Yeni tüketici anlayışları perakendeyi hareketlendiriyor

Mevcut çözümler tarafından desteklenen yeni tüketici anlayışları perakendecilerin yaz satışlarını hareketlendirmeye yardımcı oluyor

Eklenme Tarihi : 27 Temmuz 2010 Salı
yeni-tuketici-anlayislari-perakendeyi-hareketlendiriyor
Avrupadaki perakendeciler ve marka sahipleri 2010 yaz satışları sezonu için giyim perakende tedarik zincirinde küresel çözüm lideri olan Avery Dennison tarafından görevlendirilmiş bir tampon arayışındalar. TNS ile ortak şekilde tamamlanan anket, perakendecilere tüketici alım alışkanlıkları ve karar verme süreçleri hakkında bilgi sunuyor. Sonuçlar, ankete katılan tüketicilerin dörtte üçünden fazlasının ihtiyaçları olan giysileri satın almadan önce indirimleri beklediğini gösteriyor ve buna yakın bir oranda tüketici yıllık giyim harcamalarının en azından üçte birini indirim dönemlerinde harcadıklarını söylüyor. Anket, tüketicilerin indirim döneminde yapacakları alışverişler için nadiren bir bütçe ayırdıklarını ortaya koyuyor ve alış veriş yapan 10 kişiden 8i fiyatların uygun olduğunu düşünmesi durumunda planlanmamış alış veriş yapıyor. Sonuç olarak, perakendecilerin mağaza yardımcılarının yoğun indirim dönemleri süresince müşteri hizmetlerine konsantre olmasına ve satış potansiyellerini maksimize etmesine yardımcı olacak etkili indirim ve etiketleme sistemlerine ihtiyacı var.Avery Dennison EMEA Perakende Bilgilendirme Hizmetleri Pazarlama Müdürü Christophe Lopez, mevcut ekonomik ortamda indirim dönemlerinin gelir ve karlılık hedeflerine ulaşmak isteyen perakendeciler için gittikçe önem kazandığını ifade etti. Lopez, sözlerini şöyle sürdürdü: Bu anket Avery Dennison mağaza içi fiyatlandırma çözümlerinin tüketicilerin alım kararlarını etkileyebildiğini ve bunun da satışların ve müşteri memnuniyetinin artmasına yol açtığını gösteriyor.İndirim dönemleri perakendede özellikle yoğun olan zamanlardır ve ödeme esnasında bekleme süresi tüketiciler için önemli bir etkendir. Ankete göre, alış veriş yapanların yüzde 72si bir ürün almak istemelerine rağmen sıranın uzunluğu dolayısıyla satın almadan gittikleri bir durum yaşadıklarını söyledi. Christophe Lopez perakendecilerin, kıyafetlerin EAS (Elektronik Mal İzleme) etiketleriyle üretim kaynağında etiketlenmesini sağlayarak, mağaza sürecini hızlandırabileceklerini anlatıyor: Avery Dennison, EASı etiketlere entegre edebilir böylece kıyafetler mağazaya hazır şekilde gelir. Etiket çıkış sırasında otomatik olarak devreden çıkar. Bu sayede satış noktasında etiketleri tek tek çıkarma gibi zaman alıcı süreçler elenir ve satış personeline müşteriyle daha fazla ilgilenebilme imkanı sunulur. Etiketleme satın almayı etkiliyor Ayrıca, anlaşılması kolay fiyatlandırma aynı zamanda bir müşterinin satın alma davranışını da olumlu şekilde etkileyebilir. Alışveriş yapanların yüzde 88i etikette hem orijinal fiyatı hem de nihai fiyatı görmeyi tercih ediyor, bu da perakendecilerin, tüketici için bilgiyi maksimuma çıkaran tam bir etiketleme sistemi uygulamaları gerektiğini gösteriyor. Anket aynı zamanda yanlış etiketlemenin satışları önemli ölçüde düşürebileceği sonucunu ortaya koyuyor. Ürünlerde sadece orijinal fiyat ile indirim oranı yazdığı zaman, çoğu tüketici nihai fiyatı kafasından hesaplıyor, bu da müşterilerin çoğunluğunun alışveriş deneyimi hakkında olumsuz bir duygu ile ortamdan ayrılmasına neden oluyor. Aslında tüketicilerin yaklaşık yüzde 37si nihai indirim fiyatını tahmin etmekte zorluk çektiği zaman ürünü almamayı tercih ettiği için bu durum perakendeciler için satışlarda kayıp ile sonuçlanıyor. Tüketicilerin yüzde 90ı orijinal fiyat, indirim ve nihai fiyatın açık ve net bir şekilde bilmek istiyor. Ankete katılanlar, bu üç fiyatı içeren, okunması kolay etiketlerin satın alma kararlarında yardımcı olduğunu ve markanın imajını korumaya yardımcı olduğunu söylüyor.Anket bilgisi sayesinde müşterilerimize performanslarını artıran ve markalarına itibar kazandıran tam optimize sistemler sunabiliyoruz diyor Lopez ve devam ediyor: Ayrıca her bir perakende ortağının kendine özel ihtiyaçlarını karşılayan mağaza içi fiyatlandırma çözümleri yaratabiliyor, operasyonel maliyetlerini düşürebiliyor ve satış fırsatlarını artırabiliyoruz. Yaz satışlarının zorluklarının birçok problemi beraberinde getirdiğini söyleyen Lopez: Örneğin mağazalar alışveriş yapan kişilerle doluyor, malların büyük miktarı satılıyor, dolayısıyla iyi envanter yönetimi ve hızlı stok yenileme daha da önem kazanıyor. Kalem seviyesinde RFID çözümleri malların hareketinde daha büyük rol oynayabiliyor dedi.Haziran 2010da TNS tarafından Avery Dennison Perakende Bilgi Hizmetleri ile birlikte yürütülen ankete İngiltere, İspanya ve Fransadan bin 500ün üzerinde tüketici katıldı.
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive