Eklenme Tarihi : 13 Aralık 2007 Perşembe
Doç.Dr. Kenan Aydın

Uluslararası Pazarlama Sorunları

Bu yazımda uluslar arası pazarlama konusunda yaşanan sorunlar konusunda iki ayrı örnek olaydan (case study) bahsedeceğim. Bunlardan birincisi uluslar arası pazarlamada ortaya çıkan anlaşmazlıklar, diğeri ise Çinle ticaret yapan işadamlarının karşılaştığı yozlaşma sorunlarıyla ilgilidir


CİNSİYET HER YERDE KARŞIMIZA ÇIKABİLİR Hangi işi yaparsanız yapın cinsiyetin yaratacağı sorunlardan kaçamazsınız. Yıllar önce ABD ile Almanya arasında yaşanan çok ilginç bir anlaşmazlık bu konuda iyi bir örnek teşkil etmektedir. İhracatçı ABD firması, Alman firmasının talep ettiği dondurulmuş 30.000 birim domuz karaciğeri ni Almanyaya göndermişti. İthalatçı Alman firma, gönderilen ürünlere itiraz ederek; biz sizden geleneksel domuz karaciğeri istedik, sizin gönderdiğiniz ürünler buna uymamaktadır diyerek, sorunu açıklıyordu; sizin gönderdiğiniz ürünler dişi domuz karaciğeri, bizim istediğimiz ise erkek domuz karaciğeri ve dişi olanlar daha süngerimsi olup istenilen standartları sağlamamaktadır...Söz konusu Alman firması bu ürünleri kabul etmeleri halinde, kayıplarının olacağını belirterek; anlaşmazlığın giderilebilmesi için fiyat indirimi talep etmekteydi. Amerikan firması ise buna itiraz ederek; dişi ya da erkek domuz karaciğerinin fark etmeyeceğini, bunların her ikisinin de aynı lezzete sahip olduklarını ve eğer Amerikalı tüketiciler bu ürünler arasında bir ayrım yapmıyorlarsa Almanların da yapmamaları gerektiğini söylüyordu. Ancak sorun da ortada duruyordu. Ayrıca, sorunun nerede ve nasıl; bir başka ifade ile hangi hukuka göre ve hangi mahkemelerde karara bağlanacağı da belli değildi. İşte öncelikle bu tür sorunlarla karşılaşmamak için neler yapılması gerektiği ve tüm bunlara rağmen sorun ortaya çıktığında da hangi hukuka göre, hangi mahkemelerde karara bağlanacağının belirtilmesi, uluslararası pazarlamacılar için çok önemli olsa gerektir. ÇİN İLE TİCARETTE YOZLAŞMA İLE BAŞA ÇIKMA Çin basınında sıklıkla ülkedeki yozlaşma konusuna değinilmekte ve bu konuda detaylı makaleler yazılmaktadır. Makaleler bu tür suçları işleyenlerin cezalandırılmalarına odaklanmaktaydı. Çinle ticaret yapan yabancı firmaların bu yozlaşmanın (rüşvet) aşağıda belirtilen birçok türü ile karşılaştıkları ifade edilmekteydi. -İş Kolaylaştırma Ödemeleri; Yabacı firmalar Çin de işlerini kolaylaştırmak için çeşitli ödemeler yapmaktaydılar. En yaygın kullanılan yöntem ise dışarıya seyahat dir. Deniz aşırı ülkelere hiçbir şekilde gitme şansı olmayan Çinli memurlar, yabancı firmalardan; dış seyahat, nakit ödeme ya da hediye almayı tercih etmektedirler. Özellikle Çine makine ihracatı yapan firmalar, bu konuda çok zor durumlarda kalabilmektedirler. Şayet bu iş kolaylaştırma ödemeleri yapılmazsa memurlar makinelerin parçalarını sökerek standartlara uygun olup olmadığını kontrol edeceklerini söylemektedirler. Batılı firmalar ise sözü edilen makinelerin dünya standartlarında olduğunu ifade etmektedirler. Çoğu kez söz konusu firmalar, bu maliyetleri ürünün fiyatına yansıtabilmektedirler. Bazen de Çinli memurlara yapılan harcamalar işin gereği çok normal harcamalar olabilmekteydi. Bunlar da promosyon, sunum ya da ürün ve hizmetlerin açıklanması ile ilgili harcamalardı. -Dolaylı ya da Doğrudan Ödemeler; Çok uluslu firmalar, bazen de memurların çocuklarının denizaşırı ülkelerdeki eğitimlerine sponsor olurlar. Denilmektedir ki bazen öğrencinin üniversite eğitim ve masrafları ile araba ve bin 500 dolarlık bir evin kira bedelinin de ödendiği görülmektedir. Bazen de İsviçre bankalarına ilgili memurlar hesabına nakit ödeme yapılmaktadır. Ödeme yapılmadığında da şirket temsilcisi; Artık Çinde iş yapamazsınız, zaten hangi otelde kaldığınızı biliyorum gibi tehditler alabilmektedir. Bir diğer yöntem de belirli ürünler için gerekli ve alınması zor olan ithalat ve ihracat sertifikalarının karaborsadan ve 200 dolara alınabilmesidir. Son bir yöntem de kuzey ve güney illeri arasında yüzde 50ye varan gümrük indirimi farklılıklarının olabilmesidir. Bu indirimlerin taşıma maliyetlerine göre daha avantajlı olması nedeniyle bazen daha yakın olan liman yerine daha uzakta ama gümrük indirimi yüksek olan tercih edilebilmektedir. Philip R. Cateora, International Marketing,`den uyarlanmıştır
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive