, ödemesi ve reklam süreçleri internet üzerinden gerçekleştirilmektedir. Bir nevi e-ticaret geleneksel ticaret yöntemlerinin internet ya da mobil platformlarda gerçekleşmesine verilen isimdir.

Geleneksel ticaret içerisindeki payı her geçen yıl artan e-ticaret, özellikle pandemi sonrası güçlenen yükselişini sürdürüyor. E-ticaretin, normal ticaretten farkı internet üzerinden satış yapılıyor olunmasıdır. Yani, bir fiziki mağaza üzerinde ticaret yapmaktan bir farkı olmadığı için, e-ticaret sitenize ciddi emek ve zaman vermeniz gerekiyor.

E-ticaret ve dijitalleşme pandemi sürecinde çok gelişti. Geleneksel olan birçok sektör bu süreçten dijitalleşip dönüşerek çıktı. Pazar yerlerinin ilgisi atttı ve pandemi döneminde insanlar evini yeniden keşfetti ve bu talep örneğin vitra satışlarını 3,5 kat artırdı. 

Covid-19 pandemisi, insanların alışveriş alışkanlıklarında değişiklerin yaşanmasına neden olurken e-ticaret sektörüne olan ilginin de artmasını sağlamıştır. 

  • Pandemi sürecinin ilk aylarında genellikle süpermarket ve manav sektörlerinin ilgisi e-ticaret doğru yönelmeye başladı. Bu dönemde birçok manav ve süpermarket dijital dönüşümlerini tamamlayarak e-ticarete adım attı
  • Daha önce dijital dönüşüm süreçlerini tamamlamayan giyim, ayakkabı ve çanta sektöründe faaliyet gösteren işletmeler bu süreçte dijital dönüşümlerini tamamlayarak e-ticaret ile internetten ürün satmaya başladı
  • Önceki yılların verileri karşılaştırıldığında geri planda kalan temizlik ve hijyen ürünlerinin satışlarında pandemi döneminde büyük artışlar yaşandı. Temizlik ve hijyen ürünleri ilk kez internetten en çok satılan ürünler listesinin üst sıralarında yer almayı başardı
  • Pandemi döneminde boş zamanlarını değerlendirmek isteyen kişiler daha çok kitap ve hobi ürünleri satın almaya başladı
  • Özellikle evlerde uzun süre kalınması insanların ev ve dekorasyon ürünlerini satın almasında etkili oldu. Çünkü bu dönemde birçok kişi evlerinde değişiklik yapmaya başladı
  • Sosyal medya kullanımın artması e-ticaret firmalarının tanıtım ve pazarlama çalışmalarının sosyal medya platformlarına kaymasını sağladı.

Araştırmalarınız sonucunda e-ticarette ne satabilirim sorunuz için yanıtlar oluşturun. Böylece kendi iş fikrinizi daha kolay bir şekilde belirleyebilir ve hayata taşıyabilirsiniz. E-ticarette ne satacağınıza karar verdikten sonra;

  • E-ticaret sitesi kurulumu
  • E-ticaret sitesi tasarımı
  • Ürün ve stok yönetimi
  • Tedarikçi seçimi
  • Sanal pos ve kargo anlaşmaları
  • E-ticaret kampanyaları
  • E-ticarette lojistik süreçleri
  • Dijital pazarlama

Gibi önemli e-ticaret süreçlerindeki yapacaklarınızı listeleyin. Bunun ardından bu süreçleri nasıl yöneteceğinizi belirleyin ve böylece iş planınızı detaylı bir şekilde hazırlayın. 

İnternetten en çok satılan ürünlere değinecek olursak;

  • Cep telefonu ve cep telefonu aksesuarları
  • Bilgisayar ve tablet
  • Kadın ve erkek giyim ürünleri
  • Anne ve bebek ürünleri
  • Hazır yemekler
  • Meyve, sebze ve şarküteri ürünleri
  • Ayakkabı ve çantalar
  • Beyaz eşya kategorisindeki ürünler
  • Küçük ev aletleri
  • Çiçek
  • Yüz maskesi
  • Drone
  • Spor kıyafetleri ve ekipmanları
  • Petshop ürünleri
  • Saat, küpe, kolye ve bileklik
  • Sırt çantaları
  • Kitap ve hobi ürünleri

E-ticaret ile internetten ürün satışı yapmak isteyen işletmelerin dikkat etmesi gereken birçok konu bulunmaktadır. 

  • E-ticaret ile internetten ürün satmak isteyen işletmelerin ilk olarak yapması gereken şey satacakları ürüne olan ilgiyi ölçümlemek olmalıdır
  • Ürünlere karar verdikten sonra işletmeler bir iş planı hazırlamalıdır
  • E-ticaret süreçlerinizi yönetebileceğiniz güvenilir bir alt yapı seçilmelidir
  • E-ticaret sitenizin tasarımını mobil uyumlu olarak tasarlamaya dikkat edin, böylece mobil satışlarınızı arttırabilirsiniz. Günümüzde internetten alışverişlerin yaklaşık %75’i mobil cihazlardan yapılıyor
  • E-ticaret sitelerinde güvenliği sağlayan SSL sertifikanıza önem vermelisiniz. Bu sertifika ile sitenizi güvenilir hale getirebilirsiniz
  • E-ticarette müşterilerinizin satın aldığı ürünleri ulaştırmak için tedarikçi seçiminizi ve kargo firması seçimini doğru bir şekilde yapın
  • Sanal pos entegrasyonu yaparken birçok firmadan teklif alın ve bu teklifleri değerlendirin
  • Müşteri ilişkilerinizi iyi yönetin ve sipariş süreçleri ile ilgili müşterilerinize bilgilendirin
  • İşletmenizi, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi pazarlamak için dijital pazarlama çalışmaları yapmaya önem verin
  • İşletmenizin aylık gelir ve gider takibini yaparak karlılığınızı hesaplayın. Böylece finansal durumunuzu daha doğru bir şekilde kontrol edebilirsiniz.

E-Ticaret’e başlarken önemli olan ve e-ticaret süreçlerinizi yönetmenizi sağlayacak bu unsurları göz önünde bulundurarak hareket edebilir ve e-ticaret firmanızın başarılı işletmeler arasında yer almasını sağlayabilirsiniz.