Eklenme Tarihi : 30 Eylül 2009 Çarşamba
Okan Aras

Temel Kontrol Dedikleri

Birkaç yıl önce yazdığım notlardan esinlenmeye karar verdim. Günün gereklerine göre, bazı değişimleri yaparak, minik hatırlatmalar yapacağım hepimize


Ve sizler, müşteri gözlüğünü takabilmeyi ne kadar başardıysanız, bilin ki, satış noktanıza olan faydanız da o denli büyük olacak.Bundan emin olabilirsiniz...Bilmediğin otMide ağrıtır!Öyle derler bizde.Tozunu yutmadığın, terini akıtmadığın-bilmediğin işlerden uzak durmak, günümüz sermaye yapısında ne alaka gibi görünse de, her zaman doğru sonuç verir aslında.Ulusal ve uluslararası büyük sermaye ise, yılların deneyimi ile araştırma gruplarıyla, kağıt üzerinde görür başarısını önce. Tartar, biçer.Üstelik, parasını değerlendirmek isteyen pek çok fon da bularak, enteresan yatırımlar yapabilirAma, sınırlı sermaye için, bu durum asla geçerli değil.Nitekim, dışarıdan bakıldığında, perakende her zaman nakit var sanılarak, hoş görünür.Ve çoğu zaman, enteresan sermayeler, bu sektörde çok çabuk heba olur.Bakkal-marketi tanımayan, esnafın sıkıntılarını bilmeyen girişimci, birkaç bilen(?) ile her şeyi çözeceğine, bir şubeyle başının arşa değeceğine filan kanaat getirebilir.Sonrası, tam bir facia. Duvar, tam karşıda. Ve bugünlerde duvar da yok. Direkt uçurumaNitekim, gerçek olan şu ki, perakende dünyası kan kusup, kızılcık şerbeti içtim der çoğu zaman. İri ve de diri gözükmek için şarttır da bu.Ve hatta, verimli şubeler oluşturmak yerine, daha çok şube açarak kurtulacağını düşünür.Toslar duvara.Ya da, satar; kurtulurTemel kontrol...Birkaç temel noktaya göz atmaya ne dersiniz?Perakende, uçsuz bucaksız bir bilim oldu artık...Ve müşteriyi sadık hale getirmek, hiç deveye hendek atlatmadım ama, çok daha zor. Dahası, hemen hemen imkansız.Çünkü, insanlar her zaman iyi şeylere layık...Daha iyi noktayı buldukları anda da, allahaısmarladık...Peki ne yapacağız diyenlere, ceremeyi (CRM) çekmezsen-semeresini göremezsin derim elbet. Ben, size tüyo vermeye devam edeyim:İsterseniz, 3üncü binyılın temel kavramı olan daha hızlı-daha yükseğe-daha güçlü ilkelerinden ışık alarak, kokpite girip, yeniden kontrol edelim.Var mısınız?Üretkenlik zamanı...Satış noktanızın üst yönetimi; kendini kontrol etme-bulma-toparlama için, her şeye çeki düzen vermeye başlasın bir zahmet...Ardından; yapılacak işleri sistematik biçimde belirlesin. Ve bu arada, yazılarımda, sürekli söz ettiğim, perakende dünyasındaki gelişmelere-değişimlere, daha üstten, bir başka anlatım ile mimari projeye bakar gibi, plandan bakabilmek için, yetki devri meselesini gündeme alıversin...Bakınız nasıl rahatlayacaksınız.Her iş ve ayrıntı ile, üst yönetim uğraşmasın.Daha izole edilmiş bir ortam, daha büyük, üstelik, yaratıcı fikirlerin hayata geçirilmesi için, fırsat olacak.Şimdi üst yönetimin ve de A takımınızın üretkenlik zamanı...- Hadi bakalım, kolay gelsin.Hedefleri yenile!Hedef yoksa, yol-yordam-yöntem-strateji de (adına ne derseniz deyin) yok demektir.Bu durumda, başarı da hayaldir... Kahin olmaya gerek yok ki...Farklı ve etkin olabilmek için, kısa vadeli-anlık çözümler, orta ve uzun vadeli stratejik teknikler, size kalmış.Temel yöntem, yazarınıza göre, hiç değişmez:- Beklenmeyeni, bekleyin...İşin sırrı burada!Hedefiniz olmaz ise, rakamlar-göstergeler size yol göster(e)mezse, sadece duygusal analizler ile yanlış denizlere yelken açabilir, sert rüzgarlara maruz kalıp, hırpalanabilirsiniz.Ve belki de, belli mi olur, yukarıda söz ettiğim, verimli şubeler yerine çok şube sendromuna girip, çarçabuk batabilirsiniz.- Aman ha, dikkat!Öncelikleri belirle..Daha yeni başladık. Devam ediyoruz... Satış noktanız için, acil eylem planı çıkaralım... Öncelikli kayaları belirleyip, taş, çakıl, kum ve suya uzanan zinciri (öncelik sırası) belirleyelim.Bu eylem planlarının, pozisyon değişikliklerini göz önüne alarak, B ve C palanlarını unutmayalım... (Bu ortamda belki de daha fazla ek plan gerekebilir)En büyük yardımcınız, her aşamada elde edilen doğru değerlerdir. Ve bu göstergeler, doğru bir sonuç için, temeli oluşturur.İşte siz bu değerleri elde ederken, pek çok yetenekli yeni arkadaşları da fark ederek, yeni fikirler ile de karşılaşabilirsiniz.Lütfen, onları es geçmeyin.Sizin gör(e)mediklerinizi, görüyor olabilirler...- Farklı sesleri dikkate alınYa sonra?Dünya artık düz...Ayakta kalmak, en önemlisi, daha etkin olmak, pazar payını kaybetmemek için, bu devinim hiç bitmez.Ve bizim sektör, yorulanları asla affetmez!Ne yaptık ki daha?Yolun başında olduğunuzu, küçük bir mola vererek, yeniden o çetin (dilim varmıyor ama) savaşa-rekabete, hazır olmanız gerektiğinin farkına varmalısınız.Benim yazdıklarım, dışarıdan kaside okumak gibi, kısacık bir es. Minicik bir toparlanma hatırlatması...- Kolay gelsin...
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive