Evini sevenler Tepe Homeu büyüttü

1997 yılından bu yana mobilya ve ev aksesuarları perakendeciliğinde önemli başarılara imza atan Tepe Home, her geçen gün mağaza sayısına da yenilerini ekliyor. Tepe Home Yönetim Kurulu Başkanı İlhan İl, 2011 yılını hedeflerinin ötesinde kapatacaklarını dile getiriyor. Önümüzdeki dönem Türkiye genelinde 40ın üzerinde Tepe Home mağazasının hizmette olmasını amaçladıklarını belirten İl, 2012 yılı sonunda Türkiyenin en yüksek ciro yapan ev geliştirme perakendecileri sıralamasında ilk 3te yer alacağız diyor

Eklenme Tarihi : 10 Ocak 2012 Salı
evini-sevenler-tepe-homeu-buyuttu
Fulya B. ÖZTÜRKTepe Home, Türkiyede mobilya ve ev aksesuarı perakendeciliği alanında faaliyet gösteren mağazalar zincirlerinin başında yer alıyor. 14 yıl önce başlayan bu yolculuğu ve Tepe Homeun gelişim sürecini sizden dinleyebilir miyiz?Tepe Home Mobilya ve Dekorasyon Ürünleri Ticaret A.Ş. 1997 yılında Bilkent Holdinge bağlı olarak kurulan, mobilya ve ev aksesuvarı perakendeciliği alanında faaliyet gösteren ilk ve en büyük mağazalar zinciridir. Kuruluşumuzdan itibaren hızlı bir büyüme sürecine girerek, ilk mağazamızı 1998 yılında Bilkent Center Alışveriş Merkezinde faaliyete geçirdik. Bugün 21 mağaza ve 110 bin metrekarelik mağaza alanıyla faaliyet gösteriyoruz. Tepe Home yerli mobilya ürünlerini kendi üretim tesislerinde üretiyor. Aynı zamanda üretici olmanın Tepe Homea kattığı değer hakkında neler söylersiniz?Tepe Home olarak en büyük avantajımızın sahip olduğumuz üretim tesisleri olduğunu düşünüyoruz. Bu durum, mobilyanın üreticiden doğrudan tüketiciye ulaşmasını sağlıyor ve büyük bir sinerji yaratıyor. Ciromuzun yüzde 70-80ini kendi ürettiğimiz mobilya ürünlerinin satışından elde ediyoruz. Halen Ankara ve Eskişehirde toplam 100 bin metrekarelik kapalı üretim alanına sahip 2 adet fabrikamız var. Bu anlamda şirketimiz Türkiyenin en büyük mobilya üreticileri arasında yer alıyor. Tepe Homeun üretim tesislerinde şu an itibariyle 13 bin çeşit mobilya ürünü üretilebiliyor. Bu çok ciddi bir rakam. Bahsettiğimiz birliktelik sayesinde tedarikçi aramak, üretilen işin kalitesini ayrıca denetlemek gibi bir sıkıntı yaşamıyoruz. Kendi üretimimiz olduğu için üretim kalitesiyle ilgili kafamızda soru işaretleri taşımıyoruz. Aynı mekân içinde ve büyük alanlarda her türlü ev-ofis mobilyası ile ev aksesuarının birlikte müşterilere sunulması uygulamasını başlatan ilk firma olarak, rakiplerinizden başka hangi özelliklerinizle farklılaşıyorsunuz?Türkiyede mobilya ve ev aksesuarı perakendeciliği alanında faaliyet gösteren ilk ve en büyük mağaza zinciriyiz. Tepe Home olarak konsept mağazacılık anlayışımızın yanı sıra kalite, satış sırasında ve sonrasında verilen hizmetler, garanti, iade ve değişim koşullarında sağladığımız kolaylıklar sayesinde hem kendimizi rakiplerimizden ayrıştırıyor hem de müşterimiz gözünde farklı bir yer ediniyoruz. Artık müşteriler çok bilinçli, beklentileri ise eskiye oranla çok daha yüksek. Uygun fiyat ise tek başına satın alma sırasında tercih edilmek için artık bir neden değil. Tasarım çok önemli. Müşterinin taleplerini öngörmek ve üretebilmek çok önemli. Büyük bir müşteri kitlesine hitap edebilecek üretim, tasarım ve satın alma yapıyoruz. Mağazalarımızda 40 bin çeşit ürün alternatifi var. Fabrikalarımız âdeta şahsa özgü üretim yapıyor. Müşterilerimize seçtikleri koltuk takımını döşemek için yüzlerce değişik kumaş alternatifi sunuyoruz. Yalnızca 2011 yılbaşı için 2000 çeşit yılbaşı aksesuarı getirdik. Bu çok büyük bir organizsayonu gerektiriyor ve sektörde bunu yapabilecek şirket çok az. Geniş ürün seçeneğiTepe Homeun ürün yelpazesi bir evin tüm ihtiyaçlarını karşılayacak kadar geniş. Ürün portföyünüzde neler bulunuyor?Evet, Tepe Homeda bir evin ihtiyacını baştan sona karşılayacak oldukça geniş bir ürün gamı var. Mağazalarımızda oturma grupları, yemek odaları, yatak odaları, çocuk odaları, bebek odaları, mutfak masaları, TV üniteleri, banyo dolapları, ofis mobilyaları ve mutfak gibi ana grupları tüketicilerimizin beğenisine sunuyoruz. Her ana grup içerisinde değişik beğenilere hitap eden, çeşitli tasarımlarda ve farklı fiyat aralıklarında olmak üzere, çok sayıda ürün çeşidi bulunuyor.Tüketiciler tarafından daha çok hangi ürün gruplarınız tercih ediliyor?Tüketiciler tarafından en çok panel ve döşemeli ürünlerimize ilgi var. Bahsettiğim gibi döşemeli gruplarımızda müşterilerimiz çok sayıda kumaş alternatifi arasından kendi seçtikleri kumaşlarla ürünleri kaplatabiliyor. Ayrıca projeli işlerde mutfak ve ofis ürünü satışlarımız da toplam satışlarımız içinde önemli bir yer tutuyor.Yaşam alanlarımız için mobilya seçimi yaparken estetik kaygımız ön planda oluyor. Tepe Home olarak, üretim süreçlerinde farklı tasarımlar, modeller ve renkler yaratırken neleri ölçüt olarak alıyorsunuz? Örneğin tüketicinin beğenisini ölçümleyen araştırmalar yapıyor musunuz?Türkiyede yıllar önce kişi başına düşen milli gelir 2 bin dolardı. Bugün ise ülkemizde kişi başına 10 bin dolar civarında bir milli gelirden söz ediyoruz. Artık mobilya seçiminde fonksiyonun ötesinde estetik, tasarım ve markayı ön plana çıkarıyor. Bize yön veren en önemli kriter elbetteki tüketicinin talepleri. Tüketici taleplerini doğru analiz ederek dönemin ve müşterilerimizin ihtiyaçlarına uygun estetik ve fonksiyonel ürünler üretiyoruz. Ar-Ge ve tasarım ekibimiz tüm zamanını yeni trendler ve eğilimler için ayırıyor. Bu ekibin tesbitleri şirkette geniş biçimde tartışılıyor ve üzerinde mutabık kalınan ürünler Ür-Ge bölümüne gönderilip örnek üretim yapılıyor. Birçok ürünümüzü seri imalata almadan önce, bazı mağazalarımızda tüketicilerimizin beğenisine sunuyoruz. Elde edilen bilgilerle tüketicimizin öneri ve görüşleri doğrultusunda gerekli olan revizyonları yaparak yeni ürünlerimizi satışa sunuyoruz. Bir markanın kalıcı olmasını sağlayan en önemli mihenk taşı hiç şüphesiz ki müşteri memnuniyeti. Tepe Home, müşteri memnuniyetini sağlamak adına ne tür çalışmalar yapıyor?Tepe Home olarak müşteri memnuniyeti odaklı hareket eden bir firma olduğumuzu düşünüyoruz. Müşterilerimizin beklenti ve ihtiyaçlarına her alanda süratle cevap verip, kusursuz müşteri memnuniyeti sağlamak için çaba harcıyoruz. Ayrıca temel unsurunu insan olarak benimseyen bir kurum olarak çalışanımıza, mesleki ve kişisel alanda kendine katkı sağlayacak eğitimler veriyoruz. Mağazada müşteriyle bir araya gelen satış danışmanlarımız başta olmak üzere tüm personelimize eğitim vererek firmamızı müşteri memnuniyeti simgesi haline getirmeyi hedefliyoruz. Satış alanı 120 bin metrekareye ulaşacakİlk mağazasını 1998 yılında açan Tepe Homeun Türkiye genelindeki mağaza sayısı nedir? Nasıl bir organizasyona sahipsiniz?Tepe Home olarak Türkiye genelinde 21 mağazamız var. 110 bin metrekarelik alanda faaliyet gösteriyoruz. Bunların 15 tanesini kendimiz işletiyoruz. 2011 yılı içinde İstanbul Marmara Forum ve Ankara Sitelerde yine bizim işlettiğimiz 2 mağaza açtık. Yine 2011 yılında Alanya, Eskişehir ve Giresunda da bayilerce işletilecek 3 mağaza daha açtık. 2011 yılı sona ermeden Konya, Aksaray ve Elazığda toplam 10 bin metrekare alanda üç mağaza daha açmayı hedefliyoruz. Zaten Kayseri, Diyarbakır ve Trabzonda bayiliklerimiz vardı. Böylece 2011 yılı sonuna kadar Tepe Home, 15 tanesi kendimiz tarafından işletilen toplam 24 mağaza ve 120 bin metrekarenin üzerinde satış alanı ile hizmet verir hale gelecek. Tepe Homeun kendi işlettiği mağazaların 6sı İstanbulda, 4ü Ankarada, birer tanesi ise İzmir, İzmit, Adana, Antalya ve Bursada hizmet veriyor.Mağaza lokasyonlarında AVMleri mi tercih ediyorsunuz yoksa caddeleri mi? AVMlerin ne tür avantajları bulunuyor?Bu şehrin dinamiğine, bölge halkının alışveriş alışkanlığına göre değişiklik gösterebiliyor. AVMlerin mevcut müşteri kitlesinden faydalanabilecek bir lokasyonda mağaza açtığınız zaman, AVM trafiğinden faydalanabiliyor, yeni müşterileri mağazanızla tanıştırabiliyorsunuz. 2011 yılı Tepe Home açısından nasıl geçti? Beklentilerinizin neresindesiniz? 2012 yılı için hedeflerinizi öğrenebilir miyiz? Yeni yıldaki mağaza yatırımlarınız ve projeleriniz hakkında bilgi alabilir miyiz?2011 yılını koyduğumuz hedeflerin ötesinde bir başarıyla tamamlayacağız. Türkiye genelinde farklı lokasyonlarda açtığımız yeni mağazalarımızla yeni pazarlarda bulunacak olmamızın önümüzdeki dönemde Tepe Homea katkı sağlayacağını düşünüyoruz. 2012 yılı sonunda ülkemizin en yüksek ciro yapan ev geliştirme perakendecileri sıralamasında ilk 3te yer almayı hedefliyoruz. Önümüzdeki 2-3 yılda 17 yeni Tepe Home mağazası açmayı, böylece tüm yurt genelinde 40ın üzerinde Tepe Home mağazasına sahip olmayı hedefliyoruz.Bu röportaj Mağaza dergisinden alınmıştır.
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive