Arow’dan 24 saat hizmet

Arow mağazacılık, satış sonrası hizmetlerini “24 saat” ulaşılabilir hale getirerek sektörde bir ilke imza atıyor

Eklenme Tarihi : 20 Eylül 2013 Cuma
arowdan-24-saat-hizmet

Arow mağazalarının yeni çağrı merkezi numarası “0850 228 87 80” olarak değişirken hem sabit hem de cep telefonundan aranabilecek şekilde düzenlendi. Arow müşteri ilişkileri kapsamında çağrı numarası artık 24 saat hizmet verecek. Mesai saatleri dışında ki aramalarda Arow müşterileri çağrı merkezine mesaj bırakabilecek.

Arow mağazaları perakendede yenilikçi politikalarla büyüme hedefi doğrultusunda farklı projeler hazırlıyor. Perakende sektörünün sorunlarından biri olan “Müşteri Hizmetleri” konusuna büyük önem veren Arow, bir yandan mağazalarda müşteri memnuniyetini arttırmaya yönelik projeler uygularken diğer yandan da “Satış Sonrası Hizmet” politikasını yükseltmek için çalışmalar düzenliyor.

Arow “Satış Sonrası Hizmetler” ekibi, kurulan otomasyon sistemiyle, arayan veya mesaj bırakan her Arow müşterisinin bildirimlerini ilgili birime hemen aktaracak ve bu sürecin takibini yaparak müşteriye vaat edilen zamanda geri dönüş yapılabilmesi için şikâyet yönetimi yapacak. Arow müşterileri, çağrı merkezini şikâyetlerin yanı sıra istek, öneri ve bilgi alma amaçlı da kullanabilecek.

E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive