Eklenme Tarihi : 13 Aralık 2007 Perşembe
Engin Yıldırım

İnsan Kaynakları ve Eğitim

Birden fazla alışveriş merkezi yöneten şirketler hariç in house yönetilen tek alışveriş merkezlerinde zaten minimum kadro ile çalışıldığı için insan kaynakları departmanı bulunmamaktadır. Hem alışveriş merkezinde hem de perakende sektöründe her seviyede personel alımı diğer birçok sektörde olduğu gibi gazete ilanı, iş başvuru formu, tanıdık referansı ve insan kaynakları şirketinden sağlanmaktadır


Gazetelerin ekinde son on yıldır çıkarılan İK gazetelerinin normal iş ilanları çizgisi dışında şirketlerin insan kaynakları politikalarının gelişmesine katkıda bulunduğu yadsınamaz. İK gazetelerinin düzenlediği seminerler, konferanslar, yazılan köşe yazıları, araştırma yazıları şirketlerin insan kaynakları politikalarını geliştirmelerine katkıda bulunmaktadır. Nitekim insan kaynakları şirketleri de alışveriş merkezinin ve perakende yönetim kadrolarının kurulmasında ilerleyen dönemlerde daha da önemli rol oynayacaktır. Uluslararası gayrimenkul, alışveriş merkezi yönetim şirketleri ise yöneticilerini kısa veya uzun süreli yurt dışına eğitim için göndermektedir. Böylece yurt dışındaki alışveriş merkezlerinde oradaki profesyonellerden merkezin işletme anlayışı, formatları, her türlü sistemi, görev dağılımını, yönetim anlayışını ve yapılan işlerden örneklerin anlatıldığı, dökümanların paylaşıldığı vs. bilgilerin paylaşıldığı bir nevi eğitim almaktadırlar. Şirketlerin çalışanların eğitimine bütçelerinden yer ayırmaları ve bunu bir yönetim politikası olarak benimsemeleri kalite belgelerinin yaygınlaşması ve yabancı şirketlerin sayısının artması ile gündeme geldi. O yıllarda yani 1990larda eğitimin nasıl verileceği, hangi alanlarda düzenleneceği konusunda bilgi fakiri olan şirketler, çareyi eğitim ve danışmanlık firmaları ile çalışmakta buldu. Ancak 2001 krizi birçok alışkanlığın değişmesine yol açtı. Maliyetleri kısma zorunluluğu ile karşı karşıya kalan şirketlerin bir kısmı eğitime ara verirken önemli bir kısmı ise bunu iç kaynaklar ile gerçekleştirmeyi tercih etti. Bir şirket içerisinde deneyimli çalışanların, diğer çalışanları eğitmesi olarak özetleyebiliriz. Şahsi kanaatimde profesyonel danışmanlık şirketlerinden destek alınmasında çok büyük faydalar olduğu yönündedir. Sertifika programları ayrıca, çalışanların meslek bilincini de geliştirecek; kendilerine olan güvenleri ve buna bağlı verimlilikleri de artacak. Mesleki yetkinliklerini belgelemiş olacaklar. Profesyonel danışmanlık şirketleri deneyimlerini ulusal ve uluslararası destek ile güncel bilgilerle perakendecilerin dilinden konuşan eğitimler veriyorlar. Her eğitim katılımcısına göre şekillendiriliyor... TMD (Tescilli Markalar Derneği) bugüne kadar yasal açıdan hukuki yollardan taklitle mücadeleye ağırlık verirken, bugüne kadar edindiği tecrübelerden yola çıkarak gerçek mücadelenin insan zihnindeki değişimi sağlamak olduğu inancıyla eğitim çalışmalarına ağırlık verdi ve İstanbul Üniversitesi Meslek Yüksek Okulundaki Marka Yönetimi ve Perakende Mağazacılık okulu açıldı. Yönetici, takım koçluğudur. Bu iş, topu ayağınıza alıp tek başınıza alıp oynadığınız bir iş değildir. O yüzden o topu dağıtmak, tekrar almak, tecrübeye bağlı olarak yapılırsa çalışma hayatı zevkli hale geliyor. Yöneticinin başarısının sırlarından biri de iş ayrımı yapmadan her kademede çalışması ve mesleki birikim ve bilgi olarak dağarcığını kuvvetlendirmesidir. Aynı şirket içinde değişik görevlerde bulunmakta personelin kişisel gelişimi için faydalıdır. Rotasyonu teşvik etmek, insanların farklı yerlerde farklı tecrübeler kazanmalarına ve zenginleşmelerine sebep oluyor. Farklı şeyler birleştikçe daha iyiyi yorumlayabiliyor, daha paylaşımcı oluyorsunuz.... Bende alışveriş merkezi genel müdürü olana kadar alışveriş merkezinin çeşitli kademelerinde çalıştığım için en temel bilgilerle birlikte diğer departmanların yaptığı işleri de genel hatlarıyla öğrendim. Bunun yanı sıra yıllardır katıldığım konferans, seminerlerin yanı sıra yurt içi ve yurt dışındaki merkezleri ziyaret etmemin de büyük faydalarını gördüm. Sektörle ilgili yayın ve yazıları takip edip, sektörde bilgi alışverişinde bulunduğumuz dostlarda kariyer yolcuğumda bilgi birikimime katkıda bulunmuşlardır. Kariyer yolculuğunda sabırlı ve mücadeleci olmak şart! Son Söz: Perakendecilik doğru stratejilerin belirlenmesi, insan kalitesinin yükseltilmesi ve sistemlerin global rekabete uygun hale getirilmesini gerektirir. Müşterilerin değişen ve artan beklentilerine paralel rekabet ortamında fark yaratacak hizmet anlayışı getirilmelidir...Hem fark yaratacak hizmet anlayışını getirmek için hem de verimliliği ve satışı artırmak için eğitim şart !!!
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive