Müşteri Odaklı PR Workshop'u, Müşteri Memnuniyetiyle Bitti

Perakende Bilgi Evi tarafından gerçekleştirilen Müşteri Yoksa PR da Yok workshop'u, katılımcı memnuniyetiyle birlikte tamamlandı

Eklenme Tarihi : 16 Ekim 2008 Perşembe
musteri-odakli-pr-workshopu-musteri-memnuniyetiyle-bitti
Perakende sektöründe PR çalışmaları, rekabetin giderek arttığı son dönemde her zamankinden daha çok öne çıkıyor. Perakende Bilgi Evi, geçtiğimiz günlerde sektörün ihtiyaç duyduğu bilgiyi sağlayacak etkin bir workshop düzenledi.İletişim ve Marka Danışmanı Yasemin Sungur tarafından gerçekleştirilen workshopda, müşteri odaklı PR anlayışına, hem AVM hem de markalar açısından yaklaşıldı. Keyifli zaman geçiren katılımcılar, etkinlikten aldıkları bilgilerin pratiğe yansıtılabilecek içeriğe sahip olduğunun altını çizdiler ve sektörün farklı isimleriyle yan yana gelmekten mutluluk duyduklarını belirttiler. Bazı katılımcıların görüşleri şu şekilde: Zeynep Tarhan, Bilkent Center AVM : Yasemin Sungur, doğru insan. Müşteri odaklılık, müşteri odaklı PR konularında zaten mevcut bilgilerimizi tekrar etmeyen, yaratıcı ve yeni fikirler alabileceğim bir workshop oldu. AVM yöneticileri olarak hem mağazalarımızın hem de AVM ziyaretçilerinin mutluluğu bizim için çok önemli, onların ihtiyaçlarına her zaman cevap verebilmeliyiz. İstekleri öğrenmek bunları kendi duruşumuzla birlikte yanıtlamak zorundayız. Serap Mordağ, Oasis AVM : Yasemin Hanımı büyük bir merakla izledim. Müşteri odaklı PR noktasında deneyimlerinden ve bilgisinden faydalanmaktan mutluluk duyuyorum.Esra Sayın, Capitol AVM : Bu tip eğitimler, bir araya gelmeler her zaman faydalı oluyor. Sektörün farklı yerlerinde duran markalar ve AVMler olarak yan yana gelip bilgi paylaşımında bulunabiliyoruz. Burada Ankaradan veya Uşaktan AVMcilerle yan yana gelip benzer veya farklılaşan sorunlarımızı konuşabilme imkanımız oldu. Farklı yerlerdeki insanların yan yana gelip, sohbet ederek bilgi paylaşımında bulunmasını bile tek başına çok önemli buluyorum. Tabi Yasemin Hanım gibi deneyimli bir ismin konuyu hem müşteri noktasından hem de bizim bakış açımızdan ele alarak tecrübelerini aktarması fayda oldu. Workshopların devamını bekliyoruz. Dide Bayülkem, Krea: Bugünkü workshop keyifli ve akılda kalıcı geçti. Teoriden ziyade, iş hayatına uygulayabileceğimiz bilgilerin olması bizim için önemliydi ve bunu yakaladığımızı düşünüyorum. Deneyim paylaşımının gerçekleştirildiği bir gün oldu... Müşteri odaklılığa ilişkin herkesin bir fikri var, ancak bugün konuya çok daha başka yerlerden yaklaştık. Bundan sonra da, firmaların yaptıkları işleri konuşabildikleri, insanları kaynaştırabilen, bire bir sohbet edebileceğimiz workshoplarda yer almak istiyoruz.Derya Keskin, Anbera AVM: Ortak bir iletişim kurabildiğimiz, başarılı bir workshop oldu. Müşterilerin düşüncelerini, bizlerden neler beklediklerini, neler beklemediklerini konuştuk. Bu da, bana AVMciler olarak müşteri odaklı bir iletişim uygulamamızın mutlaka gerekliği olduğunu düşündürdü. Meseleye bakmadığımız yerlerden bakabilme şansımız oldu, gözden kaçırdığımız ayrıntılar üzerinde durduk, düşündük. Yasemin Hanımın konudaki uzmanlığı ve hakimiyeti tartışılmaz.Workshop katılımcıları, Yasemin Sungur'un eğlenceli üslubuyla hem öğretici hem de keyifli zaman geçirdilerKatılımcılar yan yana gelip, sohbet etme ve bilgi paylaşımında bulunma fırsatını yakaladılarYasemin Sungur, günün sonunda sertifikaları dağıttı
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive