Flo, Türkiyenin ISO 10002 belgesine sahip ilk perakendecisi

Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımlarla hareket eden Flo, perakende sektöründe ISO 10002 Müşteri Şikâyetleri, Müşteri Memnuniyeti Kalite Yönetim Sistem Belgesini alan ilk firma olarak dikkat çekiyor. 8 Mart 2010 tarihinden bu yana TÜV-HESSEN tarafından verilen ISO 10002 belgesine sahip olan Flo, hızla değişen iş dünyası trendleri, müşterilerin gereksinimleri ve talepleri doğrultusunda, ulusal ve uluslararası standartları göz önüne alarak, ileriye dönük planlama ve hedef seçimlerinde müşteri memnuniyetini hedefliyor. Bu hedefe ulaşmak için de her zaman olduğu gibi sektöründe öncü olarak, organizasyonel ve teknik altyapı gelişmelerine ayak uyduruyor. Flonun sahibi olduğu ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Kalite Yönetimi Sistemi Belgesi 5 Mayısta gerçekleştirilen denetim süreci doğrultusunda, herhangi bir uygunsuzluk bulunmayarak yenilendi.Müşteri nezdinde farklılık yaratmak isteyen, müşterilerin görüş ve düşüncelerine önem veren ve bu görüşleri mümkün olduğunca sürekli gelişme amaçlayan kuruluşlar için yeni bir standart getiren ISO 10002 belgesinin yanı sıra Flonun kalite yönetimi sistemi belgeleri arasında ISO 9001 belgesi de bulunuyor.