Eklenme Tarihi : 13 Aralık 2007 Perşembe
Yılmaz Pekmezcan

Media Markt, Değişen Tüketici Davranışları ve Etiyopya

Etiyopya, 2000 yılı Mayıs ayı verilerine göre 10 milyon kişinin kuraklığa bağlı açlık sebebiyle ölümle burun buruna geldiği, her gün 500 bin insanın açlıktan öldüğü bir ülke Hepimiz yakından biliyoruz. Sizlere Etiyopya hakkında bazı bilgiler vermek istiyorum


Başkenti Addis Ababa, Federal Demokratik Cumhuriyet. Nüfusu yaklaşık 72 milyon (bizimle aynı), sömürge olmamış, II. Dünya Savaşında İtalyanların işgaline uğramış, 2000 yıllık bir tarihi geçmişi olan aslında köklü bir devlet. Komşuları Cibuti, Eritre, Kenya, Somali, Sudan. Yani anlayacağınız dünyanın en kurak bölgesi ve komşularının da en büyük problemi kuraklık ve açlık Kuraklık, sanırım bu yıl en çok duyduğumuz sözcüklerden biridir!!! (yok canım, aklınıza hemen öyle kötü şeyler getirmeyin.) Kuraklığın neden olduğu açlık ve sefalet yıllardır tüm dünyanın gözleri önünde. Fakat insanlık gözlerini tüm gerçeklere kapatmış durumda, ne de olsa değişmeyen tek şey değişim di! Bizler de değişiyoruz ne de olsa Tüketici davranışları pazarlamanın en önemli çıkış noktalarındandır. Tüketici davranışının pazarlama yönetimindeki yerini kavrayabilmek için, bir tüketici olarak nasıl davrandığımızı anlamak sanırım iyi bir başlangıç olsa gerek. İşe son günlerde dillerden düşmeyen Media Markt açılışındaki davranışımızdan başlayabiliriz. Bildiğiniz gibi Avrupanın en büyük elektro marketlerinden biri olan Media Markt İstanbul Ümraniyede Türkiyedeki ilk mağazasını açtı. Açılış günler öncesinden büyük indirim reklamlarının yapıldığı reklamlarla halka duyuruldu ve açılış günü Hepimizce malum olan o çarpıcı görüntülerle günlerce karşı karşıya kaldık. Binlerce İstanbullu ve diğer çevre illerden gelen binlerle beraber gece yarısından itibaren nöbet tutmaya başladılar. Günün ilk ışıklarıyla beraber mağaza önünde binlerce kişilik kalabalık sabırsızlıkla açılış saatini bekliyordu. Ve o an geldi, mağaza yetkilileri büyük bir mücadele sonunda mağazayı açabildiler ve olanlar oldu İnsanlar birbirleriyle yarışırcasına büyük bir izdihamla adeta kapıları kırarak, birbirlerini ezerek, kavga ederek, hakaret ederek, malları birbirlerinin elinden çekiştirerek adeta yağmalamaya başladılar. Bu arada beklentilerine ulaşamayan kitleler mağaza yetkililerini suçlayarak bu durumun büyük bir fiyasko ve rezalet olduğunu bağırmaya başladılar. Nihayet saat 11:00 olduğunda tüm stokların bittiği söylendi. Kıyamet de o zaman koptu zaten. İzleyenler hatırlayacaktır, bu duruma müşterilerin büyük tepkisi olmuş. Bu andan sonra bazı çalışanlar mağazanın yüksek yerlerine çıkarak canlarını zor kurtarmış, müşterilerden yaralananlar olmuş. 28 Eylüle kadar sürecek olduğu iddia edilen (bildiğim kadarıyla indirimli satışlarda stokların en az 3 gün devam etmesi zorunluluğu var) kampanya iki saatte bitiverdi! Böylelikle Media Markt pazara Sanayi Bakanımızın da tabiriyle agresif giriş yapmıştır. Bu durum çok kötü bir örnek olmuştur. Bundan sonra da bu ve benzeri olayların artarak devam edeceğini düşünüyorum. Çünkü firma, milyon dolarlık bir tanıtım kampanyasını birkaç üründeki üç beş stokla yarı fiyatına satarak gerçekleştirmiştir. Bu açıdan başarılı olduğu söylenebilir. Ancak insan toplumsal, sosyal bir canlıdır. Biz ve bizden sonraki nesiller yaşanabilir bir dünyada insanca ve hakça yaşama hakkına sahipler. Neleri yok ettiğimizin, yıktığımızın farkında bile değiliz. En büyük tehlike de budur zaten; ne yaptığımızın, nereye gittiğimizin bile farkında olamadan yaşadığımızı, geliştiğimizi, büyüdüğümüzü zannetmek En geniş anlamıyla tüketici davranışı; pazar yerinde tüketicinin davranışını inceleyen, bu davranışın nedenlerini araştıran uygulamalı bir bilim dalı olduğuna göre eminim Media Markt firması yetkilileri de bu durumdan sonra Türk müşterilerinin davranış biçimlerini iyice anlamış olmalılar. Eminim kısa vadeli hedef planlarını revize edip çok hızlı bir biçimde pazarda büyüme kararlılığında olacaklardır. Siz olsanız öyle yapmaz mıydınız? Bekleyip göreceğiz. Media Markta çağdaş pazarlama anlayışıyla!! giriş yaptıkları yeni pazarlarında tüketicilerin ihtiyaçlarını tatmin etmeye yönelik pazarlama karması geliştirmeleri konusunda başarılar dileriz. Bu arada on bini bulduğu iddia edilen bu kalabalık niçin bu izdihamı yaşamıştı? Neydi onları bu aralarında kavga etmeye yönlendiren, biber gazıyla zorla dışarı atılmalarına neden olan? Media Markt gıda malzemesi satan bir yer miydi? Aç mı kalmışlardı, yardım malzemeleri mi gelmişti Ümraniyeye? Hayır. Peki ne aldılar? Plazma Tv, Laptop, mini buzdolabı, İPod, hafıza kartı v.s. ... Etiyopyada günde kaç kişi açlıktan ölüyordu? 500 bin kişi İnsanca davranışlarımızı tüketmememiz dileğiyle
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive