Eklenme Tarihi : 13 Aralık 2007 Perşembe
Engin Yıldırım

Pazarlama Yönetimi

Portekizde alışveriş merkezi yönetimleri ile yaptığım görüşmelerde ve bazı yabancı ortaklı avm yönetim şirketlerinden aldığım bilgilere göre Pazarlama Müdürü, Alışveriş Merkezi Müdüründen sonra ikinci pozisyondadır. Aynı zamanda Alışveriş Merkezi Müdürü ile birlikte en uzun mesai harcayan müdürdür


Portekizde Center Manager bir şekilde yönetimini yaptığı avmden ayrıldığında yerine Pazarlama Müdürü atanıyor. Keza o gruba ait yeni açılacak başka bir merkeze müdür atanması gerekiyorsa ya tecrübeli bir Center Manager atanıyor ya da grubun diğer merkezlerinden Pazarlama Müdürü, Center Managerliğe terfi ettirilerek yeni merkezin başına atanıyor. Görüştüğüm yetkililer bu durumu şöyle açıkladı: 1- Alışveriş Merkezinin diğer avmlerden en önemli farkı pazarlama (reklamPR) ile oluşturuluyor. Güvenlik, temizlik, teknik sistemin işletilmesi vs. Bunlar zaten bir avmde olmazsa olmaz işlerdir ve avm müdürü bu işleri koordine edecek, denetleyecek, raporları takip edecek, raporlama düzenleyecek kadar bilmesi yeterlidir. 2-Ziyaretçileri kaliteli, keyifli, konforlu bir ortamda diğer avmlerden farklı etkinlik, kampanya ve promosyonlarla yönettiği avmyi çekim noktası haline getirecek olan, pazarlamayı iyi bilen, yaratıcı bir alışveriş merkezi müdürü tercih ediliyor. 3-Mülkün değerini artıracak faaliyetlerde bulunması. 4-Diğer önemli etken olarakta iletişim/insan ilişkileri gösteriliyor. Çünkü alışveriş merkezi ziyaretçileri, mağazaları, çalışanları ve patronları ile çok yönlü bir hizmet sektörüdür. Ve bu hizmet sektöründe insan ilişkilerinin, iletişimin iyi olması gerekiyor. Pazarlama müdürleri gerek bu dalı kendi yapılarına uygun oldukları (iletişime daha yatkın oldukları ) için seçtiklerinden, gerekse bu işin eğitimini aldıkları için Center Managerliğe seçilmelerinde etkili olmaktadır. Peki Pazarlama Müdürleri ne iş yapar? ·Pazarlama Müdürü, Alışveriş Merkezi imajının en iyi şekilde yaratılması, korunması ve ziyaretçi trafiğinin arttırılarak maksimum ziyaretçi / alışverişçi memnuniyetinin arttırılması ile iş trafiğinde belirtilen tüm hususlardan Alışveriş Merkezi Müdürüne karşı sorumludur. ·Yapılması gereken tüm faaliyetlerin (etkinliklerin, reklamların, süslemelerin, kampanyaların, promosyonların, medya planının, baskılı malzemelerin vs.) altı aylık ve / veya yıllık olarak tasarlanması, ilgili bütçelerin detaylı olarak çıkarılması ve hazırlanan projelerin alışveriş merkezi müdürünün onayına sunulması, faaliyetler için gerekli organizasyonun yapılması ve faaliyet sonu değerlendirme raporunun ve sayısal verilerin derlenmesi, ·Alışveriş Merkezi imajının en iyi olması amacıyla basın, radyo/TV ile ilişkilerin düzenlenmesi, Alışveriş Merkezi ile ilgili yayınlanmak üzere alınan tüm bilgilerin doğru ve aksaksız olarak yayınlanmasının sağlanması ve tüm haberlerle ilgili periyodik olarak hazırlanacak raporun alışveriş merkezi müdürüne sunulması, ·Benzer kuruluşlar ve rekabetle ilgili haberlerin ve faaliyetlerin takip edilerek kıyaslanması, ·Yapılacak tüm faaliyet, broşür ve / veya ilan ile ilgili gerektiğinde Alışveriş Merkezi sakinlerinin maddi katılımlarının sağlanması, yapılacak çalışmalarla ilgili Alışveriş Merkezi sakinlerine bilgi aktarılması, ·Merkez ve yapılacak faaliyet ile ilgili hazırlanacak tüm ilan, broşür vs. gibi basılı malzeme tasarımının basıldığı yer ve zamanın kontrolü ve hedef kitleye uygun mekanlara dağıtılması, ·Özellikle yaz aylarında daha fazla önem kazanan yabancı turistlerin alışveriş merkezine getirilmesi amacıyla yapılan girişimlerde, acentalar ve otellerle ilişkilerin düzenlenmesi, broşürlerin dağıtılması ve söz konusu proje ile ilgili bütçenin çıkarılarak projenin Alışveriş Merkezi Müdürüne sunulması, ·Yapılacak tüm faaliyetler vb. çalışmaların gerekli birimlerle koordine edilmesi, ·İstatiki bilgiler oluşturmak, gelen müşteri istek ve şikayetlerini belirtmek amacıyla yapılması gerekli tüm anketleri hazırlamak, ·Pazar (tüketici) araştırmaları yaptırmak, ·Yapılacak faaliyet, basılı malzeme vs. en azından bir bölümünü sponsor faaliyetleri ile hayata geçirmek için sponsor bulunması için çalışmak vs
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive