Eklenme Tarihi : 13 Ekim 2008 Pazartesi
Pınar Salman

Hiç Bitmeyen İlişki: Rekabet ve Görsel Mağazacılık

Günümüzün ekonomisi içerisinde, bu durgunluk döneminde özellikle tekstil ve hazır giyim perakendeciliği zor günler geçirmekte ve rekabet şartlarına dayanamayan bir çok firma bu nedenle iş alanını değiştirmektedir


Günümüz perakendeciliğinin devi Wal-Mart mağaza zincirlerinin kurucusu Sam Waltonun rekabet stratejisi hakkındaki yorumu çok etkileyicidir. Walton: Odak noktası müşteri olunca, öncelikleri belirlemek daha kolaydır. demiştir. Odak müşteri olunca rekabet araçlarını kullanmada sınır olmaz...Tekstil ve hazır giyim sektörü açısından bakıldığında, sektördeki rekabette elimizin güçlü olabilmesi için bana göre en önemli kozlarımızı sizler için sıralıyorum:1. Çağın modasını yakalamak, eğer tekstil üretimimizi kendimiz yapıyorsak, tekstil tasarımına önem vermek. Bu nedenle genç tasarımcılarla mutlaka bağlantı içinde bulunmak.Modaya ayak uydurmak, en önemli başarı faktörlerinden biridir, çünkü moda yüzyıllardır üretimi etkileyen en önemli faktör olarak karşımızda durur. Müşterilerimizin tercihlerinin ve beklentilerinin sürekli değişmesi modanın da sürekli gelişen bir yapı içerisinde olmasının en önemli nedenidir. Yaz başında Dalaman Göcekte kısa bir tatil yapma fırsatı buldum. Beni tanıyanlar bilir, Anadolunun içlerinde yada kıyı bölgelerimizde nereye gidersem gideyim, eğer rastlarsam mutlaka pazara giderim, çünkü bir çok ülkede olduğu gibi bizim ülkemizde de güncel modanın kalbinin attığı mekanlardan biri alışveriş merkezleri kadar pazarlardır hala. Göcekte mağazalarda tekne ile tura çıkanlara yönelik harika tasarımları olan keten-tülbent kıyafetler satılırken, pazarda bir de baktım yeni moda saç bağlama sanatının örnekleri sergilenmekte ve satışa sunulmakta...Satan hanım ise son derece modern kıyafetiyle sattıklarının tam tezatını oluşturmakta. Dayanamadım sordum, bu sanat burayada geldi mi? Cevap beni bile biraz sarstı doğrusu. Satan hanım bana: Hanımefendi günümüzde moda bu, büyük kentlere iş halletmeye giderken bir gün sizde benim müşterim olabilirsiniz, günün modası bu, ben de moda satarım. dedi. Gülmeli mi, ağlamalı mı, düşünmeli mi, şapka çıkarmalı mı karar veremedim. Ama bildiğim bir gerçeği hatırladım. MODA OLAN SATAR tabii DOĞRU YER ve DOĞRU ZAMANDA... 2. Varsa kendi MARKAMIZI geliştirmeye ve markamızın daha fazla tanınmasına çalışmalıyız.. Peki nasıl? Artık sadece ilkbahar-yaz, sonbahar-kış gibi iki sezonun olmadığını anlayarak yola çıkabiliriz örnegin, sektörümüzde ara sezonların oluşması sezon sayısının artmasına artan sezon sayıları ise modanın hızlanmasına neden oldu. Yaşanan bu hızlı gelişim marka kavramının daha da önem kazanmasını sağladı. Fast Fashion hızlı moda kavramını anlamaya ve takipcisi olmaya kalktığınızda markalaşma çalışmalarınızı hızlandırmak zorundasınız demektir.3. Mağazalaşma karşımıza daha çok ciro daha çok kar için önemli bir rekabet unsuru olarak çıkmaktadır. Büyük kentlerimizde mağaza sayınızın artması, içinde bulunduğumuz rekabet ortamında daha fazla satış yapmamız için bir zorunluluk gibi görülsede DOĞRU YER de açılmayan mağaza ciro kar getirmez, tam tersine karınızı yer. Doğru Lokasyon ( yer seçimi ) sektörde rekabetin vazgeçilmez başarı faktörüdür.4. Bundan önceki maddelerde de üzerinde durduğumuz konu Moda-Marka-Mağazalaşma üçgeninde artan mağaza sayısı müşterilerin her gün bir yenilik ile karşılaşmalarına fırsat sağlamaktadır. Bu yüzden onların dikkatlerini çekebilecek FARKLILIK yaratmak rekabet içerisinde önemli bir mihenk taşıdır. Farklılık = Kar = Varlık Nedenimiz5. Bir çok markanın ürünleri temelde birbirine benzer, çünkü hepsinin amacı moda ürünler tasarlamaktır. Öyleyse, ürünün dışında, mağaza vitrinlerinde, mağaza içinde, mağaza çevre düzenlemesinde, soyunma kabinlerinde, kasalarda vb. Tüm mağaza genelinde çarpıcı farklılıklar ortaya koymak zorunluluğu aşikardır. İşte tam bu noktada Perakende de Rekabetin en önemli silahı GÖRSEL SUNUMdur. Görsel alanda oluşturulan tüm farklılıklar müşterilerin mağazamıza gelme isteğini arttırır ve onlarda alışveriş isteğini körükler. Bu yüzden mağazacılık alanında faaliyet gösteren markaların da, kendi marka imajlarını yansıtacak bir görsel sunum yapmaları gerekmektedir.Görsel Mağazacılığın rekabet içerisindeki rolünü irdelerken Bahçeşehir Üniversitesinde tez çalışması kapsamında detaylı bir araştırma yapan öğrencim, Can Bucanın anket çalışmasının sonuçlarından bazılarını onun da rızasını aldığım için sizlerle paylaşmak istiyorum. Eminim tekstil ve hazırgiyim sektöründe yapılan bu araştırmadan sizde faydalanacaksınız. · Araştırma Çıkarımları: Yapılmış ya da yapılacak olan görsel düzenleme müşterilerin o mağazayla ilgili ilk izlenimlerinin oluşmasına yardımcı olmaktadır. Bu noktadan hareketle ankete katılan kişiler incelendiğinde, anketi oluşturan kişilerin yüzde 57sinin kadın, yüzde 43ünün erkek olduğunu görmekteyiz. Bu veriler ışığında, müşterilerin mağazada neler bulabilecekleriyle ilgili mesajları vitrinden aldıklarını gözlemledik buna göre; bayanların büyük bir kısmı, erkeklere göre vitrinlerden daha çok etkilenmektedirler. Vitrinler, müşterilerin ilgisini çekmekte en önemli faktördür. Demek ki vitrinler, erkeklere göre alışveriş yapmayı daha çok seven ve mağazalarda moda ve trendleri daha yakından takip etmeyi seven bayanların dikkatini çekmektedir. Bu noktada şunu da belirtmek gerekir: 4077 Sayılı Kanun gereği, vitrinlerde fiyat zorunluluğu olmasına rağmen, tüketiciler vitrinde fiyat yazmasından çok etkilenmemektedirler. Çünkü vitrinde fiyat yazsa bile mağazaya giren tüketiciler, vitrinde yazan yüksek fiyatlara rağmen, mağaza içerisinde indirimli ürünlerin olabileceğini ve indirimli ürünlerden alabilmeyi ummaktadırlar. Dolayısıyla vitrinde fiyat olma zorunluluğu farklı gelir grubundan olan müşterileri çok etkilememektedir.· Anket sonucuna göre mağazanın temizliğine de dikkat edildiğinde; ankete katılan kadın ve erkeklerin büyük bir çoğunluğu için mağazanın temizliğinin çok önemli olduğunu görmekteyiz. Çünkü her şeyden önce mağazanın güzel ve temiz olması müşterilerimizin vazgeçilmez isteğidir, bu yüzden gerekli çabaların gösterilmesi gerekir. Bu noktadan hareketle mağaza içerisinde temizlik konusuna azami dikkat edilmelidir. Mağaza içerisinde müşterilerin yaşadıkları deneyimler, o marka ile ilgili olumlu ya da olumsuz görüşlerin oluşmasına neden olur. Bu yüzden müşterinin içinde bulunduğu ortamın temiz olması, güzel kokması gerekir. Bu unsurları dikkate almayanlar mağazaları ve markaları haklarında kötü imajların oluşmasına neden olabilirler. Dolayısıyla ürünlerin sergilendiği reyonların, satışın büyük kısmının gerçekleştiği deneme kabinlerinin, vitrinlerin ve müşterinin ödemeyi yaptığı kasa noktasının her zaman temiz olması ve de marka imajını ortaya koyacak şekilde planlanması gerekmektedir. Çünkü bilindiği üzere, güzel bir görünüş sessiz bir tavsiye mektubudur.· Yine anket sonucuna göre, ürün yerleşiminin ve renk kombinasyonlarının satın alma üzerindeki etkilerine bakacak olursak; erkeklerin ve bayanların büyük bir çoğunluğu bu duruma katılmaktadırlar. Erkeklerin yüzde 60,5i bu duruma katılırken, kadınların yüzde 42,1i katılmaktadır. Erkeklerin yüzde 20,9u kesinlikle katılırken, kadınların yüzde 45,6sı kesinlikle katılmaktadır. Bu da göstermektedir ki, mağaza içerisindeki ürün yerleşimi ve renk kombinasyonlarının önemi büyüktür. Çünkü bilindiği üzere, ürün ve reyonların yerleşim biçimleri ürün satışlarını doğrudan etkiler. Ürün yerleşiminde tüketicilerin farkında olmaları sağlanmalıdır. Hatta burada renklerden yararlanılarak, müşterilerin dikkatini istenilen yere çekme sağlanabilinir. Fakat renklerden yararlanırken gözü yormayacak ve dengeli olacak şekilde yapılan düzenlemeler daha etkili olmaktadır.Amerikalıların In Retail the Devil is in Detail !!!! (Perakende de şeytan ayrıntıda gizlidir.) sözünde de karşımıza çıktığı gibi Perakende ve Mağazacılık kocaman bir detay işidir ve başarılı olmak için hiç bir detayın atlanmaması gerekir. Bence Görsel Mağazacılık = Görsel Sunum = Görsel Düzenleme (Visual Merchandising) mağazacılık alanında vazgeçilmez bir detaylar zinciridir, tabii mutlaka gelecek yüzyılda bile fark ve katma değer yaratma konularında birçok sektörde olduğu gibi perakende/mağazacılık sektöründe önemini koruyacaktır.Not: Yazım içinde yer alan Anket çalışmasının detaylarını isteyenler ile mail yolu ile paylaşabilirim, mail adresim pinarsal@gmail.com
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive