IMAGE Halkla İlişkiler Onursal Başkanı Betül Mardin

Asıl Sorun Değişen Ahlak Anlayışı

Eklenme Tarihi : 03 Kasım 2007 Cumartesi
image-halkla-iliskiler-onursal-baskani-betul-mardin
Türkiye`de Halkla İlişkiler sektörünün öncü ismi, IMAGE Halkla İlişkiler Onursal Başkanı Betül Mardin, görünenin aksine Türkiye`de bir ekonomik kriz olduğunu düşünüyor. Halkla İlişkiler sektörü hakkında değerli bilgilerini paylaştığımız Mardin; Türk Perakendecilerinin, Avrupa Birliği kriterlerine uyumdan çok, günü kurtarmanın hesabını yaptığını söylüyor.Türk Perakende Sektörü, Avrupa Birliği Uyum Süreci`nin neresinde? Öncelikle şunu söyleyeyim, gidişat AB`ye doğru değil. Şu anda Türkiye`de üstü kapalı bir ekonomik kriz var. Müşterilerimizden de edindiğimiz izlenim aynı yönde. Piyasada bir para sıkıntısı var. Böyle bir ortamda da tabii kimse tüketici haklarını düşünmüyor. En basitinden örnek: üretim tarihi... Bir ürünü aldığımda, onun üretim tarihinin o gün olduğunu belirten yazı, hiç inandırıcı gelmiyor bana. Ne zaman üretilip, paketlenip, getirilip rafa kondu? Belli ki üzerinde oynanmış. Şu anda tüm olay satmaya yönelik, AB kriterleriyle ilgilenen yok. Büyüklerin bu kriterlere bir parça uyduğunu, uymak için çaba gösterdiklerini söyleyebiliriz; ama genel olarak biz bu kriterlere uyacağız diyen yok. Bugün Turizm sektöründe AB kriteri var mı? Ya da benzinde? Yabancı menşeli firmaları saymazsak, çünkü onlar çoğu zaman mecbur kılıyorlar, hiç bir sektörde tam olarak AB kriterleri oturmuş değil. Otelin boş odası, uçağın boş koltuğu ölmüştür Sektör hakkında genel bir değerlendirme yapar mısınız? Perakende sektöründe, Türkiye`de bu işi ciddiye alan az kişi var. Uzun vadeli düşünerek hareket eden yok. Herkes anı kurtarmanın telaşında. Dediğim gibi bir kriz var. Almanya`daki olumsuz durum bizi de etkileyecek. Oradaki Türk işçiler dönecek. Durum daha da kötüleşecek. Sektörün, özellikle imaj konusundaki olumsuz görüntüsünün asıl sebebi, bu gizli ekonomik kriz mi? Buradaki temel sorun aslında ahlak sorunu. Piyasada ahlaksızlık diz boyu; bu ortamda az miktarda namuslu insan da zor duruma düşüyor. Sektörün köklü bir temizliğe, arınmaya ihtiyacı var. Beyazlasın diye çamaşır suyuna batırılıp çıkarılmış tavuk satılıyor. Namuslu tavukçu ne yapsın bu durumda? Özellikle gıda da, ürün üzerindeki bilgi verici ve resmi belgelerle desteklenmiş yazılar çok önemli. Üretici ürünün ne kadar temiz olduğunu söylese de, bu daima şüpheyle karşılanır. Halkla İlişkiler apayrı bir uzmanlık alanı; ancak tüketici üzerine ayrı bir modül olmalı üniversitelerde. Asıl sorun ekonomik değil; ahlaki Halkla İlişkiler sektörü ile ilgili bir değerlendirme alabilir miyim? Bu sektörde çalışacak insanlara neler tavsiye edersiniz? Bu sektörde çalışacak kişiler; öncelikle olumlu, ılımlı, pozitif olmalı. Halkla İlişkiler, bir kurumun üçüncü gözüdür, radar görevini görür. Akımları, krizleri, önceden sezen bir uzmandır. Halkla İlişkiler çalışanı aynı zamanda bir yabancı dili, İngilizceyi çok iyi bilmeli; çünkü elinin altından kitap eksik olmayacak. Bir organizasyonu, A`dan Z`ye kadar götürebilecek bilgi birikimi olmalı... Büyük bir organizasyonun üç önemli kısmı vardır: Otopark, vestiyer ve tuvalet... Arabası ya da paltosu kaybolmuş, hasar görmüş birisinin; ne kadar başarılı düzenlenirse düzenlensin, o organizasyondan memnun kalması beklenemez. Bir organizasyonun aşamalarını şöyle sıralayabiliriz: Araştırma, Takvim/Program, Uygulama, Değerlendirme... Burada takvim araştırması çok önemli bir konu. Örneğin akşam basın toplantısı yapılması çok yanlış, çünkü haber ertesi güne nasıl yetişecek? Hele bir de bir tanesi yetiştirip diğerleri yetiştiremediğinde işler iyice karışacak. Müşterilerle, çalışmalar sırasında sorunlar yaşadığınız oluyor mu? Müşterini eğitiyorsun bu meslekte; ama bazen ne kadar anlatsan da olmuyor. Tehlikeli, yapma diyorsun, yapıyor. Müşterine neler yapılır, neler yapılmaz anlatıyorsun. Piyasada ismim çıksın da nasıl olursa olsun, hala hakim düşünce. Tutundurma adıyla yapılıyor bu. Bunu en çok yapan da ünlüler... Firmanın ünlü bir yüzle çalışması iyi bir stratejidir. Ama birlikte çalışılacak ünlü isim seçilirken çok çok dikkatli olmak gerekir. Ünlüler kendilerini meşhur ederken; size zarar verebilirler. Her insan hayatında en az 15 dakika ünlü olmak ister. O kısa süre ünlü olur; ama bu arada seni de yanında götürür.
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive