Watsonstan yatırımlara tam gaz

Kişisel bakım pazarında küresel bir oyuncu olan Watsons, 5 yıldır Türkiyede 37 mağaza ile hizmet veriyor. Önümüzdeki yılın yoğun mağaza açılışları planladıklarını belirten Watsons Türkiye Genel Müdür Yardımcısı Mete Yurddaş, Türkiyede kişisel bakım pazarının önemli bir potansiyeli bulunduğuna dikkat çekiyor. Yurddaş ile kişisel bakım pazarı, Watsonsın felsefesi ve projeleri hakkında konuştuk

Eklenme Tarihi : 22 Ekim 2010 Cuma
watsonstan-yatirimlara-tam-gaz
Fulya B. ÖZTÜRKWatsons, dünya genelinde 2 bine yakın mağazasıyla çok önemli bir oyuncu. Türkiye serüveni nasıl başladı, Türkiye ile nasıl tanıştı, sizden dinleyebilir miyiz?Bağlı olduğumuz A.S. Watson Grubu sağlık ve güzellik mağazacılığı alanında dünya lideri bir konuma sahip. Türkiyenin bu konuda modern bir dağıtım kanalına olan ihtiyacını ve yüksek pazar potansiyelini değerlendirerek 2005 yılında Cosmo Shopun mevcut zincirini devralarak Türkiye pazarına girdik.Watsonsun Türkiye ile tanışmasının üzerinden 5 yıl geçmiş. Bu 5 yılda neler oldu, nasıl bir gelişim grafiği çizdi Watsons?İlk yıllarda Türkiye için uygun mağaza formatını bulmaya çalıştık. Değişik yerlerde, değişik büyüklüklerde mağazalar açtık. Ürün grubu olarak birçok yeniliği içeren çok farklı ürünleri satmayı denedik. Sonunda 2007den itibaren tüketicinin beğendiği mağaza modelini oturttuk ve bu modelle gelişmeye başladık. 2008de kendi dağıtım merkezimizi kurmayı ve 2009dan itibaren hızlı mağaza açılışına geçmeyi planladık. Global kriz sebebiyle hızlı büyüme 2010 yılına kaydı.Watsonsın Türkiye genelinde kaç mağazası bulunuyor? Daha çok hangi bölgelerde ağırlıklı olarak bulunuyor? Şu an 37 mağazamız var. Son olarak Antalya ve Bursa mağazalarımızı açtık. Yılbaşına kadar ortalama her ay 2 mağaza açarak 45 mağazaya ulaşmayı hedefliyoruz. Hayatın keyfi WatsonstaMüşteri profilinizi öğrenebilir miyiz? Kimler alışveriş yapıyor sizden? Hangi gelir grupları, hangi yaş aralığı?Müşterilerimizin yüzde 85ten fazlası şehir hayatı yaşayan kadınlar. Kentleşme ve şehir hayatı yaşamak, kişisel bakım ürünleri tüketimini en çok arttıran unsurların başında geliyor. Yaş olarak 2 ayrı grup müşterimiz var. Sayıca en büyük grup 25 yaş altı. Bu grup müşterilerimizin yüzde 40ına yakın kısmını oluşturuyor. Diğer önemli grup ise 35-55 yaş arası müşteriler. Sayıca yüzde 30a yakın olan bu grubun ortalama harcamaları diğerlerine göre daha yüksek. Fazla kişisel bakım ürünü satın almayan D hariç tüm sosyoekonomik statüden müşteriler kendilerine uygun ürünleri Watsonsta bulabiliyorlar.Watsons olarak neler vaat ediyorsunuz müşterilerinize? Nasıl bir felsefe sunuyorsunuz? Watsonsın felsefesi müşterilerimizin güzel görünmelerine, sağlıklı ve iyi hissetmelerine yardımcı olmak için hayatlarında pozitif bir farklılık yaratmak ve hayatın keyfini çıkartmalarını sağlamak. Bunu kendimize has mağaza konseptimizle sunduğumuz çok çeşitli markalar ve sadece Watsonsta bulunabilecek kendi ürünlerimizle sağlıyoruz.Mağaza yatırımlarınızda AVMleri mi caddeleri mi tercih ediyorsunuz öncelikli olarak? Ciro anlamında hangisi daha kârlı?Şu andaki stratejimiz AVMler üzerine yoğunlaşıyor. Çünkü AVM sayıları hızla artıyor ve tüketici de yeni alışveriş ve yaşam alanları olarak AVMlere ilgi gösteriyor. Ülkemizin şehir yapıları göz önüne alındığında AVMlerin sağladığı kolaylıkların her zaman cazip olacağını ve tüketicinin ilgisinin artarak devam edeceğini düşünüyoruz. Şartlar oluştukça ve doğru mağaza çözümlerini keşfettikçe caddeler ve yoğun çarşı merkezlerinde de yer almayı planlıyoruz.Franchising yok, gelişme kendi mağazalarıylaÜrün gamınızdan bahsedebilir miyiz? Nelerden oluşuyor, ürün yelpazeniz nedir? Kişisel bakım konusunda televizyonda her gün reklamlarını gördüğümüz, geniş kitlelere hitap eden birçok ünlü uluslararası markayı Watsonsta bulabilirsiniz. Bunun yanında Watsons markalı ürünlerimiz ve sadece Watsonsta satılan özel markalarımız ve ürünlerimiz var. Ürünler çok geniş bir fiyat yelpazesine hitap ediyor. Özellikle makyaj ve cilt bakımı konusunda Türkiyedeki en geniş ürün çeşidi bizim mağazalarımızda. Gelen müşterilerimiz bazen yarım saatten fazla mağazada geziyorlar ve herkes kendine uygun bir şey bulabiliyor. Dilediklerinde güzellik danışmanlarından bilgi alabiliyorlar.Watsons markalı ürünleriniz de bulunuyor. Private label ürünlerinizin üretimi ile ilgili bilgi alabilir miyiz?Kişisel bakım ürünleri konusunda ürün geliştirme ve pazarlama ile ilgili şirketimizde global olarak büyük bir bilgi birikimi ve sadece bu iş için çalışan ekipler var. Çok sayıda mağazamız olan bazı ülkelerin başı çekmesiyle, ülkelerin fikirleri alınarak ürünler geliştiriliyor. Tüketici panel testlerine tabii tutuluyor. Panel testini geçemeyen ürünler kesinlikle pazara sunulmuyor. Bazen 7-8 ay uğraştıktan sonra ürünü tüketici beğenmezse her şeye sıfırdan tekrar başlanıyor. Dünyanın en büyük private label üreticileri ile çalışıyoruz. Kalite konusunda çok sıkı standartlarımız var. Tüm bunların sonucunda Watsons markalı ürünler trend yaratan şişeleri, güzel kokuları ve çok uygun fiyatlarıyla tüketicilerimizin tutkuyla aradığı ürünler haline geldi. Kendi ürünlerimiz işimizin bizi en çok heyecanlandıran ve hepimize gurur veren kısımlarından biri. Herkes bizi ürünlerimizle tanıyor.Satış ve pazarlama konusunda prensipleriniz nelerdir?Perakende marka idaremizin merkezinde mağazalarımız ve ürünlerimizin ahenkli bir şekilde tüketici ile iletişim içinde olması var. En büyük mecra mağazalarımız. Aylık 500 bin adetlere çıkan ve ulusal gazetelerle dağıtılan promosyon kataloglarımız bulunuyor. Bunlarla yetinmeyip 360 dereceyi tamamlamak için mağazaların içinde yenilikleri duyuran görseller, panolar, broşürler, gazete ilanları ve PR için yoğun bir çalışma yapıyoruz. Yeni ürünler işimizdeki dinamikliği sağlıyor. Yeni ürünler konusunda PRı çok yoğun kullanıyoruz. Yeni mağaza açılışlarını daha büyük yerel olaylar olarak yapmaya başladık. Yeni mecra olarak internet, özellikle de facebook yeni gözdemiz.Mağazacılık konusunda nasıl bir sisteme sahipsiniz. Franchising vermeyi düşünüyor musunuz? Nasıl bir büyüme stratejisi izleyeceksiniz?Watsonsa franchising açısından çok yoğun bir ilgi var ama biz kendi mağazalarımızla genişliyoruz. Franchising bizim mağaza ve işletme konseptimize çok uygun bir model değil. Çünkü çok sayıda kaynaktan sağlanan çok sayıda ürün sunuyoruz. Bu operasyonu franchising altında gerçekleştirmek çok mümkün değil.Yeni mağazalar yoldaYakında açılacak mağaza projeleriniz bulunuyor mu, hangi bölgelerde ağırlıklı olarak? Yine AVMler mi?AVM odaklı büyüme stratejimizi sürdürüyoruz. AVM yatırımlarının olduğu yeni şehirlerde ve mevcut başarılı AVMlerde yeni mağazalar açacağız. 2011 yılı yeni AVM açılışları açısından yoğun bir yıl olacak. Buna paralel olarak biz de mağaza şebekemizi geliştiriyor olacağız.Türkiyede kişisel bakım pazarını nasıl değerlendiriyorsunuz? Nasıl bir potansiyel var?Büyük, genç ve yüksek oranda kentli nüfusumuz sayesinde kişisel bakım pazarının önemli bir büyüme potansiyeli var. Bu potansiyel sayesinde olumsuz ekonomik şartlar altında bile yüzde 10lara yakın bir büyüme gösteriyor. Ancak bu potansiyeli modern perakendecilik çerçevesinde verimli ve güvenilir işlere dönüştürmek kolay bir iş değil. Ülkenin perakendecilik altyapısı, dağıtım imkânları ve modern perakendeye uygun mağaza ve AVM arzı geliştikçe bu potansiyel daha iyi kullanılacaktır.Gelecek ile ilgili projeleriniz hakkında bilgi alabilir miyiz?Watsons olarak mağaza sayımızı arttırarak tüketicinin takdirini kazanan perakende konseptimizi daha da geniş kitlelere ulaştırmayı öncelikli olarak hedefliyoruz. Bunun yanında müşterilerimize her zaman en kaliteli ve yenilikçi ürünleri, uygun fiyatlarla sunmaya devam edeceğiz. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını ve isteklerini daha iyi algılayıp onların hayatlarında pozitif farklar yaratacak çözümler sunmak her zaman en temel önceliğimiz.
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive