Sessiz Güç: Görsel Yönetim

Fark yaratmanın sırrı ve başarının altın anahtarı olarak gösterilen görsel yönetim; sessiz, sözsüz ama etkili yöntemlerle perakendenin en büyük gücü. Üçge Butik Mağazalar Yönetmeni Mimar Cemil Azderin, rekabetin dişlileri arasından sıyrılmak isteyen markalar için hazırladığı reçetede de tasarım birinci sırada

Eklenme Tarihi : 02 Nisan 2010 Cuma
sessiz-guc-gorsel-yonetim
Elif GÖRGÜN KAPLANGörsel tasarım, sergileme ve alan yönetimi başarısı, günümüz rekabet ortamında perakende markalarına nasıl bir avantaj sağlıyor? Alışveriş bir yolculuk, çoğu zaman heyecanlı bir keşif, doğru koşullar altında yapıldığında keyif... Satışta hedefi tutturmak ise tüketicinin beş duyusuna birden hitap edebilmekle alakalı. Marka ve mağazaların farklılaşması, tıpkı insanlar gibi karakteristik özellikler taşıması gerektiği ortada. Yeni tanıştığınız biri, size çekici veya itici gelebilir. Hatta hiçbir duygu uyandırmaz bazen, tümüyle ilgisiz kalırsınız. Mağazalar da biraz böyle. Kimi çeker sizi, içeride rastlayabileceklerinize ilişkin önlenemez bir merakla atarsınız adımlarınızı. Kendinize ait bir şeyler bulacağınız hissi, yeni deneyimler vaat eder çünkü. Satışın ilk kuralıdır bu: Fark ettirmek! Fark edersiniz ve o mağazaya yönelirsiniz. Mağazanın tasarımı, raflarda sergilenen ürünler, ürünlerin teşhir şekli, personelin yaklaşımı ve fiyatlar, daha sonra devreye girer. Fitili ateşleyen, görsel tasarımdır. Öte yandan, dinamik bir sektör perakende. Mağazaların kurulum süresi çok önemli. Yeni ülkeler, yeni pazarlar, doğru yerde gerçekleştirilen doğru yatırımlar, süreçle beraber kazandıran değerler üretiyor. İşte, o aşamada, güçlü bir çözüm ortağına ihtiyaç duyulacağı kesin. Biz, orada çıkıyoruz sahneye. Üçge, yılda 20 bin ton çelikle 42 bin tabaka ahşap işliyor. Tasarım yapan, yaptığı tasarımı üreten ve hemen akabinde montajını tamamlayan bir firmayla çalışmak, her şeyden önce koordinasyon açısından avantajlı. Metal, ahşap, tel, cam, pleksi başta olmak üzere, çok çeşitli malzemeleri işleyebilmemize imkan tanıyan altyapı donanımımız, prosesi kolaylaştıran bir başka unsur. 16 bölge ofisimiz sayesinde bütün Türkiyeye hizmet sunabiliyoruz bugün. 65 ülkeye ihracatımız olduğu için yurtdışında da tecrübeliyiz. Müşteri profili görsel kimliği belirliyor Ürün teşhirinde, vitrin ve mağaza içi görsel düzenlemede, nasıl bir formül uygulanmalı? Tüketiciden tam not alacak bir görsel sunu, hangi şartlarda mümkün? De Mere, Zarafet vücuda ne ise ince düşünce de zekaya öyledir der. O yüzden ince düşünmek zorundayız. Hedef kitleyi iyi çözümleyip, ürünleri mercek altına almalıyız. Bu bir koşu ve doğru zamanda, doğru yerde, doğru yatırımla başlıyor. Tüketici bilinçlendikçe, pazarlama yönetiminde uzmanlaşma devam ediyor. Zorlu piyasa koşullarında ayakta kalma kaygısı taşıyan perakendeciler, görsel mağazacılık konusuna ağırlık veriyor. Hiçbir şey tesadüf değil artık. Tasarımdaki renkler, dokular, malzemeler... Yan yana geldiğinde, konsepti bütünleyecek parçalar hepsi. Örneğin; yakın zamana kadar bütün teknoloji marketlerinde metal teşhir sistemleri tercih edilirdi. Şimdi, daha farklı bir tasarım anlayışı hakim. Bazı ürünlerin sergilendiği alanlarda ahşap kullanımı artarken, markaya özel tasarımlar dikkati çekiyor. Aniden iyi saatte olsunlar gelmedi tabii kimseye. Sebepler belli ve tümüyle müşteri odaklı. Tasarım ürününün başarısı, o ürünün tüketicisini yeterince tanıyıp tanımamanıza bağlı. Genel eğilimleri çözerseniz, işiniz kolaylaşır. Metrekarenin verimli değerlendirilmesi de bir başka faktör. Vitrinden orta stantlara, bankodan duvar ünitelerine, değişik teşhir sistemleri seçilebilir. Ürünü vurgulayan raf sistemleri, konseptte müthiş destekleyici. Farklı açılardan teşhiri olanaklı kılan ünitelerin özel aydınlatmalarla bütünleşmesinden yanayız elbette. Mağaza uzmanı Üçgeden profesyonel çözümler Görsellik, tüketici tercihlerini nasıl etkiliyor? Dünyadaki ekonomik dengeler, yeniden tanımlanıyor. Küreselleşme ve hızlı rekabetin etkisi ile fiyatlar bariz biçimde düşüyor. Ürün için ayırt edici özellik, tasarım artık. Renkler ise duyguların tercümesi. Bizim de rehberimiz. Mağazadaki görsellik, güzel bir fotoğraf karesi gibi hafızalara kazınmalı. Davetkâr ve rahatlatıcı bir ortam sunmalı. O noktada, satışı destekleyecek sistemlerin kullanılması lüzumlu hale geliyor. Görsellik, -doğru hamleler yapıldığında- tüketici tercihlerini olumlu etkileyen bir öğe. Satış oranlarını artırdığı, hiç kimse tarafından yadsınamaz. Bu nedenle uzman ellerden çıkmalı tasarım. 34 yıldır mağaza donanımı alanında profesyonel hizmet veren firmamız Üçge de değişen şartlara göre konum alıyor. Pazarlama kadromuzu; butik, kurumsal ve bayi-distribütörler olarak üçe ayırdık ilkin. Yöneticiliğini üstlendiğim butik grubunun tamamı, deneyimli mimarlardan oluşuyor. Gıda marketlere yaptığımız tasarımlar ile butik grubuna uygulananlar farklı. Mağaza yerleşimleri bile ayrı. Ekibimiz, markanın imajı üzerinde duruyor en çok. Konsept, mağaza dizaynı ve marka vizyonu bakımından uyum arıyoruz. Hiçbir parça, eğreti görünmemeli. Dünya modasına yön veren trendler, iç mimariye nasıl yansıyor? Kullandığınız renk ve malzemeler, hangi kriterlere göre değişiyor? Özgün ve yaratıcı düşünce, iç mekan tasarımlarına yön veriyor. Vermeli de zaten. Markaya, ürün özelliklerine, hitap edilen hedef kitleye, mağazanın bulunduğu lokasyona, hatta ülkeye göre değişkenlik gösteriyor kullandığımız renk ve malzemeler. Belirli bir formülü, ezberi yok yani. Hayal gücünü harekete geçiren yenilikçi çözümler üretmeye gayret ediyoruz. Markanın mesajı ile imajı, aynı köklerden beslenmeli. Ahşap ürünlerde koyu renk kullanıyoruz mesela, kalite algısını pekiştirmek için. Kalite algısı ise tüketiciye fiyatlar hakkında ipucu veriyor. Müşterilerinin büyük çoğunluğu kadınlardan oluşan bir mağazada, feminen çizgiler vazgeçilmez. Benzeri bir yaklaşım, erkeklere yönelik satış noktalarında da geçerli. Karmaşa yerine sadeleşmeMekan tasarımı ile müşteri sadakati yaratılabilir mi, artırılabilir mi? Müşteri, kendini özel hissetmek istiyor. Hem kendini özel hissedecek hem aradığı konforu bulacak. Hem ilgi görecek hem özgür bırakılacak alışveriş yaparken. Bütün bunları göz önüne aldığınızda, mağaza yerleşimleri daha bir anlam kazanıyor. Tüketici tercihleri böyle değişiyor. Zücaciye mağazalarının konseptinde hatalı gördüğünüz uygulamalar neler? Zücaciye, perakendenin özel bir bölümü. Ürün sayısı, çeşidi çok fazla. Yeni ürün sirkülasyonu, diğer alanlara göre oldukça hızlı. Sergilenen ürün miktarı artarsa, satışların da artacağına dair yanlış bir kanı var maalesef. Yine aynı nedenden ötürü teşhirde aşırıya kaçan düzenlemelere sıkça rastlıyoruz. Haliyle görsel kirlilik yaşanıyor mağazalarda. Kolayca kırılabilecek ürünler, ergonomik olmayan şartlarda müşteri ile baş başa kalabiliyor. Müşteri, her an bir kazaya sebebiyet vereceği endişesiyle dolaşıyor içeride, rahat edemiyor. Asıl tehdit ise çocuklu aileler için. Zücaciye grubunda renk yelpazesinin ne kadar geniş olduğunu da düşünürseniz, karmaşanın gerekçelerini daha iyi anlarsınız. İç mekanda ana rengin birkaç tonu arasında gidip gelmek, gözü yormaz. Üstelik modern bir görünüm sağlar mağazada. Aydınlatma faktörü, oldukça belirleyici. Doğru aydınlatılmış mağazalarda satışların arttığı açık. Dekorasyonla ilgili malzeme seçimi, satın alma hareketlerini etkileyen bir diğer faktör. Ürün ön plana çıksın diye ahşabın yumuşak dokusunu öneriyoruz genelde.Bu röportaj Mağaza dergisinden alınmıştır.
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive