Sportive’den ‘shoppintainment’ deneyimi

Geliştirdikleri yeni mağaza konseptiyle müşterilerine deneysel bir alışveriş imkanı sunan Sportive, 20 bin metrekarelik satış alanına ulaştı. Sportive Genel Müdürü Murat Erdoğan, 5 yıl içinde 3 kat büyüme hedefiyle yola çıktıklarını belirtiyor. “Büyümeyi sağlıklı ve sürdürülebilir kılacak altyapı, insan kaynağını orta ve uzun vadede planlamak en büyük hedefimiz” diyen Erdoğan ile Sportive’i konuştuk

Eklenme Tarihi : 13 Haziran 2014 Cuma
sportiveden-shoppintainment-deneyimi

Fulya B. ÖZTÜRK

Birbirinden önemli markaları bünyesinde barındıran Sportive’in kuruluş öyküsünü sizden dinleyebilir miyiz?
Türkiye’de spor tekstilinin lider markalarından biri olan Sportive, 1985 yılında spor malzemeleri tedariki işiyle uğraşan Toksöz ailesi tarafından kuruldu. Firma, hayatına toptan satış operasyonu ile başlamış, daha sonra 1990’lı yıllarda açtığı Sirkeci Sportive mağazası ile perakendeciliğe adım attı. Ana faaliyet alanımız, ülkemizde aktif olarak yapılan bütün spor dallarına yönelik profesyonel spor malzemeleri ve aksesuar ürünleri. Bu ürünlerin ithalatı ve üretimi, perakende ayağında kendi mağazalarımızda ve franchise mağazalarımızda; toptan ayağında ise bine yakın bayide satışı yapılıyor. Türkiye’de Boyner, Intersport, Olgarlar, Ayakkabı Dünyası, Ender Spor ve benzeri birçok büyük markaya ürün teminini sağlıyoruz. 50’nin üzerinde uluslararası ve lokal markanın satışını yapıyoruz. Türkiye çapında profesyonel ve amatör liglerde oynayan 91 takıma forma sağlıyoruz. Çoklu marka konseptinde toplamda 20 mağazamız ile bu alandaki öncü kuruluşlardan biriyiz. Amatörden profesyonele, günlük hayatta sporu ve spor giyimi hayat felsefesi olarak benimseyen herkese geniş marka ve ürün seçeneğini tek bir çatı içerisinde, uygun fiyatlara sunmayı hedefliyoruz. Bunlara ek olarak; yaklaşık 8 senedir e-ticaret sitemiz www.sportive.com.tr ’den online satış kanalımız da mevcut. Yıllar içerisinde sürekli gelişen ve büyüyen bu yapının içerdiği potansiyel, perakende sektörünün ülkemizde ve uluslararası alanda önde gelen isimlerinden biri olan ve aynı zamanda şimdiki şirket hissedarlarımızdan Zafer Parlar’ın dikkatini çekiyor. Zafer Bey’in aracılığı ile Türkiye’nin en çok işlem gerçekleştiren girişim sermayesi fonu İş Girişim Sermayesi ile Kasım 2012’de ortaklığa imza atıldı. Şimdi bu ortaklık ile birlikte, şirketimiz, yönetim kadrosunu da yenileyerek güçlü bir yapılanma süreci içerisinde.

Sportive’in şu anda kaç mağazası bulunuyor, ağırlıklı olarak hangi bölgelerde?
Franchise’lar dâhil toplam 8 ilde, 21 mağazamız ve yaklaşık 20 bin metrekare satış alanımız ile Türkiye’nin en önde gelen ve güçlü spor firmalarından biriyiz. Ağırlıklı olarak İstanbul ve Antalya’daki mağazalarımızda olmak üzere; Trabzon, Konya, Amasya, Balıkesir, Bolu ve Antakya şehirlerinde hizmet veriyoruz. E-ticaret sitemiz ile de (www.sportive.com.tr) 2006 senesinden itibaren hizmet veriyoruz. Spor perakendeciliğindeki deneyimlerimizi ve marka gücümüzü online platforma taşıyarak çok daha fazla müşteriye ulaşmayı hedefledik. Geniş ürün yelpazesi, fiyat avantajları ve önemli markalarımız sayesinde de sektörün önemli oyuncularından biri haline geldik. Müşterilerimize aradıkları ünlü markaların, sevilen modellerini sunmanın yanı sıra sosyal medya üzerinden de avantajlı kampanyalar düzenliyoruz. Sitemize üye olanlar, yaptıkları her alışverişten puan kazanıyor ve bu puanları daha sonra alışverişlerinde kullanabiliyorlar. Ayrıca site üzerinde “kapıda ödeme” de dâhil olmak üzere birçok ödeme ve taksit seçeneğimiz bulunuyor. E-ticaret sitelerinde en önemli şeylerden biri de satış sonrası hizmet ve müşteri memnuniyeti. Bu konuda oldukça hassas davranmaya, her zaman müşterilerimizin yanında olmaya özen gösteriyoruz.

360 derecelik ‘shoppintainment’

Mağaza konseptinizi anlatır mısınız? Sporseverlere nasıl bir mağazacılık konseptiyle hizmet veriyorsunuz?
Sportive olarak spor perakendeciliğinde bir ilki gerçekleştirdik. Yeni konseptimizle, müşterilerimize sadece alışveriş imkânı sunmuyoruz. Alışverişi bir deneyim içerisinde yaşamalarını sağlıyoruz. Yeni konsept mağazalarımıza giren müşterilerimiz, girişte bir koşu parkuru ile karşılaşıyor ve yürüme yolunda bu parkurda ilerliyorlar. Mağaza içerisinde spor dallarına ait bölümler yarattık. Bu bölümlerde örneğin basketbol bölümünde, basketbol zemini üzerinde gerçek bir pota; bu potaya atış yapan bir manken; ki dileyen müşterilerimiz kendileri de kullanabiliyor, sadece o alandan gelen basket ve maç ses efektleri bulunuyor. Aynı şekilde tenis ve futbol alanlarında da çim saha, kale, gerçek tenis neti, bu spor dallarında duymaya alıştığımız sesler gibi tüm detaylar mevcut. Bu yeni vizyon mağazacılık anlayışı ile müşterilerimize tamamen duymaya, dokunmaya, görmeye ve deneyimlemeye yönelik, 360 derecelik bir “shoppintainment”, bir diğer deyişle deneyimsel bir alışveriş imkanı sunuyoruz. Sportive, yeni konseptinin yanında, Türkiye’de, kendi etiketli ürünlerini (kadın, erkek, çocuk ve aksesuar) diğer dünyaca ünlü markalarla aynı çatı altında, bir “departman store” mantığıyla satışa sunan tek marka olma özelliğine sahip. Arena, O’Neill, Everlast, Nike Aksesuar grubu ve Head’in Türkiye distribütörü, Umbro’nun üretici distribütörü ve Nike, Adidas, Puma, Reebok, New Balance, Lacoste, Tiger, Converse, Asics, Skechers, The North Face, Columbia, Ice Peak, Dolomite, Quiksilver, Voit ve Hattrick gibi markaları bünyesinde barındıran Sportive, sahip olduğu bu markalar ile her türlü yaş ve gelir grubunun yanında, farklı tarzlara da hitap edebiliyor

Markalarınız hakkında biraz bilgi verir misiniz? Portföyünüze yeni markalar eklenecek mi?
Öncelikle kendi markamızdan başlamak isterim. Sportive markası adı altında kadın, erkek ve çocuklara yönelik eşofman takımları, spor ayakkabı, mont, yelek ve birçok spor dalında kullanılabilecek aksesuar üretimini senelerdir yapıyoruz. Fakat bizim için önemli olan; bu sezon yani İlkbahar Yaz 2014 Koleksiyonu; gerçek anlamda tüm kategorileri ile müşteriye sunduğumuz çok özel bir koleksiyon çıkarttık.  Bu koleksiyon, her kesimden, her bütçeye hitap edeceğimiz, performans ve rahatlığın ön planda olduğu dikkat çekici bir koleksiyon. Sporun dinamikliğini yansıtan, canlı ve neon renkler ağırlıkta. Distribütörü olduğumuz markalara geçersek; dünyaca ünlü bir arka olan Head, kayak ürünleri ve tenis raketleri ile bilinen bir spor ekipman ve spor giyim markası. Bir diğeri Arena; 1973 yılında, Horst Dassler tarafından kurulan, dünyadaki yüzücü mayoları arasında en çok tanınan markadır. Yaptığı yatırımlar ve Ar-Ge çalışmaları, dünyanın en hafif, sıvı sürtünmesi en düşük, en hızlı ve en dayanıklı ürünü yaratma misyonunu gerçekleştirmek amacındadır. O’Neill ise 1952 yılında San Francisco’da kurulan sörf, kayak ve spor giyim markamız. Üretici distribütörü olduğumuz Umbro, genel olarak futbol takımlarının malzemelerini sağlıyor. Daha çok İngiltere, İrlanda, Norveç, İsveç ve Türkiye'den takımlara sponsor olur. Firmanın genel merkezi İngiltere'nin Cheadle şehrinde. 1924 yılında firma Umbro ismini aldı. Yine dünyaca ünlü bir marka olan Everlast; dövüş sporları ile ilgili olan kişilerin ilk tercih ettiği marka. Tekstil ürünlerinden, aksesuarlarına kadar büyük bir ürün gamı mevcut. Distribütörlüğünü yaptığımız Nike’ın aksesuar grubunda ise birçok spor dalı için çeşitli aksesuarları bulmak mümkün. Bu markaların dışında, Nike, Adidas, Reebok, Puma, Columbia, The North Face, New Balance, Lacoste, Converse, Merrell gibi yine en az bu markalar kadar ünlü markalar da mağazalarımızda yer alıyor.

Aylık satış rakamlarınızı öğrenebilir miyiz?
Mağazalarımızda aylık olarak yaklaşık 30 bin adet ayakkabı satıyoruz.

Lokasyon tercihleri mağazaların kaderini belirliyor. Lokasyon seçimlerinizde hangi faktörler etkili oluyor?
Türkiye, spor perakendeciliği konusunda rekabetin artık daha yoğun olduğu ve bu nedenle markaların her geçen gün farklı uygulamaları hayata geçirerek mücadele etmesi gerektiği bir pazar haline geldi. Biz, 1990’lı yıllardan bu yana Türk perakende giyim pazarında faaliyet gösteren bir markayız. Bizi takip eden ve gün geçtikçe büyüyerek artan oldukça geniş bir müşteri kitlemiz var. Hedef kitlemizin yoğunlukla bulunduğu mekân ve yerleşim merkezlerinde var olmayı amaç edindik. Yeni açılan alışveriş merkezlerinin yanı sıra özellikle toplu ulaşımın rahat olduğu çevreyolu üzeri veya Anadolu Yakası sahil yolu üzerinde mağazalarımız mevcut. Bunun yanı sıra iç ve dış turizmin yüksek olduğu Antalya’da da varlık gösteriyor, gelişme trendi yükselen illerimizde de yayılma politikamızı sürdürüyoruz.

Yeni mağazalar açmaya devam

Perakendenin geleceği AVM’de şekilleniyor. Sizin için AVM’lerde yer almanın avantajları nelerdir?
Mağazacılık, özellikle perakende de çok dinamik olunması gereken, yenilikleri, trendleri kısacası hayatı yakından takip ettirtmeyi gerektiren bir sektör. Özellikle şehir hayatında hızlı ve yoğun yaşayan kişilerin, kısıtlı vakitlerinde kendilerini iyi hissetmeleri için yaptıkları, eğlenceli olan alışveriş deneyimini yaşatmak gerekiyor. Bu anlamda AVM’ler çok önemli. Birçok aranan markayı bir arada bulabilmek, kısıtlı vakitte her türlü ihtiyaca cevap verebilecek bir yerde bulunmak hem markalar hem de müşteriler için büyük avantaj. Bu yüzden özellikle geçen yıldan itibaren çoğunluğu cadde mağazalarından oluşan mağazalarımızı, AVM’lerde de yer almaya başlayarak, daha ulaşılabilir hale getirip, göz önüne taşıdık. Fakat buradaki önemli bir nokta da, bu keyifli ortamı, müşterinin mağazaya girdiği andan itibaren başlatabilmek. İster AVM’de olsun ister cadde üzerinde, mağazadaki müzikten, içerideki ortamın kokusuna, aydınlatmasına kadar çok detaylı bir süreç var. Bu süreçlere ek olarak satış danışmanlarının hizmet kalitesi çok önemli ve hassas bir konu. Müşteriye yaklaşım, satış sırasında ve sonrasında hizmet özellikle markamız için en önemli konulardan biri. Pazarlama aktivitelerimiz, ürün yelpazemiz, mağazada satış sırasında ve satış sonrasındaki hizmet kalitemiz ile ilgili müşterilerimizden aldığımız geri dönüşümler sayesinde çok değerli bir sadık müşteri kitlesine sahip olduğumuzu anlıyoruz.

2013 yılı Sportive açısından nasıl geçti?
2013 yılı bizim için hareketli ve yeniliklerle dolu bir yıl oldu.  Toptan satış kanalında ve takım sporlarında büyümemiz devam etti. Ayrıca bu sene 4 yeni mağaza açtık. Yeni mağazalarımız ile birlikte yaklaşık 20 bin metrekarelik satış alanına ulaştık. Perakende mağazalarımızdaki büyüme ile birlikte satış alanı olarak yüzde 20 oranında bir büyüme gerçekleştirdik.

Peki, 2014 ile ilgili beklentileriniz, hedefleriniz nelerdir?
İş Girişim ve Zafer Parlar ile ortaklığımıza ilişkin hisse devri konusunda düzenlemiş olduğumuz basın toplantısında da belirttiğimiz üzere, şirketimizin 5 yıl içinde 3 kat büyüme hedefi bulunuyor. Bu büyümeyi sağlıklı ve sürdürülebilir kılacak alt yapı ve insan kaynağını orta ve uzun vadede planlamak en önemli hedefimiz. Bu hedefe giden yolda 2014 yılı, yeni mağazalar açmaya ve toptan satış kanallarını geliştirmeye devam edeceğiz. 2014 yılında amacımız istikrarlı ve verimli büyüme politikamızı devam ettirerek mağaza sayımızı ve metrekaremizi Türkiye genelinde arttırmak.

E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive