Nebim Sayesinde Müşterilerimizle İletişime Geçtik

Sezgin Group Yönetim Kurulu Başkanı Hakan Sezgin, Nebim'in mağazacılık çözümlerinden yararlandıklarını belirterek, Nebim sayesinde müşterilerimizle iletişime geçtik diye konuştu

Eklenme Tarihi : 14 Nisan 2010 Çarşamba
nebim-sayesinde-musterilerimizle-iletisime-gectik
So Chic tarihçesi ve vizyonundan bahseder misiniz?60 yıla yakın bir süredir mücevherat ve aksesuar sektöründe faaliyet gösteren Sezgin Group gerek yerli üretici kimliği gerek ihracat ve ithalat faaliyetleri gerekse perakende alanındaki Türkiyede ilk ve tek konsept çalışmaları ile sektörün önde gelen kurumlarından. Sezgin Groupa yönelik ilk ve önemli adım Çemberlitaştaki gümüş takı imalathanesi ile atıldı. Artan müşteri talebi karşısında daha geniş ürün yelpazesine yönelik üretim için İstanbul Avcılardaki modern bir alana taşındı. Sezgin Group bünyesinde, Sezgin Jewels, So Chic, Fix Silver, Moj, Sezgin Saat ve Rosy Diamond markaları bulunuyor. Sezgin Jewels, gümüş takı üretimi ve ihracatı yaparken aynı zamanda dünyaca ünlü saat takı markalarının Türkiye distribütörü.Nebime geçiş sürecinizden ve Nebimin So Chice sağladığı faydalardan bahseder misiniz?Nebim öncesinde stoklarımızı doğru bir şekilde takip edemiyorduk. CRM datası oluşturulamayan merkez kullanıcıları perakende satışları göremiyor ve gerekli takibi yapamıyordu. Nebime geçişimiz ile birlikte bu işlemlerin hepsini düzenli ve sağlıklı olarak gerçekleştirmeye başladık.Müşterilerimizi tekrar mağazalarımıza yönlendirme konusunda bize yön gösteren Nebim Müşteri İlişkileri Yönetimi uygulaması sayesinde müşterilerimiz ile iletişim kurmaya başladık. Nebim Halojen iş zekası uygulaması ile daha sağlıklı satış ve stok raporlarına ulaştık. Tüm bu süreç içerisinde aldığımız detaylı raporlar sonucunda daha sağlıklı kararlar alabildik ve bu sayede hız ve verimimizi artırmış olduk. Nebimden önce kampanyalarımızı yürütmek konusunda da pek çok sıkıntımız vardı. Bu noktada da Nebimin mağazacılık çözümlerinden faydalandık. Nebim online mağaza uygulaması ile satışları anlık olarak görebiliyor ve promosyonları daha aktif halde yapabiliyoruz. Perakende satış promosyon uygulaması ile birlikte müşterilerimize müşteri sadakat kartları vererek müşterilere farklı parametrelerde para puan kazandırabiliyoruz ve müşterilerimiz bu puanları arzu ettikleri alışverişte kullanabiliyorlar.Nebim sayesinde çeviklik kazanıyoruzNebimi uygulamaya başlarken belirlediğiniz hedefleriniz nelerdi?Perakende sektöründe mevcut mağazalarımızın satışlarının ve stok planlamasının doğru olarak takibini yapmak ve alınacak raporlarla gerçekçi planlamalar oluşturulması ile iş süreçlerimizi daha hızlı ve doğru bir şekilde takip edebilmek hedeflerimiz arasındaydı. Ve bu hedeflerimize fazlasıyla ulaştığımızı düşünüyoruz. Nebimi uygulamaya başlarken belirlediğimiz hedeflerimiz içerisinde özellikle kampanya yönetimi, para puan uygulamaları ve satış yönetimi konuları vardı. Tüm bu hedeflerimize de Nebimle ulaştığımızı söyleyebiliriz. Nebimin geliştirdiği pek çok uygulama sayesinde daha hızlı ve sağlıklı geri dönüşler alabiliyor ve stratejilerimizi daha net belirleyebiliyoruz.So Chic olarak önümüzdeki dönemlerde yurtiçi ve yurtdışı büyüme planlarınız hakkında bilgi verebilir misiniz?2010 yılı içerisinde 20 yeni mağaza açmayı planlıyoruz. Ekonomik iyileşme daha da artacağını öngördüğümüzde bu sayıyı 30 a çıkarabiliriz diye düşünüyoruz. İngiltere ve Hollandada birer, Kıbrısta ise 3 adet mağazamız var. Azerbaycanda mağaza açmak hedeflerimiz arasında. Görüşme yaptığımız ülkeler arasında Rusya, Ukrayna, Romanya, Bulgaristan ve Yunanistanda mevcut.
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive