Eklenme Tarihi : 12 Aralık 2007 Çarşamba
Yaman Özgün (Merhum)

Perakendede Kalite Doğru İnsan Seçmekle Başlar

Değerli meslektaşlarım, işimizde en çok şikayetlerde bulunduğumuz, paneller düzenlediğimiz, tartıştığımız, koşulsuz müşteri memnuniyetinde hep sıkıntı yaşadığımız, yatırımlarımızın hedefini, ekonomik değerini anlamadığı için sıkıntı hatta zarar yarattığınızı düşündüğümüz çalışanların bir hamur gibi ele alınarak yoğurarak yani eğitimli ve bilgili, ilgili hale getirebilmemiz gerektiğini hep konuşmakta ve yazmaktayız


Oysa işimize en uygun insanı, davranışları, kişiliğinin işe yatkınlığını, yaşamsal hedeflerini, kurumumuza uygunluğunu daha seçme-yerleştirme aşamasında doğru yapılması ve bunu anlayabilmek içinde başarılı mülakat tekniklerini bilen, uygulayan entelektüel birikimi de olan nitelikli seçiciler kullanma zorunluluğumuz vardır. Nerede ise; paket taşıyacak adam bulamıyorum söylemleri içinde bulunan bazı arkadaşlarımızın kendisinin paket tanımını yapamaması, iç içe yüzlerce detayı barındıran mağazacılığa çalışan seçme sıkıntısının olması son derece doğaldır. Geçen gün çok üzüldüğüm bir söylemle karşılaştım: Burada çalıştıracak adam bulamıyorum, neredeyse sokaktan her geçeni alır haldeyim! Bu sözleri söyleyen İK yöneticisine, kurumunun ve kendisinin cazibe merkezi olmayı beceremediğini söylemeye de gerek duymadım. İşe alma işleminin önemli olgusu mülakat tekniklerini, herkesin kendisinin en iyi uyguladığını söylemesi son derece doğaldır. Çünkü bu bir egodur ve bugüne dek kimsenin ağzından; Ben kötü yöneticiyim söylemini duymadığım gibi, Yanlış seçimler yaparak şirketimi zarara uğrattım diyene de rastlamadım. Mülakat tekniklerinde, işi üç aşamada düşünmek gereklidir: Öncesi, esnası, sonrası. Öncesinde; adayların kaynaklarını belirlemek ve her zaman karşı tarafın yanıltıcı aktarımları olabileceğini göz önünde bulundurarak, özgeçmişlerini incelemek hatta satırların arasına bilerek veya bilmeyerek gizlenmiş detayları entelektüel birikimimizle yakalamaya da çalışmalıyız. Bunlar arasında bir seçim yaparak, önyargılı bir listeleme ile adayların görüşmeye çağrılması sürecini başlatmaktır. Burada önyargı lafını özellikle kullanmak istedim. Çünkü bazen beğendiğiniz ve umutlu olduğunuz bir CV sizi yanıltabileceği gibi, renksiz bulduğunuz bir CV sizi mülakat esnasında şaşırtabilir de. Özellikle son yıllarda CV hazırlama konusunda yapılan eğitimler, öneriler, gösterilen yöntemlerle bireyler cilalanmış ve parlak, etkili CVler hazırlayabilmektedirler. Mülakat öncesinde İK görevlileri basit değerleri kullanırlar: Cinsiyet, yaş, uyruk, eğitim, deneyim, kişisel özellikler vb. Oysa gücünüzü ,bilginizi,deneyiminizi ve entelektüel birikiminizi kullanacağınız aşama mülakat esnasıdır Buradaki süre, başvuru sayısına, şirketin işe alma / görevlendirme politikalarına bağlı olarak değişiklikler gösterebilmektedir. Bu aşamada yapılacak en önemli muhtemel yanlış; sadece adayı tanımak ve onun bu işe ihtiyacı var, bize mecbur yaklaşımıdır. Bu ileride her adımızın geçtiğinde, hakkımızda olumsuz konuşulacak bir izde bırakabilir. Adayın kuruluşumuzu bu aşamada tanıması, işin ve süreçlerin anlatılması da gereklidir. Yani şirketin çalışma anlayışı, yönetim politikaları ve yöntemleri de uygun ve gerektiği ölçüde aktarılması önemlidir. Gönderilen başvurudaki bilgilerin sözel onaylanması da bu aşamada mutlaka yapılmalıdır. Adayın işe uygunluğu tespit edilmiş ise, artık kurumsal deneyiminizi ve entelektüel birikiminizi kullanmaya başlayabilirsiniz. Adaylar için artık karar aşaması için yaklaşmış ise ücret, sosyal olanaklar kurum ölçeği, çalışma koşulları, mesailer net olarak aktarılmalıdır. Aday oraya gelmeden önce dışarıdan sizin, kurumun ve işin niteliği, hatta ücret ve sosyal olanaklar hakkında yanlış bilgilerle donanmış olabilir. İyi hazırlanmış bir ortam, doğru yapılmış zamanlama, sözel dil, beden dili, durum eylem -sonuç üzerine odaklanmış ve akıllıca hazırlanmış sorular işiniz kolaylaştıracaktır. Unutmayınız ki; İşe alım yapan kişi, davranışları ile şirket kültürünü ve imajını yansıtan tek kişidir. Yıllarca bunu beceremeyen ama ben en büyüğüm diyenlere kıs kıs gülmedik mi? Kalın sağlıcakla...
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive