Neo-realist Perakende: Outlet - III

Tanımlar, yorumlar ve algı değişse de outlete karşı ilgi büyük... Lokasyonu, yönetimi, kampanyaları, etkinlikleri, reklam ve pazarlama çalışmalarıyla bambaşka dinamiklere ihtiyaç duyan outletler, hem tüketici hem yatırımcı açısından yükselen değer

Eklenme Tarihi : 10 Aralık 2009 Perşembe
neo-realist-perakende-outlet-iii
Berrak CoşkunJones Lang LaSalle Alışveriş Merkezleri Yönetimi Direktörü Ercüment Alptekin ve KDM Alışveriş Merkezleri Kiralama ve Yönetim Danışmanlık Genel Müdürü O. Murat İzci'nin görüşleri ile başladığımız, As Merkez Outlet Genel Müdürü Fahir Çam, Airport Outlet Center Genel Müdürü Burçin Bendegül ve Bayraktar Gayrimenkul Geliştirme AŞ Genel Müdürü Osman İllez'le devam ettiğimiz outlet AVMler dosyasını bugün Corio, Kale Outlet Center ve AVM mfi Partnees ile noktalıyoruz.Egenin en büyük outleti Coriodan! Perakende sektörünün önde gelen yatırım-yönetim firması Corio, Teras Park Alışveriş Merkezini yeni konsepti, yeni mimarisi ve yeni yaşam alanlarıyla Denizlililerin beğenisine sundu. Ege Bölgesinin en büyük outletine dönüşen Teras Park Outlet, sosyal hayata getirdiği farklı açılımlar sayesinde kent ekonomisini de canlandıracak.Corio Türkiye, Mart 2009da yönetimini devraldığı Teras Park Alışveriş Merkezine yaptığı yatırımlar ile büyümeyi ve sektöre katkı sağlamayı sürdürüyor. Alışveriş, eğlence, teknoloji, sanat ve modayı tek çatı altında buluşturan Teras Park Alışveriş Merkezinin Denizlideki sosyal dönüşüme ayak uydurabilmek ve yerel halkın değişen ihtiyaçlarına cevap verebilmek adına outlet konseptine geçişi de bu bağlamda ele alınacak gelişmelerden biri... Kentin yaşam, tüketim ve eğlence dinamiklerini pozitif yönde etkileyen outlet için geçtiğimiz günlerde, Corio Türkiye İcra Kurulu Başkanı Koray Özgülün ev sahipliğinde görkemli bir açılış töreni gerçekleştirildi. Denizli Valisi Yavuz Erkmen ile Belediye Başkan Vekili Sezai Günalp, protokolün seçkin konukları arasında yer aldı. Hesaplı alışverişin referans noktasıTörende kısa bir konuşma yapan Koray Özgül, Yerel halkın ekonomik krizle birlikte değişen alım gücüne yanıt vermek ve bir farklılaşmaya gitmek gerekiyordu. Biz de bu doğrultuda düşünüp, Teras Parkı outlete dönüştürme kararı aldık. Yarattığımız konsept dahilinde, daha önce AVMlere girmemiş bazı mağaza ve perakendeciler ile marka karmamızı çeşitlendirdik. Teras Parkı, bölge halkının kaliteyi daha uygun fiyatlarla satın alabileceği hesaplı bir AVMye dönüştürdük. Kiracılarımızı en ekonomik ürünleri satan mağazalar haline getirmek için gereken her şeyi yapıyoruz, yapmaya da devam edeceğiz dedi. Vali Yavuz Erkmen ile Belediye Başkan Vekili Sezai Günalpin yatırımdan takdir ve övgüyle söz eden konuşmalarının ardından, B One Dans Grubu sahne aldı. Teras Park içerisinde oluşturulan Yeşil Dünya konseptine uygun olarak hazırlanan ve Doğanın Uyanışı adını taşıyan dans gösterisi, izleyenlerin beğenisini kazandı. Ünlü sanatçı Demet Akalın ise ilk kez geldiği Denizlide, şarkılarıyla törene renk kattı. Ender Mağazaları da Teras Parkta!Denizli şehir merkezinin 7 kilometre güneybatısındaki yeni yerleşim bölgesi Yenişehirde hizmet veren Teras Park Outlet, toplam 53 bin metrekarelik alan üzerine kurulu. Bünyesinde ise giyimden ev tekstiline, elektronikten kuru temizlemeye uzanan pek çok alternatif ile ulusal ve uluslararası çapta 112 farklı mağaza bulunuyor. 3 bin 684 metrekarelik alanda 7 farklı salon seçeneği sunan Teras Park; Avşar Sinemaları, 12 bantlık bowling salonu, bin 100 metrekarelik çocuk eğlence merkezi, yetişkinlerin adrenalin tutkusuna Formula 1 simülatörleriyle heyecan katan Speedcity gibi zengin aktivite imkanlarını genel konsepti içinde barındırıyor. Böylelikle geniş bir kesimin buluşma noktası olmayı hedefliyor. 3 bin metrekarelik büyük bir alanda ev-inşaat araç ve gereçlerinin bulunduğu Tekzen Yapı Market ile Muhteşem Ürünlerde Muhteşem Fiyatlara sloganıyla açılan Denix Teknoloji mağazası, Teras Park ziyaretçisini bekleyen yenilikler arasında. Kaliteli ürünleri uygun fiyat politikasıyla sunan ve ilk kez bir AVM içinde yer alan Ender Mağazaları da Denizli halkının favorisi olmaya aday. Farklı konseptiyle dikkati çeken, sadece Türk malı satan MOL ise Teras Park Outletin ayrıcalıklı dünyasında önemli bir konuma sahip. Yeşilden maviye muhteşem ahenkTeras Parkta gerçekleştirilen kapsamlı renovasyonlar neticesinde -ziyaretçilerin daha iyi ağırlanabildiği, ailelerin buluşabildiği, çocukların keyifli vakit geçirebildiği yeni sosyal yaşam ve eğlence alanlarıyla birlikte- daha sıcak bir ortam yaratıldı. Bahçe etkisi uyandıran Green Court (Yeşil Dünya) bölümü, bunun en güzel örneklerinden biri. Banklar ve orijinal tasarımlı oturma grupları ile huzura açılan dinlenme alanları, çocukların atölye çalışmalarına imkan tanıyan yeni birimler ve son derece davetkâr oyun köşeleri oluşturuldu burada. Ahşap malzeme ve yeşil tonlarının uyumlu birlikteliği, Green Courtu cazip kılan başlıca özellik. Su öğesinin yoğun olarak kullanıldığı Blue Court (Mavi Dünya) isimli bölüm de gündelik hayatın karmaşasından, yorgunluklarından uzaklaştıracak nitelikte. Mavinin tonları, fıskıyeli havuzun rahatlatıcı görüntüsüyle tamamlanıyor bu konseptte. Food courtta anne ve çocukların rahat hareket edebileceği şekilde tasarlanan özel çocuk yemek alanları, Corionun duyarlı hizmet anlayışının bir parçası. Alışveriş merkezinin alt katında ise Denizli Pazarı adı verilen ve farklı yöresel ürünlerin satılmasını olanaklı hale getiren bir pazaryeri mevcut. Sempatik satış alanları ile hem kiracıya hem tüketiciye farklı deneyimler vaat ettiği kesin...Mehmet SÖNMEZ - Kale Outlet Center Genel Müdürü Organize perakende sektörüne ait kavram ve tanımlar, ülkemiz için henüz çok yeni... Outlet konusu da öyle. Projeler, o kadar farklı ki birbirinden... Sizce nedir outlet, ne değildir? Açılan her yeni alışveriş merkezi, bir biçimde ziyaretçinin dikkatini çekmek zorunda. İzlenecek yol belli: Farklılaşmak! Takdir kazanmak, cazibe merkezi haline gelmek ve tüketiciyi AVMye yönlendirmek istiyorsanız, farklı bir konsept yaratmanız şart. Algılamayı yönetmek ve sürekliliği sağlamak için hedef kitlenin değerleriyle uyumlu ama aynı zamanda sürprizli davranmak gerekiyor. Hâl böyleyken, değişik uygulamalarla karşılaşmamız son derece normal. Outletler de söz konusu arayıştan payını alıyor tabii. Değişik yorumlar, sektörü zenginleştiriyor aslında. Öyle bakmak lazım. Fakat outlet kavramının gerçek karşılığı değişmez temelde. Üç aşağı beş yukarı aynıdır her yerde. Markalı ürünlerin fabrikadan satışı, sezon/seri sonu ürünlerin satışı, defolu ya da az defolu parçaların satışı ile mağazaya özel hazırlanan ürünlerin satışı olarak, 5 ana başlık altında toplayabiliriz bunu. Ziyaretçisini dinleyen, pusulayı şaşırmaz Marka sadakatinin kalmadığı, sezon alışverişine ihtiyaç duyulmadığı, harcamaların daha düşük fiyatlı ürünlere yöneldiği bir dönemde, outlet konseptinin yol açtığı sinerji nasıl özetlenebilir? Outlet mağazalar, perakendede çok ciddi bir trafiğin kaynağı. Özellikle ülkemizde... Özellikle değişen ekonomik şartlar oranında alım gücünün düştüğü dönemlerde... Sektörü sürekli canlı tutan ve üreticinin çarklarını döndüren bir çeşit yağdanlık görevi üstleniyorlar çünkü. Alım gücü zayıflayan tüketici ise sezon içerisinde arzulayıp da elde edemediği ürünlere daha uygun fiyatlarla sahip olma imkanı buluyor. Ortaya çıkan fayda, organize perakendenin bütün katmanlarına yayılıyor sonuçta. AVMyi outlete dönüştürme sınavından geçmiş, üstelik tüketiciden tam not almış bir işletme olarak, neler söylemek istersiniz? Hangi noktalara dikkat edilmeli en çok?.. Haklısınız, bir nevi sınav sayılır dönüşüm süreci. Bünyemizde bulunan markaları tamamen yanımıza alarak, gerekli tüm çalışmaları onlarla koordineli yürüterek, en önemlisi de karşılıklı güvene dayalı bir ilişki kurarak, aşama aşama ilerlemeyi seçtik biz. Dolayısıyla fazla sıkıntı yaşamadan sınıfı geçtik. Lokasyona bağlı ziyaretçi profili, hedef kitlenin gelir seviyesi ve yaşam tarzı, -uygulamanın her safhasında- üzerinde durduğumuz başlıca kriterler oldu. Alışveriş merkezimizi ziyaret eden kişilerden başlayarak, geniş kapsamlı anketler yaptık o dönemde. Tüketici memnuniyeti, asla yanıltmayacak tek pusula bu bağlamda... Takım çalışması harikalar yaratıyor! Dönüşüm sırasında karşılaştığınız en büyük güçlük ne oldu? Aldığımız anket sonuçlarına göre, mağaza karmasında birtakım değişiklikler yapmamız gerekti. Bazı markalarla yollarımızı ayırarak, müşterinin tercihi doğrultusunda yeni düzenlemelere gittik. Çok kolay bir süreç olduğunu iddia etmeyeceğim. Mağaza karmasını oluştururken, hangi kriterleri göz önünde bulundurdunuz? Ziyaretçi profili, en belirleyici aktör... Bizi tercih edenlerin cinsiyeti, ailelerin yoğunluğu, çocukların oranı ve yaş aralığı ekseninde karar verirken, marka bilinirliğini baz aldık. Arzla talep, doğru orantılı. Outlet anlayışında başarının kaynağını, neden ve yaratıcılarını nerede aramak lazım? Kale Outlet Centerda nasıl bir uygulama geçerli? Ülkemizdeki outlet algısı, markayı ucuza satın alabilmek üzerine kurulu. Yani ucuzluk kavramıyla yakından ilgili. Başarının ilk koşulu da, son koşulu da markalarınızla tam bir takım çalışması içine girmenize bağlı. Müşteri profiline uygun ürünlerin mağazada bulundurulmasından belirlenen fiyat aralıklarına kadar, her ayrıntıya eğiliyor ve sıkı bir çalışma yürütüyoruz. Mağazalarımızla kenetlenmeyi, bütüncül bir yapı sergilemeyi önemsiyoruz. Tek başına hareket eden oyuncu, hem kendini tehlikeye sokar hem takımını yalnız bırakır. Düşük fiyat, yüksek kalite Outlet algısını pekiştirmek ve tüketicinin fiyat beklentisini yanıtlayabilmek için nasıl bir strateji izliyorsunuz? Müşteri sadakati, diğer alışveriş merkezlerine kıyasla outletlerde daha çabuk yakalanan bir olgu. Ancak burada algının sürekliliğini muhafaza etmek lazım. O yüzden, her hafta salı günü, merkez içindeki aktivite alanında bir pazar kuruyoruz. Böylece tüm markalarımızın ürünlerini, etiket fiyatının çok daha altında bir bedelle satışa sunabiliyoruz. Ziyaretçi memnuniyeti esas bizim için. Attığımız her adımda, Kale Outlet Centerda kaliteyi ucuza almak mümkün algısını diri tutmayı amaçlıyoruz. Ucuzluk avantajı, çeşitli reklam mecralarında da öne çıkardığımız ilk başlık... Krizle birlikte, outletlerin de yıldızı parladı sanki. Kapı giriş sayılarındaki artışın, ciroları olumlu yönde etkilediği kesin. Sizin pencerenizden bakarsak, nasıl bir tablo ortaya çıkıyor? Yok, daha öncesi de var. Outletlerin yıldızının krizle birlikte parladığı fikrine katılmıyorum. Kişi başına düşen gelir düzeyini diğer gelişmiş ülkelerle aynı seviyeye çekemediğimiz sürece, outletler canlılığını korur. Müşteri tercihlerine paralel ürün ve fiyat politikası uygulayan merkezler, ipi her zaman göğüsler. Sistem parametreleri doğru ve düzenli çalıştığından, yalnızca bugünü inşa etmekle kalmaz, kendi geleceğini hazırlar onlar... Semet Yolaç CANLIEL - AVM mfi Partners Yönetim Direktörü İstanbul Büyükşehir Belediyesinin şehir içinde outlet center açılmasını engelleyecek bir düzenleme üzerine çalışması, yeni tartışmaları gündeme getirdi. Lokasyon konusunda siz ne düşünüyorsunuz? Açıkçası, şehir merkezlerine outlet yapılmasını çok doğru bulmuyorum. Gerçek outlet ile kastedilen tanım gereği, şehrin dışında kalan bölgelerde hizmet vermeleri daha uygun. Sezon sonu ürünleri hesaplı fiyatlarla satan mağaza öbekleri, yurtdışında da öyle konumlandırılıyor. Dilerseniz, 212 İstanbul ile Türkiyede ilk kez hayata geçirilen power outlet konseptinden bahsedelim biraz. AVM mfi Partners tarafından detaylandırılıp geliştirilen proje, hangi unsurları bünyesinde barındırıyor? Türkiyenin ilk power outleti olan 212 İstanbul, henüz bebek. Bildiğiniz gibi 15 Ağustosta açıldı ziyaretçiye. Power konsepti, 3 güçlü ismin ilk defa bu projede bir araya gelmesiyle ilgili. CarrefourSa, Media Markt ve Praktikerin güçler birliği söz konusu burada. 9 salonlu sineması ve iddialı food courtu da 212 İstanbul Power Outletin ayırt edici özellikleri arasında. Bölgede çalışanların ihtiyaçlarını düşünerek kurguladığımız food court, mevcut marka seçimleri ile öğle yemeklerini ayrı bir keyif molasına dönüştürüyor. Diğer mağazalar ise outlet kavramına yaraşır fiyat ve ürün alternatifleriyle tüketicinin hayatını kolaylaştırmaya yönelik. Sonuçta, her şeyin fazlasını ama fiyatların azını vaat eden bir alışveriş merkezi!.. Bu haber Mağaza dergisinde yayınlanmıştırHaberin ilk bölümünü http://www.perakende.org/haber.php?hid=1260257032ikinci bölümünü http://www.perakende.org/haber.php?hid=1260340528 linklerinden takip edebilirsiniz
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive