Eklenme Tarihi : 23 Kasım 2012 Cuma
Okan Aras

Perakende notlar (3)

Hafta sonu geldi çattı. İşlerinizin en iyi olacağı bir zaman… Eeee? Kısa hatırlatmalara bir göz atın isterseniz. Tavsiye ediyorum...


Müşteriniz var… Ne güzel…

Alışveriş de yaptılar üstelik.

Peki, fayda fiyat ilişkisini kontrol ediyorlarsa, sizce her şey yolunda mı?

Sahi sohbet edebildiniz mi?

Yoksa hiç tanımadığınız müşteriler mi geldi?

Tanıyorsunuz değil mi?
***
Sözgelimi; mal ve hizmet bileşenleriniz konusunda, müşterileriniz her zaman bilgi sahibidir.
Öyle değil mi?

Yoksa, sadece anlık vitrin/görsel uygulamalar ile mi geliyor müşteriler?

En son paylaştığınız bilgi, genel miydi?

Kişiye özel mi?

Cevap öylesine mühim ki; mihenk taşı…
***
İstenilen mal ve hizmet bileşenleri, kralınızın ihtiyaç duyduğu her zaman sizde mevcuttur sanırım.

Ve sanırım, yok satmıyorsunuz.

‘Çeşide yetişemiyorum’ diyenleri duyunca, üzüntü kaplıyor benliğimi.

Yanlış seyirdesiniz, haberiniz ola…
***
Sosyal sorumluluk projelerinde gerçekten yer alıyor ‘biz buradayız’ mesajını veriyorsunuzdur.

En son, ne yaptınız?

Niçin yaptınız?

Ölçebilme şansınız var mı?

Duyamadım…
***
Dünyanın en büyük perakende zinciri, müşterilerine ‘tasarruf et’ diyerek, kendini işaret ediyor.

Ya siz?

Kralınızın farklı bütçelerinden yararlanabiliyor musunuz?

Hedef kitle mi?
Genel mi?

Tartışmaya devam…
***
Sıcak bir sabah böreği, güne/alışverişe iyi bir başlangıç olmaz mı?

Börek/çay, sadece kafede mi olur?

Hiç sanmıyorum!

‘Biz bazen böyle sürprizler yapıyoruz’ diyenler işaret etsin, geleceğim mağazanıza ve büyük bir keyif ile yazacağım sizi.

Belli mi olur? Müşteriniz olurum belki…
***
Mağazalarda self/servis temeldir; kabul.

Ama gerektiğinde doğru yönlendirmeler, müşterilerde güven duygusu yaratır.

Kelebek hiç gitmesin aklınızdan:
- Sıkarsanız ölür; bıkar da serbest bırakırsanız kaçar!
***
Her şey mükemmel gitti.

Cirolar keyifli, ne ala…

Satış sonrasında da, markanızın gerçek sahibi müşterinizin, yani kralın yanında olmanız şart.

Söylemeye gerek var mı?

Bu güveni, her koşulda hissetmeliler.

Unutmamanız en önemli gerçek şu:

Perakendenin temeli, güven felsefesine dayanır.

Gerisi, ucuz laf!

E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive