Migros, CarrefourSA, Tesco Kipa ve Türkiye Pazarı

Bir tarafta hızla değişen alışveriş kültürü, tüketim alışkanlıkları ve pazarlama teknikleri, diğer tarafta ise işin sosyolojik boyutu... Peki, varılan noktada nasıl bir fotoğraf veriyoruz? Uluslararası perakende devleri ile yaptığımız stratejik vizyon değerlendirmesi, bunu öğrenmek için...

Eklenme Tarihi : 16 Mart 2009 Pazartesi
migros-carrefoursa-tesco-kipa-ve-turkiye-pazari
Berrak CoşkunMigros Türk, CarrefourSA, Tesco Kipa... Türkiyenin en büyük hipermarket zincirlerini, masaya yatırdık bu sayıda. Seçtikleri yollar başka başka olsa da temel amaçları aynı: Pazardaki en geniş ürün yelpazesini, olabilecek en iyi fiyatlarla rafa koymak! Bütün yollar Romaya çıkmasa bile müşteriye çıkıyor artık. Büyük alışveriş merkezlerinin seslendiği kitle, Türkiyedeki gelir dağılımının ilk yüzde 20sini teşkil ediyor. Süper ve hipermarket müşterisi, yine aynı kitle. Malum, rekabetin çarkı hızla dönüyor. Dur, durak yok. Merakla peşine düştüğümüz sorulara yanıt aradık bir kez daha. Türkiyede nasıl bir gelişim stratejisi izliyorlar? Sektörde ve tüketici gözünde kendilerini nasıl konumlandırıyorlar? Kaç mağazada, toplam kaç metrekare ile hizmet veriyorlar? Tedarikçilerini nasıl belirliyorlar? İnorganik büyüme konusunda ne düşünüyorlar? Sizin için araştırdık. Yanıtlardan kolayca anlaşılacağı üzere, uluslararası oyuncular eşliğinde Türkiyenin perakende haritasını çıkardık aslında... Migros1954 yılında İstanbul Belediyesi ve İsviçre Migros Kooperatifler Birliği girişimiyle kurulan Migros Türk, bugün uluslararası hipermarket zincirlerinin yer aldığı en büyükler listesinde birinci sırada... Migros Türk, gıda ve tüketim maddelerini belediye kontrolü altında temin etmek, bu ürünleri sağlığa uygun koşullarda sunmak, en önemlisi de ekonomik fiyatlarla İstanbulluların ihtiyaçlarına yanıt vermek amacıyla kurulmuştur. Tüketim maddeleri başlangıçta 45 satış aracı ile tüketiciye ulaştırılmış, daha sonra -ilki 1957de Beyoğlu balık pazarında olmak üzere- çeşitli semtlerde mağazalar açılmıştır. 1975 yılında, Migrosun çoğunluk hisseleri Koça devredilmiştir. Bu tarihten itibaren yeni bir anlayış kazanan Migros, İstanbul içindeki mağaza sayısını hızla artırmıştır. 1988 yılında ilk defa İstanbul dışına çıkan Migros, İzmirde 4 mağaza açmış ve böylece Ege Bölgesi için altyapı çalışmalarını hızlandırmıştır. 1989 yılı sonunda 2 büyük ilde 34 mağazayla hizmet veren Migros, ekonomik fiyatları ve sağlığa uygun kaliteli ürünleri sayesinde, tüketici tarafından dürüst satıcı kimliğiyle benimsenmiştir. 1991 yılında halka açılan Migros Türk, MMM Migros Atrium ile ilk büyük çağdaş mağazacılık örneğini sunmuştur. İçinde 20-25 bin ve daha üzeri mal satılan; barkodlu ürünler, otomatik terazili kasalar, klimalı ortamda ferah reyonlar bulunan büyük mağaza devri başlamıştır artık... Değişimin devamında ise MMMler, MMler gelmiştir. Belirli dönemlerde çeşitli ürün gruplarının indirimli satış taahhüdü, ilk kez Migrosun Migroskopu ile girmiştir perakende sektörüne. Kredi kartı ile ödeme, saat 22.00ye kadar alışveriş imkanı, hafta sonu açık mağaza anlayışı, ambalajlı et satışı, ilk dijital etiket ve part time uygulaması gibi yeniliklerin hepsine, yine Migros öncülük etmiştir. Tansaşın katkısı büyükMigros, 1995 yılından itibaren farklı formatlarda büyüme kararı aldı. Şok Ucuzluk Marketlerinin ardından, 1997 yılında Migros Alışveriş Merkezi ve Migros Sanal Market faaliyete geçti. 1996 yılı itibariyle her hafta devreye soktuğu yeni bir mağaza ile Türkiyedeki etkinlik alanını genişleten Migros, 1999 yılında haftada 2 mağaza açmaya başladı. 1998 yılında ise müşterilerini daha yakından tanımak ve ihtiyaca yönelik kampanyalar düzenlemek için sektörün ilk sadakat kartı olarak kabul edilen Migros Clubı çıkardı. Migros Clubla beraber, sadakat kartı kavramı sektöre yerleşti. Migros Türk, elde ettiği deneyimle uluslararası pazarlarda yer alma ve genişleme kararını, ilk kez 1996 yılında Baküde açtığı Ramstore ile hayata geçirdi. Bu yatırımın hemen akabinde de 1997de Rusya, 1999da Kazakistan, 2000de Bulgaristan, 2005te Makedonya, 2006da Kırgızistan açılımları geldi. 2004te yarım yüzyılı deviren Migros, tüm ülkede 50nci yılını kutladı. 2005-2006 döneminde Tansaşı satın alan Migros, büyük bir birleşmeye imza attı. Her markanın kendi rengi ve değerleriyle var olmasına, fark yaratan ayrıntıların korunmasına dikkat etti. Değişik formatlarda hizmet vermek, Migros Türkün temel prensiplerinden biri haline geldi. Bu birleşmenin yankısı da büyük oldu. Finansal boyut, coğrafi yaygınlık, format çeşitliliği, müşteri hacmi ve insan kaynakları yönü ile Türk perakende sektörünün en önemli kilometre taşları arasındaki yerini aldı. 2007 Eylül ayında format zenginliğine bir yenisini daha ekleyen Migros Türk, içinde özgür alışveriş alanlarını ve hiper ucuzluğu barındıran 5M Migros hipermarketleri müşterisiyle tanıştırdı. 2007 yılında, haftada ortalama 3 yeni mağaza açma deneyim ve altyapısı kazandı. 2008de ise şirketin çoğunluk hissesi, Londra merkezli BC Partnersa satıldı.Deloitte tarafından her yıl düzenli olarak hazırlanan Perakendenin Küresel Güçleri raporuna 2008de 236ncı sıradan giren Migros, Türkiyede bir ilki daha gerçekleştirmiş oldu. Migros Türk, 2001-2006 yıllarında, en hızlı büyüyen 50 şirket arasında da 12nci sırada yer aldı. Yitik değil, etik değerler!Yeniden yurtdışına dönersek... Azerbaycanda 3, Kazakistanda 10, Kırgızistanda 1, Makedonyada 2 olmak üzere, 16 Ramstoreu bulunan Migros Türk, Rusyadaki mağazalarını sattı. 2009da Perakendenin Küresel Güçleri raporuna bir kez daha girerek, 250 büyük şirket arasında 46 basamak birden yükseldi ve 190ıncı sırada yer aldı. Öte yandan, haftada ortalama 5 yeni mağaza açma deneyim ve altyapısıyla adından söz ettirmeyi başardı. Macrocenterlar, yenilenmiş yüzü ile ilk kez Kuruçeşme Macrocenterda müşteriyle buluştu. Bugün 6 markayı tek çatı altında birleştiren Migros, çok geniş bir tüketici kesimini kucaklamaktadır. Migros, Tansaş, Şok, Macrocenter, Kangurum ve 5M Migros ile yurtiçindeki tüketicilerin değişen beklentilerini karşılayabilmiş, kaliteli hizmet çerçevesini genişletmiştir. Her formatın, -coğrafi yayılım ve hizmet farklılığı açısından- müşteriye yakın durma yeteneği artmıştır. İyi bir kurumsal vatandaş olmayı 53 yıldır öncelikli hedefleri arasında tutan Migros Türk; tüm paydaşlarına, yani müşterisine, yatırımcısına, çalışanlarına, tedarikçilerine ve topluma karşı şeffaf, adil, sorumlu, bir o kadar da hesap verebilir olması gerektiği bilinciyle hareket etmektedir. 2007 yılında ülkemizde ilk kez yapılan bir araştırma ile Capital 500 listesindeki şirketler etik hesap verilebilirlik konusunda değerlendirilmiş, Migros Türk ise ilk 10 şirket arasında gösterilmiştir. CarrefourSA Guillaume Vicaire - CarrefourSA Genel MüdürüTürkiyede 16ncı yılını kutlayan CarrefourSA, bu süre zarfında gerçekleştirdiği 2 milyar TLlik yatırımla liderliğe oynuyor. Sektörde ve tüketici gözünde kendinizi nasıl konumlandırıyorsunuz?CarrefourSAyı, kendi yazdığı senaryoyu başarıyla filme çeken bir yönetmene benzetebiliriz. Yaptığımız yeni yatırımlarla beraber ihracatımız, ucuz fiyat politikamız, hijyen ve sağlığa verdiğimiz önem, Türkiyede modern perakendeciliğin temelini oluşturuyor. Bizim işimiz, en iyi ürün çeşitlerini en iyi fiyat seçenekleriyle müşteriye sunmak! Müşteri için fiyat çok önemli Türkiyede. O nedenle tüm organizasyonlarımızda en uygun fiyatı sunmaya çalışıyoruz. Perakendedeki en uygun fiyatlara sahibiz. Başka yerde daha ucuzunu bulan müşterimize, ödediği paranın 10 katını iade etme taahhüdümüz var. Kalitede istikrarı koruma, en taze ürünleri sergileme ve modern hizmet verme ilkeleri ise fiyatın hemen ardından gelen vazgeçilmezlerimiz arasında... Ürünleri en uygun fiyattan satma stratejimiz, gelecekte de değişmeyecek. Rekabet ortamında daha ekonomik şartlar sunan, müşteri açısından en çok tercih edilen marka konumuna yükseliyor. 7 bin 500 kişiye istihdam!CarrefourSA olarak kaç mağazayla hizmet veriyorsunuz? İstihdamda nasıl bir tablo çiziyorsunuz? CarrefourSA Hipermarket ve CarrefourSA Süpermarket olarak, 2009 itibariyle 38 şehirde, toplam 150 mağazada hizmet veriyoruz. Her yatırım, yeni bir istihdam alanı daha açmamıza imkan tanıyor. Bünyemizde çalışan 7 bin 500 kişi dışında, dolaylı yoldan 70 bin aileye iş imkanı sağlıyoruz. 2008 yılı sonunda yaptığınız bir değerlendirme toplantısında, Büyümeye hem organik şekilde hem de süpermarket zincirlerinin satın alımıyla devam edeceğiz demiştiniz. Hâlâ aynı fikirde misiniz? Türkiyedeki yeni yatırımlarınız hakkında bilgi alabilir miyiz? Hipermarket ve süpermarket formatında birçok yeni mağaza açmayı hedefliyoruz bu yıl. Hipermarkette liderliğimizi korurken, süpermarkette de mevcut metrekarelerin üstüne çıkmayı ve pazar payımızı artırmayı planlıyoruz. İstanbuldaki varlığımızı, güçlenerek sürdürmek istiyoruz. Öte yandan, tüm Türkiyede yer alıyoruz. Tatvanda mağaza açtık. Van, Diyarbakır ve Karadeniz Bölgesinde mağazalarımız var. Hizmet yelpazemizin genişliği, farklı coğrafi bölgelerdeki müşteri taleplerini doğru anladığımızı gösteriyor. İhtiyaçlar değişse bile doğru çözümler ürettiğimiz kesin. Bu da markanın gücüne güç katıyor tabii. Lokal zincirleri satın alabilirizSektörü hareketlendiren satın alma kararları, hiç kuşkusuz ulusal-yerel dengeleri değiştiriyor. İnorganik büyüme konusunu, Türkiye pazarı açısından değerlendirir misiniz? Perakende sektörü hâlâ çok oyunculu. Lokal perakende zincirlerinin sayısı epey fazla. İleride, büyük markalar ekseninde konsolide olmuş bir sektörle karşı karşıya kalacağımızı düşünüyorum. Söz konusu fotoğrafa uyum sağlayacak durumdayız. Fırsat yaratacağına, büyümeyi hızlandıracağına inandığımız lokal zincirleri satın alabiliriz. Ekonomik krizle birlikte, Türkiyeye yönelik büyüme stratejinizde birtakım düzenlemeler yapmanız gerekti mi? Ciro beklentileriniz ne yönde? Hedeflerimizde değişiklik yok. Türkiyede iddialı bir şekilde büyümeye devam edeceğiz. Neden olmasın ki? Gereken güçlü bilanço yapısına sahibiz. Gelecek 3 yılda açılacak yeni mağazalarla 7 bin kişiye istihdam sağlayacağımızı müjdeleyebilirim şimdiden. Kalifiye ve vasıfsız işgücünü değerlendirmek anlamında, önemli bir rakam bu. Hemen belirteyim, ciro hedeflerimizde revizyona gitmedik. 2009 cirosunda, çift haneli büyüme bekliyoruz. Tesco Kipa Yılmaz Attila - Tesco Kipa İcra Kurulu Üyesi2003 yılında İzmirli perakende zinciri Kipayı satın alarak Türkiye pazarına giren Tesco, sektörde ve tüketici gözünde kendini nasıl konumlandırıyor? Kipa, Türkiyenin önde gelen perakendecilerinden biri. Hiçbir şey tesadüf değil tabii. Doğru zamanda doğru hamlelerle edindik bu haklı unvanı. 1992 yılında, İzmirde hayata geçen 100 ortaklı bir girişim, bugünkü başarının temellerini atmış oldu. Kuruluşu, hızlı ve verimli bir organizasyon süreci izledi. İlk mağazamız Bornova Kipa, 1994 yılında faaliyete geçti. 2003te ise dünyanın sayılı perakende zincirleri arasında gösterilen Tesco ile ortaklık sağlandı. Hipermarket hizmet kalitesini ve keyfini, ucuzluk marketi fiyatlarıyla sunuyoruz tüketiciye. Yerel üretici ve tedarikçileri desteklemek konusunda yoğun çaba sarf ediyoruz. Ayrıca çevreye en duyarlı hipermarket zinciri olmak gibi bir misyonumuz var. Tesco Kipa olarak şu an kaç mağazada, toplam kaç metrekare ile hizmet veriyorsunuz? 33ü hipermarket, 62si ekspres olmak üzere, Tesco Kipa bünyesinde toplam 95 mağaza yer alıyor. 220 bin metrekare net satış alanında, yaklaşık 7 bin 500 çalışanla Türkiye için değer yaratmaya devam ediyoruz. Peki, nasıl bir büyüme stratejisi izleyeceksiniz önümüzdeki dönemde? Türkiyeye yönelik büyüme ve yatırım programımızı, olduğu gibi koruyoruz. Kurumsal hedeflerimizi açıklarken, orta vadede 100 hipermarkete ulaşmak istediğimizi söylemiştik. Hedefte değişiklik yok, aynen geçerli. Ekspres mağaza konsepti, Türkiyede büyük bir potansiyel taşıyor. Dolayısıyla yeni ekspres mağazalar açmayı sürdüreceğiz. Bundan sonraki ilk ekspres mağazamızı da 2009 Mart ayına yetiştirmeyi planlıyoruz. Yerel tedarikçilere destek Diğer ülkelerle kıyaslandığında, Türkiye pazarı zor mu? Türkiye gibi genç nüfusun yoğun olduğu dinamik bir ülkede, perakendeciliğin önü çok açık. Organize perakende sektörüne ait yatırımların katma değeri ise oldukça büyük. Her şeyden önce, faaliyet gösterdikleri şehre önemli kazanımlar sağlıyorlar. Sadece istihdam yaratmakla kalmıyor, şehrin yerel tedarikçilerini de çeşitli fırsatlarla tanıştırıyorlar. Türkiye ekonomisiyle birlikte, yerel ekonomilerin gelişmesine katkıda bulundukları kesin. Tesco Kipa, bunun güzel bir örneği. Konyadaki tedarikçilerimizin ürettiği yaklaşık 200 çeşit ürünü, Konya ve diğer şehirlerdeki mağazalarımızda müşterilerin beğenisine sunuyoruz. Artan ürün talepleri sayesinde tedarikçilerimizi daha rekabetçi konuma getiriyor, birer ihracatçı gibi davranabilmeleri için gerekli tüm şartları hazırlıyor, ülkeye döviz kazandırmalarına olanak tanıyoruz. Tek başına 2007 yılında bile 150 milyon İngiliz Sterlini tutarında Türk ürünü ihraç edilmiş, yurtdışındaki Tesco mağazalarında tüketiciyle buluşturulmuştur. Ekonomik katkı, işin yalnızca bir boyutu. Ucuz fiyatları, kaliteli ürünleri ve güler yüzlü hizmetiyle geniş kitleleri kucaklayan organize perakende sektörü, aynı zamanda müşteri memnuniyetinin garantisi. Organize perakendede uygulanan müşteri odaklı yaklaşım, yavaş yavaş diğer sektörlere de yayılıyor. Varılan nokta, tüketicinin lehine elbette. Yeniden bize dönersek... Tesco Kipanın bütün faaliyetlerinde, müşteri memnuniyeti esastır. Verdiğimiz hizmetin her aşamasında, müşterinin yaşam boyu sadakatini kazanma ilkesiyle hareket ediyor ve uzun vadeli düşünüyoruz. Hem dünyadaki hem sektördeki gelişmeleri takip ediyor, organizasyon yapımızı buna göre şekillendiriyoruz. Yeni yatırımlarınız hakkında bilgi alabilir miyiz? Dünya ekonomisindeki daralmaya rağmen geçtiğimiz dönemde 4 mağaza daha açarak, Türkiyedeki yatırımların hızını kesmeyeceğimizi gösterdik. Mart ayında başlayan 2008 mali yılımızda, toplam 9 hipermarket ekledik portföyümüze. Mevcut mağazalarımızda, her hafta 1 milyonu aşkın müşteriyi ağırlıyoruz. Bu sayı artacak. Yerel ürün ve üreticilere verdiğimiz destekle yerel ekonomiyi güçlendirirken, yeni yatırımlarla istihdam yaratmaya 2009 yılında da devam edeceğiz. Büyüme yönlü stratejimizde temel bir değişikliğe gitmiyoruz. Kararlı ve istikrarlı adımlarla ilerleyip, fark yaratan detayları tüketicimizle paylaşacağız yine...
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive