Hayat Bir Oyunsa Başrolde Hayal Dünyası

Türkiye genelinde hizmet veren 16 mağazasıyla sektörde fark yaratmayı başaran Hayal Dünyası Oyuncak da harikalar diyarına açıyor kapılarını. Oyuncak konseptini 0-60 yaş aralığında tutan ve uygun fiyat politikasıyla dikkati çeken firma, aslında perakende eğlence sunuyor. Her soruda oyuna davet eden bu renkli söyleşinin konuğu, Hayal Dünyası Oyuncak Halkla İlişkiler Müdürü Esra Gürbüz...

Eklenme Tarihi : 12 Ocak 2010 Salı
hayat-bir-oyunsa-basrolde-hayal-dunyasi
Berrak COŞKUN Ne zamandan beri miniklerin hayallerini süslüyorsunuz? Firmanın gelişim sürecini biraz anlatır mısınız? Hayal Dünyası Oyuncak, aktif olarak 2.5 yıldır perakende sektörünün içinde. Mayıs 2007de Kırklareli Kipa AVMde açtığımız ilk mağaza, bir milat o anlamda. Oyuncak geçmişimiz ise çok daha eskilere dayanıyor. İzlediğimiz yol ve geliştirdiğimiz sistem, 23 yıllık oyuncak tecrübemizi yansıtıyor. Kısa zamanda Türkiyenin en büyük zincir mağazaları arasında yer alışımızı, yine aynı köklerde aramak lazım. Elbette ön hazırlığımız oldu. Markalaşmadan evvel, 4-4.5 seneyi mağazacılık konusundaki araştırmalara ayırdık. Markanın adı, yatırım rotası, satış politikası, hangi müşteri kitlesine yöneleceği, oyuncak portföyü ve diğer ayrıntılar, analiz sonuçlarına göre çok önceden saptandı. Hem Avrupada hem Türkiyede sağlanan ortak mutabakat neticesinde de Hayal Dünyası Oyuncak hayata geçirildi. Kısacası, sağlam bir altyapıyla girdik sektöre. Başarı, kaçınılmazdı. Şu anda, As Merkez Outlet Bursa ile beraber, 16 mağazaya ulaşmış durumdayız. Hitap ettiğimiz müşteri profili, aynı zamanda rehberimiz! Doğru yerde, doğru ekip ve doğru ürünlerle çıkıyoruz onların karşısına. Tüketicinin fayda maksimizasyonunu garantileyen satış stratejileri ile markamızı geleceğe taşıyoruz. Her türlü ekonomik çalkantıya rağmen değişmeyen tek şey, istikrarlı duruşumuz ve planlı ilerleyişimiz... Oyuncakta çok al, az öde devri başladı! Pazarda kendinizi nasıl konumlandırıyorsunuz? Tüketiciye vermek istediğiniz asıl mesaj ne? Türk oyuncak sektörünün perakende kanadı hâlâ çok zayıf, geniş bir pazar yok. Zaman zaman avantaj sayılabilecek bu özellik, dezavantaja dönüşüyor bazen. Pazar alanının dar olması, her şeyden önce rekabet ortamının daralması demek... Ülke ekonomisi açısından baktığınızda, hiç de iç açıcı görünmüyor tablo. Ancak firma ölçeğinde düşünürsek, yeni fırsatlar yakalamak mümkün. Türkiyenin outlet konseptli ilk oyuncak mağazalarını açıp yaygınlaşmamız, geniş bir kesimi pazar alışverişinden vazgeçirip organize perakendeye yönlendirmemiz, hep aynı sebep-sonuç ilişkisine bağlı aslında. Satış politikamız çok açık, net ve tavizsiz. Ürün çeşitliliği ve uygun fiyat seçenekleri ile içinde bir çocuğun büyüdüğü her eve girmek, oynanan oyunlara eşlik etmek istiyoruz. Kaliteli, güvenli, sağlık standartlarına uygun ürünleri, -neredeyse pazar fiyatına- perakendeye kazandırmak gibi bir misyonumuz var. Türkiye genelinde nasıl bir organizasyona sahipsiniz? İstanbul dışında, nerelerde faaliyet gösteriyorsunuz? Perakende sahnesine çıktığımız ilk yer, Trakya. Keşan, Çorlu, Kırklareli ve Silivride bulunan 4 mağaza ile sürdürüyoruz oradaki çalışmalarımızı. Akdeniz Bölgesinde Antalya, Alanya ve Mersinde tüketiciyle buluşuyoruz. İç Anadolu Bölgesinde Konyada, Ege Bölgesinde ise İzmir Bornova, Balçova, Torbalı ilçeleri başta olmak üzere, Salihli ve Uşakta hizmet veriyoruz. Marmara Bölgesinde, Kocaeli Derince ve Pendikteyiz. Türkiyenin en büyük oyuncak hipermarketi formatıyla tasarladığımız As Merkez Outlet Bursa mağazasına gelince... Bizim için prestij sembolü. Gerçekten iddialı bir çıkış yakaladık. Önümüzdeki döneme ilişkin planlamalarımız da hazır. Büyük hayaller, büyük metrekareler...Mağazalaşırken, nasıl bir strateji izliyorsunuz? Satış noktalarınızı belirlerken, önceliği AVMlere mi veriyorsunuz? Niçin? Organize perakende sektörü hızla gelişiyor Türkiyede. Alışveriş merkezlerinin sayısı arttıkça, AVM kültürü yerleşiyor. Yani önü açık bir alan, kesinlikle gelecek vaat ediyor. Biz de en başından beri, fiyat seçeneklerimizi deşifre edebileceğimiz lokasyonları seçiyoruz. Evet, öncelik AVMlerde. Marka bilinirliğimizi yüksek tutmak ve hedef kitle ile aramızdaki mesafeyi kısaltmak adına yapılmış bilinçli bir tercih bu. Türkiyenin en büyük metrekareli oyuncak mağazalarını açarak, fark yaratmayı başarıyorsunuz. Bursa projeniz mesela, şimdi herkesin dilinde... Detayları sizden öğrenelim mi? Evet, metrekarelerimizi büyük tutmaya özen gösteriyoruz. Hayal Dünyası Oyuncakın portföyünde, 14 bin ürün yer alıyor. Hepsini bir mağazaya sığdırmak mümkün değil ama ne kadar çok ürün sergilersek, o kadar iyi. Aslında çocukların rahatça hareket edebileceği mekanlar oluşturmaya çalışıyoruz. Oyuncaklara dokunup, diledikleri şekilde oynayabilsinler diye uçsuz bucaksız hayaller diyarına açıyoruz kapılarımızı. Heyecan ve hevesle yaklaşıyoruz her bir mağazamıza. Sorumluluklarımızın arttığını hissettiren, kendimizi birer ebeveyn gibi görmemizi sağlayan, sakin ve tutarlı adımlarla... Özlemle beklediğimiz, doğum sancılarını çektiğimiz, sonunda mutlulukla kucakladığımız As Merkez Outlet Bursa projesi ise gözümüzden bile sakındığımız koca bebek. 2 bin metrekarelik mağaza alanıyla Türkiyede bir ilk. Hiç kuşku yok ki ürün çeşitliliğini sergilemede önemli bir fırsat. Estetik ve işlevselliği vurgulayan mimari tasarımı da farklı. Şeffaflık için cam tavan kullandık orada. Mağazanın içi, AVMnin bütün katlarından görülebiliyor. Satış sonrası hizmetle güven veriyor Talep yönlü büyüme modeli izlerken, hangi bölgelere öncelik tanıyorsunuz? Anadoluya daha fazla yatırım yapmayı planlıyor musunuz? Hedefimiz, bütün Türkiye! Trakya, Marmara, Ege, Akdeniz ve İç Anadoluda elimiz güçlü. 2009 sonuna kadar izleyeceğimiz gelişim stratejisi, Batıya yönelik. Mağazalaşma atağını, yayıldığımız bölgelerin farklı illerine de taşıyacağız. Marmara Bölgesi, birinci sırada. Karadeniz ve Anadoluyu fethetmek ise 2010 yılı programında... Hayalleri ıskalamayan ayrıcalıklı bir dünyada, ne gibi avantajlar sağlıyorsunuz tüketiciye? 7den 70e, oyunu ve oyuncağı seven herkese, mutlaka bir alternatif yaratıyoruz Hayal Dünyasında. Bana göre neyiniz var? sorusuyla karşımıza çıkan 64 yaşındaki müşterimizi dahi eli boş göndermiyoruz. Kan dolaşımını hızlandırma özelliği bulunan, stres atmaya yarayan ürünlerimizi, 55 yaş üzerine ısrarla öneriyoruz. Monopoly, tabu ve daha pek çok keyifli seçenek sunuyoruz onlara. İthal edilen tüm oyuncaklarımız, Avrupa standartlarında ve CE belgeli. Çocuk sağlığının korunması ve ebeveynlerin güvenle alışveriş yapabilmesi için aşırı hassas davranıyoruz. Hiçbir koşulda kaliteden taviz vermiyoruz. Kırtasiye ürünleri ile 3-6 yaş grubuna seslenen eğitici oyuncaklarda kullanılan malzeme, tümüyle organik. Belirli mağazalarımızda bulundurduğumuz tekstil ürünleri, yüzde 100 pamuk. Öte yandan, hayalleri ulaşılabilir kılmak amacıyla kâr marjlarını düşük tutmayı yeğliyoruz. Satış sonrası hizmet, yaptığımız en iyi reklam! Ürün iadesini, yasal prosedürlere uygun olarak kabul ediyoruz. Oyuncağın arızalı çıkması halinde, üzmüyoruz müşterilerimizi. Her türlü soruyu yanıtlamak, her türlü soruna çözüm aramak, başlıca görevimiz. Yalnızca müşteri ilişkileri ile ilgilenen, harıl harıl çalışan bir departman kurduk kendi bünyemizde. Pazarlama iletişiminde ihtisaslaştık. Mağazalar evimiz, içeriye giren her tüketici de konuğumuz... Zengin ürün yelpazeniz hakkında bilgi verir misiniz? Portföyümüzün yüzde 70i, ithal ürünlerden oluşuyor. Güncel ve vizyonda olan tüm lisanslı oyuncak gruplarını bulabiliyorsunuz mağazalarımızda. 0-3 ve 3-6 yaş arasına hitap eden eğitici ürünler ağırlıkta. 6-12 ve 12 yaş üzeri oyun grupları, kırtasiye-lüks kırtasiye çeşitleri ile pilli-pilsiz oyuncak modelleri, oldukça geniş yer tutuyor. Küçük kızlarımız, minik beylerimiz, gençlerimiz, büyüse de hep çocuk kalanlarımız için ayrı kategoriler açıyoruz. Büyük metrekareli mağazalarımızda sergilemeye başladığımız anne-bebek gereçleri ise en son sürprizimiz... Oyuncak almak, çocuk oyuncağı değilHayal ile gerçeği ayıran kalın duvarları yok çocukların. İkisini dengede tutmak, anne babaların kontrolünde en çok. Gelişim ve eğitim sürecinde oyuncakların rolü ne, siz neler tavsiye edersiniz? Çocukların bakış açısı, yetişkin kavrayışının çok ötesinde. Hayalleri de aynı şekilde, karmaşık. Yaş aralığına uygun, zeka gelişimini destekleyecek ürünleri seçmek, tamamen anne babanın sorumluluğunda. Durumu kolaylaştırmaya, biraz daha anlaşılır hale getirmeye çalışıyoruz biz. Beş bilinmeyenli denklem değil en nihayetinde. Hiperaktif, içekapanık, engelli veya hasta çocuklar için ayrı oyun ve oyuncak grupları hazırlanıyor artık. Ebeveynleri yönlendirip, yardımcı oluyoruz. Çocuk, oynarken düşünmeye başlıyor çünkü. Konuşmayı öğrenmesi, okumayı sökmesi, zihin jimnastiği yapabilmesi, insanlarla sağlıklı diyaloglar kurabilmesi, sakinleşebilmesi, hareketlerini denetleyebilmesi, hep buna bağlı. Eğlence ile eğitimi bir arada sunan oyuncaklar, okula giden 6-10 yaş aralığındaki çocuklara göre biçilmiş kaftan. Hayvanları tanıtan, rakam ve harfleri keyifli bir biçimde işleyen ürünler, çocuğun öğrenme sürecini hızlandırarak doğrularını netleştiriyor. Sıcak ve samimi duyguları çağrıştıran pelüş oyuncakları, ayrıca öneriyoruz. Sarılıp uyuduğumuz ayıcıklar vardı ya eskiden... Koşup zıplayanları, dans edip şarkı söyleyenleri mevcut şimdi onların. Değişik hünerleri sayesinde yetişkinlerin bile dikkatini çekiyorlar. Oyuncaklara, salt nesne gözüyle bakmak imkansız zaten. Kişiye pozitif elektrik yükledikleri kuşku götürmezken, daha bilinçli tercihlerde bulunmak şart. Marka profili· Hayal Dünyası Oyuncak, Nisan 2007den beri Türk tüketicisiyle buluşuyor. · Türkiyede 16 mağazayla hizmet veren marka, yaklaşık 310 çalışanıyla faaliyet gösteriyor. · Ege, Marmara, Akdeniz ve İç Anadolu Bölgesi ile Trakyada mağazası bulunan Hayal Dünyası Oyuncak, Türkiyede 200-2 bin metrekare arasında değişen satış alanlarına sahip. · Hayal Dünyası Oyuncak, ürün çeşitliliğiyle ünlü... Portföyünde, yaklaşık 14 bin farklı ürün mevcut.· Mattel, Hasbro, Bandai, Lego, Chicco, Educa, Walt Disney ve Looney Tunes markalarına ait lisanslı ürünler, Hayal Dünyasının zengin oyuncak kategorilerine dahil.· Firma, -Türkiye genelinde- yılda ortalama 650 bin adet oyuncak satıyor.· 2008de yüzde 50 büyüme kaydeden firmanın, 2009 ciro hedefi 10 milyon dolar.· Franchise vermiyorlar, bütün şubeler merkez tarafından işletiliyor. Bu röportaj Mağaza dergisinde yayınlanmıştır
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive