Nebimle daha iyi ürün ve müşteri yönetimine sahip olduk

45 yıldır müşterilerine hizmet veren Atlas Halının Operasyon Direktörü Atay Dönmez, Nebim ile daha iyi ürün yönetimi ve daha iyi müşteri yönetimine sahip olduk diye konuştu

Eklenme Tarihi : 04 Temmuz 2012 Çarşamba
nebimle-daha-iyi-urun-ve-musteri-yonetimine-sahip-olduk
45 yılı aşkın geçmişi olan bir firma olarak Türkiyede halıcılık sektörünü nasıl değerlendiriyorsunuz?Teknolojinin yükselen tüketim alışkanlığı olduğu günümüzde tüm sektörler gibi halı sektörü de konumunu yeniden belirlemeye çalışıyor. Halk arasında eskiden evladiyelik denilen ve ihtiyaç doğrultusunda alınan halı, günümüzde trendler doğrultusunda değiştirilen, moda bir ürün olma yolunda. Tüketici kaliteyi, modayı, uygun fiyatı ve güçlü markayı bir arada görmek istiyor. Sektörde bu unsurları bir arada sunan bir kaç markadan biriyiz.Atlas Halı, ürünlerinde nasıl bir tasarım çizgisi izliyor?Atlas halı olarak 2012 koleksiyonunu hazırlarken, Kunter Şekercioğlu, Ece-Oğuz Yalım § Feride Toprak, Gamze Güven, Başak Ergin, Özgür Uşaklıgil, Erdem Akan § Boğaç Şimşir gibi Türkiyenin önde gelen ödüllü endüstriyel tasarımcıları ile çalıştık. Klasik ve modern tasarımların olduğu koleksiyonda sektörde ilk defa ışıyan ip teknolojisiyle üretilen ve gece karanlıkta ışıyan halıları tüketicinin beğenisine sunduk. Yine ilk defa çocuk halılarında sağlıklı ve hijyenik olan bambu ipliğini kullandık.Atlas Halı için 2012nin ilk çeyreği nasıl geçiyor? Yılın ilk üç ayı halı sektörü için ölü sezon tabir edilmesine ve Türkiyede son yılların en ağır kış koşulları yaşanmasına rağmen Atlas Halı olarak bu dönemi planlarımız dahilinde çok verimli geçirdik. Ocak ayında yaptığımız basın toplantısı ile sektöre yeniden merhaba dedik. İlk çeyrek sonunda 50 satış noktası ile tüketicinin hizmetindeyiz.Müşteri memnuniyeti kavramı Atlas Halı için ne ifade ediyor?Atlas halı 45 yıllık geçmişi ile tüketicinin kalbinde çok özel yer edinmiş bir marka. Bu sürede tüketiciyi fiyat-performans ekseninde hiç yanıltmamış. Böyle bir geçmişin gururuyla, 1967 den beri Aileden biri sloganıyla yeniden tüketicinin karşısına çıktık. Bu anlayış, müşteri memnuniyetinin markadaki yansımasıdır.Nebim ile olan işbirliğinizden bahseder misiniz? Ne zamandan bu yana Nebim çözümlerini kullanmaktasınız? Nebimin hangi ürün ve sistemlerini kullanıyorsunuz? Atlas olarak yeniden yapılanma sürecinde bayilerimiz ve mağazalarımız için Nebim yazılımlarını kullanmaya başladık. Nebim Gold Çözüm Ortağı Detay Bilgisayarın da destekleri ile bu yeniden yapılanma sürecinde bayilerimiz ve mağazalarımızı sağlıklı ve hızlı bir şekilde yönetebilmeye başladık.Kurumsal Kaynak Planlama çözümleri için Nebimi tercih etme nedenleriniz nelerdir? Hangi hedefleri esas alarak Nebimle çalışmayı tercih ettiniz?Nebimin perakende sektöründeki yapısal gücüne herkes gibi bizde ikna olduk ve yapılanmamıza hemhızlı hem tam yapısal olarak cevap vereceğine inandığımız için Nebim çözümlerini tercih ettik. Hedef olarak tabii ki öncelikle mağaza sayısını arttırmak ve daha iyi ürün, daha iyi müşteri yönetimi sağlamaktı. Hedeflediğimiz tüm bu yönetimleri Nebim ile birlikte yürütebileceğimize inanıyoruz.
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive