Real Türkiye Genel Müdürü Ulf Groth

200 Yeni Ürün Yaptıracağız

Eklenme Tarihi : 11 Nisan 2008 Cuma
real-turkiye-genel-muduru-ulf-groth
Emre Durdu Bir Metro Group kuruluşu olan Real, açıkladığı kısa vadede kesinleşmiş 3 yeni yatırımı ve 200 yeni özel markalı ürünü içeren dev Private Label projesiyle, son günlerin öne çıkan perakende markası oldu. Real Türkiye Genel Müdürü Ulf Groth, bu gelişmeleri ve sektörle ilgili değerlendirmelerini Perakende.org okuyucuları ile paylaştı Metro Group kuruluşlarından biri olan Real, Türkiyede 10uncu yılını kutluyor. Real için Türkiyedeki 10 yıl nasıl geçti, markanızı başarılı buluyor musunuz?Real Hipermarketler Zinciri 1998 yılında yatırım yaptığı Türkiyede başarılarla dolu 10 yıl geçirdi. 10 yılda 11 mağaza açtı, İlk açıldığı günden bu yana yaklaşık 80 milyon tüketiciye satış yaptı. Realin Türkiyede alışveriş kültürünün yerleşmesinden önemli katkıları var. Türkiyedeki ilk mağazanın açılışından bu yana Real Hipermarketleri, 30 milyon ekmek ve 1 milyon adet pasta üretip satmıştır. Rekor sayılabilecek bu rakamların yanı sıra Real Hipermarketlerinin otoparklarında 21 bin araç sorunsuz şekilde park edilebiiyor. Real, kuyrukta bekleme sürelerini en aza indirmek için kendi özel sistemi olan BARTı (Kaynakları Verimli Kullanma Sistemi) kullanıyor. Bu sistem geçmiş tarihlere ilişkin verileri kullanarak, çeşitli gün ve hafta tiplerine göre, ileriye dönük olarak kesilecek fiş/fatura sayısı ve her bir fişte yer alacak ürün satır sayılarına ilişkin isabetli tahminler yapıyor. Bu tahminler doğrultusunda, gün gün hangi zaman aralığında kaç kasa personelinin çalışması gerektiği sistem tarafından hesaplanır ve vardiyalar oluşturuluyor. Tüm bunları alt alta koyduğunuzda Realin Türkiye için perakende sektöründe standartları yukarı çeken bur kuruluş olduğunu söyleyebilirim. Yeni kampanyanızda alışık olunmadık kadar sayıda otomobil hediye ediyorsunuz. Kampanyanın ve hediyelerin bu kadar cazip olması 10uncu yıldan dolayı mı?Bu bir teşekkür... Real Hipermarketleri olarak bu 10 yıllık dönemde en fazla önem verdiğimiz konulardan biri de müşteri memnuniyeti ve tüketici haklarıdır. Bu zaman zarfında müşterilerimizden gelen talep ve bizim de müşteri memnuniyeti ilkesi çerçevesinde 58.216 ürünü tekrar iade aldık. Müşteri şikayetlerini anında değerlendirmek üzere kendimizi konumlandırdık. 5 dakika ile 1 gün içinde mutlaka müşteriye ulaşır ve sorunun çözümü için gerekli işlemleri yaparız. Müşterilerimize ev ziyaretine giderken yanımızda pasta ve çiçek götürüyoruz. Ayrıca bugüne kadar hiçbir mağazamız doğal afetten olumsuz etkilenmedi. Mağazamızdaki alışveriş ortamından bugüne kadar hiç şikayet almadık. Bu kampanyada da amacımız müşterilerimizle aramızda oluşan güzel ve güçlü duyguları pekiştirmek. Reali tercih ettikleri için onlara teşekkür etmek. Kampanyada 50 YTL ve katlarında alışveriş yapan müşterilere çekilişle toplam 33 Mercedes otomobil hediye edilecek. Türkiyedeki 11 real,- mağazasında da geçerli olacak kampanya için 11 adet Mercedes-Benz SLK 200, 11 adet Mercedes-Benz B150 Special Edition, 11 adet de Mercedes-Benz B150 Yeni Boyut, hazırlandı. Realde bu kampanya gibi yeni bir fikir ortaya atılırken nasıl bir süreç işliyor. Neyi nasıl değiştirmeniz ya da yenilemeniz gerektiğine nasıl karar veriyorsunuz?Sürdürülebilir karlılık ve rekabet avantajı sağlayabilmek için günümüzün vazgeçilmez kavramı olan inovasyonu şirket stratejilerimiz arasına 2007 senesi itibariyle dahil ettik. Eylem planlarımızı da bu strateji çevresinde oluşturmaya başladık. Tüm dünyada olduğu gibi ülkemizde de hızla yayılmakta olan bu kavramla Real kendi inovasyon departmanını kuran ilk şirket olma özelliğini taşımaktadır. 6 ay gibi kısa bir süre içinde 2200 çalışanımızdan yaklaşık 1000 adet inovasyon ve iyileştirme fikirleri aldık ve bu fikirlerin 20 adedini hayata geçirmek üzere çalışmalarımıza başladık. Real, yeniliklere açık bir marka, müşterilerimiz bizden beklentilerini izlemeye ve ona uygun hizmetler geliştirmeye çok önem veriyoruz. Örneğin Real zengin çeşitleri sunduğu balık reyonlarını daha güzel hale getirmek için iskeleye çevirecek. Buna yeni açılacak Fulya mağazamızdan başlayacağız. Yeni yatırım planlarınız hakkında bilgi alabilir miyiz? Fulyayı az önce söylediniz, başka var mı bu yıl içinde açılacak mağaza?Kesinleşen üç proje var. Fulyada Beşiktaşın eski tesislerinin olduğu yerde açacağımız mağaza, Bayrampaşada açacağımız mağaza ve Merterde inşaatı başlayan yatırımımız. Bunlardan Fulya ve Bayrampaşa bu yıl, Merter önümüzdeki yıl bitecek.İnşaatı başlamamış ama yeri için görüşmelerine devam ettiğimiz yatırım planlarımız var tabi ki ancak açıklayabileceklerim bu üçü. Yatırım yaparken son dönemde yaşanan daralma ve ekonomideki olumsuz havadan dolayı çekiniyor musunuz? Hayır çekinmiyoruz.... Ben uzun süredir Türkiyede yaşıyorum, 2001 krizinde de buradaydım. Bu yıl yaşanan zorluklar bir kriz belirtisi değil. Tüm dünyada yaşanan gelişmelerin Türkiyeye etkisini hissettik. Gıda ürünlerinde fiyatlar arttı ama satışlarda dramatik bir düşüş yok. Gıda dışı ürünlerde bir ciro kaybı söz konusu, tüketici tedbir olarak bir refleks gösterdi ancak o ürünlerde de bir fiyat artışı yok. Hatta YTL çok değerli olduğu için gıda dışı ithalattan gelen ürünlerde bir ucuzlama söz konusu. Peki bu yatırımlar hep bu metrekarelerde mi olacak? Başka bir konsept düşünüyor musunuz?Real çatısı altında düşünmüyoruz. Minimum 7 bin 500 metrekarede yatırımlar yapacağız çünkü bizim ürün yapımız ve bu ürünleri tüketiciye ulaştırma tercihlerimizle ancak bu ölçüde mağazalar uygun. Daha küçük metrekarede bir yatırım düşünmüyoruz. Real, Private Label ürünlerde çok başarılı bir perakende markası. Bu gücünüzü daha da artırmak gibi bir hedefiniz var mı?Evet bu konuda çok önemli bir projemiz var. Şu anda Private Label segementindeki ürünlerimiz TİP marka ismiyle satılıyor. TİP en ucuzu... Özen gösterdiğimiz, standartlarını yukarıda tuttuğumuz bir Private Label markası TİP... Öte yandan bizim raflarımızdaki en ucuz ürün doğal olarak. Yeni yaratacağımız Private Labellar ise TİP ile birlikte satılacak ve her kategoride lider markanın bir alt fiyat kategorisinde satılacak. Bu ürünlerin kalitesi çok yüksek olacak. Henüz isim belirlemedik ama en az 200 kategoride bu projemizi devreye sokacağız. Tarihi de çok uzak bir proje değil, şu an hazırlıkları sürüyor ve 2009 yılı içinde hayata geçirmeyi düşünüyoruz. Son olarak Yasa Tasarısı ile ilgili görüşlerinizi öğrenmek istiyorum. Türkiyede yatırım yapmak için 45 tane izin almak gerekiyor. Yasa çıktıktan sonra 46ıncı bir izin belgesi olarak çekmecede duracaksa bu tartışmaların çok anlamı yok. Türkiyede bizim gibi büyük yatırımlar yapan şirketler için bürokrasi çok uzun. Birçok kriteri dikkate alıyoruz, bir mağaza açılana kadar birçok işlemden geçiyoruz. Uluslar arası yatırımcı için kuralsız, izinsiz büyüdü demenin haksızlık olduğuna inanıyorum. Yasa Tasarısı ile ilgili ise kesin bir şey söylemek çok güç çünkü tasarı birçok defa değişikliğe uğradı. Özellikle yeni projeniz çerçevesinde merak ettiğim nokta, yasanın Private Label ile ilgili sınırlandırması oldu. Az önce konuştuğumuz proje olumsuz etkilenebilir çünkü tasarıda PL ürünler için sınırlama var...Tasarılarda geçen yüzde 20lik sınırlama çok düşük bir rakam. İngilterede Private Labelların oranı yüzde 40ları buluyor, Avrupa ortalaması ise yüzde 30lara yakın. Dolayısıyla bu oranı düşük buluyorum, üzerinde tekrar durulması gerekir. Yasa bu oranı kabul ederek çıksa bile bugünlerde için bizim açımızdan problem değil çünkü raflarımızdaki Private Label oranı yüzde 10 civarı. Ancak gelecek günlerde bu oranı artırmayı düşünüyoruz.
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive