Yasemin Sungur Müşteri Odaklı İletişim İle Üçgedeydi

15 Ocak 2008 Salı

Perakende Bilgi Evi (PEBEV) danışmanı Yasemin Sungur müşteri odaklı iletişim başlıklı sunumuyla Üçgedeydi

yasemin-sungur-musteri-odakli-iletisim-ile-ucgedeydi
Üçge A.Ş çalışanları için Müşteri Odaklı İletişim konusunda bir sunum yapan Sungur, Müşteri basit düşünür. Müşteri gibi düşünmeyi öğrenmeliyiz. Kendinizi düşünün. Nasıl bir müşterisiniz? Alışverişinizi bir an önce basit bir şekilde yapmak ve en uygun ürünü, en ekonomik fiyata satın almak istiyorsunuz. Bütün müşteriler bunu istiyor dedi. Sektörü ne olursa olsun, satış pazarlama uzmanları için müşteri tanımını değiştirmelerini öneren Sungur, ürüne ve şirkete müşteri gözü ile bakın diyor. Müşterinin ihtiyacını o hissetmeden sunmanın önemine değinen Sungur, örnek olarak cep telefonu teknolojisini gösterdi. Sungur, kısa bir süre öncesine kadar cep telefonları ile sadece konuşma yapılırken, şimdi fotoğraf çekilebildiğini, internete girilebildiğini, banka kredisi dahi alınabildiğini söyledi.Yasemin Sungur, iletişimin amacını kısaca; anlamak, anlatmak ve anlaşmak olarak açıkladı.