Ailelerin hayatını kolaylaştırırken büyüdü

Bebeğiniz ve sizin için her şey sloganıyla 2001 yılında yola çıktı E-bebek.com Bebek sahibi olmayı düşünen, bebek bekleyen ve çocuğunu büyüten bilinçli ailelere ihtiyaç duydukları her türlü bilgi, servis, hizmet, yardım ve dostluğu sunmak içinOnline mağazacılık kavramında ilk olan E-bebek.com, aynı zamanda 12 gerçek mağazaya da ulaşmış durumda. 2012 yılında 30 mağazaya ulaşmayı hedeflediklerini belirten E-Bebek.com Genel Müdürü Halil Erdoğmuş ile başarı öyküsünü konuştuk

Eklenme Tarihi : 18 Ocak 2011 Salı
ailelerin-hayatini-kolaylastirirken-buyudu
Fulya B. ÖZTÜRKHalil Bey, öncelikle sizi tanıyabilir miyiz? E-bebekten önceki deneyimlerinizi anlatabilir misiniz?1969 yılında Uşakta doğdum. İstanbul Üniversitesi İktisat Fakültesi mezunuyum. Aynı okulda master yaptım. 1999 yılına kadar Boyner Holdinge bağlı Benkar Holdingte İş Geliştirme Müdürü olarak görev yaptım. Sonrasında kendi işimi yapmak için Er Sigorta Sigortacılık Acentesini kurdum. Halen sigorta alanında da faaliyetlerimiz sürüyor.E-bebek fikri nasıl doğdu, hangi amaçlarla yola çıktı? Kuruluş hikâyesini sizden dinleyebilir miyiz?2000 yılının Mart ayında 3 arkadaşımla beraber internette iş yapmakla ilgili fikirler üretmeye başladık. Türkiyede ürünlerin nerede daha ucuza satıldığıyla ilgili bir internet sitesi yapmaya karar verdik. Hemen harekete geçerek En Ucuz Pazarlama adındaki şirketimizi kurduk. Ardından enucuz.com.tr alan adının başvurusunu yapmak istedik, fakat haksız rekabet yaratacağı öne sürülerek bu domain bize verilmedi. Şirketimizin ismi de bu şekilde kaldı. O sıralarda kızım 2.5 yaşındaydı ve ben de eşimle birlikte kızımı büyütürken yabancı web sitelerini takip ediyordum. Türkiyede bebek sahibi olmayı düşünen, bebek bekleyen veya bebeği olan kişilerin ulaşabilecekleri kaynaklar kısıtlıydı. Birkaç kitap ve 2 tane bebek dergisi vardı. Ailelerin anlık olarak 24 saat takip edebilecekleri, interaktif olarak faydalanabilecekleri bir ortam bulunmuyordu. Dünyada babycenter tarzında isim yapmış siteleri sadece İngilizce bilen ebeveynler takip edebiliyordu ve bunların Türkiyede örneği bulunmuyordu. O dönemde internetten alışveriş yeni bir kavramdı ve internetten bebek ürünleri satışı ise Türkiye için hayal gibiydi. Bebeklerle ilgili bilgi ve hizmetler konusundaki bu eksikliği bizzat bir baba olarak yaşayınca www.bebek.com domainini, 9 ay sonra da e-ticaret fikriyle birlikte www.e-bebek.com domainini satın aldım. Şimdi dünyanın 90 ülkesinden Türkler bebekleri için gereken her şeyi Bebek.comdan takip ediyor. Bebeklerinin gelişimini site üzerinden takip ediyor, uzmanlara soru gönderiyor ve dostlar ediniyorlar. E-bebek.com ise, evinde internet bağlantısı veya telefon bulunan Türkiyenin her noktasındaki ailelere, tüm ihtiyaçlarını karşılama imkânı sunuyor. Ürün ihtiyaçları ıslak mendil de puset de olsa sipariş verebiliyorlar. Call centerımız sayesinde satın almasalar bile ürünler hakkında bilgi alabiliyorlar. Biz internetten doğan ama aynı zamanda da fiziki bebek mağazacılığı konusunda zincir statüsüne gelmiş bir marka olduk. Bu modele e-ticaret literatüründe Click Brick deniyor. Yani önce Click pozisyondaydık sonra Brick, yani fiziki mağaza pozisyonuna da geçtik. Bu açıdan Türkiyede bir ilki gerçekleştirdik. Anne ve babaların kurtarıcısıKurulduğunuz 2001 yılında tüketiciler internetten alışveriş yapmaktan çekinirdi. İnternetten alışveriş konusunda güven pek oturmamıştı. İlk yıllarda tüketiciler alışveriş yapmaktan çekinmiş miydi e-bebekten? Güven duygusu nasıl aşıldı?İnternette alışveriş son dönemde büyük bir aşama kaydetmiş olsa da daha uzun bir yolun başında olduğumuza inanıyorum. Dediğiniz gibi 2001 yılında insanlar çok daha fazla çekince yaşıyorlardı. Biz ilk olarak www.bebek sitesi ile üyelerimizle iletişim kurduk. Her hafta düzenli gönderdiğimiz bültenlerle üyelerimizin güvenini kazandığımızı düşünüyorum. Bugün halen yaklaşık 500 haftadır sürekli güncellenen ve güncellemeleri e-bültenle üyelerine ulaştıran tek site Bebek.comdur. E-Bebek.com kurulma aşamasındayken de fuarlara katılarak anne ve babalarla yüz yüze tanıştık. E-bebek.com da kurulduğu günden itibaren müşterileri ile sürekli irtibat halinde oldu. E-bebek, nasıl bir iddiayı ortaya koyuyor? E-Bebek.com, uygun ödeme koşulları, Türkiyenin her noktasına hızlı teslimat garantisi, ürün çeşitliliği, kullanışlı yapısı ve ilk oluşuyla kısa sürede büyük bir boşluğu doldurarak Türkiyenin birçok noktasından anne-babaların ve bebek bekleyenlerin kurtarıcısı haline geldi. E-Bebek.com, kullanıcıları için vazgeçilmez bir dost olmanın yanında, alışveriş sitesi modeli olarak da bir başarı öyküsüne imza attı. Yukarıda belirttiğim gibi internetten doğan ama aynı zamanda da fiziki bebek mağazacılığı konusunda zincir statüsüne gelmiş bir marka olduk.2012 mağaza hedefi 30E-bebek, aslında sadece e-ticaret kanalıyla ulaşmıyor tüketicilerine sanırım. Telefon, havale, katalog ve mağaza satışlarıyla ulaşımda sınır tanımıyor. Biraz sisteminizi anlatabilir misiniz? Biz, birbirini tamamlayan birçok parçadan oluşan bir şirketiz. Bünyemizde online yayıncılık konusunda kesintisiz olarak yaklaşık 500 haftadır hizmet veren Bebek.com var. Bebek.com aileler için bilgi ve dostluk paylaşım platformu iken E-Bebek.com Türkiyenin her yerindeki ebeveynlere alışveriş imkânı sunuyor. Online yayıncılık ve e-ticaret dışında İstanbul, Ankara ve Bursa, İzmit, İzmir, Balıkesirde mağazalarımız var. Bu mağazalarda aileler onlarca marka, binlerce ürünü bir arada bulabiliyorlar. Merkezimiz olan E-Bebek Çamlıca, çok katlı bir bebek mağazası olmanın yanı sıra 2inci katında yer alan Magic Park Bebek Yaşam Merkezi ile bebek kuaförü, zekâ akademisi, bebek SPAsı, fotoğraf stüdyosu, seminer salonu gibi alanlar sunan bir Bebek Üssü olarak hizmetlerine devam ediyor. E-bebek olarak bebek bekleyen ve / veya bebekli ailelerin her türlü ihtiyacına yanıt veren bir markayız diyebilirim. E-bebek, e-ticaretteki başarısının ardından mağazalaşmaya gitti. Şu anda hangi bölgelerde toplam kaç mağazanız bulunuyor?E-Bebek mağazacılık alanında büyük bir büyüme içinde İstanbulda Kızıltoprak, Çamlıca, Maslak, Forum İstanbul, Torium AVM, Viaport AVM ve Palladiumda mağazalarımız var. İstanbul dışında Ankara, Bursa, İzmir, İzmit ve Balıkesirde mağazalarımız bulunuyor. 2012 yılına kadar mağaza sayımızı 30a çıkarmayı hedefliyoruz. Son iki yılda yüzde 30 bir büyüme gösterdi E-bebek. Bu başarıyı neye bağlıyorsunuz?Sektörde güvenli alışverişin adresi olduğumuz için satışlarımızın arttığını ve yüzde 30luk bir büyüme trendi yakaladığımızı düşünüyorum. Mağaza yatırımlarınızdan bahseder misiniz? AVMleri mi yoksa caddeleri mi daha çok tercih edeceksiniz? Neden?Biz caddeleri de değil kendimize has lokasyonları tercih ediyoruz. Bizim için otopark sorunu olmayan, kolay tarif edilen ve ziyaretçilerimiz için rahat dolaşılabilir iç mekânı olan yerler çok daha cazip. AVMleri de tercih edebiliyoruz ancak çoğu zaman AVM lerin kira maliyetleri oldukça yüksek oluyor. Ayrıca anne babalar bu hassas dönemde daha sakin yerlerde alışveriş yapmayı tercih ediyorlar.Sürpriz yatırım projesi2007 yılında başarılı bir projeyi de hayata geçirdiniz: Magic Park Bebek Yaşam Merkezi. Bu merkez hangi ihtiyaçlardan dolayı kuruldu, hangi konularda hizmet ve destek veriyor?Magic Park Bebek Yaşam Merkezi olarak bebek kuaförü, zekâ akademisi, bebek SPAsı, fotoğraf stüdyosu, seminer salonu gibi alanları bir arada sunuyor. 0 10 yaş arasındaki çocuklara özel saç kesimi ve model saç tasarımları, bebek ve çocuk kuaförlüğü konusunda deneyimli bir kuaför tarafından yapılıyor. Magic Park bünyesindeki Zekâ Akademisinde farklı yaş gruplarına ve ihtiyaçlarına göre hazırlanan programlar hayata geçiyor. Zekâ Akademisinde 18 aydan itibaren 48 aya kadar 3 farklı yaş dönemi için psikolojik danışmanlar tarafından hazırlanan özel programlar, özel tasarımlı sınıflarda uygulanıyor. Türkiyenin ilk bebek SPAsında ise bebekler, özel hazırlanan jakuzili küvette banyo deneyimlerini yaşıyorlar.Anne ve babalar e-bebekten en çok ne arıyorlar, ne alıyorlar? Şimdiye kadar e-bebekte (mağaza ve internet sitesi aracılığıyla) toplamda yaklaşık 2 milyona yakın ürün satıldı. Vitamalt içeceği en çok satılan ürünümüzdür. Unibaby ıslak mendil ise ikinci sırada yer alıyor. E-bebek anne ve bebeklerin tüm ihtiyaçlarını bir arada bulunabildiği bir merkez olma özelliğini de taşıyor. O sebeple emzikten, pusete, biberondan oto koltuğuna kadar aradıkları her ürün burada bir arada bulunabiliyor. Bir noktanın da altını çizmek isterim. Mağazalarımızda her satış elemanı özellikle belirli konularda uzmanlaşmıştır. Çalışanlarımız oto koltuğu, bebek arabası gibi her üründe Adan Zye anne - babaların sorabileceği her soruya yanıt verebilecek durumdadırlar. Çalışanlarımızdan bazıları aynı zamanda anne ya da babadır. Bu da onların müşterilerimize empati ile yaklaşmasını sağlamaktadır. Gelecek ile öngörüleriniz nelerdir? Türkiyede internetten alışveriş yapılmaya çekinilen bir dönemde çok cesurca davrandınız, bir marka yarattınız ve büyük başarılara imza attınız. Peki, gelecekte e-bebeki nerelerde görmek istiyorsunuz. Hayallerinizi anlatır mısınız?İlk etapta 2012 yılının ikinci yarısına kadar 30 mağaza açmış olmayı hedefliyoruz. Yurt dışında da E-bebek markası ile yer almak istiyoruz. Ayrıca İstanbulda dünyanın en büyük, bebek - çocuk ve oyuncak mağazası ile birlikte sürpriz bir yatırım projemiz var. Onu da hayata geçirmek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz.Bu röportaj Mağaza dergisinden alınmıştır.
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive