Perakende Sektörü'nde Kredi Kartları Araştırması

Kredi kartı tartışmalarının, yeni yasa tasarısı ile yeniden gündeme geldiği şu günlerde konuyu perakende sektörü ve bankalar açısından ele aldık

Eklenme Tarihi : 27 Kasım 2007 Salı
perakende-sektorunde-kredi-kartlari-arastirmasi
Master Card, Visa Card ya da American Express...Her biri ilk bakışta sanki parasını bizim ödemediğimiz bir alışveriş dünyasının kapılarını açıyor. Ekstre dönemine kadar süren bu rüyanın bitmesiyle, kredi kartlarının ilk başlarda verdiği dayanılmaz hafiflik duygusu yerini ateşli bir tartışmaya bırakıyor. Bizde kredi kartı tartışmalarının, yeni yasa tasarısı ile yeniden gündeme geldiği şu günlerde konuyu perakende sektörü ve bankalar açısından ele aldık. 1980lerden sonra hızla değişen sosyal yapı ile birlikte alışveriş kültüründe de değişimler yaşanmaya başladı. Vitrinler, her geçen gün zenginleşiyor, insanlar alım güçlerinde aynı hızla bir değişim yaşanmamasına rağmen, hızla tüketiyor. Bu tüketim çılgınlığı içinde önceleri özellikle business classın cüzdanlarındaki yerlerini alan kredi kartları zaman geçtikçe hemen herkesin cüzdanlarındaki yerini aldı. Kimi signia, kimi platinum, kimi gold, kimi de sadece kredi kartını kullanıyor. Kimine göre, artık hayatın en önemli parçalarından bir tanesi, kimine göre kendi mağdurlarını yaratan bir alışveriş aracı. Kredi kartı, beraberinde getirdiği tüm tartışmalarla beraber, hayatımızdaki yerini her geçen gün biraz daha sağlamlaştırıyor. Artık tüketici profili kredi kartı kullanma alışkanlığına göre yapılıyor. Bu yıl içerisinde yapılan Masterındex çalışmasında kart kullanıcı karakterleri de belirlendi. Buna göre kart kullanıcıları 4 temel karakter altında toplanıyor: Modern alışverişçiler, değişkenler, çekingenler, tutucular. Modern Alışverişçiler Kart kullanımını alışverişlerinde bir alışkanlık haline getiren Modern Alışverişçiler, kredi kartlarını her zaman için nakit kullanmaya tercih ediyor. Ödeme deyince aklıma gelen ilk seçenek kredi kartı diyen bu kesim, harcamalarının yarıdan fazlasında kredi kartlarını kullanıyor. Kredi kartı ve banka kartı kullanımı ve özellikleri konusunda en bilgili kitleyi ifade ediyor. Cüzdanlarında ortalama ikinin üzerinde kredi kartı bulunuyor. Kredi kartlarını taksit ve indirim gibi avantajları nedeniyle değil, genel kullanım özellikleri nedeniyle tercih ediyorlar. Kazandıklarının tamamına yakınını harcıyorlar. 5 milyonun üzerindeki alışverişlerde kart kullanmaya başlıyorlar. Sosyal yaşamlarına özen gösteren modern alışverişçiler, geceleri dışarı çıkmaktan, sinemaya gitmekten ve eğlenmekten keyif alıyorlar. Ağırlıklı olarak çalışan genç ve orta yaş grubunu temsil eden kesim, teknolojiye ve yeniliklere açık ve internet alışverişlerinde çekinmeden kredi kartlarını kullanıyorlar. Söz konusu kesimin cinsiyet ayrımında ağırlıklı olarak erkekler yer alıyor. A ve B ağırlık olmak üzere C1 sosyo ekonomik grubun yoğunlaştığı söz konusu karakter grubunun eğitim düzeyi de yüksek. Modern alışverişçiler kredi kartı sahipleri arasında yüzde 23lik bir kesimi kapsıyor. Değişkenler Modern alışverişçilere kıyasla daha az kredi kartlarını kullanan bu kesim, tasarrufa önem veriyor ve diğer karakterlere nazaran daha çok tasarruf yapıyor. Cüzdanlarında ortalama 2 kredi kartı bulunan değişkenler, kredi kartlarını belirli özellikleri nedeniyle kullanmayı seviyorlar. Daha çok taksit imkanından yararlanmayı seven bu kesim, nakdi olmadığı zaman ihtiyaçlarını ertelememe amacıyla kredi kartlarını kullanıyor. Sosyal alışkanlıkları modern alışverişçiler ile benzerlik gösteren değişkenler, cinsiyet ayrımında dengeli bir dağılıma sahipler. Banka kartı kullanımı konusunda bilgisi en yüksek olan bu kesim, diğer karakterlere nazaran banka kartını alışverişlerde kullanmayı da tercih ediyorlar. Değişkenler, kredi kartı sahipleri arasında yüzde 15lik bir kesimi kapsıyor. Çekingenler Nakit para kullanmayı her zaman için kredi kartı kullanmaya tercih eden ve alışverişlerinde sık nakit para kullanan çekingenlerin cüzdanlardaki kredi kartı sayısı diğer karakterlere göre daha düşük. Gelirinin çoğunu harcayan çekingenler, kredi kartı kullanırken taksit avantajına önem veriyor. Kredi kartını acil durumlarda kullanmayı tercih eden çekingenler, alışverişlerde banka kartı kullanımı konusunda yeterince bilgi sahibi değiller. İlk iki karaktere göre daha muhafazakar olan çekingenler orta yaş üstü ağırlıklı olmak üzere tüm yaş gruplarını bünyesinde barındırıyor. Söz konusu grupta ağırlıklı olarak kadınlar yer alıyor. Çekingenler kredi kartı sahipleri arasında yüzde 34lük bir kesimi kapsıyor. Tutucular Kredi kartı sahibi olup da cüzdanlarından en az çıkaran kesimi ifade ediyor. Nakit kullanımını alışkanlık haline getirmiş, gelirinin büyük kısmını harcayan tutucular, kredi kartını acil durumlarda kullanmayı tercih ediyor. Tercih ettiği durumlarda ise taksit, indirim vb. avantajlara dikkat ediyor. Kart kullanımı konusunda en muhafazakar kesimi temsil eden tutucular, nakit taşımayı daha güvenli olarak görüyor ve sosyal alışkanlıklar konusunda diğer gruplar arasında en kapalı kesimi ifade ediyor. Teknolojik yeniliklere diğer gruplara nazaran daha kapalı olan tutucular, banka kartı ve kredi kartı kullanımı konusunda yeterince bilgi sahibi değiller. Orta yaş üstü kesimin ağırlıklı olduğu karakterde, kadınlar sayıca daha öne çıkıyor. Tutucular, kredi kartı sahipleri arasında yüzde 29luk bir kesimi kapsıyor. Aynı araştırmaya göre, cüzdanlarda ortalama 2 kredi kartı, 1 banka kartı var. Kart taşımak kendimizi güvende hissetmemizi sağlıyor. İndirim, taksit ve para puan en önemli kart avantajları. Kadınlar taksiti erkeklerden daha çok seviyor. Harcamalarımızın yüzde 40ını kartla yapıyoruz. Kartta biriken puanları soruldukça ya da uzun süre biriktirdikten sonra ağırlıklı olarak giyim mağazalarında harcanıyor. Araştırmaya katılan kredi kartı sahiplerinin yüzde 64ünün kredi kartının kendisini güvende hissetmesini sağladığı belirlendi. Dışarıda nakit para taşımak kredi kartı taşımaktan daha riskli (yüzde 54) ve fazladan üzerimde nakit para taşımayı güvensiz buluyorum (yüzde 47) cevapları ise kredi kartının nakit paraya göre daha güvenilir bir ödeme sistemi olmasının göstergesi. Yanımda kredi kartı olmadan asla sokağa çıkmam (yüzde 47) ve ödeme yapmak deyince aklıma ilk gelen ödeme sistemi kredi kartıdır (yüzde 37) düşünceleri Türk halkı için kredi kartının hayatın vazgeçilmez olduğunu ve nakit paranın yerini aldığını gösteriyor. Kredi kartı kullanıcılarının kredi kartlarının sunduğu avantajlara ilişkin yaklaşımlarını belirleyebilmek amacıyla kart kullanıcılarına bazı avantajlar okunarak bunların kendileri için ne derece önemli olduğu soruldu. Buna göre, kredi kartı kullanıcıları için bir kredi kartının sunduğu en önemli avantajlar indirim (yüzde 92) ve taksit olanakları (yüzde 89). Bu ikisini (yüzde 64) ile nakite dönüştürülebilen para puan kazanma izliyor. Kart sahiplerine en az çekici gelen avantaj ise uçuş mili (yüzde 29) kazanmak. Kredi kartları, tüketiciyi özellikle taksit ve indirim avantajı ile cezbedince, yılbaşı, bayram ve Sevgililer Günü gibi özel günlerde hem perakende noktaları hem de bankalardan kampanya duyuruları ardı ardına gelmeye başlıyor. Kim ne derse dersin, yılbaşı ve bayram arifesinde olduğumuz şu günlerde, hem tüketiciler, hem perakendeciler, hem de bankalar kredi kartının kendilerine sağladığı avantajların meyvelerini topluyor. Yapı Kredi Kredi Kartları Üye İşyeri İlişkileri Bölüm Yönetmeni Hakan Kaplan Worldcardın pazar payını öğrenebilir miyiz? Türkiyeyi kredi kartlarıyla tanıştıran Yapı Kredinin kredi kartı markası Worldcard, ciro, kart sayısı, üye işyeri sayısı ve hacminde sektörün lideri konumundadır. Pazar payı ise yüzde 24ün üzerindedir. Worldcardın piyasaya çıktığı günden bu yana hem üye işyeri, hem de müşteri bazında müşteri sadakatini yaratabilmek için ne gibi çalışmalar yaptınız? Türkiye çapında 80.000 üye işyeri ve 5 milyona yakın kart kullanıcısıyla çok geniş bir kitleye ulaşıyoruz. Lider kredi kartı markası olarak gerek üye işyerleri gerekse de kart kullanıcıları bazında bağlılığı artırmaya yönelik pek çok özelleştirilmiş hizmet tasarlıyor ve sunuyoruz. 2003 yılında hayata geçirdiğimiz WorldCRM sistemiyle de üye işyerlerimiz kendi müşterilerinin memnuniyetini ve bağlılığını artırıyor. WorldCRM ile Worldcard sahiplerinin alışveriş alışkanlıkları tanımlanabiliyor, herhangi bir ek yatırım yapmaksızın pazarlama stratejileri en verimli şekilde geliştirilebiliyor. Üye işyerlerimiz için kurduğumuz ve WorldCRM sisteminin altında çalışan online raporlama sistemi Worldrapor, hem mağazaların mutabakat işlemlerini kolaylaştırıyor hem de marka yöneticilerinin yeni pazarlama stratejileri oluştururken yararlanabilecekleri derinlemesine analiz imkanı sunuyor. Bu sistem sayesinde üye işyerlerimiz günlük olarak satışlarını takip edebiliyor ve ileriye yönelik kampanyalarını hatta mağaza açma planlarını şekillendirebiliyor. Ayrıca markalı işyerlerimize hizmet vermek üzere kurulan özel bir ekip, üye işyerleriyle ortaklaşa dönemsel kampanyalar tasarlıyor ve uyguluyor. Diğer taraftan pazar liderliğinin getirdiği sorumluluk bilinciyle sektörün önemli ihtiyaçlarına kalıcı çözümler oluşturmaya çalışıyoruz. Kart kullanıcılarıyla olan ilişkimizde düzenli ve özelleştirilmiş iletişime önem veriyoruz. Tüm bilgilendirmelerimizin içeriğini farklı hedef kitlelere göre şekillendiriyor, böylece doğru kişiye doğru ve faydalı bilgiyi ulaştırarak, ilgi alanlarına yönelik kampanyalardan haberdar olmalarını sağlıyoruz. Tabii Türkiyede ilk kez bizim gerçekleştirdiğimiz ve çoğunda hala rakipsiz olduğumuz artı taksit ya da Turkcell konuşma dakikası kazandıran Cepten Vadaaaa kampanyası gibi faydalarla kart kullanıcısı bağlılığını en üst düzeyde tutuyoruz. Bunların sonucu olarak aktifliği çok yüksek bir kart kullanıcısı portföyümüz var. Üye iş yerlerinize nasıl bir alt yapı sağlıyorsunuz? Üye işyerlerimize teknolojik olarak en ileri POS makineleri ile hizmet veriyoruz. Bu makineler Worldrapor hizmetini sağlıklı ve hızlı bir biçimde sunmamızı sağlıyor. Ayrıca kurmuş olduğumuz IP POS altyapısından yararlanan işyerlerimizin hem işlem süreleri çok kısalıyor hem de Telekom masraflarında ciddi tasarrufları oluyor. İşyerlerinin rahatsız olduğu POS kirliliği konusuna çözüm getirmek üzere geçtiğimiz günlerde POSları ortak kullanmak üzere anlaşmalar yapmaya başladık. Bu konuda ilk olarak Akbank ve Koçbank ile anlaşmalar yaptık. Diğer bankalar ile de işbirliklerimiz olacak. Perakende sektöründe kimlerle çalışıyorsunuz? Başta sektör liderleri olmak üzere tüm markalar ile çalışıyoruz. Türkiye genelinde 80 bin World üye işyerimiz var. Tüm üye işyeri sayımız ise 150 bin civarında. Market ve alışveriş merkezlerinde kart kullanma oranı nedir? Market ve alışveriş merkezleri kart kullanım oranlarının yüksek olduğu alanların başında geliyor. Alışveriş merkezleri perakende sektörünün birçok önemli markasını birarada barındırıyor. Dolayısıyla tüketiciler farklı alanlardaki ihtiyaçlarını tek bir noktadan kısa sürede karşılama imkanı buluyor. Bu nedenle alışveriş merkezlerinde kart kullanım oranı giderek yükseliyor. Kampanyaları belirlerken neleri göz önünde bulunduruyorsunuz? Kampanyaları planlarken hitap edeceğimiz müşteri kitlesinin büyüklüğünü, kampanya dönemini, sunacağımız teklifinin içeriği gibi unsurları değerlendiriyoruz. Tüm kampanyalarımızdan önce bir kar-zarar analizi yaparak karar veriyoruz. Tüm taraflar için kazan kazan prensibi ile hareket ediyoruz. Gıda alışverişlerinde taksitin kalkması kart kullanım oranlarını nasıl etkiledi? Gıda alışverişlerinde taksit uygulamasının kalkması kart kullanım oranlarını olumsuz etkilemedi. Taksit sonrası dönemde başlattığımız puan ve kontör kampanyaları ile tüketicinin yararlanabileceği özel fırsatlar sunmaya devam ettik. Bu sayede kart sahiplerinin gıda harcamalarında Worldcardı kullanma yüzdelerinde ve ortalama alışveriş tutarlarında azalma olmadı. Kredi kartındaki yeni düzenlemeleri nasıl buluyorsunuz? Yeni düzenlemelerin mevcut uygulamalar üzerinde büyük etkisi olmayacağını düşünüyoruz. Perakende sektörüne yönelik banka olarak ne gibi çalışmalarınız var? Perakende sektöründe Markaları buluşturan Marka olarak, başladığı günden bu yana Marka Konferansının ana sponsoruyuz. Ayrıca 2002den 2005e kadar perakende sektöründe yer alan işyerlerimizin çalışanlarına Temel Satış Eğitimi, Satış Değil, Marka Satışı, Worldstar başlıkları altında pekçok eğitim verdik. Ayrıca markalı işyerlerimizi Jim Dion, Simon Anholt, Rashid Din, Tyler Brule gibi marka uzmanları ile buluşturarak trendleri takip etmelerini sağlıyoruz. Worldrapor ile yaptığımız bilgilendirmelerin de raporu doğru kullanan perakendeciler için çok önemli bir bilgi kaynağı olduğunu biliyoruz. 2006 yılında hem üye iş yerlerinizi hem bireysel müşterilerinizi ne gibi yenilikler bekliyor? 2006 yılında da sektörün takip edeceği yenilikleri sunuyor olacağız. Ayrıca üye işyerlerine yönelik başta POS paylaşımı olmak üzere pek çok yeniliğin öncüsü olmaya devam edeceğiz. Yeni Yasa Tasarısı Türkiyede bankaların kredi kartı vermeye başladığı 1988 yılından günümüze uzanan süreçte kredi kartlarının kullanımında ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin tespitinde hukuki alt yapının oluşturulmamış olması ve kredi kartlarının kullanımından doğan sorunların giderilmesinde yetkili mercilerin açıklığa kavuşturulmamış olması bu sistemin etkin ve rekabetçi bir şekilde işleyişini engellemekte. Avrupa Birliği Müktesebatının Üstlenilmesine İlişkin Türkiye Ulusal Programında, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu Tasarısı Taslağı hazırlanacağı ve bu düzenlemede; banka kartları ve kredi kartlarının kullanımına ilişkin esasların banka kartı ve kredi kartı kullanıcılarıyla bankalar, kart çıkarma veya üye işyeri anlaşması yapma faaliyetinde bulunan kuruluşlar ve üye işyerlerinin bu kartların verilişiyle kullanımından doğan hak ve yükümlülüklerinin kart çıkaracak veya üye işyeri anlaşması yapacak kuruluşların faaliyet esaslarının belirleneceği öngörülmüştür. Ayrıca, Taslağın kart hamiliyle kart çıkaran kuruluşlar arasındaki ilişkileri düzenleyen 17 Kasım 1988 tarih ve 88/590/EEC sayılı Avrupa Birliği Komisyonu Tavsiyesiyle uyumlu olarak hazırlanacağı belirtilmekte. Sektörün sağlıklı gelişimi için; ana kavramların tanımlandığı, tarafların hak, yükümlülük ve sorumluluklarının belirlendiği, kartların kullanımına ilişkin genel işlem şartlarının hüküm altına alındığı, sistemde yer alan kuruluşların denetiminin genel çerçevesinin çizildiği, Kanun kapsamındaki kuruluşların ve ilgili kamu kuruluşlarının kendi aralarındaki bilgi alışverişinin esaslarının belirlendiği, tüketici haklarının güvence altına alındığı, ispat yükünün açıklığa kavuşturulduğu, ilgili suçların ve cezaların belirlendiği Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanununun yasalaşma sürecinin başlatılması zorunlu bir hâl almıştır. 12 kısım, 52 madde ve 4 geçici maddeden oluşan Kanun Tasarısı Taslağı ile getirilen önemli hususlar özetle şu şekilde: Kanun ile yoğun olarak kullanılmakta olan banka kartları ve kredi kartlarının çıkarılmasına, kullanımına ve ilgili diğer işlemlere ilişkin çerçeve oluşturularak kredi sisteminin etkin çalışması amaçlanmıştır. Kanun kapsamındaki kuruluşlara faaliyet izni verilmesi ve verilen iznin iptal edilmesine ilişkin hükümler bankalar için düzenlenen hükümlere paralel olarak tesis edilmiştir. Kart çıkaran kuruluşların, kişilerin talebi olmaksızın kredi kartı düzenleyemeyecekleri öngörülmüştür. Kredi kartının ön yüzü ve arka yüzünde bulunacak hususların Kurulca çıkarılacak Yönetmelikle düzenleneceği hüküm altına alınmıştır. Kredi kartı limit artışları için müşterinin rızası aranmış ve kart limiti ile gerçek kişinin geliri arasında azami bir oran belirlenmiştir. Kart hamilinin korunması ve taraflar arasında herhangi bir anlaşmazlığa mahal vermemek amacıyla, hesap özetinde bulunması gerekli hususlar belirtilmiştir. Yapılan işlemlerin kart hamillerinin rızası hilafına gerçekleşmesi söz konusu olduğunda bu kişilerin haklarını arayabilmelerini teminen yasal süreler belirlenmiş ve şikayet ve itiraz durumunda takip edilecek usûl belirlenmiştir. Kart sahibinin kayıp ve çalınma durumunda kart çıkaran kuruluşa yapacağı bildirim tarihine kadar olan sorumluluğu yüz elli Yeni Türk Lirası ile sınırlandırılmıştır. Kart çıkaran kuruluşların, kurumsal yönetimine ilişkin hükümler, bankalar için düzenlenen hükümlere paralel olarak tesis edilmiştir. Üye işyerleri, banka kartı veya kredi kartı ile ödemelerde gerekli özenin gösterilmesi amacıyla gerekli kontrolleri yapmakla yükümlü tutulmuştur. Üye işyeri anlaşması yapan kuruluşların, kartın kabulü hususunda kart çıkaran kuruluştan onay alınmasını sağlayacak altyapıyı oluşturmakla yükümlü tutuldukları öngörülmüştür. Kart hamili ile kart çıkaran kuruluş arasında imzalanacak sözleşmede yer alacak hususlar hüküm altına alınmıştır. Faizin hesaplanmasına yönelik olarak faiz başlangıcı, faiz oranı ve gecikme faizine ilişkin hükümler ihdas edilmiştir. Sözleşme hükümlerinde kefilin sorumluluğunu artırıcı nitelikteki değişikliklerde kefilin sorumluluğunun devam ettirilebilmesi için kefilin yazılı onayının alınması şart koşulmuştur. Kanun kapsamında yer alan kuruluşların denetiminin Kurum tarafından yapılması öngörülerek, kuruluşların iç kontrol, risk yönetimi ve iç denetim sistemlerinin, muhasebe ve finansal raporlama birimlerinin her türlü kayıt, bilgi, yapı ve sistemlerini denetime uygun hale getirmeleri zorunlu tutulmuştur. Kart hamillerinin risk durumlarının izlenmesi, değerlendirilmesi ve kontrolü, müşterilerin kredi değerliliği bilgilerinin toplanması ve müşteri hizmetlerinin yerine getirilmesi amacıyla, yapılacak bilgi ve belge alışverişi ile takas ve mahsup işlemlerinin kurulacak şirketler tarafından yapılması öngörülmüştür. Finans sektörünün düzenli bir şekilde işleyişi, denetimi ve piyasa riskinin yönetimi amacıyla bu Kanunun uygulanması ve kredi kartları politikalarının yürütülmesiyle ilgili konularda Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Hazine Müsteşarlığı ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası arasında işbirliği yapılacağı hüküm altına alınmıştır. Bankalararası Kart Merkezi (BKM) Genel Müdürü Sertaç Özinal BKM olarak faaliyetllerinizden bahseder misiniz? 1990 yılında 13 kamu ve özel Türk bankasının ortaklığı ile kurulan Bankalararası Kart Merkezi (BKM), kartlı ödeme sistemi içerisinde bankalararası otorizasyon ve takası gerçekleştirmek, ortak sorunlara çözüm bulmak, kartlı ödeme sistemleri konusunda ülke çapında stratejik çalışmalar yapmak, yurtiçi kredi kartları kural ve standartlarını geliştirmek amacını taşımaktadır. Türkiyede alanında hizmet veren tek kuruluş olan BKM, güçlü teknik donanım ve altyapısı, insan kaynaklarıyla, üyelerine kartlı ödeme sistemleri konusunda en iyi hizmeti sunmaktadır. Ayrıca, kart hamillerinin işyerlerinde yaptıkları alışverişlerden kaynaklanan borç ve alacaklarının takası BKM bünyesindeki Yurtiçi Takas ve Hesaplaşma Sistemi aracılığı ile gerçekleşmektedir. BKM, 2003 yılında DATAMONITOR tarafından yapılan bir araştırma neticesinde, Avrupa da faaliyet gösteren benzer şirketler arasında 1,3 milyar adet otorizasyon ve takas işlem adedi açısından ilk sıraya oturmuştur. BKM ayrıca, kartlı ödeme sistemlerinin yaygınlaşması ve tüketicilerin ve işyerlerinin nakit yerine kartlı ödeme sistemlerini tercih etmeleri amacı ile bilinçlendirme kampanyaları da gerçekleştirmektedir. Türkiye`deki kart pazarı adet ve ciro bazında Avrupa`da kaçıncı sırada yer alıyor? 2004 yılı verilerine göre Türkiye, kredi kartı adedi sıralamasında ilk üç, kredi kartlı ciro sıralamasında ise ilk beş arasında yer almaktadır. Akıllı kart uygulaması ne zaman uygulanmaya başlanacak? Akıllı kart uygulaması hayatı nasıl etkileyecek? Çalışmaları sürdürülen çipli kredi kartı ile alışverişte şifre uygulaması 31 Mart 2006 tarihi itibariyle hayata geçirilecek. Çipe dönüşüm sürecinde, BKM olarak önemli bir sorumluluğu üstlenmiş bulunmaktayız. Sonuç olarak yeni bir teknolojinin üyelerimiz ile birlikte hayata geçirilmesi sürecinde, konu ile ilgili ihtiyaçların belirlenmesi ve bu ihtiyaçlar paralelinde eğitimlerin verilmesi, Europay, MasterCard ve Visa tarafından belirlenmiş olan EMV standartlarının yurtiçi konjonktöre adapte edilmesi, gerekli yurtiçi kural ve yönetmeliklerin oluşturulması, belirlenmiş olan kural ve yönetmelikler çerçevesinde üyelerin uygun altyapı geliştirmelerinin sertifikalandırılması, çipe geçiş konusunda üyeleri teşvik etmeye yönelik kampanyaların düzenlenmesi ve kartlı ödeme sektöründeki tüm tarafların çip konusunda bilinçlenmelerini sağlayıcı kampanyaların tasarlanması ve hayata geçirilmesi BKM nin üstlenmiş olduğu sorumluluklar olarak sıralanabilir. Ayrıca, çiple birlikte, kaybolan ya da çalınan kartlarımızın başkaları tarafından kullanılmasına imkan vermemek amacı ile bir şifre ya da başka bir deyişle PIN uygulaması da çipli kartlar ile birlikte önümüzdeki dönemde hayatımıza girmiş olacaktır. Çipli kartların bir başka avantajı, çiplerin bir bilgisayar gibi çalışabilmesiyle, ödeme fonksiyonu dışında da yaygın kullanım alanlarına sahip olabilmesidir. Bunlardan birkaç örnek vermek gerekirse; kimlik görevi görebilmeleri, toplu taşımada kullanılabilmeleri, cep telefonlarında ya da kontörlü telefonlarda kullanılabilmeleri ve e-ticarette güvenlik unsuru olarak kullanılabilmeleri sayılabilir. Market ve alışveriş merkezlerinde kart kullanma oranı nedir? Market ve alışveriş merkezleri, kartlı ciro içinde en çok tercih edilen sektörler arasında yer almaktadır, 2005 yılı 3. dönem sonu itibariyle kredi kartlı cironun yaklaşık %20sini market ve alışveriş merkezlerinde gerçekleştirilen kartlı alışverişler oluşturmaktadır. Gıda alışverişlerinde taksitin kalkması kart kullanımını nasıl etkiledi? Taksitli alışverişlerin kaldırılmasının sektör üzerinde olumsuz bir etkisi bulunmamaktadır, işlem adedi ve ciro açısından sektör ortalamalarında herhangi bir düşüş yaşanmamaktadır, gıda sektörü halen kart kullanımının yoğun olduğu sektörlerin başında gelmektedir. Kredi kartındaki yeni düzenlemeleri nasıl buluyorsunuz? Yasa tasarısı çalışmaları 1993 yılında BKM öncülüğünde başlatılmıştır. Mevcut kartlı ödeme sistemlerindeki işleyiş genel hukuk kurallarına uygun olmakla birlikte, bu konudaki düzenleyici özel bir yasa tasarısının ilgili bütün tarafları da (kart hamili, kart çıkaran kuruluşu, üye iş yerlerini...) kapsadığı için çok olumlu ve faydalı buluyoruz. Kart sahiplerinin 2005 profilini tanımlar mısınız? Kasım sonu itibariyle toplam kredi kartı sayısı 29 milyon civarındadır, 13-14 milyon kredi kartı kullanıcısı bulunmaktadır. Nisan ayında BKM tarafından yaptırılan bir araştırmaya göre, kredi kartı sahiplerinin %51i erkektir, kart sahiplerinin %22lik kısmını 35-44 yaş grubundaki kişiler oluşturmaktadır. Kart sahiplerinin %44ü lise mezunudur, %70i çalışır durumdadır, çalışan kart sahiplerinin %66sı ise ücretli/maaşlı/yevmiyeli olarak çalışmaktadır.
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive