Eklenme Tarihi : 13 Aralık 2007 Perşembe
Engin Yıldırım

Planlama ve strateji

Bir bireye ya da bir şirkete en fazla zarar veren şey anlık yaşamaktır. Herkesin bir hedefi, bu hedefe ulaşmak için stratejisi olmalıdır. Stratejik düşünmek için öncelikle kendimizi iyi tanımalıyız ve gerçekten ne yapmak istediğimize karar vermeliyiz


Bundan 11 yıl önce alışveriş merkezi sektöründe çalışmaya başladığımda yani Türkiyede alışveriş merkezlerinin yaygın olmadığı bir zamanda planlarımı bir alışveriş merezini yönetmek olarak belirlemiştim. Hedefe giden yolda stratejimi tek bir alanda iyi olmak, bilgi sahibi olmak değil de, diğer departmanların konularını da öğrenmek ve uygulamaktan geçtiğini de biliyordum. Bu nedenle farklı konseptlerdeki alışveriş merkezlerinde çalışırken, AVMM yönetimine dair birçok konuyu öğrendim. Tırnaklarımla kazıya kazıya nihayetinde ilk kez bir alışveriş merkezine genel müdür olduğumda ise konulara yabancılık çekmedim. Şu anda mensubu olduğum şirketin yönetimindeki alışveriş merkezlerinin müdürlerinin üzerinde bir pozisyonda ve Türkiyenin ilk Senior (kıdemli) ünvanlı Center Manageri olarak kariyerime devam ediyorum. Reklam olsun diye bu bilgileri paylaşmadığımı özellikle vurgulamak isterim. Zaten tüm kariyer yolculuğu sektörün gözü önünde gelişen az sayıda emekçiden biriyim. Hayat devam ettikçe hedeflerin sonu yok Stratejik düşünmek, analitik, sonuç odaklı, duyguların ötesinde bir bakış ortaya koymaktır. Stratejik düşünemeyenler, ne gibi problemlerle karşılaşacaklarını bilemeyip, gerekli çözümleri bulamayacaklardır. Her şirket, sürekli kendisini yenilemek ve rekabete karşı hazır olmak durumundadır. Durumu analiz etmek, gelecekte neler olabileceğini kestirmeye çalışmak ve değişik senaryolara karşı önlemler almak zorundadır! Batıda şirketlerin yüzde 50sinin Türkiyede ise yüzde 20sinin yönetim kurulunda bağımsız üye görev yapıyor. Yönetim kurulları, iç denetimi artırmak, skandalları önlemek ve verimliliği sağlamak için bağımsız üyelere yer veriyorlar. Şirket yönetim kurulunu oluşturmadan ya da var olan kurulda değişiklik yapmadan önce şu sorular sorulmalıdır: a) Bizim stratejik anlamda başarmak istediğimiz nedir? En büyük zorluğumuz nerededir? b) Bizim strateji yöneticimiz kimdir (var mıdır) ve şirkete kim yön verecek? c) Gelecek yıl şirketimiz ne yöne gidecek ve karşılaşacağımız zorluklar neler olacak? Yönetim kurullarının en önemli sorunlarından biri de kurul üyelerinin yeterince zaman ayıramamasıdır. Bu nedenle alışveriş merkezinin başına Genel Müdür veya Alışveriş Merkezi Müdürü titleı ile atanan profesyonele sorumluluklarla birlikte hedeflerin tutturulması için ciddi yetkilerde verilmelidir. Alışverişmmerkezinin her aşamasında planlama yapılarak ilerlenmesi hayati önem taşır. Bu yazımdaaalışveriş merkezlerinde kullanılan plan örneklerinden bazılarına kısaca değineceğim. Bu planların her biri ayrı bir yazı konusu olacak kadar geniş olduğu için bu planların sadece başlıklarını yazıyorum: Örnek 1) Hareket Planı Açılış öncesinde hareket planına ihtiyaç vardır. Bu hareket planının başlıkları ise şunlardır: Kiralama, operasyon, teknik, mali ve idari işler ile genel işlerden oluşmaktadır. Örnek 2) İşletme planı (iç yönetmelik) Alışveriş merkezinin çalışma koşullarının saptanması. Alışveriş merkezinde yer alan işletmelerin faaliyetlerine ilişkin koşulların saptanması İşletme planının uygulanması ve müeyyidelerin belirlenmesi. Örnek 3) İş Planı Şirketin ve projelerin genel analizi 2) Şirketin öncelikli iş hedeflerini belirlenmesi 3) Merkez yönetim yapısı 4) Swot analizi İş planı stratejik bir plandır ve amacı ekipte kimlerin, ne zaman ve neler yapacağının planlanmasıdır. Örnek 3) Geçen Yılın İş Planı ( Değerlendirme) Genel Bilgiler 2) Nüfus ve ekonomik veriler 3) Kiralama 4) Gerçekleşen pazarlama faaliyetleri 5) Rekabet Analizi 6) Ziyaretçi sayıları ve analizi 7) Taktikler Örnek 4) Pazarlama Planı A) Açılış Öncesi Etkinlikler (Teaser) Açılış Lansmanı. Burada amaç, açılışı bir araç olarak olarak kullanarak imaj yaratmaya, hedef kitleyi merkeze çekmeye yönelik PR çalışmaları yapılmasıdır. Açılış sonrasında yapılan etkinlikler ise yıllık pazarlama planı çerçevesinde özel gün ve haftalara bağlı kalarak veya kalmayarak organize edilen etkinliklerden oluşmaktadır. Bu pazarlama planı ise merkezin çıkardığı süreli yayınlar (dergi, gazete, bülten), görsel ve yazılı medyaya verilen ilanlar ve PR çalışmaları ile desteklenmektedir. Örnek 5) Kriz Planı Alışveriş Merkezinde meydana gelecek kriz durumunda (yangın, sabotaj, bomba, terör, deprem, hırsızlık, yanlış çıkan bir haber vs.) A) Kimin nasıl hareket edeceği, kişilerin görev ve sorumluluklarının yazıldığı; B) Kimlerin basın, itfaiye vb. Kurum ve kişilerle konuşması gerektiği; C) Lüzum görüldüğü takdirde merkezin (ziyaretçi ve mağaza çalışanlarının) tahliyesinin nasıl gerçekleştirileceği, D) Kriz durumunda kullanılacak malzemelerin (örn: Yangın tüpü) nerede olduğunuda gösteren kat planlarınında yer aldığı plandır kriz planı. İnşallah hiçbir zaman bu planı uygulamaya gerek kalmaz.
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive