Lider Güven Hipermarketin Yönetim Kurulu Başkanı Ali Ekber Ilgın

1990 yılından bu yana perakende sektöründe çalışan, kaliteyi öncelikli hedefleri arasına koyan ve Kalite Yönetim Sistemi Belgesine sahip olan Lider Güven Hipermarket, hesaplı ve güvenli bir şekilde büyüme planları yapıyor. Hedef çıtasını sürekli yükselten Lider Güven Hipermarketin Yönetim Kurulu Başkanı Ali Ekber Ilgınla projeleri hakkında görüştük

Eklenme Tarihi : 02 Aralık 2007 Pazar
lider-guven-hipermarketin-yonetim-kurulu-baskani-ali-ekber-ilgin
Mersin'in Lideri Var Biraz Lider Güven Hipermarketi tanıyalım. Şu an kaç çalışanınız var? Mersin, eski otogar yoluna yakın yerde 2500 metrekarelik bir mağazamız, 75 çalışanımız var. Bu ay Mezitli semtinde 2600 metrekarelik mağazamızın açılışını yapmayı planlıyoruz. Mağazamızın ismi Cumhuriyet şubesi. Cumhuriyet isminin üzerinde özellikle duruyorum. Vatandaşlarımız genelde marketleri yeşil sermayenin elinde görüyor. Ben demokrat bir insanım, Atatürkçü bir insanım, halk çocuğuyum. Gizlemeye, saklamaya gerek yok. Yeni projeleriniz Mezitli yatırımı ile sınırlı değil. Planladığınız diğer yatırım hakkında da bilgi alabilir miyiz? Ekonominin yatırıma uygun yönde geliştiğini düşünüyor musunuz? Mersin Tece kasabasında 10 bin 400 metrekarelik kapalı alanı içeren büyük bir yatırım düşüncemiz var. Ruhsatı alınmış, planı-projesi çizilmiş durumda. Ülke ekonomisinin gidişatına göre yönlendireceğiz. Önümüzü aydınlık görürsek, hemen çalışmalarımızı başlatacağız. Hizmet anlayışınızda sizin için en önemli unsur nedir? İnsan unsuru. Sermayeden önce insan gelir. İstikrar gelir, kalite gelir. Çalışanlarınızı seçerken hangi özelliklere öncelik veriyorsunuz? Biz çalışanlarımızı uluslararası danışmanlık hizmeti veren bir firmanın gözetiminde belirliyoruz. Bizim önceliklerimizi göz önünde bulundurarak o firma alıyor. Biz neye dikkat ederiz? Personelin tahsili, kültürü, fiziği, diksiyonu gibi unsurlara bakıyoruz. Zaten işe başladıktan sonra kendi kültürümüzü benimsemesini bekliyoruz. Bu anlayışa yönelik olarak eğitimler veriyoruz. Kalite yönetim sistemi belgeleriniz var. Bundan sonraki hedefleriniz neler? Türkiyede yerel marketler arasında ISO 9001-2000 Kalite Yönetim Belgesi alan ilk firmalardan olduğumuzu iddia ediyorum. 2 yıl oldu. Danışmanlık aldığım firma bizi aradı buldu. İşbirliği yaptık. Üçüncü dönem eğitimlerimizi aldık. İlk eğitimimizi tüm personel almıştı. Artık yönetim kadrosu eğitim alıyor. Amacımız daha kaliteli olmak. Biz yerel anlamda bir ilki gerçekleştiriyoruz. Müşteri memnuniyetine ilişkin çalışmalarınız hakkında bilgi verir misiniz? Kaliteli ürün sunarsak, hesaplı fiyat koyarsak, ürün çeşidini kırmazsak, hijyenik ortamlar yaratırsak, müşteri memnundur. Bakın bizim kapımızda sekiz adet arabamız var. Belli bir limit koyduk. O miktarda alışveriş yapanlar, 2004-2005 model klimalı araçlarımızdan yararlanabiliyor. Ekonomik gelişmeleri nasıl değerlendiriyorsunuz? Enflasyondaki değişiklik, ya da insanların yatırımlara yönelmesi sizin cironuzu etkiliyor mu? Bizim ciromuzda değişiklik yok. Ama kar marjlarında değişiklik var. Girdiler çok pahalı. Yakaladığımız belli bir trend var. Bunun altına düşmemek için özveride bulunuyoruz. Bakın ülkede istihdam yok. Yatırım yok. Enflasyonun düşmesi ülke ekonomisine paralel bir düşüş değil. Vatandaşın alım gücünün olmayışından dolayı düşüyor. 350 milyon lira asgari ücret alıyor. Kirası var, ilacı var, okul ücretleri var. Bir başka örnek de çiftçi. Tarım ilacı pahalı, gübre pahalı. Yatırım yok. İşsizlik had safhada. Ülkede bugün % 44 işsizlik var. % 14 memlekette açlık var. Kurtuluş savaşı döneminde bile olmamıştır bu. Siz hangi enflasyondan bahsediyorsunuz? Toplum değer yargılarını kaybetti. Bu dengesizlikten dolayı. Buna örnek marketlerdeki hırsızlık olayları... Günde 15-20 hırsız yakalandığı oluyor. Batıda yapılan yatırımlar Doğuda ya da kalkınmamış diğer bölgelerde olsa, kim hırsızlık yapar? Kim değer yargılarını ayaklar altına alır? İşiniz gücünüz olsa hırsızlık yapar mısınız? Mersindeki tüketici alışkanlıklarına ilişkin bilgi verir misiniz? Gözlemleriniz neler? Ben sosyal demokratım. İnsanları seviyorum ve insan ayrımı yapmıyorum. Müşterilerimizin çoğu kalıcıdır. Bu müşteriler bizim reklamımızı da yapıyor. Mersinde 70 köy var. Merkeze bağlı 9 ilçe var. Mersinde tarım arazisi çok. Yılda üç ya da dört ürün alınır. Mersin köylüleri kredi kartı kullanmaz. Nakit öder. Yeter ki itimat edin. İlişkilerimiz çok güzel. Diğer hizmetlerinize ilişkin bilgi alabilir miyiz? 50 bin tane avantaj kartlı müşterimiz var. Müşterimiz geliyor, 10 YTLlik ürün alıyor. Ama avantaj kartla 8,5 YTLye alıyor. Buna benzer uygulamalarımız var. 10 Haziran olan kuruluş yıldönümümüzde, çeşitli kutlamalar yapıyoruz. Daha önce Sabahat Akkirazı getirdik. Bu sene Kıvırcık Aliyi getirdik. Muhteşem bir kutlama oldu. Bunları paylaşım olması için yapıyoruz. Müşteri varsa biz varız. Müşteri yoksa biz yokuz.

Firmanın Diğer Haberleri

E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive