So Chic Genel Müdürü Sibel Sevcan

Son dönemde aksesuar mağazaları oldukça trend. So Chic da bu akımın öncü isimlerinden. Bugün 38 mağazasıyla hizmet veren firma, yakın zamanda yeni halkalarını da müşterileriyle buluşturacak. So Chic Genel Müdürü Sibel Sevcan ile firmayı ve faaliyetlerini konuştuk

Eklenme Tarihi : 30 Ekim 2007 Salı
so-chic-genel-muduru-sibel-sevcan
Tüketicimize Sonsuz Güven Hizmeti SunuyoruzÖncelikle So Chicı sizden dinleyerek başlayalım...Firmamız ihracat ve üretim kökenli olup, 1950den beri hizmet veriyor. Perakende sektörüne So Chic markamızla 2003 yılında girdik. So Chic şu anda Türkiye genelinde 38 mağaza ile hizmet veriyor. Müşteri memnuniyetini ve müşteri taleplerini ön planda tuttuğumuz için güzel ve hızlı bir gelişim sağladık. Bugün takı, saat ve aksesuar olarak özel tasarımlarımızla tek zincir mağaza konseptiyiz. Kendi özel tasarımlarımızın yanı sıra, dünyaca ünlü markaların ürünlerini So Chic mağazalar zinciriyle ülkemiz tüketicisiyle buluşturuyoruz. So Chic, son dönemde trend olan aksesuar mağazacılığının öncü isimlerinden. Perakende sektörüne girme kararını nasıl aldınız? Sektörde ihracat ve üretim alanında öncü firma olarak perakendedeki gelişmeyi öngörüp sektöre girmeye karar verdik. Sektördeki yılların getirdiği tecrübemiz, istikrarlı ve hızlı büyümemizi sağladı. Bugün So Chic mağazalarında hangi markaları bulmak mümkün? So Chicta, So Chic özel tasarımları yanı sıra dünyaca ünlü markalar; United Colors of Benetton, Pierre Cardin, Joop, Kenzo, Cacharel, Lotus, Elle, Brosway, Morgan, Misaki, Sisley, Mexx Ted Lapidus, Carrera ve Thomas Sabonun birbirinden şık takı, saat ve aksesuarlarını ülkemizde takı severlerle buluşturuyor. Sizi rakiplerinizden ayıran özellikleriniz neler? So Chic, çok kısa bir sürede büyümesini; müşteri memnuniyetini ve müşteri taleplerini ön planda tutmaya borçlu. Her zevke hitap edebilme, sürekli yeniliklerle müşterilerimize en iyiyi, en güzeli sunabilme, kişilerin kendilerine has takılarıyla kendilerini daha iyi hissetmelerini sağlama, vazgeçilmezleri arasında olmamızı sağlıyor. Fiyat aralığımız çok geniş. Ürün yelpazemiz de her yaşa her zevke hitap ediyor. Bizim mağazalarımıza her hafta yeni ürünler gelmesi, müşterilerimizin mağazalarımıza olan ilgisini sıcak tutuyor. Ayrıca dünyaca ünlü markaların birbirinden farklı tarzları ve dizaynlarına sahip binlerce model zenginliği, takı sever için büyük avantaj. Müşteri portföyünüz nedir? Hedef kitlenizi nasıl tanımlıyorsunuz? Takı, tüm bayanların en çok sevdiği aksesuar ve kıyafeti tamamlayıcı unsur. Bayanların ekonomik gücü arttıkça, takıya talep de artıyor. Bayanların yanında beylerde artık takıya oldukça ilgi gösteriyor. Bayan ürünleri kadar, konseptimizde erkek ürünlerine de önem veriyoruz. Şıklığına özen gösteren tüm bay ve bayanlar bizim hedef kitlemiz. Mağazacılığa bakışınız nasıl, mağaza açarken nelere dikkat ediyorsunuz? Şu anda kaç mağazaya sahipsiniz? Perakende sektörünün yükselişi tartışılmaz. Bugün ulaşılmış AVM sayıları ve açılacaklarla bu yükseliş daha da perçinlenecek. Bu dönemde de marka olan mağazalar daha güçlenecek. Akıllı seçilen stratejik noktalar ve iyi işletilen mağazalar tartışmasız mağazacılığı en iyi noktaya taşıyacak. Bizde bu bilinçle mağaza açarken, öncelikle lokasyona, bölge müşteri kitlesine ve bölgedeki mağazacılık işleyişine dikkat ediyoruz. Şu anki So Chic mağaza sayımız 38. Yıl sonuna kadar ise 12 mağazamız faaliyete girecek. Yaptığınız iş yüksek oranda mağaza güvenliği gerektiriyor. Bu konuda yaşadığınız sıkıntılar neler? Mağazalarımız kameralarla izleniyor ve mümkün olduğunca güvenliği sağlamaya çalışıyoruz. Büyük tekstil perakendeciler de müşterilerine, giysilere uygun takılar sunmak için takı tasarımcıları ile çalışıyorlar. Bu anlamda dışardan çalışmayı düşüneceğiniz markalar var mı? Bu tasarımları nasıl buluyorsunuz? Tabi ki çok değerli markalar var. Bizim yurtdışından getirdiğimiz dünyaca ünlü markaların takılarını, yine bu markaların tekstil ürünleriyle kombine edebiliriz. Bu tip işbirliklerine her zaman açığız. CRMe verdiğiniz ağırlık nedir? Sektörde bu konuda hediye ve sadakat kartları gibi uygulamalara sıkça rastlamak mümkün. Sizin bu konuda çalışmalarınız var mı? Bu konuda çok ciddi çalışmalarımız var. Eylül ayında Gift Kart ve So Chic müşteri kartlarımızla müşterilerimize hizmet vereceğiz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli. Biz So Chic adının altında her şeyden önce tüketicimize sonsuz güven hizmeti sunuyoruz. So Chic Mutlu Müşteri hattımız var. Müşterilerimiz bu hattan bize ulaşabiliyorlar ve tüm sorunlarıyla ilgili anında çözüm bulabiliyorlar. Son dönemde AVMlerdeki yüksek kiralar oldukça gündemde. Siz de AVMlerde, mağazalarınızla yer alıyorsunuz. Bu konuda ne söylemek istersiniz? Mümkün olduğunca seçici olmaya çalışıyoruz. Herkes gibi bizi de çok endişelendiren kiralar talep ediliyor. Talep fazlalığından yatırımcılarda bu fırsatı kaçırmak istemiyorlar. Uzun vadede sıkıntı yaratacağını düşünüyoruz. Yerli tasarımcıları nasıl buluyorsunuz? Çok başarılı tasarımcılarımız var. Takıya ilgi arttıkça tasarımlarıyla öne çıkan, fark yaratan isimler de artıyor. So Chicın genel büyüme stratejisi nedir? Yakın gelecekteki planlarınızdan bahseder misiniz? Bu yıl sonu 50 mağazaya ulaşacağız. Bu yılki en büyük projemiz yurtdışına açılacak olmamız. Moskova mağazamıza Hollanda, Romanya ve Rusya da açacağımız yeni mağazalar ekleniyor. Yurt dışında da So Chic markasını sevilen bir marka olarak konumlandırmak amacındayız.
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive