Eklenme Tarihi : 06 Aralık 2010 Pazartesi
Engin Yıldırım

Sosyal medya ve markalar

Sosyal medya nedir? Sosyal medya internet ağı üzerinde çalışan bazı web uygulamaları vasıtası ile bireylerin etkileşime geçmesini sağlayan uygulamalar toplamıdır. Bu tanımı başlıklar halinde genişletecek olursak;


1. Sosyal medya farklı türlerde (yazı, görüntü, video, ses, vb.) içeriğin son derece kolay paylaşıldığı teknolojik bir ortamdır.2. Sosyal medya kullanıcılarına içerik üretimi konusunda geniş imkânlar sağlayan yeni bir medyadır.3. Sosyal medya klasik iletişim modellerinde anlatılan, kaynak ve alıcı kavramlarını iki yönlü hale getiren bir uygulamadır.4. Sosyal medya diğer medyaların ürettiği içeriği (gazete haberi, televizyon görüntüsü, radyo programı, roman dergi, vb.) kendi bünyesinde kullanıcıların ilgi ve tercihlerine göre paylaşılabildiği bir ortamdır.5. Sosyal medya kurumların tüketicileri, müşterileri, paydaşları, çalışanları, meraklıları ile en hızlı ve etkin şekilde etkileşime geçebildiği bir ortamdır.6. Sosyal medya yeni bir medyadır ve bu anlamda markalama, pazarlama, iletişim süreçlerinde etkin bir araçtır.Sosyal medyanın tanımı kullanıcı sayısının artması, uygulama alanının gelişmesi ile değişecektir. Bloglar: Blog uygulamaları kişi ya da kurumlar tarafından web üzerinde oluşturulmuş alanlardır. Bu uygulamaları birer boş defter olarak görebiliriz. Daha çok metinlerin kullanıldığı bu uygulamada tercihe göre fotoğraf, video ya da ses kullanılabilir.Sosyal Ağ Siteleri: Sosyal medya denildiğinde ilk akla gelen ve yaygın olan tür bu sınıftır. Facebook, Myspace ve Linkedln bazı örnekler arasındadır. Bu platformlarda kişiler yeni arkadaşlıklar kurup eski arkadaşlıklarına ulaşıp, kendi tercihleri doğrultusunda paylaşıma gitmektedir. Uygulamalar her türlü içeriği paylaşmaya imkân tanıdığı için kullanımı cazip hale gelmektedir. Bu yapılarda aynı zamanda gruplar oluşturmak, etkinlikleri duyurmak ve diğer uygulamalar ile etkileşime girmek mümkündür. Örneğin, Facebook, Twitter, Blog üzerinde kurucusu olduğum ve Fan Page açtığım PerAModa (Perakende, AVM ve Moda ) Platform, sektörde çalışan orta ve üst düzey yöneticilere yönelik bir business networktür. Sosyal medya alanını bir nevi sektör yöneticileri için sosyal kulüp mahiyetinde kullanıyor oldukTüm pazarlama çalışmaları gibi, sosyal medyanın da stratejik bir yaklaşımla ve kapsamlı, bütünleşik bir planın parçası olarak kullanılması gerekiyor. İşleri yürütebilmenin beş yolunu aşağıda bulabilirsiniz:1) Sosyal medyanın medya olduğunu unutmayın. Sosyal medya, aslında tek bir mecra değil, birçok mecranın bileşimidir. Ama olmanız gereken tek yer, müşterinizin olduğu yerdir ve bu mecrayı kullanan insanlara yönelik içeriklerle varlığınızı şekillendirmeniz gerekir.2) Önce kulak vermek iyidir. Sosyal medyayı, müşterilerinizi daha iyi anlayabilmek için kullanabilirsiniz. Zamanınızı vermeye razıysanız, daha önce büyük paralar harcadığınız araştırmalar sosyal medya sayesinde artık bedava. Sosyal medyayı takip ederek ürününüzü nasıl daha iyileştirebileceğinize ve hedef kitlelerinizden aldığınız geri bildirimlerle iletişiminizi nasıl güçlendirebileceğinize dair çok önemli iç görüler oluşturabilirsiniz.3) Sosyal medya birleştirici olmalı. Web sitenizde, basılı işlerinizde, halkla ilişkiler faaliyetlerinizde ya da herhangi bir iletişiminizde ne yapıyor olursanız olun, hepsi sosyal medyada yaptıklarınızla bağlantılı olmalıdır. Düzgün yönetildiğinde bu bağlantılar birbirini tetikler ve hedef kitlenizin kendisine uygun bulduğu yollardan şirketinizi ve markanızı deneyimleşmesine imkân tanır.4) Sosyal medya çift yönlü bir yoldur. Ortak zemini bulmak için ortaya çeşitli konular atıp tartışma ortamları oluşturmaya çalışın. Ortak zemini yakaladığınızda, üzerinden devam edin. Buna uygun bir şekilde iletişimi sürdürün. İster yüz yüze olsun isterse de sanal dünyada, güçlü arkadaşlıklar, genellikle 1 günde oluşmazlar.5) Cömert olun. Sosyal medya ilişkilerden ibarettir. Paylaşmak demektir. Birileri öğlen ne yediğine dair bir tweet attıklarında, bu içerik sadece birkaç saniyeliğine ilginçtir. İçeriklerinizle insanlara sürekli, ürününüzün ne kadar süper, harika, müthiş olduğunu söylüyorsanız, sıkıcı olursunuz Dahası muhtemelen fazla bencil görünürsünüz. Ama güncellemeleriniz ilginç ve değerli olduğunda ya da farklı bir bakış açısı yarattığında, işte bu paylaşmaya değerdir.Sosyal medya, var olan dünyamızın paralelinde yeni bir dünya oluşturan bu uygulamalar doğal olarak markalar için cazip bir ortam sağladı. Tüketicilerin, hayranların ya da olası müşteri ve tüketicilerin bulunduğu bu ortamda markaların olmaması mümkün değildi. Tabii ki bu yenidünyanın yeni kuralları var. İnsanların değişik sosyal medya platformlarında birer profil olarak yer alması bu ortamın donuk ve statik olduğu anlamına gelmiyor. Tam tersi durum söz konusu. Gerçek hayatta olamadığı kadar aktif olan kullanıcılar, tepkilerini en sert şekilde aktaran tüketiciler, sadece izleyen ve karar veren insanlar, özellikle sizin markanızı takip eden ve kararını bu gözlem sürecinde veren kişiler var. Sosyal medyada bulunmak ve markanızı anlatmaya çalışmak aynı zamanda diğerleri ile kıyaslandığında oldukça ucuz bir uygulamadır. Çevrimiçi program yayınlayabilir, istediğiniz kadar görsel sunabilir, şirketinize ilişkin sayısız veriyi bu ortama taşıyabilirsiniz. Özellikle genç markaların kendilerini daha ayrıntılı ve farklı kitlelere anlatması bakımından önemli fırsatlar sunmaktadır. Sosyal medya dünyasında çok iyi iş yapan markalar olduğu gibi kendisine zarar verenler de var. Tabii ki yaptıklarından sonuç alamayanlar da.
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive