Perakendenin Sihirli Değneği - II

Son yıllarda sık sık karşımıza çıkan görsel mağazacılık terimi, uygulamada birçok bileşenden oluşuyor. Perakendenin elindeki en önemli koz ise aydınlatma. Aydınlatma dosyası kapsamında dün Türk Philips Aydınlatma Pazarlama Müdürü Ayhan Şiriner'in görüşlerine yer vermiştik. Bugün de Teknolight Proje Müdürü Coşkun Dalmış ve Colins Görsel İletişim ve Planlama Müdürü Erdal Güvenç'le devam ediyoruz

Eklenme Tarihi : 24 Mart 2009 Salı
perakendenin-sihirli-degnegi-ii
Berrak CoşkunCoşkun DalmışTeknolight Proje ve Satış Müdürü/Elektrik Mühendisi Aydınlatma, markanın müşteriyle kurduğu ilişkiye nasıl bir katkı sağlıyor? Tüketici algısını yönlendirmede, ışığın rolü ne? Markanın müşteriyle temas ettiği ilk noktadır, aydınlatma... İlişkiye katkıda bulunur tabii. Fakat daha da önemlisi, ilişkiyi başlatır. Ürün kalitesi, çeşitliliği ve servis imkanları dışında, bize sundukları fiziki görünümle konumlandırırız markaları. Ona göre tercih ederiz. Bazılarını direkt elerken, bazılarından asla vazgeçemeyiz. Aydınlatma ise söz konusu fiziki durumu yaratıp, şekillendiren en önemli unsurdur. Doğru bir aydınlatma, markanın konumlandırılmasını ve kendi müşteri grubunu oluşturmasını doğrudan doğruya etkiler. Hatta birinci sırada etkiler. İnsan algısını biçimleyen, büyük ölçüde gözdür. Dünyaya açılan kapımızdır çünkü. Tüm algılarımızı tetikler, dikkatimizi yönlendirir ve zihnimizde belli bir fikrin uyanmasına neden olur. Işık, sergilenen/satılan ürün üzerinde nasıl bir etkiye sahip? Ürünleri, sahip oldukları doğal özellik ve güzellikleri vurgulayarak, biraz da çekici kılarak sunmak gerekir tüketiciye. Böyle bir sunum ancak doğru ışıkla sağlanabilir. Hani bazen, iyi aydınlatılmış bir vitrinin önünden geçerken, aniden mıknatısla çekiliyormuş gibi hissedersiniz kendinizi... Daha ne olduğunu anlayamadan, vitrinin önünde alırsınız soluğu. Herkesin başına gelmiştir mutlaka. İyi aydınlatılmış bir pastane tezgahından baktığınızda, neredeyse ışıltılı görünen ürünlerden almamak için zor tutarsınız mesela kendinizi. Sizi bu hale getiren algılarınızdır. Ama onu tetikleyen ve besleyen gözdür, dolayısıyla ışıktır. Satılan ürünleri doğal renklerinde, sahip oldukları kalitede, üstelik mağaza içinde dikkat çekecek şekilde sergilemek istiyorsanız, tereddütsüz güvenebileceğiniz en doğru rehberdir aydınlatma. Matematiğin aydınlık dünyası Mağaza için seçilen mekanın boyutları ile aydınlatma arasında nasıl bir ilişki var? Denge nasıl kurulmalı? Mağazanın boyutları, aydınlatma hesaplarının temelidir. Özellikle yükseklik çok önemli bir argümandır. Mağazada kullanılması planlanan tüm ışık kaynakları, yüksekliğin fonksiyonudur. Zincirleme düşünürsek, ışık kaynaklarına göre aydınlatma armatürleri belirlenir ve ardından aydınlatma bütçesi hazırlanır. Aydınlatma armatürlerinin sayısı ise mekanın boyutlarına, yer döşemesine, tavan ve duvar boyasına bağlıdır. Denge, tasarımcı ile aydınlatma mühendisinin ortak çalışması sonucu kurulur ya da öyle kurulmalıdır. Profesyonel bakış açılarının koordinasyonu şart. Sizce aydınlatmanın ne kadarı matematik ne kadarı yaratıcılık? Aydınlatma için böyle bir oran vermeyi doğru bulmuyorum. Yaratıcılık, elbette işin en belirleyici kısmı. Ancak hesap kitap yapmadan yol almanız mümkün değil. Matematiği çok gerilere atarsanız, sonuçta tam bir sürpriz yaşarsınız. O nedenle daha yaratım aşamasında matematik devreye girmeli. Bütün işlerde olduğu gibi, aydınlatmada da yaratımın uygulanabilirliği önemli. Yaratıcılığın sınırlarını yoklamaya, evet... Bunu perakende ve markanın öznel gerçekleriyle örtüştürebildiğiniz takdirde, hayranlıkla karşılanan projeler ortaya çıkar zaten. Teknolojinin sunduğu imkanlardan ne ölçüde yararlanıyorsunuz? Genelde ne tür malzemeler kullanmayı tercih ediyorsunuz? Teknolojiyi sonuna kadar kullanıyoruz desem, herhalde abartmış olmam. İhtiyaçlara yanıt verecek nitelikte, fonksiyonel, tasarım yönü kuvvetli, trendlerle uyumlu, aynı zamanda uygun fiyatlı ürünler seçmemiz bekleniyor bizden. Bütün parçaları eksiksiz şekilde bir araya getirebilmemiz için teknolojiyi çok yakından takip etmemiz gerekiyor. Gelişmeleri, firmaya ve müşterilere hiç vakit kaybetmeden yansıtabiliyoruz doğal olarak. Genelde alüminyum enjeksiyon malzemelerden yararlanıyoruz. Armatür tasarımlarına bağlı aslında... Profesyonel yaklaşımlar, çağdaş tasarımlarPerakendede kimlerle çalışıyorsunuz? Bazı projelerinizden bahsetmeniz mümkün mü? Ülkemizin ve dünyanın en saygın firmalarıyla çalışıyoruz. Marks Spencer, Banana Rebuplic, Mudo, Boyner, Damat-Tween, Little Big-LTB, Collezione, U.S. Polo Assn., GAP-Rusya, CarrefourSA, şimdi ilk aklıma gelenler... Listeyi uzatmak mümkün. Bahsetmek istediğim çok proje var. Fakat sayfaların sonlu olduğunu bildiğimden, sadece en beğendiğim üç projeyi paylaşacağım sizinle. Birincisi, Meydan Alışveriş Merkezinde bulunan Mudo ve FTS 64 mağazası. Orada gerçekleştirdiğimiz çalışma, AVMnin sokak konseptine güzelce uyum sağladı. Hem sıcak hem şık bir atmosfer yakaladık mağazada. Aydınlatma projesi başta planlandığı gibi, neredeyse birebir uygulandı. İkincisi, İstinye Parktaki Marks Spencer mağazası. Bu mağaza, tüm Marks Spencerlar içinde (Avrupadakiler dahil) örnek proje seçilerek ödül aldı. Tavan tasarımı ve aydınlatma sistemiyle fark yaratan bir çalışma oldu. Üçüncüsü, gene İstinye Parkta. Buradaki Mudo mağazası, her açıdan orijinal bir görüntü verir. Mimar tarafından talep edilen özel ürünlerin imalat ve montajı oldukça zordu. Neyse ki sonuç harika! Uluslararası standartlar açısından değerlendirdiğinizde, Türkiyedeki mağazaların aydınlatma uygulamalarını nasıl buluyorsunuz? Aydınlatma, ülkemizde çok genç bir sektör. Henüz gelişme aşamasında. Yeteri kadar önemsendiğine inanmıyorum. Perakende sektöründe yaşanan gelişmeler, firmaların markalaşma çabaları ve müşteri beklentilerinin giderek yükselmesi, mağaza aydınlatmasına bakışı da zamanla değiştirdi tabii. Daha profesyonel yaklaşımlar hakim artık. Son 3-4 yıldır, mağazalarımızın oldukça iyi aydınlatıldığını söyleyebilirim. Erdal GüvençColins Görsel İletişim ve Planlama MüdürüMarka kültürü, görsel sunum ve aydınlatma üçgeninde nelere dikkat edilmeli? Nasıl bir uyum aranmalı? İnsana saygıyı temel alıp, faaliyet alanındaki ürün veya hizmetlerin tasarlanmasından nihai tüketiciye ulaştırılmasına kadar geçen sürecin tüm safhalarında etkin, verimli ve yararlı olmak. Bilgi çağının gerektirdiği teknolojik dönüşümü gerçekleştirerek; tekstil sektöründe başarılı, kaliteli ve saygın bir kurum olarak anılmak. Benimsenen bu marka kültürü doğrultusunda, hedef kitlenin beklentilerini karşılayacak mağaza konseptini hazırlamak... Temel hareket noktalarımızı, böyle özetleyebiliriz. Colinste, müşteri ve servis odaklı mağazacılık yapıyoruz. Ürün gamı ile müşteri kitlesine uygun tasarlanan mağazalarımızda, -bir standart oluşturmak adına- jean, tekstil ve aksesuar gruplarını farklı ünitelerde sergiliyoruz. Duvar panellerinde, mevcut temayı vurgulayan kombinli düzenlemeler yapıyoruz. Ortadaki ünitelerde ise basic ve düşük fiyatlı ürünleri bulunduruyoruz. Doğru yerde, doğru ışık altında, doğru miktarda ürünle satışa geçiyoruz. Üç sacayağına benzetebilirsiniz aralarındaki uyumu. Uyguladığımız sistem sayesinde, müşterinin ürünle daha rahat şartlarda buluşmasına imkan tanıyoruz. Dokunarak, hissederek, deneyerek, düşünerek alışveriş yapmaları kolaylaşıyor. Hikaye avcısı Colins Aydınlatma tasarımı ile alışveriş tecrübesini zevke dönüştürmek mümkün. Bunun için Colinste kullanılan formül ne? Sır değilse, okuyucularımızla paylaşır mısınız? Güncel mağaza görselliğini oluşturduğumuzu söyleyebilirim. Asıl amacımız, müşterinin iyi vakit geçirmesini sağlayacak alışveriş ortamları yaratmak... İyi tasarlanmış mağaza, iyi bir hikayedir mantığından yola çıkıyoruz. Her hikayeye giriş, gelişme ve sonuç bölümü yazmak gerektiğini unutmadan... Hikayenin giriş kısmı vitrindir. İlk etkidir, önemlidir. Açık ve algılanabilir mesajlar içermelidir. Biz de hikayeye nasıl bir giriş yapacağımıza karar vererek başlıyoruz işe. Koleksiyonu ve tasarım ekibinin yaratım sürecine eşlik eden bütün kaynakları inceliyoruz. Onlara sadık kalarak, hitap edilen müşteri kitlesinin algılayabileceği imaj ve objelerle şekillendiriyoruz vitrinlerimizi. Gelişme kısmı, mağaza satış alanıdır. Müşteri mağazaya girdikten sonra yönlenmesi için birkaç dakikaya ihtiyaç vardır. Aydınlatma, renk, koku, havalandırma, görsel iletişim, işaretleme, müzik, ürün yerleşimi ve servis, işte burada devreye giriyor. Işık, markanın müşteriyle kurduğu ilişkiye nasıl bir katkı sağlıyor? Aydınlatma, özellikle son dönemlerde pazarlama aracı olarak ele alınıyor. Göstermekten ziyade, mağaza ve ürünü ön plana çıkarmaya yarıyor. Marka kimliğini daha iyi yansıtabilelim diye her ürünü ambians içinde aydınlatmaya çalışıyoruz. Aydınlatma aracılığıyla marka, mağaza ve koleksiyon bütünlüğünü hemen algılıyor tüketici. Perakendeci açısından da bir samimiyet göstergesi... Güven vaat ettiği kesin. Mağaza ve ürün aydınlatmasında, hizmet verilen müşteri kitlesi oldukça belirleyici bir rol üstleniyor. Yine Colinsten örnek verirsek, 17-35 yaş arasındaki genç kuşağa ve kendini genç hissedenlere hitap ediyoruz. Dolayısıyla yüksek aydınlatma tercih etmiyoruz. İlgiyi ürün ve mimaride toplayacak düşük odak aydınlatma kullanıyoruz. Vitrinde ışık oyunlarıMağazanın önünden geçenleri yakalayabilmek için sadece iki saniyeniz var. Çarpıcı vitrinlerde ışık kullanımı nasıl olmalı? Vitrin, markayla tüketici arasında ilk görüşte aşkın başladığı yer. Mutlaka bir temadan, bir hikayeden besleniyoruz. Anlamsız ve vurgulu objeler yerine hikayenin bir parçası olanları yeğliyoruz. Yalnızca temaya uygun ürünleri vitrine taşıyoruz. Manken üzerinde sergilenen ürünlerin detayını, kullanılan diğer obje ve imajları, odak ışıkla aydınlatıyoruz. Ancak bazı özel dekorlarda, renkli ve hareketli ışıklara yer veriyoruz. Yılbaşı, Sevgililer Günü, Anneler Günü gibi özel zamanlara ait tasarımlarınızda, hangi kriterler aranıyor?Vitrin konsepti için marka imajı, mağazaların konumu, koleksiyon, seçili tema ve hitap edilen müşteri kitlesi baz alınıyor. Tasarım aşamasında hepsini içimizde yoğurarak, yansıtmaya hazır hale getiriyoruz. Sevgililer Günü, markamızın ve genç kitlenin en sevdiği zaman dilimi. Vitrin uygulamalarımız da gençlere yönelik... Aydınlatma dosyasının dün yayınlanan ilk bölümüne linkten ulaşabilirsiniz http://www.perakende.org/haber.php?hid=1237796082Yarın: Pelsan Aydınlatma Yönetim Kurulu Başkanı M. Reşit Göğüş, Osram Türkiye Pazarlama Müdürü Volkan Çallar
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive