Pınar, müşteri memnuniyetinde lider

KalDer Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi 2010 yılı 3üncü çeyrek ölçümlerinde süt ve süt ürünleri sektöründe Pınar; müşteri memnuniyetinde 2006, 2007 2008, 2009 yıllarında olduğu gibi 2010da da en yüksek puanı alarak liderliğini sürdürdü

Eklenme Tarihi : 27 Aralık 2010 Pazartesi
pinar-musteri-memnuniyetinde-lider
Pınar, tüketici tercih sıralamasında birinci olmaya devam ediyor. KalDer Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi 2010 yılı 3üncü çeyrek ölçümlerinde süt ve süt ürünleri sektöründe Pınar; son beş yıldır olduğu gibi, müşteri memnuniyetinde yine en yüksek puanı alarak liderliğini sürdürdü. Beş yılı aşkın süredir Türkiye Kalite Derneği ve Uluslararası Araştırma Şirketi KA Araştırma tarafından; ACSI (American Customer Satisfaction Index) lisansı, National Quality Research Center ve Michigan Üniversitesi proje yönetim desteği ile yürütülen TMME çalışmasında Pınar, 85 puan alarak süt ve sütün ürünleri kategorisinde birinci oldu.Pınarın ürün gamında krem peynirden kaşar peynire, labneden tereyağına kadar süt ve süt ürünlerinin pek çok çeşidi bulunuyor. TMME hakkında Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME), 20yi aşkın gelişmiş ve gelişmekte olan ülkede yürütülen Ulusal Müşteri Memnuniyeti Endeksinin Türkiye uygulamasıdır. TMME, Türkiye Kalite Derneği-KalDer, KA Araştırma Limited ortak girişimi tarafından yürütülmektedir. Türkiye çapında, değişik sektörleri ve bu sektörlerdeki kurumları kapsayacak şekilde her 3 aylık dönemde yapılan Ulusal Endeksin oluşturulmasında, ülke içinde satın alınan belirli ürün ve hizmetleri sunan kuruluşlar için müşteri memnuniyeti anketleri yapılmakta, bu anket sonuçları özel bilimsel bir ekonometrik model (ACSI Modeli) kullanılarak analiz edilmektedir. Analiz sonuçları kurumsal, sektörel ve ulusal bazda endeksler halinde hazırlanmaktadır.
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive