Migros, Ömür Boyu Garanti Dönemini Başlatıyor

Perakende sektöründe 55'inci yıla giren Migros, artık sattığı tüm tüketim mallarını ömür boyu garanti altına alıyor. Genel Müdür Özgür Tort, son kullanma tarihi geçen açılmamış ürünlerin ömür boyu iade alınacağını, ayrıca Migros mağaza ve mağaza otoparklarında müşteri eşyalarının artık Migros güvencesinde olacağını açıkladı

Eklenme Tarihi : 12 Kasım 2009 Perşembe
migros-omur-boyu-garanti-donemini-baslatiyor
Migros, 55inci yılında perakende sektöründe çok özel uygulamalar başlatarak yeni bir dönem başlatıyor. Migros Genel Müdürü Özgür Tort, Migrosta satılan tüm tüketim mallarının ömür boyu Migros garantisi altında olacağını, son kullanma tarihi geçen açılmamış ürünlerin ömür boyu iade alınacağını, Migros mağaza ve mağaza otoparklarında müşteri eşyalarının artık Migros güvencesinde olacağını açıkladı.Özgür Tort, verilen bu cesur sözlerin, sektördeki bu ilk uygulamaların, Migrosa güvenen, Çocuğumun elini bir tek Migrosta bırakırım diyen müşterilere Migrosun teşekkürü olduğunu söyledi.Migros Kangurusu 5'inci boyuta geçtiYenilikle 55 Migros yılı nedeniyle düzenlenen basın toplantısında Migrosun Kangurusunun da 5.boyuta taşındığı belirtildi. Özgür Tort, Kangurunun 5 duyusunun her birinin Migros müşterisi için ayrıcalıklı bir dünyayı simgelediğine işaret etti. Tort, Yenilikçi gözle hizmetlerimize bakıp, müşterilerimizin isteklerini dinleyerek gelişiyoruz. Müşterilerimize kalite ve güvenceyi, fark yaratan ve gülümseyen yüzümüzle sunuyoruz, sürekli sürprizler dağıtıyoruz dedi. Migrosun sektörde sürekli yeni uygulamalarla ses getirmeye devam edeceğini söyleyen Genel Müdür Özgür Tort, yenilikle geçen 55 Migros yılına değindi ve perakende sektöründe yeni bir dönem başlattıklarını belirtti. 55inci yılda Migrosun perakende sektöründe çığır açan yenilikler 3 ana başlıkta toplanıyor.Ömür boyu Migros garantisiSüpermarketlerde garanti belgesi olmayan gıda ve gıda dışı pek çok ürün bulunuyor. Migros, garanti belgesi olmayan tüm ürünleri ömür boyu garanti altına almayı taahhüt ediyor. Tüketicilerin, kalitesinden memnun olmadığı tüm tüketim ürünleri Migros satış fişi ile ömür boyu değiştirilecek. (İçki, sigara, garanti belgesi olan ürünler hariç).Migros, çeşitli nedenlerle tüketicilerin satın alıp kullanamadığı tüketim ürünlerini de değiştirme garantisi veriyor. Bu ürünler, son kullanma tarihleri geçse dahi açılmadığı takdirde Migros fişiyle ömür boyu iade edilebilecek. (İçki, sigara, garanti belgesi olan ürünler hariç.)Migros, mağazalarında aldığı güvenlik tedbirlerinin yanı sıra, müşterilerine ayrıcalıklı bir güvence daha sunuyor. Migros mağaza ve mağaza otoparklarında hırsızlığa karşı da Migros Club müşterilerini güvence altına alıyor. Bu kapsamda mağaza ve otoparkta tespit edilen eşya ve araç hırsızlığına karşı, Migros Club müşterileri son bir yılda kartında kayıtlı alışveriş tutarının 2 katına kadar Migros güvencesi altına alınacak. Bu miktar 3 bin TLye kadar geçerli olacak. Bu uygulama, Migrosa duyulan güvenin bir simgesi olarak hayata geçiriliyor.55 kuruşluk alışveriş dönemi başlıyor55inci yıl için, müşterilerin en çok istedikleri ve katıldıkları kampanyalarla kutlama yapacaklarını belirten Özgür Tort, şöyle konuştu: Bir discount mağazasında toplamda 700 civarında ürün varken, herhangi bir Migros mağazasına girdiğinizde, ortalama 1100 farklı ürünü indirimli bulursunuz. Kasım ayı boyunca da inanılmaz kampanyalarla müşterilerimizi kucaklayacağız. En çok talep gören ürünleri bedavaya yakın fiyatlarla sadık müşterilerimize sunacağız. Yarın 50 TLlik alışveriş yapan müşterilerimiz 4 litrelik sütü 55 kuruştan alabilirken, arkasından bir kg tavuğun kilosu 55 kuruşa satılacak.Perakende heyecanlı bir iştir55 yıl önce 1954 yılında Türk perakende sektörüne Merhaba diyen Migrosun global krize rağmen sektördeki öncülüğünü, yenilikçi yapısıyla sağlamlaştırarak sürdürdüğünü belirten Özgür Tort şunları söyledi: Global krizin başladığı geçen yıl, süreci büyüme ve talebe uygun fırsatlar sunarak karşılayacağımızı belirtmiştik. O dönemin tutucu ve kabuğuna çekilmiş, ürkek mesajları yanında bizim izlediğimiz bu cesur stratejinin bugün geniş ve yaygın olarak kabul görmesi memnuniyet vericidir. Yüksek potansiyeli ile dünyanın dikkatini üzerine çeken Türkiye, önce kendimize güvenle gelişir. Ekonomiye yönelik doğru stratejilerle ilerler. Bunların sonucunda da, işsizlik azalır.Perakende heyecanlı bir iştir. Sokaktaki insan düzenli iş buldukça, refahı ve morali arttıkça coşar, yaşama keyifle sarılır diyen Tort, şöyle konuştu: Bu nedenle tüm sektörlerin başarılı sonuçları ve Türkiyenin gelir dağılımı ile yakından ilgiliyiz. Dünyadan iyileşme sinyalleri geliyor, çoğunluk iyimser yaklaşıma dönmeye başlıyor. 54 yıldır her türlü krize deneyimli Migros, iyileşmenin yavaş yavaş oluşacağını hesaba katıyor, uzun soluklu adımlarla planlama yapıyor. Güncel ve nabzı tutan uygulamaları müşterilerimize sunarak büyümeyi sağlıyoruz.Ana rotamız, kriz sonlandığında dünyayı daha büyük bir perakendeci olarak selamlamak diyen Özgür Tort, sözlerini şöyle sürdürdü: Böylece 70 milyonluk ülkenin dünya listelerindeki perakendecisi olarak Migros daha üst sıralara yerleşecektir. Bir sene önce haftada 8 mağaza gibi iddialı bir hedef ortaya koymuş, yeni rotamızı açıklamıştık. Yılsonunda hedeflediğimiz 400 mağazayı açmış ve arzu ettiğimiz büyümeyi gerçekleştirmiş olacağız. Ekim ayında Malatyanın ilk hipermarketi 5Mi ve Makedonyanın 3. Ramstoreunu bir gün arayla devreye soktuk. Yurtdışı mağaza sayımız 20 oldu. Hızla mağaza açmaya devam ediyoruz. Yılsonunda bin 500 mağazayı geçeceğiz.Müşteri sayımızı yüzde 15 artırdıkMüşterilerin talebi doğrultusunda fiyatlarda ucuzlama getiren kampanyalı satışları artırarak müşteri sayısını da artırdıklarını belirten Tort, sözlerini şöyle sürdürdü: Pazarda genel talebin kısıtlı kalmasına, enflasyonun öngörülenden daha fazla düşmesine rağmen büyümeyi gerçekleştiriyoruz. Bu dönemde müşterilerimizin talebine göre fiyatlarımızı üreticilerle işbirliği içinde ucuzlatarak satışlarımızı artırdık. Migroskopu ve ilanlarımızı takip eden sadık müşterilerimizin cüzdanlarına ortalama yüzde 20 oranında ilave ediyoruz. Müşteri sayımızı yüzde 15 oranında artırdık. 370 Milyon müşteriye ulaşacağız. 2009 yılında karlılığımızı koruyarak düşen enflasyon ortamında biz müşterilerimize pazar ortalamasından yüzde 10 daha da az enflasyon yaşattık. Bu yılsonunda ciromuz hedefimize paralel gerçekleşecek.325 Migros kriteriMüşterilerin sağlığı, en önemli konu olarak ele alınıyor. Migrosta satılan gıda ürünleri titiz bir denetimden geçerek müşterilere ulaşıyor. Migrosta satılan ürünler 325 kriterden, kendi markalı ürünleri ise 350 kriterden geçerek kabul ediliyor. Migros üretim sürecini yerinde denetleyemediği üreticiden mal almıyor. Bu kalite sınırlarının altında kalan ürünler Migros kapısından içeri giremiyor. Bu denetimlerin tamamı elektronik olarak kayıt altına alınarak gelişim hakkında izlenebilirlik sağlıyor.Migros marka tekstil ürünleri M-Lady, M-Man, M-Kids ve M-Home, sağlığa zararlı maddelere karşı 42 farklı parametreyi içeren analizlerinden, sağlık taramasından geçiyor. Migrosta ürünlerin raf ömrü, müşterilerin o ürünü tüketim süresi gözönüne alınarak sistematik olarak programlanıyor, ona göre önceden raftan kalkıyor. 16 bin gizli müşteri Perakende dünyasındaki en büyük veri kaydı, 5.5 milyonluk Migros Club müşterisinin hareketi değerlendiriliyor, şirketin tüm teknolojik olanakları ve dikkati müşteri mesajlarına odaklanıyor. Migrosta bu değerlendirme sonucunda müşteri isteği doğrultusunda değişim sağlanıyor. Her yıl 16.000 Gizli Müşteri, Migros mağazalarından denetim için alışveriş ediyor. Ziyaret sonuçları her ay güncel olarak takip edilip, hizmet kalitesi rakamsal ölçülüyor.Çevre puan yaygınlaşıyorMigrosun yılbaşında doğada çözünen poşet ile başladığı çevreci anlayışı, pilot çalışması tamamlanan yeni geri dönüşüm noktalarıyla yaygınlaşıyor. Müşteriler, boş ambalajları, barkodlarını okutarak kağıt, cam, plastik, metal ve pil olmak üzere ilgili noktalara ayrıştırarak bırakacaklar. Çevreye duyarlı müşteriler, kazandıkları ilk Çevre Puanlarını o ay yapacakları alışverişlerinde kullanacaklar. Böylece Migros , El Ele Geleceğe ilerleyerek aynı zamanda çevre bilincini de çevre puanı ile ödüllendirecek.
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive