Eklenme Tarihi : 21 Temmuz 2015 Salı
Sinan Asılyazıcı

Değişim devam ediyor

Daha iyi, iyinin düşmanıdır. (Shakespeare)


 

Her zaman yazıyor ve yeri geldiğinde sıklıkla da söylüyorum. Önce herkesin dilinde olan klasik girizgâhla başlayalım;

“Karlılık düşüyor.” Doğru.
“Giderler artıyor.” Buda doğru.
“Rekabet her geçen gün artıyor.” Doğru söze ne hacet.
“Müşteriyi elde tutmak zorlaştı.” Müşteri var ama sadakat azalıyor.
“Müşteri memnuniyetini sağlamak önemli ama giderek zorlaşıyor.” Doğru ama yapılacaklarda var.
“Mağaza ve mağaza formatı sayısındaki artış müşteriyi çok fazla seçenekle baş başa bıraktı.” Evet.
“Sadece indirim yapmak yetmiyor.” Haklılık payı yüksek.
“Teknolojik yatırım şart.” İsterseniz yapmayın.
“Mağaza tasarımı, donananımı ve ekipmanlar önemli.” Zaten öyleydi ama daha da öne çıkıyor. 
“Çevre duyarlılığı artıyor.” Daha da artacak ve iyide olacak.
“Eğitim her geçen gün daha önemli oluyor.” Öyleydi ve devamda ediyor.
“Personele yatırım yapmak şart oldu.” Mutlaka yapılmalı!
“Meslek olarak özendirmemiz çok önemli.” Çok önemli!

Sonuçta herkesin bildiği bu örnekleri daha da arttırabiliriz. Ancak çözümler konusunda genelde bir birliktelik çoğu zaman zor oluyor. Çünkü sorunlar farklı. Çözümlere bakış açıları da.
Son zamanlarda önemli satın almaları gördük ve daha da göreceğiz gibi görünüyor. 
Burada isimler üzerinde durmaktan çok başka bir noktayı tekrar anımsatmak istiyorum. Artık satılan çoğu market zincirinin şubelerinin tamamı satılmıyor, satılamıyor! Hepsini satmak giderek zorlaşıyor. Alanların seçiciliğimi artıyor? Evet. O bölgede mevcutta olan lokasyonlarmı bunu tetikliyor? Bence buna da evet.
Artık klasik bakış açısı yetmiyor, yetemiyor. Farklı bakış açıları ve arayışlar gerekiyor. Bu konularda gene firmaların konuya bakış açılarına, olanaklarına ve doğru kişilerle doğru çalışmaları yapmalarına odaklanıyor. Bir süredir bu konuda yapılan çalışmaların içinde yer alır veya izler olduk.
Başka bir örnek vermek gerekirse, bazı ülkeler savaşın eşiğine gelince gazetelerde tablolar yayınlanır.
Şu kadar tankı var, bu kadar uçağı ve savaş gemisi var vb. Sayısal üstünlük elbette önemli ama nitelik ve niceliklere de bakmak kaydıyla. Buradan hareketle sadece şube açmak yetmiyor. Bu tabii önemli ama sadece şube sayısı mı? Yoksa şubelerin, merkezin altyapısını destekleyen çalışmalar mı? 
Çalışanlarına daha ‘odaklanan ve dokunan’ firmaların, alt yapıya yapılan farklı yatırımların haberlerini giderek daha fazla okur ve gözlemler hale gelmedik mi?
İşte bu, beni mağaza açılışları kadar memnun ediyor ve değişime daha güvenle bakmamı sağlıyor.

E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive