Alışverişin Efendisi Çocuklar, Peki ya Markalar? - III

Aile ve çocuğa odaklanmak, kolay erişilebilir olmak, eğlence kavramıyla özdeşleşmek, günümüz çocuk markalarının en çok vurguladığı hususlar arasında. Şirketlerin pazarlama stratejisi değişiyor. Ürün portföyü, hatta reklam politikaları dahi çocuk algısına paralel şekillendiriliyor. Araştırma konusu olarak ele aldığımız çocuk markalarına bugün de Tepe Nautilus, Tema Mağazacılık, Panço ve Bıcırium ile devam ediyoruz

Eklenme Tarihi : 05 Ağustos 2009 Çarşamba
alisverisin-efendisi-cocuklar-peki-ya-markalar-iii
Berrak Coşkun Tepe Nautilus Mahmut GÜLTEKİN - Tepe Nautilus AVM İşletme Müdürü Tepe Nautilus Alışveriş Merkezinde hangi çocuk markalarıyla çalışıyorsunuz? Minik ziyaretçilerin ne tür ihtiyaçlarına yanıt veriyorsunuz? Best Kids, Chicco, Mothercare ve Panço, öznesi çocuk olan markalarımız... Marks Spencer, Boyner, Zara gibi mağazalarımızda da miniklerin renkli dünyasına hitap eden koleksiyonlar bulunuyor. Küçük ziyaretçilerimizin yeri hep başka Tepe Nautilusta. Farklı marka ve ürün çeşitliliği sayesinde aile alışverişlerine değer katarken, çocuklara yönelik özel eğlence alanında keyifli saatler geçirmelerine imkan tanıyoruz. 23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı, sömestr ve yaz tatili ile okula dönüş dönemleri başta olmak üzere, yıl boyunca katılabilecekleri eğlenceli bir program takvimi hazırlıyoruz onlara. Bunlar, eğlendirirken eğiten aktiviteler oluyor genelde. En minik ziyaretçilerimize ise anne babalarının yanında güvenle dolaşabilmeleri için bebek arabaları temin ediyoruz. Önümüzdeki günlerde, sürpriz bir projeyi daha hayata geçirmeyi planlıyoruz. Hedef kitle, konsept ve çocuk markaları üçgeninde nasıl bir denge aranmalı? Bir alışveriş merkezine dair alınabilecek en hayati kararlar, hedef kitle ve konseptle ilgili olanlar... Shop mix, buna bağlı olarak geliştirilir çünkü. Çocuk markalarını da aynı genel değerlendirme kapsamında ele almak lazım, ayrı tutamazsınız. Ziyaretçi profili, gözden kaçırılmaması gereken çok temel bir kriter. AVM ziyaretçilerinin her türlü arayışına, talep ve ihtiyacına yanıt verebilecek markaları aynı çatı altında toplamak ise hedef kitle ile markalar arasındaki dengeyi sağlamanın ilk koşulu. Konfor ve eğlence bir arada Yüksek verimlilik ve performans için doğru konumlandırma gerektiği açık. Çocuk markalarının yerleşim düzeni, sizce nasıl planlanmalı? Tepe Nautilusta nasıl bir uygulama söz konusu? Tepe Nautilusta, ailelerin konforu her zaman ön planda. Çocuklara yönelik markalar ve oyuncak benzeri materyallerin satıldığı diğer mağazalar, eğlence alanları ile aynı noktada toplanmış durumda. Düzenleme sırasında, çocuklu ailelere rahat ve keyifli bir alışveriş ortamı sağlayabilmek için bütün imkanlar seferber edilmiş. AVMmizin açılış döneminde kurgulanan yerleşim planı, güncellik ve işlevselliğini hâlâ koruyor. AVMlerin çocuklara, çocuk oyun alanlarına ayırdığı metrekareler büyüdükçe büyüyor. Aynı şey, markalar için de geçerli mi? Çocuk mağazalarında optimum büyüklük nedir? Çocuk eğlence mekanı olarak tasarladığımız Play Planet, 944 metrekarelik bir alana sahip. Merkez içerisinde çocuklar için gerçekleştirdiğimiz dönemsel aktiviteler de dikkate alındığında, minik ziyaretçilerimize tahsis edilen alanın giderek daha büyük metrekarelere ulaştığını söylemek mümkün. Sektörün gidişatına bakıp, sadece çocuklara ait ayrıcalıklı bir dünya sunmak şart. Eğitimle eğlenceyi aynı potada eriten aktivitelere, çocuk algısında seçicilik yaratacak özel mekanlara yer vermeyen bir alışveriş merkezi, rekabet unsurları açısından yeterli bulunmuyor artık. Böyle bir AVMnin, diğerlerine göre birkaç adım geride kalacağını tahmin etmek, güç değil. Markalara gelince... Alışveriş merkezi ziyaretçilerinin beklentilerini karşılayacak büyüklükte, konformist bir anlayışla dizayn edilmeleri gerekiyor. Pozitif mekan olgusu önemli Alışveriş merkezi içindeki ziyaretçi sirkülasyonu ile çocuk markaları arasında nasıl bir ilişki var? Ailede karar verme pozisyonu ve yetkisi ebeveynlerin kontrolündeymiş gibi görünür ama o kararları yönlendirmede çocukların rolü çok fazla. Dolayısıyla alışveriş merkezinden mutlu ayrılan her çocuk, ailelerin tekrar ziyaretlerde bulunmasına sebep olur. Neşeli kahkahalar, ışıl ışıl parlayan gözler ve mutlu çocuklar... Başka bir sırrımız yok. Alışveriş merkezi yönetiminin markalarla işbirliği yapması ve bu ruhu yakalaması, hakikaten sihirli bir etki uyandırıyor sirkülasyon üzerinde. Biz de aynı prensip doğrultusunda hareket etmeye özen gösteriyoruz. Çocuklara hitap eden bir markanın mağaza içi dekorasyon, aydınlatma ve görsel sunum özellikleri farklı olmalı mı? Neden? Yetişkinlere yönelik markalarda, mağazanın temel sunum özellikleri ile hedef kitlenin genel nitelikleri arasında bir paralellik söz konusu. Çocuk markalarında ise durum daha karmaşık. Çünkü sunumu, hem çocuklar hem ebeveynler için cazip hale getirme mecburiyeti var. Örneğin, bebek arabalarının rahatlıkla girebileceği yürüme alanları, ebeveynlerin hayatını kolaylaştırır. Uygun yükseklikte ayarlanmış raflar da çocukların kendi seçimlerini yapmasına izin verir. Mekana dair algının pozitif olması, tamamen böyle detaylara bağlı. Bir AVM yöneticisi olarak, ev sahipliği yaptığınız çocuk markalarından neler bekliyorsunuz? Aslında tüm markalarımızdan beklediğimiz şey aynı: Müşteri odaklı satış ve pazarlama ilkelerini benimseyip, gelişime açık davranmaları... AVM yönetimi olarak, üzerimize düşen görevleri yerine getirdiğimize inanıyoruz. Şimdiye dek, bünyemizdeki markalarla ortak bir sinerji yaratmayı başardık. Çabalarımız, ilerleyen dönemlerde de sistemin devamlılığını sağlamak yönünde. Tema Mağazacılık Hami CİLARA - Tema Mağazacılık AŞ Pazarlama Müdürü LC Waikiki, ne zamandan beri miniklerin gardırobunu süslüyor? Süreci biraz anlatır mısınız? 1985 yılında hazır giyim sektörüne adım atan Fransa orijinli LC Waikiki, 1997de Tema Grubu tarafından satın alındı. O zamandan beri de hayatına bir Türk markası olarak devam ediyor. Markamızın Türkiye serüveni, 1988 yılında Taha Tekstilin kurulmasıyla başlıyor. Konfeksiyon ihracatı yapmak üzere kurulan firma, aynı yıl Fransızların ünlü markası LC Waikiki ile çalışma kararı alıyor. Üretimde entegre bir kuruluş olma hedefine doğru hızla ilerliyor, 1991de hayata geçirdiği Tema Tekstil ile LC Waikikinin Türkiye lisansörlüğünü üstleniyor. Akılcı pazarlama politikaları sayesinde LC Waikikiyi Türkiyenin her yerine götüren Tema Tekstil, 1993te marka için bir tasarım ekibi bile oluşturuyor. 1995te, LCW adıyla LC Waikikinin yetişkin koleksiyonları lanse ediliyor ilk kez. 1996 yılına gelindiğinde ise Tema Mağazacılıkın temelleri atılıyor. Amaç belli: Hazır giyim alanında markalaşmak ve mağazalaşmak... 1997 yılında, tüm isim haklarının satın alınmasıyla birlikte, LC Waikiki tamamen Türkiyeye mal oluyor. O yıllarda, corner bayi sayısı 700. 2000e kadar 10 mağaza açılıyor. Yetişkin giyimi de sunduğumuz halde, daha çok çocuk markası algısı hakim tüketicide. Yine 2000 yılında, üretim ve perakende şeklinde iki kola ayrılıyoruz. Üretim faaliyetleri Taha Grubunda, perakende şirketleri ise Tema Grubunda toplanıyor. Tema Grubu, sadece kendi mağazalarını açarak yolculuğunu sürdürüyor. Kısaca böyle bizim hikayemiz... Aile konsepti ön planda Yüzde 17.1lik pazar payı ile çocuk giyiminde liderliğini koruyan LC Waikiki, sektörde kendini nasıl konumlandırıyor? Tüketiciye vermek istediğiniz asıl mesaj ne? KMG tarafından 6 ayda bir yayınlanan Hazır Giyim Tüketim Endeksi Raporuna göre, 2004 yaz sezonundan beri pazar lideri konumundayız. ACNielsenın Türkiye ile ilgili İlk Akla Gelen Markalar araştırmasında, tüm sektörlerde faaliyet gösteren markalar arasında 6ncı sırada yer alıyoruz. Şubat 2009da IPSOS KMGnin gerçekleştirdiği En Sevilen Markalar araştırmasında da giyim kategorisinde birinciyiz. Bütün bunlar boşuna değil. Yıllardır, ulaşılabilir modanın vazgeçilmez adreslerinden biriyiz. En önemlisi, müşterilerimizle aynı dili konuşuyoruz. Pazarlama iletişiminin tüm aşamalarında, pozitif ve dinamik bir imaj çiziyoruz. Aile fertlerinin tamamına, her yaş grubuna hitap ediyoruz. Çünkü iyi giyinmek, herkesin hakkı. Mottomuzda dahi Herkes için bir LC Waikiki mutlaka vardır diyoruz. Bir kulağımız hep müşteride tabii, onu dinliyoruz. Aldığımız tepkiler, tasarım ve pazarlama politikamızda önemli rol oynuyor. Sağlıklı bir iletişim sürdürebilmek adına, değişik mecralar kullanıyoruz. En başta da mağazalarımızı... 4 yıldır düzenlediğimiz LC Waikiki ile Renkli Dünyalar-23 Nisan Geleneksel Resim Şenliği mesela, iletişim odaklı güzel bir örnek. LC Waikiki Metrocity mağazasının ev sahipliği yaptığı ilk şenliğe, binin üzerinde çocuk katılmıştı. 2009da ise 108 mağazada, 49 bin çocukla kanıtladık kocaman bir aile olduğumuzu. Aile konseptini korurken, yalnızca çocuklara hitap eden mağaza sayısını sınırlı tuttuğunuzu gözlemliyoruz. İleride bu sayıyı artırmayı düşünüyor musunuz? Türkiye genelinde 242 mağazamız var. Genel mağaza konseptimiz gereği kadın, erkek, genç ve çocuk koleksiyonlarını bir arada sergiliyoruz. 17 mağazada sadece yetişkin, 15inde de sadece genç ve çocuk grubu koleksiyonları yer alıyor. Toplamda, 227 mağazamızda genç-çocuk ürünlerini bulmanız mümkün. İstanbul dahil, 50 ilde faaliyet gösteriyoruz. Kendi mağazalarımızı açarak büyüyoruz Nasıl bir üretim organizasyonuna sahipsiniz? Yılda kaç koleksiyon hazırlıyorsunuz çocuklar için? Global bir tedarik zinciri ile ürettirdiğimiz koleksiyonların kaliteli, güvenilir ve uygun fiyatlı olması, modayı yansıtması konusunda çok hassas davranıyoruz. Bunu sağlayacak bütün bileşenler de üretim anlayışımızın çekirdeğini oluşturuyor. Tasarım, tedarik, kalite kontrol süreçlerine sürekli yatırım yapıyoruz. Doğru tasarımlar uğruna dünya modasını yerinde takip eden, her hafta mağaza ziyaretleri yaparak markanın müşterileri ile buluşan kategori bazlı bir tasarım organizasyonuna sahibiz. Hızlı moda prensibini benimsedik ve koleksiyon hazırlama işini zamana yaydık. Her şeyi önceden planlayıp ürettirmek yerine değişen moda ve müşteri beklentilerine cevap verebilen bir sistem ile sezon içinde de koleksiyonlar üretebiliyor, yeni ürünler ekleyebiliyoruz mevcutlara. Daha fazla modeli, daha az adetlerde sunuyor ve mağazaların dinamik yapısını destekliyoruz. Bütün mevsimlere yeni bir sezon olarak bakıyor, her grup için ayrı temalar belirliyoruz. Mağazalaşırken, nasıl bir strateji izliyorsunuz? Daha çok franchising mi veriyorsunuz? 2000 yılından bu yana, yalnızca kendi mağazalarımızı açarak büyüyoruz ve bayilik vermiyoruz. Fakat 2 franchise mağaza ile 120 corner bayi, hizmet ağımıza dahil şu anda. Satış noktalarımızı belirlerken, birçok parametreyi dikkate alıyoruz. Nerede potansiyel görürsek, oraya yöneliyoruz. AVMlere öncelik tanımak gibi kaygılardan uzağız. Global marka hedefine doğru Ürün gamınızdan bahsedelim mi biraz?.. Nelerden oluşuyor, bebek ve çocuklarda hangi yaş aralığını kapsıyor? LC Waikiki ile kadın ve erkek dışında, 8-16 yaş aralığında gençlere, 2-8 yaş grubunda çocuklara, 1-2 yaş kapsamında da bebeklere hizmet sunuyoruz. Yenidoğan, geçtiğimiz sezon ve öncesinde ürün gruplarımız arasındaydı. Önümüzdeki yaz sezonunda, yeniden mağazalarımızdaki yerini alacak. Üst giyim haricinde, aksesuardan ayakkabıya kadar uzanıyor ürün portföyümüz. Hakikaten çok geniş bir yelpazede tüketiciye ürün güvencesi taahhüt ediyoruz. Sunduğunuz hizmete olan ilgiyi değerlendirir misiniz? Çocuk giyimi alanında nasıl bir pazar gelişti? İlginin boyutlarını tespit eden rakam ve araştırmalar ortada. Çocuk giyiminde açık ara farkla liderliğimiz sürüyor. Türkiyenin ilk çocuk markası olmanın, hem gururunu yaşıyor hem meyvelerini topluyoruz. Tüm Türkiyede, akla ilk gelen 6ncı markayız. Çocuk giyim markası olarak sorulsa, çok büyük farkla birinci oluruz. Çocuk pazarı, no name denebilecek ölçüde markasız çünkü. Yeni mağazalarla büyümeye devam eden LC Waikikinin yurtdışı operasyonları hakkında neler söylemek istersiniz? Rusyada 2, Tataristanda 1, Romanyada 11 mağaza bulunuyor grubumuza ait. 30 bayi mağaza ve 76 corner ile birlikte, bugün yurtdışında 120 satış noktasına ulaştık. 2012den itibaren Türkiye dışındaki pazarlara ağırlık vermeyi, 2020 yılına dek de Avrupanın en başarılı ilk 3 markası arasına girmeyi hedefliyoruz. Elbette vizyonumuz çerçevesinde... Panço Yeşim Kurtuluş YÜCEL - Panço Mağazalar Koordinatörü Ne zamandan beri bu sektördesiniz? Pazarda kendinizi nasıl konumlandırıyorsunuz? 1978den beri, yaklaşık 31 yıl oldu. İç pazarda, çocuk giyim markaları arasında önemli bir konuma sahibiz. A ve B alıcı grubuna hitap ediyoruz. Türkiye genelinde kaç mağaza ile hizmet sunuyorsunuz? İstanbul dışında, nerelerde faaliyet gösteriyorsunuz? Satış noktalarınızı belirlerken, önceliği AVMlere mi veriyorsunuz? Niçin? Şu an, 60 Panço shop ve 200 civarında corner ile hizmet veriyoruz. İstanbul dışında; Ankara, Bursa, Mersin, Konya, Balıkesir, İzmit, Kayseri, Eskişehir, Adapazarı, Denizli, Adana, Trabzon, Antalya, Rize, Marmaris, Kars, Elazığ ve İzmirde mağazalarımız bulunuyor. Yurtdışında ise Kıbrıs, Azerbaycan ve Türkmenistanda geniş bir kesimi kucaklıyoruz. Yeni alışveriş trendlerine uyum sağlamak adına, mağaza açarken AVMleri daha çok tercih ediyoruz. İster abiye ister günlük Büyüme yönlü hedeflerinizde hangi bölgelere öncelik tanıyorsunuz? Anadoluya daha fazla yatırım yapmayı planlıyor musunuz? İstanbuldaki projeler, elbette öncelikli. Nüfus ve alım gücü bakımından en büyük şehrimiz çünkü. Anadoluda da şehirlerin nüfus yoğunluğuna göre yeni mağazalar açmayı planlıyoruz. En son, Gaziantep Sanko Park Alışveriş Merkezinde buluştuk tüketiciyle... Mağaza sahibi olmak mı, franchise kanalıyla büyümek mi daha avantajlı? Sizce hangisi makul? Kirası yüksek AVMlerde, mecburen imalatçı şirketin mağaza açması gerekiyor. Franchise verirken, çok iyi çalışıyoruz dersimize. Her şeyden önce, fizibilite raporlarımızı ciddiyetle hazırlıyoruz. Ancak kâr elde edeceğimize inandığımızda hayata geçiriyoruz franchise mağazalarımızı. Nasıl bir bayilik modeli uyguluyorsunuz? Mağaza metrekaresi ve ürün kotası ile ilgili belli kriterleriniz var mı? Metrekare yerine mağazanın konumuyla ilgili kriterleri dikkate alıyoruz. Değerlendirmemizi de ona göre yapıyoruz. Her mağazanın kotası, yine kendi özel durumu çerçevesinde belirleniyor. Ürün gamınızda ne tür ürünler yer alıyor? Hangi yaş gruplarına hitap ediyorsunuz? Pançoyu Panço yapan en temel özellik, çok geniş bir ürün gamı vaat etmesi... İster spor ister abiye olsun, aradığı her şeyi burada bulacağını bilir bizim müşterimiz. Mağaza mağaza dolaşmadan, direkt olarak Pançoya gelirler zaten. Yaş gruplarımız da öyle, çok geniş bir aralıkta. 0 yaş olan hastane setlerinden başlar, 14 yaşa kadar uzanır. 31 yıldır değişmeyen kalite Sunum ve satışını gerçekleştirdiğiniz koleksiyonlarda, üretimin ne kadarı size ait? Hangi markaların temsilciliğini yapıyorsunuz? Üretimimizin büyük bölümü, kendi bünyemizde. İmalatımız arttıkça, küçük bir kısmını dışarıya yaptırmaya başladık. Kendi markamız olan Panço haricinde, popüler çocuk karakterlerinden Winx, Ben 10, Hannah Montana, Cars, Highschool Musical lisansları ile gerçekleştirdiğimiz üretim ayrı. Önümüzdeki sezon, Sünger Bob da katılacak ailemize... Pazarın yerli ve yabancı oyuncuları arasında rekabet gücünüzü nasıl besliyorsunuz? Çocuk perakende sektöründe, A ve B grubuna hizmet sunan tek lokal firmayız. Ucuz ürün yapıp satan çok firma var ama hepsi belli bir düzeyin altında. Rakiplerimiz, yabancı markalar oluyor genelde. Fakat elimiz güçlü. Çeşit ve yaş grubu marjımız oldukça geniş. Tavizsiz uyguladığımız kalite standartları da uluslararası markalar karşısında çok önemli avantajlar sağlıyor. Verdiğiniz hizmete olan ilgiyi değerlendirir misiniz? Pançoda, 31 yıldır değişmeyen tek şey kalite... Tüketicinin bize duyduğu güven, biraz da bununla alakalı. Günümüzde birçok genç anne, çocukluğunda beğenerek giydiği Pançoyu kendi çocuğuna giydiriyor şimdi. O anlamda, ilgiden çok memnunuz. Bıcırium Sebiha UÇAK - Bıcırium Genel Müdürü Sektörde kaçıncı yılınız?.. En önemlisi de nasıl bir strateji belirlediniz markanızın gelişimi için? Tam 6 yıldır, bebek sektöründe faaliyet gösteriyoruz. Ne satarsak satalım, hizmet sattığımızın bilincindeyiz. İnsana yatırım, yönetim anlayışımızın temel maddesi. En başından beri, ekip arkadaşlarımızın eğitimine önem veriyoruz. Kurumsal gelişim ile insan kaynaklarının doğru kullanımı arasındaki kuvvetli bağ, markamızın bugüne kadar gerçekleştirdiği en büyük yatırım... Şu an kaç şubeyle, nerelerde hizmet veriyorsunuz? Yoğun rekabetin yaşandığı sektörde kendinizi nasıl konumlandırıyorsunuz? İstanbul Anadolu Yakası, Burdur, Trakya, Doğu Marmara ve Irakta; toplam 11 şube ile tüketicimizin hayatını kolaylaştırmaya çalışıyoruz. Bebe-çeyiz kavramını konsept haline getiren ve anne-bebe marketing olarak perakende sektörüne kazandıran ilk Türk markasıyız. Fiyatlarımız çok uygun olduğu halde, biliyoruz ki fiyatla rekabetin sonu yok! Fiyat, kendimizi konumlandırırken kullandığımız bir araç değil o yüzden. Ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti, her zaman öncelikli hedefimiz. Sanırım, yarattığımız farklılığı da böyle özetleyebiliriz. Azo free boyalar, anti nikel aksesuarlar AVM mağazacılığı mı, cadde mağazacılığı mı daha avantajlı? Ciro anlamında hangisi kârlı? AVM mağazacılığı, modernizmin dayattığı bir var oluş biçimi. Yani yeni tanıştığımız bir anlayış... Türkiyedeki uygulaması ise her yönden haksız rekabeti tırmandıran ve şehir düzenini altüst eden bir dejenerasyon. Cadde mağazacılığı, elbette daha avantajlı. İlerleyen dönemlerde, sokağa daha fazla çıkacağız alışveriş için. Fakat yine de doğru AVMlerde, doğru lokasyonlarda mağaza açmayı sürdüreceğiz. Ciro bakımından hangisinin daha kârlı olduğu konusuna gelince... Kesin bir yargıda bulunmak hakikaten zor, soyut bir durum çünkü. Bıcırium ürünleri hakkında bilgi alabilir miyiz? Ürün gamınızda ne tür ürünler var? Hangi yaş gruplarına hitap ediyorsunuz? 2003 yılında kurulan firmamız, anne ve bebeğin hayatını kolaylaştıran özel tasarımları ile ürün kalitesinden ödün vermediği için bebek tekstil sektöründe aranan bir marka pozisyonunda. Tesis ve ürünlerimiz, uluslararası üretim (kalite-güvenlik) standartlarına sahip. Bütün ürün gruplarımız özenle, yüksek kalite işçilikle dikiliyor. Bebek sağlığına zararlı kimyasal ve kanserojen madde içermeyen azo free boyalar, anti nikel aksesuarlar kullanıyoruz. Bebeklerimizin sağlığı, maksimum kullanım rahatlığı ve konforu, asla taviz vermeyeceğimiz konulardan. İnterlok dokuma tekniği ve yüzde 100 doğal pamuktan penye iplikle hazırladığımız koleksiyonlar, kalitesi sayesinde hemen ayırt ediliyor zaten. 0-14 yaş aralığında samimi bir iddia taşıyoruz. 9 şubeye ulaştık Uluslararası zincir mağazaların da bulunduğu bir sektörde rekabet gücünüzü nasıl koruyorsunuz? Müşteri ilişkileri yönetimi ve ürünleri farklılaştırma, sonuç üzerinde ne kadar etkili? Salt bebe sektörü olarak bakarsanız, Türkiyede yabancı markalar ağırlıkta. Pendikte 30 metrekarelik küçük bir mağazayla yola çıkan Bıcırium ise her zaman kararlı ama temkinli adımlardan yana. İlk şubemizin hemen ardından, Avrupa ve Türkiyenin en büyük outleti ViaPort AVMde açtığımız konsept mağaza ile devam ettik ilerleyişimize. Trakyanın en büyük bebek mağazasını da Tekira AVMde (600 metrekare) açtık. 5 yıllık süreçte, -cadde ve AVMlerin gözde noktalarında olmak üzere- 9 şubeye ulaştık. Annelerin, anne adaylarının Adan Zye bütün ihtiyaçlarını karşılamaya odaklı bir ürün karması, sistemimizin çekirdeğini oluşturuyor. Müşterilerimizin ürünle temasını sağlayacak, beğendikleri şeye dokunmalarını kolaylaştıracak özel sergileme usulleri uyguluyoruz. Biz ürettik, vitrine koyduk demiyoruz tabii. Her modelin alternatifi mevcut. Öte yandan, güttüğümüz ekonomik fiyat politikası ile adetli satışa imkan tanıyoruz. Yine müşteri beklentileri doğrultusunda bebe-çeyiz kavramını yenilikçi bir anlayışla yorumluyor, annelerimizin vazgeçemediği gelenek ve alışkanlıklarla bütünleştiriyoruz. Hayata geçirdiğimiz yönetim sistemleri, aslında anne-bebek duygusallığı kadar sade, net, güvenilir... Katettiğimiz mesafe, kazandığımız başarı ve önümüze koyduğumuz yeni hedefler de bebe sektöründe bir Türk markası olarak verdiğimiz mücadelenin, gösterdiğimiz direncin kanıtı. Bayilere ürün kotası yok! Fiyat konusunda nasıl bir politika izliyorsunuz? Fiyat ve kalite arasında kurduğunuz hassas denge, hangi temellere dayanıyor? Malum, Türkiyede insanların geçim şartları zorlaşıyor. Bunu göz ardı eden fiyat uygulamaları, netice vermez. Bebe sektöründeki dünya markalarında yaşadık benzerini, Türkiyeye has bir uygulama geliştiremeyince başarısız oldular. Her bebeğin günde en az 2 tane bady değiştirdiğini ve 1 badyyi 3 aydan fazla kullanamadığını hesaba katarsak, ilk 2 yıl boyunca satın alınacak bady adedinin zaten çok yüksek olduğunu görürüz. Çocuğun yediği helâl, giydiği haram zihniyetiyle alışveriş yapan bir toplum olduğumuzu da hatırlarsak, ürün satış fiyatlarını çok makul tutmak gerektiği ortada. Bebek teninin hassasiyeti ölçüsünde korunan, ürün kalitesi olmalı. Nasıl bir bayilik modeli oluşturdunuz, biraz anlatır mısınız? Mağazacılıkla ilgili altyapımız, bütün detaylarıyla hazır. İnsan kaynakları stratejisi (eğitim organizasyonları, satış teknikleri vs.), stok satış takip yönetimi, doğru ürünü doğru fiyat politikası ile müşteriye sunmak, tüketici memnuniyetini en üst seviyede tutmak, Bıcıriumu Bıcırium yapan temel faktörler... Kurmuş olduğumuz sistemi yatırımcılarımızla paylaşmak ise kurum kültürümüzün bir parçası. Kendi bünyemizdeki mağazalarla ilgilendiğimiz gibi yatırımcılarımıza ait olanlarla da ilgilenmeyi garanti ediyoruz. Mağazalarda en dikkat ettiğimiz şey ise alan itibariyle 100750 metrekare özelliğinin bulunması. Ürün kotası dayatmalarımız yok. 2009da büyümeye devamPeki, elde edilebilecek aylık ciro tahminleriniz ne yönde? Mağaza metrekaresi ve lokasyona göre değişir bu sorunun cevabı. 100 metrekarelik bir mağazanın ayda yapacağı minimum ciro, 60.000 TL civarında. Maksimum ciro, 200.000 TLye kadar çıkabilir. Pazar olanakları açısından önümüzdeki dönemden neler bekliyorsunuz? Yeni yatırımlar bakımından, nasıl bir gelişim göstermeyi planlıyorsunuz? Pazar olanakları, potansiyel anlamında çok fazla. Ancak Türkiyedeki koşulların giderek zorlaşacağı kanısındayız. Elbette durmayacağız. Bahsettiğim şey başka, edilgenlik başka... Bebe-çeyiz konseptine sadık kalarak geleceğe taşıyacağımız anne-bebek temasını, zincir mağazalarla yangınlaştırmak istiyoruz. Bir sonraki bayi açılışımız, KKTCde. 2009 yılında, 10 bayilik hedefimiz var. İstanbulda Avrupa Yakası, Konya, Aydın, Gaziantep, Kahramanmaraş, Karadeniz ve Ege, listemizde ilk sıralarda. Doğru yatırımcılara franchise vererek, markamızı dünya standartlarına çekmeyi planlıyoruz. Bu röportaj Mağaza dergisinde yayınlanmıştır
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive