Tiffany Genel Müdürü Nüvit Alyanak

Sarı güneşin rengi, enerjik. Güçlü bir etki bırakan kırmızı, özgüvenle ilgili daha çok. Ruhun uyanışıysa mor, neşeli çağrışımlarla yüklü turuncu... İşte böyle, hayat gibi bin bir renkli Tiffany. Tiffany Genel Müdürü Nüvit Alyanaktan dinledik, 8 yılda 105 mağazaya ulaşan markanın renkli macerasını...

Eklenme Tarihi : 25 Kasım 2009 Çarşamba
tiffany-genel-muduru-nuvit-alyanak
Berrak COŞKUN Ne zamandan beri sektördesiniz, markanın gelişim sürecini anlatır mısınız? Marka Tekstil Paz. San. Tic. AŞ ticari unvanıyla kurduğumuz, 1998 yılında tüketiciyle tanıştırdığımız Tiffany, Horoz Grubu ve Modateks ortaklığının hazırgiyimdeki gururu... Türkiye pazarına hareket getiren yenilikçi vizyonumuz, çok kısa sürede kendi kitlesini yarattı. Sıradan bir kitle değil bu; hayata karşı renkli bir duruş sergileyen, ifadesi güçlü müdavimlerden oluşuyor. Casual giyim denince, ilk akla gelen markalardan biriyiz bugün. Aslına bakarsanız, gençler ve her daim genç kalanlar için hazırlıyoruz koleksiyonlarımızı. Kocaman bir aileyiz böyle. Merkez ofisimiz, İstanbul Haramiderede. 70i idari kadro olmak üzere, Türkiyenin dört bir yanında toplam 450 personelle hizmet veriyoruz. En başından beri, temkinli ama istikrarlı bir gelişim stratejisi izlediğimiz açık. Şubat 2001de faaliyete geçen 10 mağaza, perakende sektörüne yönelik ilk adımlarımız aynı zamanda. O tarihten itibaren daha yakınız müşteriye, birebir temas halindeyiz. Pozitif enerji, pozitif yaşamRenklerin ritmi sayesinde her zaman aktüel, her zaman cool, her zaman enerjik bir Tiffanyden söz etmek mümkün. Hedef kitlenize vermek istediğiniz asıl mesaj ne? 15-45 yaş aralığında, dinamik, canlı, cıvıl cıvıl, zeki ve esprili insanlar hepsi. Değişmeyen prensiplerimiz doğrultusunda, Bu insanları biz giydiririz mesajıyla çıkıyoruz vitrine. Hedef kitlenin ihtiyaçları, koleksiyonlarda belirleyici role sahip. Yaşama tutkuyla sarılan, renkli bir hayat tarzını benimseyen, gülümseyen, gülümseten, etrafına pozitif enerji yayan gençler için rahat ve spor giyim önerileriyle doluyuz. Özgürlükçü, yenilikçi bir tavır takındığımız kesin. Tüketiciye sınırsız renk alternatifi vaat etmek, bizi öteki markalardan ayıran en temel özellik. Yılda 6 farklı koleksiyon sunarak, renk skalasını ise sürekli zenginleştirerek, hazırgiyimdeki iddiamızı destekliyoruz. Hayatı Tüm Renkleriyle Yaşa sloganını ürüne çeviren Tiffany, her mevsimde samimi ve davetkâr. Üstelik gardıropları neşelendirmeye aday! Dört yıl önce Nerede çatlak var, bizi bulsun! diyerek başlattığımız Çatlak T-shirt yarışması mesela, buluşçu ve paylaşımcı. Her türlü özgün, komik, karizmatik ve hınzır çalışmayı değerlendiriyor, aralarından seçtiklerimizle de T-Funny koleksiyonunu tamamlıyoruz. İyi bir kıyafet, sizce nasıl bir etki yaratmalı? Tebessüm mü ettirmeli, şaşırtmalı mı yoksa? Acaba hayranlık uyandırması yeterli mi? Kalıcı, fonksiyonel, yaşamda karşılığını bulan kıyafetlerden yanayım. Biraz hayranlık uyandırmalı mutlaka. Fakat şimdi, Sadece hayranlık uyandırması yeter desem, çok yapay olur. Kıyafetiniz karşınızdaki kişiyi gülümsetebiliyorsa alay anlamında değil tabii-, onun içinde bir şeyleri harekete geçirebiliyorsa, giyinmeyi biliyorsunuz demektir. Bana göre iyinin ölçüsü bu. Tiffanyde yakalamaya çalıştığımız da aynı şey. Hem kadın hem erkek grubuna neşeli çağrışımlar yüklüyoruz o nedenle. 8 yılda 105 mağazaTürkiye genelinde nasıl bir organizasyona sahipsiniz? Şu an kaç mağazada hizmet sunuyorsunuz? İstanbul dışında, nerelerde?.. 8 yılda 105e çıkardığımız mağaza sayısı ve ulaştığımız 150ye yakın corner, Türkiyenin en hızlı büyüyen markaları arasına girmemizi sağladı. Bunlardan 94 tanesi departman store. Tekirdağdan Malatyaya, Edirneden Diyarbakıra, toplam 37 ilde tüketiciyle buluşuyoruz. Pazarlama iletişiminde ne denli işlevsel düşündüğümüz ortada. Kolay erişim avantajını pekiştirecek yeni satış noktaları ile yola devam etmeyi tasarlıyoruz şimdi. Amacımız, mağaza sayısında 130u devirmek... Mağazalaşırken, nasıl bir strateji izliyorsunuz? Satış noktalarınızı belirlerken, AVMlere öncelik tanıyor musunuz? Niçin? Evet, AVMler öncelikli bizim için. Alışverişe dair alışkanlıklar, neredeyse her bireyin kişisel ilgi alanına göre değişiyor. Yani çok spesifik bir mecra. Ne kadar insan, o kadar beklenti... Farklı markaları aynı çatı altında toplayan AVMler, farklı ihtiyaçlara cevap verir nitelikte. Alışverişin geleceği, organize perakendede. Uzun vadede sokağın, cadde mağazacılığının biteceğine inanıyoruz. Alışveriş merkezleri, mekansal açıdan da aradığımız tüm kriterlere uygun. Mimaride zorlanmıyoruz. İş yoğunluğu, dikkate aldığımız bir başka faktör. Cuma, cumartesi ve pazar, satışların yüzde 50sinden fazlasını yaptığımız günler. Oysa cadde mağazaları, pazar günleri kapalı oluyor genelde. Ayrıca otopark problemi, güvenlik meselesi, kötü hava şartları gibi bir sürü güçlükle karşılaşıyoruz. AVM içindeyken rahatız, dert etmiyoruz böyle şeyleri. En önemlisi, birliktelikten doğan sinerji!.. Film izlemek veya yalnızca yemek yemek için gelen müşteri, sizi görüyor. Belki de hiç aklında yokken, mağazanıza uğruyor. O yüzden, alışveriş merkezlerinde büyümeyi sürdüreceğiz. Samimiyet ve netlik ipi göğüslediMüşteri ilişkileri yönetimi ve ürünleri farklılaştırma anlayışınız, hangi prensiplere dayanıyor? Biz, müşteri ilişkileri diye bakmıyoruz olaya. Çıkış noktamız, insan ilişkileri... Çalışanlarımıza da aynı felsefeyi aşılıyor, devamlı surette eğitim programları uyguluyoruz. Müşterimiz memnun, çünkü kendisine verilen değeri hissedebiliyor. Mağazaya girdiği andan itibaren, keyifli bir alışveriş deneyimi yaşayacağından emin. Ürünlerimizin farkı ise her kesime hitap eden fiyatlarla yüksek kaliteyi birleştirmesinden kaynaklanıyor. Renkli ve esprili koleksiyonlar, Tiffanyyi Tiffany yapan ruhun bir parçası. Satış ve pazarlama ilkelerinizi oluşturan temel öğeler neler? Kullanıcıyı yakalamayı nasıl başarıyorsunuz? İşe bakış açımız ve yaklaşımlarımız, aslında çok net. Müşteriyi iyi anlamak ve yeni ayrıcalıklarla tanıştırmak üzerine kurulu bütün proses. Ürünle sağladığımız faydayı, maksimum seviyeye çekmenin gayreti içindeyiz. Şıkken rahat, rahatken şık olunabileceğini kanıtlayan koleksiyonlarımız, en büyük kozumuz. Doğru ürünü doğru lokasyonlarda, doğru fiyat ve doğru satış temsilcileriyle sunmak, tüketici ile duygusal bağ kurmamızı kolaylaştırıyor. Sade vatandaşın giyim eğilimleri ve değişmesi beklenen yönleri, sürekli incelememiz altında zaten. Pazarlama mucizelerine gerçekten gerek yok. Markanın samimiyeti yetiyor. Yatırım Anadoluya kayıyor Fiyat ve kalite arasında kurduğunuz hassas denge, hangi unsurlara bağlı? Tek bir kural geçerli Tiffanyde: Biz güzel ürün yaparız ve bu ürün, taşıyabileceği en ucuz fiyat etiketiyle satılır!.. 2009-2010 kış siluetini nasıl çizdiniz? Sezon boyunca neler göreceğiz Tiffany vitrinlerinde? Yine yeniliklerin peşine düşüp, bayan grubundaki ürünlere feminen bir soluk getirdik. Rengarenk yağmurluklar, ince trikolar, taytlar, çiçekli elbiseler, desenli tunikler, ajurlu hırkalar, etekler, dar kesimli pantolonlar, sportif süveterler, sokak modasını yansıtan havalı sweatshirtler, ceketler ile trençkotlardan oluşan Tiffany koleksiyonu, kesinlikle çok cool. Erkeklerde, gri-toprak ve haki renkli kabanlarla kargo pantolonlar, ön plana çıkıyor. Geniş ürün yelpazesini tamamlayan eldiven, kaşkol ve bereler, kentlere olduğu kadar, kayak merkezlerine de dinamizm katıyor. Fuşyadan yeşile, liladan pembeye, mordan turuncuya, kırmızıdan indigoya uzanan zengin renk paleti ise hayatı keşfetmeye çağıran bir davet! Yeni yatırımlar açısından, nasıl bir rota çıkarıyorsunuz? Tiffany, metropollerdeki yatırımlarının çok büyük bir kısmını gerçekleştirmiş durumda. Sunduğumuz hizmeti geliştirecek farklı projelere odaklanıyoruz artık. Önümüzdeki dönemde, orta boy Anadolu şehirlerine ağırlık vereceğiz. Nerede, nasıl bir açılım izleyeceğimize ilişkin altyapı çalışmalarını hızlandırdık. Ekonomideki dalgalanmalara göre hareket ederken, gerekli tedbirleri de almaya çalışıyoruz. Satışlarımızı iyi değerlendirip, mevcut sistemimizde herhangi bir gerilemeye yol açmayacak şekilde, mağaza açılışlarımızı planlıyoruz. Tiffany hakkında... * Tiffany, 1998 yılından beri Türk tüketicisi ile buluşuyor. * Mağaza sayısı: 105* Departman store sayısı: 94 * Mağazaların bulunduğu iller: Tekirdağdan Malatyaya, Edirneden Diyarbakıra, 37 farklı şehirde tanınan ve takip edilen bir marka profili söz konusu.* En büyük mağaza metrekaresi: 430* En küçük mağaza metrekaresi: 75* En yüksek ciro yapan mağaza: İstanbul Cevahir Alışveriş Merkezi bünyesinde.* Çalışan sayısı: 450* 2008 cirosu: 35 milyon dolar* 2009 ciro hedefi: 40 milyon dolar* 2010da hedeflenen mağaza sayısı: 130 Bu röportaj Mağaza dergisinden alınmıştır
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive