Eklenme Tarihi : 18 Haziran 2009 Perşembe
Sedat Kılıç

Internet Dünyası ve Perakende Sektörü

Perakende sektörü son yıllardaki gelişimi ile enerji, sağlık ve eğitimin ardından Türkiye'nin en büyük 4'üncü sektörü konumunda bulunuyor


Türkiye'de 2008 yılında yaklaşık 165 milyar dolar büyüklüğe ulaşan sektöre, yılın ikinci yarısında ekonomik kriz damgasını vurdu. 2008 yılı kasım ayına kadar perakende sektörü metrekarede yüzde 17'lik bir büyüme gösterdi, ancak buna karşın cirodaki büyüme yüzde 10'nun altında seyretti. Bu durum 2008'in son aylarında perakendeciler ve AVM sahipleri arasında kira konusunda bazı tartışmalara neden olmuştu. Ekonomik krizin etkisiyle satışların azalması ile birlikte perakendeciler, AVM'lerdeki yüksek kiralar nedeniyle zor durumda kalmış ve bazı markalar mağaza sayılarını azaltma kararı almıştı. Ekonomik kriz Türkiye'de de, tüm dünyada olduğu gibi, etkisini 2009 yılı içerisinde göstermesi bekleniyor ve bu nedenle perakende sektör temsilcileri bu zorlu dönemde tüm maaliyetlerini daha dikkatli izleyerek yapacakları yatırımlar konusunda çekingen olacaktır. Bu noktada internet; hem tüketicileri anlamak, hem de kriz döneminde yapılan yatırımların karşılığını daha etkili bir biçimde almak ve yüksek masrafları azaltmak açısından iyi bir yöntem olarak karşımıza çıkıyor. Ekonomik kriz nedeni ile birçok alanda durgunluk yaşanırken, tüketicilerin dijital dünyayı benimsemelerinde durgunluk yaşanmıyor. Dünyada 1.6 milyara kişiye ulaşan internet kullanımı, Türkiye'de yaklaşık 26.5 milyona ulaştı bu da nüfusun yüzde 35'ine denk geliyor. Analistlere göre bu sayının ekonomik durgunluk döneminde de artması bekleniyor. Bu durumun belkide en önemli nedeni, diğer ekonomik krizlerde de olduğu gibi, tüketicilerin dışarı çıkmak yerine evlerinde daha fazla vakit geçirmeyi tercih ediyor olmaları. Bir diğer deyişle ekonomik kriz öncesinde başlayan bu değişimi; Artık evde oturmak, yeni bir dışarı çıkma olarak tanımlayabiliriz. Tüketiciler artık dijital teknolojileri daha etkili bir biçimde kullanıyorlar. Bunun sonucunda perakende sektörü için 'online dünya' içerisinde etkin bir biçimde bulunmak büyük önem taşıyor. Harcamalarını daha kontrollü yapan bilinçli tüketiciye direk olarak ulaşmanın belki de en etkili yolu internet olarak karşımıza çıkıyor. İnternetteki tüketicileri anlamak, perakendeciler için durgun ekonomide yollarına hız kesmeden devam etmelerine yardımcı olabilir. Zaten hali hazırda internette dolaşan kullanıcılara internet üzerinden ulaşmak, perakendecilerin daha esnek ve hedefe odaklı pazarlama stratejilerini hayata geçirmelerine yardımcı olacaktır.Perakendeciler günümüz ekonomik koşullarında indirim kampanyalarına daha fazla önem vermeye başladı. The Retail Bülteni'nin gerçekleştirdiği bir araştırmaya göre tüketicilerin yüzde 30'u promosyonları 12 ay öncesine göre daha fazla takip ediyorlar. Bu bağlamda internet tüketiciler için bir bilgi kanyağı olarak karşımıza çıkıyor. Tüketiciler internetten eriştikleri bilgi ve fikirlere değer veriyorlar. Bu durum sonucunda internet tüketicilerin davranışların değişmesinde önemli bir rol oynuyor. Bu noktada internet, daha spesifik olarak arama motorları, belirli ürünlerde gerçekleştirilen kampanyalar ile tüketicileri karşı karşıya getirmek için etkili bir yöntem. Bakıldığında, dijital pazarlama, özellikle arama motorları aracılığıyla yapılan pazarlama yöntemleri, hedef odaklı ve uygun maaliyetlidir.Günümüz ekonomik durgunluk döneminde perkandecilerin karşılaştığı en önemli sorun; değişken döviz kurlarını da göz önünde bulundurarak, maliyetlerin eskisine göre daha yüksek seviyeleri çıkmış olmasıdır. Bu nedenle birçok büyük marka için bile artık yüksek kiralar sorun haline geliyor. Örneğin İngiltere'de anne-çocuk ürünleri perakendecisi olan Mothercare 2008 yılında mağaza satışlarının sadece yüzde 1 arttığını belirtirken, online satışların yüzde 28 yükseldiğini açıkladı. Türkiye'de de geçtiğimiz aylarda online satışlara yatırım yapan perakendecileri gördük ve önümüzdeki dönemde görmeye de devam edeceğiz. Örneğin; tekstil sektörünun önde markalarını temsil eden Orka Group son zamanlarda yüksek kiralardan etkilendiğini ve online mağazasına yatırım yapacağını açıklamıştı.Bakıldığında, internetteki kullanıcı deneyimi, hem internette, hem de geleneksel mecralarda başarı için oldukça önemlidir. IAB'nun (Interactive Advertising Bureau) 2008 Mayıs ayında gerçekleştirdiği bir araştırma sonucuna göre; televizyonda reklam izledikten sonra, izleyicilen yüzde 57'si internette arama yapıyor. Aslında bakıldığında, internet geleneksel iletişim araçlarından daha fazla geri dönüş almanıza da yardımcı olabilir. Uzun dönemde büyümeyi garanti edebilmek için kriz dönemlerinde yatırımı kesmemek belki de eski ekonomik krizlerin ardından şirketlerin aldığı en önemli dersler arasında yer alıyor. Bunun ışığında, günümüz ekonomik koşullarında değişen tüketici davranışlarını ve yeni fırsatları değerlendiremeyen perakendeciler bu zorlu yarışta rakiplerinin daha da gerisine düşme riskiyle karşı karşıyalar. Buna karşılık internete yatırım yapan ve online dünyada varlığını arttıran perakende sektörü ekonomik yavaşlamaya rağmen yeni müşteriler bularak uzun dönemli büyümeye devam edebilecektir. Sedat Kılıç - Google Perakende Sektör Müdürü

Yazarın Diğer Makaleleri

E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive