bauMax Türkiye Genel Müdürü İbrahim Ayan

Bugün 9 ülkede 149 yapı marketle faaliyet gösteren Avusturyalı yapı market bauMax, Türkiyeye geçtiğimiz yıl Samsunda açtığı marketle adım atmıştı. İkinci mağazasını yine geçen sene İzmitte hizmete sokan firma, bu yıl İzmir ve Ankarada, gelecek yıl ise İstanbulda mağaza açmayı planlıyor. Anadoluya çok önem verdiklerini anlatan bauMax Türkiye Genel Müdürü İbrahim Ayan, büyüme stratejilerini büyük şehirlerle birlikte Anadoluda da mağazalar açmak olarak özetliyor

Eklenme Tarihi : 22 Mart 2011 Salı
baumax-turkiye-genel-muduru-ibrahim-ayan
Özlem ELGÜN HARPUTLUOĞLUbauMaxı Türkiye pazarına Samsunda açtığı mağazayla adım atmaya iten sebepler neydi?Türkiye pazarına girme kararı aldıktan sonra yaptığımız fizibilite çalışmaları sonucunda market açacağımız 20 ile karar verdik. Odak noktamız büyük illerdi ve Samsun da hedef pazarlar arasındaydı. Samsunda çok kısa bir süre içinde uygun koşullarla, istediğimiz gibi bir yer bulunca başlangıç noktamız Samsun oldu. Yapılan araştırmalar sonucunda Samsunun Karadeniz Bölgesindeki en modern ve zengin şehirlerden biri olduğunu ve de buradaki ticaretin Anadoluya kadar uzandığını gördük. Ayrıca bauMax Samsun Karadeniz Bölgesinde en büyük yapı market olarak da hem bölge halkı hem de bizler için büyük önem taşıyor. Samsunun doğru bir tercih olduğuna inancımız tam. Türkiye, bauMaxın faaliyet gösterdiği 9uncu ülke. 1 senede ne gibi deneyimler edindiniz? Neler söylemek istersiniz? Bir sene içerisinde Türkiye pazarına giriş yapmak ve iki mağaza açmak kriz ortamında kolay değildi, ancak biz başardık. Samsun ve İzmitte şuana kadar kadar sonuçlar beklentilerimizin üzerinde gerçekleşti. Yaptığımız yatırımların karşılığını alıyoruz.Avrupada DIY, Türkiyede BIYYapı markette Avrupayla Türkiye arasında ne gibi farklılıklar var? Yurt dışında trend Türkiyeden daha farklı. Yurt dışında Türkiyede olduğu gibi neredeyse her sokak arasında yapı malzemeleri satan dükkanlar göremiyorsunuz. Bu durumda müşteriler yapı marketlere yöneliyor. Türk insanı büyük marketlerdense, tanıdığı, güvendiği esnaftan alım yapmayı tercih ediyor. Ancak yapı sektöründeki güçlü markaların Türkiyeye girmesini takiben bu alışkanlık da yavaş yavaş değişiyor. Tüketici daha çok çeşidi, daha uygun fiyatlara bulabileceği marketlere yöneliyor. Türkiyede geleneksel nalbur, hırdavatçıdan alım yapanların payı hala çok büyük. Avrupa ve ABDde kendin yap trendi oldukça yaygın. Türkiyede de bu eğilim henüz başlangıç aşamasında. Türk tüketicisinin bu alandaki eğilimi ne durumda sizce?Yapı market sektörü Avrupada adına yakışır şekilde DIY (Do it yourself) şeklinde yürürken, Türkiyede BIY (Buy it yourself) halini alıyor. Türk tüketicisi artan bir trendle yapı marketlere yöneliyor, ancak aldıklarını kendisi uygulamaktansa ağırlıklı montaj hizmetini de marketten alıyor. Diğer bauMax ülkelerinde ürünle birlikte montaj, nakliye gibi hizmet alan müşterilerimizin oranı Türkiyeye göre çok daha düşük. Kendi işini kendisi yapmak isteyenlere, projelerinde en iyi desteği vermek için, bauMax akademi ilgilenen müşteriler için çeşitli kurslar düzenleyerek, ürün seçimleri ve uygulamalar konusunda destek oluyor. Müşteriler farklı konularda düzenlenen kurslara katılabiliyorlar. bauMax her ne kadar DIY (kendi yap!) felsefesinin öncülerinden olan bir yapı market olsa da, tamirat ve tadilat işleri ile kendisi uğraşmak istemeyenlere markette vereceği hizmetlerle destek oluyor. Müşteriler markete geldiklerinde istedikleri her türlü konuda onlara destek olacak uzman personeli bulabiliyorlar. İsteyen müşteriler nakliye, montaj gibi işin profesyonelleri tarafından sunulan hizmetlerden faydalanabiliyorlar.35 senedir Orta ve Güneydoğu Avrupanın yapı marketi sektöründe pazar liderisiniz. Türkiyede yeni yeni oturmasına rağmen yapı market sektöründe birçok firma faaliyet gösteriyor. Nasıl bir rekabet ortamı görüyor, kendinizi nasıl konumlandırıyorsunuz?Türkiyedeki nüfus ve yüzölçümüne bakıldığında yapı marketler için hala çok yüksek potansiyel var. bauMaxın konumlandırmasına değinecek olursak birinci sırada her gün en ucuz fiyat, ikinci sırada ürün çeşitliliği, üçüncü sırada ise kaliteli hizmet var. bauMaxın her gün en ucuz fiyat politikası gereği müşterilerimiz kampanyaları takip etmekle uğraşmazlar. Bilirler ki marketimize ne zaman gelirlerse gelsinler, sunulan fiyatlar olabilecek en ucuz fiyatlardır. Müşterilerimiz başka bir yapı markette aynı ürünü daha ucuz fiyata bulurlarsa, aradaki farkın iki katını müşterilerimize ödüyoruz. bauMaxta ürün çeşitliliğimiz oldukça yüksek, müşterilerimiz evleriyle ilgili Adan Zye her şeyi marketimizde bulabiliyorlar. Çok farklı ürünlerin olmasının dışında ürünlerin kendi grupları içinde de farklı kategorileri var. Bu da her müşterinin kendi bütçesine uygun ürünü bulmasını sağlıyor. Sıra İzmir, Ankara ve İstanbuldaSamsun ve İzmitin ardından rotanızda hangi iller var? 2011 yılında Türkiyede kaç mağaza açmayı planlıyorsunuz?2011 yılı içinde İzmir ve Ankarada mağaza açmayı planlıyoruz. 2011de sürpriz 3üncü bir mağazamız olabilir. 2012nin ilk çeyreğinde de İstanbul mağazamızı açacağız.İlk mağazanızı hiç yapı market bulunmayan bir ilde açtınız. Sonraki lokasyon seçimlerinizde, büyük şehirlerin yanı sıra Anadolu illerini de değerlendirecek misiniz? Büyüme stratejiniz nedir? Anadoluya çok önem veriyoruz, çünkü burada pazarın ihtiyaçları var. Bir yandan perakende sektörü bu bölgelerde iyi yönetilecek, büyük yatırımları bekliyor, diğer yandan Anadolu halkının da yaşamına farklılık ve kalite getirecek alışveriş ve yapı marketlerine ihtiyaç var. Anadolu ve birlikte büyük şehirlerde de büyümeye devam edeceğiz. Türkiyeden 8 milyon Euroluk ihracatRaflarınızda bulunan ürünlerin ne kadarını Türkiyeden sağlıyorsunuz? Bulunduğu şehirde müşteriye ve tedarikçiye hizmet veren bauMax, yöresel alımlara özellikle önem veriyor. bauMax Türkiyede satılan ürünlerin yüzde 75ini Türk malı ürünler oluşturuyor. Türkiyeyi sadece satış pazarı değil, satın alma pazarı olarak da görüyoruz. Türkiye ekonomisine en büyük katkımız ihracattır. Türkiyenin değişik illerinden daha ilk yılımızda 8 milyon Euroluk ihracat yaptık. Birçok ülkedeki mağazalarımızda Türkiyedeki tedarikçilerimizden aldığımız ürünleri satıyoruz. Uluslararası bir firma olarak girdiğiniz her ülkede, ürün ve hizmet seçimi yaparken neleri göz önünde bulunduruyorsunuz?bauMax uluslararası bir firma olmasına rağmen, girdiği her ülkede öncelikle tüketicinin ihtiyaçlarına, taleplerine öncelik verir. Örneğin Romanyada ağırlık yapı malzemelerine verilirken, Türkiyede ağırlık evim bölümüne veriliyor. Verilen hizmetlere değinecek olursak, Türkiyede nakliye, montaj, perde dikim, ahşap kesim, mermer kesim, çerçeveleme hizmeti gibi bir sürü hizmet sunuyoruz. bauMax olarak Türkiyede müşteri memnuniyeti sağlamak için ne tür stratejiler geliştiriyorsunuz?Mağaza açtığımız bölgenin taleplerini en ince ayrıntısına kadar araştırıyoruz ve araştırma sonucuna göre talep gören ürünler mutlaka raflarımızda yer alıyor. Zengin ürün çeşidimizi hep ucuz en ucuz sloganımızla birleştirerek en iyi hizmeti veriyoruz.Çalışanları gelişmeye teşvik ediyorAvrupanın en iyi 100 işvereni listesinde iki kez yer aldınız. Çalışanlarınıza kendilerini geliştirmeleri konusunda nasıl destek veriyorsunuz?bauMax Türkiye olarak market ve merkezdeki çalışanlarımız için özel olarak geliştirdiğimiz bir gelişim planlama sistemimiz var. Bu sistem performans görüşmeleri sonucunda ortaya çıkan eğitim ihtiyaçlarını şekillendirmede ve uygulamada bize destek oluyor. bauMax yetkinliklerine göre tanımlanmış olan farklı gelişim faaliyetleri doğrultusunda çalışanlarımızı e-learning, sınıf içi eğitimler, workshop çalışmaları, proje uygulamaları, teknik eğitimler, iş başında eğitimler, rotasyon programı gibi çeşitli araçlarla öğrenmeye ve kendilerini geliştirmeye teşvik ediyoruz. Tüm bu eğitimler yıllık eğitim planımıza ve bireysel ihtiyaçlara göre yıl içinde planlanıyor. Ayrıca tüm bauMax ülkelerinde her yıl çalışan memnuniyeti ve 360 derece değerlendirme araçlarını kullanıyoruz. Bunların çıktıları bize yönetim olarak hem çalışma kalitemiz hem de gelişme önerileri konusunda önemli bir ışık tutuyor. bauMax olarak işe alımda öncelikleriniz neler? Türkiyede daha iyi hizmet vermek için ekip çalışanlarınıza ne tür eğitim veriyorsunuz?bauMax olarak her pozisyon için belirlenmiş olan temel yetkinliklerimiz mevcut. İşe alımda pozisyonun gereklerine göre hem teknik bilgiye hem de temel yetkinliklerimizi değerlendirmeye önem veriyoruz. Pozisyonun niteliklerine göre yetkinlik bazlı mülakat teknikleri, grup görüşmeleri ya da değerlendirme merkezi uygulamaları yapıyoruz. Bizim için işe aldığımız kişinin hem teknik ve kişisel açıdan yetkin olması hem de bauMax kültürüne uyum göstermesi çok önemli bir kriter. Ayrıca merkezdeki pozisyonların çoğu için yabancı dil bilgisi arıyoruz. Engellileri Aksyon Günüyle cesaretlendiriyor25 yılı aşkın süredir engelli vatandaşları destekleyici faaliyetler yürütüyorsunuz. Türkiyede de bu faaliyetlerinizi hayata geçirdiniz mi?bauMax, özel durumu olan vatandaşları topluma kazandırmaya yönelik Bende çok iş var! sloganıyla Aksiyon Günü adında etkinlik düzenliyor. Aksiyon Gününde özel durumlu çocuklar ve gençler mağazalarımızda tüm gün boyunca çalışma imkânı buluyor. Etkinliklerimizle, çalışma hayatı ve iş dünyasıyla ilgili cesaretlendirici bir deneyim kazanmalarını, kendi değerlerinin bilincine varmalarını, çekingenliklerinden kurtulmalarını ve toplumla kaynaşmalarını hedefliyoruz. bauMaxın dünyadaki yapılanmasından ve global hedeflerinden de bahsedebilir misiniz?Avusturyalı bir aile şirketi olan bauMax, faaliyetlerine 1976da başladı. Bugün 9 ülkede 149 yapı marketi işletiyor. Orta ve Güneydoğu Avrupada piyasa lideri konumunda. Toplam 149 yapı marketin 67si Avusturyada, 24ü Çek Cumhuriyetinde, 15i Slovakyada, 15i Macaristanda, 6sı Hırvatistanda, 3ü Slovenyada, 13ü Romanyada, 4ü Bulgaristanda ve 2si Türkiyede bulunuyor. Bu ülkelerde bauMaxın bilinirlik oranı yüzde 90 civarında.Şirket profili: - Kuruluş tarihi: 1976, Türkiye pazarına giriş 2008, ilk market 2010 Mart Samsun- Şube sayısı: Türkiyede 2 olmak üzere toplam 149- Mağazaların bulunduğu bölgeler: Orta ve Doğu Avrupa ağırlıklı olarak konumlandı. Türkiyede Samsun ve İzmit mağazaları olmak üzere 2, Avusturyada 67, Çek Cumhutiyetinde 24, Slovakyada 15, Macaristanda 15, Slovenyada 3, Hırvatistanda 6, Romanyada 13, Bulgaristanda 4 mağaza ile hizmet veriyor. Pozisyon bilgileri: Genel Müdür: İbrahim AyanSatın Alma Direktörü: Meral GürbüzSatış Direktörü: Hakan ArıkanFinans ve IT Direktörü: Ahmet ArgunPazarlama Müdürü: Devrim Güneyİnsan Kaynakları Müdürü: Esra SümterBu röportaj Market dergisinden alınmıştır.
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive