Eklenme Tarihi : 06 Ocak 2009 Salı
Engin Yıldırım

Ben Buradayım Demelisiniz

Kriz beklenmeyen, öngörülemeyen bir durumun ortaya çıkmasıdır. Krizler dış etkenlerden kaynaklanabileceği gibi, (örneğin ulusal ekonomik politikalar, global krizler) iç etkenlerden de (örneğin yönetsel darboğaz, departmanlar arası anlaşmazlık, iş yapma biçimlerinde sorunlar, çalışanlar arasında uyumsuzluk vb.) kaynaklanabilir.


Mart ayında AKPnin kapatılması söylemleri ile başlayan ekonomik belirsizlik Ağustos ayına kadar perakende sektöründe az da olsa durgunluğa neden oldu. Buna bir de Mayıs 2008de başlayan kapalı yerlerde sigara yasağı en çok alışveriş merkezlerini etkiledi. AVMlere gelen ziyaretçilerin sayısında ve bu ziyaretçilerin merkezde kalış süresinde azalma oldu. Bu durumdan en çok etkilenen cafe ve restoranlar da çözüm olarak alışveriş merkezlerinin dışarıya yakın bölümlerine çıkmaya başladılar. Başlangıç aşamasında olan projelerde ise cafelerin yeri değişmeye başladı. İnşaatı devam eden veya yeni planlanan AVM projelerinde mimari planlara özel teraslar ekleniyor. Alışveriş merkezlerinde bu sene yaşanan bir diğer sorun ise ABD kaynaklı küresel kriz oldu. Ekonomide yaşanan belirsizlik ve döviz kurlarının hareketliliği sonucu reel sektörün krize girmesi ilk olarak tüketiciler ile doğrudan ilişki içinde olan perakende sektörünü etkiledi. Hazır giyim ve teknoloji firmalarının doğrudan etkilendiği kriz ciroların geçen seneye göre düşmesine neden oldu. Alışveriş merkezleri, istedikleri ciroyu bulamayınca çok daha fazla müşteri için Outlete dönüşüyor. Yüzde 15 olan outlet payının yüzde 25 olması bekleniyor.Tüm dünyada yaşanan kriz ve alışveriş merkezlerinin sayısının artması marka sahiplerini de kira giderleri açısından zorlamaya başladı. Küresel mali krize karşı çeşitli önlemler alan alışveriş merkezi yöneticileri, bu kapsamda AVMlerin içindeki işletmelere kira indirimi, ödemelerde döviz kurunun sabit tutulması ve ciro üzerinden kira alınması gibi kolaylıklar sağlamaya başladı. Kriz riski karşısında savunmaya geçmek ve tasarrufa yönelmenin ilk refleksi olarak işletmeler pazarlama ve reklam harcamalarında kısıtlamaya giderler. Oysa bu tür kriz dönemlerinde susup bir kenara çekilmek onca yıl yapılan emeklerin de boşa harcanmasına neden olur. Bu ortamda hepimize düşen önemli görevler var. Sağlıklı ve gerçekçi bir durum tespiti yapmalıyız. Hepimizin aynı gemide olduğu bilinciyle, olası hasarları el birliği ile en aza indirecek ve çarkın dönmesini sürdürecek önlemlere odaklanmalıyız. Kriz döneminde, işletmenin ayakta kalabilmesi, hedeflerin gözden geçirilmesi, stratejilerin ve politikaların irdelenerek kurumun krizden zararsız ya da en az zararla çıkacağı yolun doğru ve zamanında tayin edilebilmesine bağlıdır. Kriz süresince her anın ve kararın büyük önemi vardır. Yönetsel kararsızlıklar ve yönetimde yaşanan panik, zincirleme karar ve yaklaşım hatalarına ve dolayısı ile kuruma büyük zarar verecek majör hataların yapılmasına yol açabilir Kriz döneminde paniğe kapılan girişimciler genel olarak üç ana hata yapıyorlar:1. Maliyetleri düşürmek için ilk adım olarak pazarlama ve reklam bütçelerinde kesinti yapılır2. Ekonomiler durakladığında, iç ve dış talep ile satışların aynı oranda düşeceği varsayılır3. Zor günler için belirlenen strateji, dönem boyunca hiçbir değişiklik yapılmadan aynen uygulanır Bu önlemlerin gerisinde, düz mantık yaklaşımı ve Ekonomi daraldığına göre benim de işlerim daralacak düşüncesi yatar. Düz mantığın kaçınılmaz sonucu savunmaya ağırlık vermek ve geriye yaslanmaktır. Oysa farklı düşünce tarzı, yaklaşım ve önlemlerle, durgunluk dönemlerinde bile işin geliştirilmesi, hiç olmazsa hasarın asgari düzeyde tutulması mümkündür. Kriz dönemlerinde şirketlerin en değerli varlıkları sermayeleri değil, müşterileridir. Bir kriz sırasında müşteriler kolayca unutulabilir. Ancak bu, kaybedenlerin yaptığı en büyük hatadır. Kriz dönemi de olsa, insanlar yine alışveriş yapmak zorundadır. Böyle dönemlerde olan ise, sadece insanların önceliklerinin değişmesidir. Müşterilerin böyle dönemlerde en büyük sıkıntısının kendilerini daha fakir hissedip güven kaybetmeleridir. Bu nedenle daha dikkatli seçimler yapmaya özen gösterirler. Bu noktada şirket için en önemli unsur, müşterilerin değişen ihtiyaçlarını anlayabilmektir. Kriz dönemleri, yeni fırsatların düşünülmesi, bazı cesur hamlelerde bulunma zamanıdır. Rakipleriniz kendini geri çektiği için, pazarda yenilikçi ürünler için önemli bir boşluk doğuyor. Rakiplerinizin dikkati dağılmışken pazara değerli yenilikler getirin. Özellikle müşterilerin aynı ihtiyaçlarını görebilecek, daha az fonksiyonel ama çok daha uygun fiyatlı ürünler bu dönemde hayata geçirilebilecek en akıllıca hamledir. Kriz dönemlerinde dikkat edilmesi gereken en önemli ikinci unsur ise odaklanmaktır. Bu yüzden yapılması gereken, yeni müşteriler kazanmak yerine, eldeki müşteriyi tutmaya çalışmaktır. Bunun yolu ise, alışveriş yaparken artık iki kere düşünen mevcut müşterilere farklı fiyatta yeni ürün seçenekleri sunarak alternatiflerini artırmaktır. Bunları yapın· Müşterilerin değişen önceliklerini anlayıp pazara ona göre ürünler sürün· 1.99 veya 99 YTL gibi anahtar fiyatlara odaklanın· Taktik promosyonlara gidin· Ücretsiz deneme ürünleri dağıtın· Farklı tanıtım kanallarına yönelin· Mağaza sahibi olmak yerine franchise vermeyi seçin· Pazara daha uygun fiyatlarla alınabilecek anahtar ürünler sürerek müşterileriniz için farklı fiyat seçenekleri yaratın. Krizde talebin artacağı ürünlere odaklanın. Örneğin otomobil satışlarının düştüğü bu dönemde, daha az yakıt harcayan küçük arabalar yükselişe geçecek. Ya da daha az fonksiyonel ancak ucuz teknoloji ürünlerine talep artacaktır.· Bazı mağazalarda oturmaya, vakit geçirmeye fırsat sağlanmalı· Farklı olun, kazanın Bunları yapmayın· Pazarlamaya son vermeyin· Yeni müşteriler elde edinmeye değil, mevcut olanları elinizde tutmaya odaklanın· Reklam harcamalarını kesmeyin· Personel çıkarmayın· Aracılı satışlardan mümkün olduğu kadar kaçının. Bu maliyet farkı ürün fiyatınıza yansıyacağı için satışlarınız etkilenecektir Kısacası kriz dönemlerinde susup bir kenara çekilmek yerine ben buradayım demelisiniz
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive