Teknoloji perakendeciliğinde yine bir ilk

2007 yılında sektöründe bir ilke imza atarak ISO 9001:2000 Kalite Belgesini alan Teknosa, yüksek müşteri memnuniyeti standartlarını da ISO 10002:2004 ile tescilledi. Müşteri şikâyetlerini; tutarlı, sistematik ve sorumlu bir şekilde çözme kabiliyetini artırmaya yönelik olan ISO 10002yi almaya layık görülen Teknosa, müşterisine verdiği önemi bir kere daha belgelemiş oldu

Eklenme Tarihi : 02 Kasım 2011 Çarşamba
teknoloji-perakendeciliginde-yine-bir-ilk
Teknosa, Uluslararası Standardizasyon Örgütü (International Standardization OrganizationISO) tarafından oluşturulan, müşteri memnuniyeti ve şikâyet yönetim sistemi standartlarını belirleyen ISO 10002:2004ü almaya layık görüldü. ISO 10002 ile teknoloji perakendeciliği sektöründe bir ilke daha imza atan Teknosa, müşteri memnuniyetine verdiği önemin dünya standartlarında olduğunu da belgeledi. ISO 10002 standardı, müşterilerine beklentilerinin ötesinde hizmet vermeyi isteyen tüm kuruluşları ilgilendiren bir rehber olarak kabul ediliyor. Müşteri şikâyetlerini; tutarlı, sistematik ve sorumlu bir şekilde çözme kabiliyetini artırmaya yönelik olan bu standartları karşılayan Teknosa, müşteri odaklı bir marka olduğunu bir kez daha ispatladı. Teknosa, BSI (British Standard Institute) belgelendirme kuruluşu tarafından gerçekleştirilen belge tetkiki sonrasında, merkez ve mağazalarında geçerli olacak bu belgeyi almaya hak kazandı. Türkiyede sektöründe ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Standardı belgesi alan ilk elektronik perakendecisi olan Teknosa, 2007 yılında bir ilki daha gerçekleştirerek ISO 9001:2000 Kalite Belgesini de almaya hak kazanmıştı. Müşterilerimizin taleplerine kulak veriyoruzTeknosadan yapılan açıklamada şirketin müşteri memnuniyetine verdiği önemin ve tüketici odaklı olarak hayata geçirdiği hizmetlerin ISO 10002 belgesi ile tescillendiği belirtilerek; Teknosa, mevcut müşterisinin beklentilerini karşılamak için harcayacağı zaman ve parayı asla kayıp olarak görmemektedir. Şikâyetleri uygun bir sistemle ele alarak marka itibarını güvence altına alacağımızın bilincindeyiz. Büyüyen pazarda rekabet gücümüzü daha da artırmak için müşteri odaklı hizmetlerimizi geliştirmekte, müşterilerinin tüm talep ve beklentilerine kulak vermekteyiz dendi.
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive