Güvenli ve Verimli Mağazalar

Mağazalar, ürünlerin teşhir edildiği klasik mekanlar olmaktan çıkıp sosyal yaşam alanlarına dönüştükçe, güvenlik hizmetleri de teknolojik anlamda devrim geçirdi.

Eklenme Tarihi : 12 Aralık 2007 Çarşamba
guvenli-ve-verimli-magazalar
İnsan davranışlarına anında uyum sağlayan ve artık bir bilim dalı haline gelen güvenlik sektörünün önde gelen firmalarından Detay A.Ş.nin Genel Müdürü Murat Keklik Perakende.org ziyaretçileri için sorularımızı yanıtladı. Detay A.Ş., 15 yıldan bu yana sektörün önde gelen isimleri arasında yer alıyor. Firmanızın kuruluş öyküsü hakkında kısaca bilgi alabilir miyiz? Detay A.Ş, 1990 yılından bu yana, marketlere ve mağazalara, karlılıklarını arttırmaya, fireyi en düşük seviyeye indirgerken hem stok kontrolü hem de personel verimliliğini sağlamaya yönelik çözümler sunuyoruz. Perakende sektörünün gelişimine paralel olarak tasarladığımız, koruma ürünleri ile tüm perakendenin ürün güvenlik ihtiyaçlarını karşılayabiliyoruz. Sektörünün dünya lideri Checkpoint Meto ile olan işbirliğimiz bizi daha da güçlü kılmaktadır. Ürün güvenlik profesyonel olarak üzerinde durulması gereken bir mağazacılık gerçeği. Günümüzde hırsızlar çok profesyonel. Detaylı düşünüyor, planlı programlı çalışıyorlar. Buna karşın perakendecinin elindeki çözümlerin zayıf olması, olaylar ile uğraşırken yetersiz kalmasına sebep oluyor. Detay çözümleri her ürüne uygun bir koruma sağlayarak, alarm etiketinin profesyonel hırsızlar tarafından anlaşılmasını da zorlaştırıyor. Kısaca, ihtiyaca özel çözümler ile daima bir adım önde olan, işletmeyi daha karlı noktalara taşıyan ve karlılığı arttıran tüm perakende sektörüne ürün gözetleme hizmetinin bugün ulaşabildiği en yüksek seviyeyi sunuyoruz. Türkiyede temsil ettiğimiz tüm markalara duyduğumuz sonsuz güven sayesinde, tek noktaya uzmanlaşmanın avantajlarını tamamen müşteriye yansıtma şansını da yakalamış oluyoruz. Ürün güvenlik sisteminin eksikliklerini CCTV gibi alternatif mekan güvenlik ürünleri alanlarına girerek desteklemeye ihtiyaç duymamış sektördeki tek firmayız. Rakiplerinizle fark yaratmak adına ne gibi değişik hizmetler sunuyorsunuz? Bu bağlamda güvenlik sektöründeki son yıllara damgasını vuran teknolojik gelişmeler sizce nelerdir? Firmanızı gelecek yıllarda sektörde nerelerde görmeyi hedefliyorsunuz? Genel olarak sektörü iki ana grup altında değerlendiriyoruz. Açık alan gıda perakendecileri ya da marketler olarak adlandırabileceğimiz grupta %80 pazar payına sahibiz. Bu müşteri grubuna yönelik çözümümüz olan EM (Elektromanyetik) sistemlerin yanı sıra, elektronik ve kişisel bakım reyonlarının ve perakendecilerinin tek çözümü Kablolu Koruma ürünleri, bilgisayar entegreli Kişi Sayım Sistemleri, MS mağaza için yönlendirme ve tanımlama sistemleri (MS; Merchandising Systems), Kaynakta Koruma, Check-Net gibi özel çözümlerimizle de bütünsel hizmet veriyoruz. Sistemlerimizi yerleştireceğimiz mekanı önceden inceleyerek, o mekana en uygun ve etkili çözümü sunuyoruz. Ayrıca çözümlerimizi tasarlarken sistemlerin fire geri dönüşlerinin 12 ila 18 ay içinde yapılan yatırımı amorti etmesi doğrultusunda ki işletme incelemeleri ve hesaplamalarını da müşterilerimiz ile paylaşıyoruz. Müşterilerimizin talepleri doğrultusunda, sistemlerin kullanımı sürecinde dönemsel incelemeler, mağaza iyileştirmelerine ilişkin raporlama ve eğitim faaliyetlerimiz de hizmet paketimizi benzersiz kılan uygulamalarımıza örnek sayılabilir. Diğer segmentimiz olan gıda dışı perakendeciliğinde ise sektördeki 5-6 firma arasında yüzde 35 pazar payına sahibiz. Son 2 yıl içerisinde bu sektöre yönelik çabalarımızı arttırmaktayız. Kendimizi, perakende tedarik zincirinin her aşamasında hizmet vermek için konumluyor, EAS ürün gözetleme, ürün kimliklendirme, kaynakta koruma ve RFID (elektronik ürün tanımlama) sistemlerimizle, yenilikçi çözümler sunuyoruz. Bugün ürün gözetleme ile RFID teknolojisini birleştiren çözümlere sahip dünyada ilk ve tek firmayız. Perakende sektörünün geleceği RFID teknolojisi ile şekilleniyor. Yarının teknolojisi; birçok perakendecinin mevcut ve potansiyel ihtiyaçlarına çözüm olmak üzere minicik bir chipin içine tüm ürün ve üretim bilgilerini sıkıştırıp, kendi kendine bu bilgileri dışarıya aktarabilen çözümler tasarlıyor ve üretiyor. Checkpoint Meto, bugün olduğu gibi, gelecekte de bütünsel hizmet sürecine çözüm olmak adına, teknolojiye yatırım yapıyor ve geleceği şekillendiriyor. Bugünden yarına hazır bir ürün gamı ve çözüm altyapıları tasarlıyor. Tedarik zinciri kontrolünü, depo ve stok yönetimini, fiyatlandırma ve barkod okuma işlemlerini tek kalemde yapabilecek ve tüm bu operasyonu EAS ürün koruma ile birleştirebilecek dünyadaki tek ürün Checkpoint RFID. Checkpoint in 2004 yılında üretimine başladığı 3G dijital Liberty serisi ürün koruma sistemleri ile yarının RFID dünyasına bugünden daha hazır ve daha yakın bir koruma sağlamak mümkün. Türkiye`de güvenlik sektörünün şu anki konumunu değerlendirir misiniz? Dosya başlığı güvenlik olmakla birlikte, Detay uzmanlaşmış olduğu alanın Perakende Sektörü olarak değerlendirmeyi daha doğru görüyor. Türkiye Perakende sektörü ise bugün Avrupanın parlayan yıldızı konumunda. Zincirleşmiş Avrupa ve Amerika perakendecilerin yeni ülkelerde büyüme politikası için 70 milyon ve çoğu genç nüfusu ile Türkiye tam bir hedef pazar. Ikeanın, BQ nun Türkiyeye gelişi, Carrefour, Metro, Shaya gibi bir çok uluslararası ismin Türkiyede yatırımlarını arttırması bu eğilimi çok net örnekliyor. Ancak hala bir güvensizlik ortamı ve de tüketim hacminin düşük olması söz konusu. Perakendeyi besleyen tüketim kanalı, alım gücü artmadıkça radikal zıplamaların pazar artışlarının da olması mümkün değil. Ancak Türkiye biraz daha sisten çıkıp, aydınlık bir yolda yürümeye başladı. Haritanın tamamı görünmese de artık daha berrak bir geleceğe doğru yürümenin güveni en azından elimizde. Bu pazarın büyüme potansiyeli yüksek, gelişen ekonomi ve artan alım gücü ile de geleceğin daha da parlak olacağına dair umudumuz da aynı şekilde... Kısaca perakende yarın bugün ki halinden çok daha büyük bir sektör olacak. Detay olarak çıtamızı, teknolojik çözümlerin tüm dünya ile aynı anda Türkiyede kullanıma açılması, teknolojik gelişimlerin takibi, yeniliklerin uygulama altyapılarının lokal olarak sağlanması anlamında, henüz küçük bir pazar olsak ta dünya ile aynı noktada durmaya yerleştirdik. Tüm çalışmalarımız da bu doğrultuda yürütüyoruz. Bugün müşteri portföyümüz için de Migros, Carrefour, Tansaş ve Kiler gibi büyük marketlerin yanı sıra, TeknoSA, EP Center, KVK, Koton, Boyner, T-Box, Levis, Benetton, Adidas, Kiğılı ve Ravelli gibi zincir mağazalar da yer alıyor. Detayın geleceğe bir adım daha yakın olma yaklaşımını, sektörün lokomotif firmalarından olan Migros, 2003 yılında başladığı EAS fireyle savaş operasyonunda Detay ile çalışmayı tercih etme sebebini açıklarken de oldukça net olarak dile getiriyor. Stratejisini ürünlerin kaynakta korunması üzerine konumlandıran Migros, Türkiyede kaynakta korumanın üretici bacağının bugün bulunduğu noktadan çok daha ileriye taşınması gerektiğini, bu operasyonda çözüm çeşitliliğinin kilit nokta olduğunu ve bu çeşitliliğin ise bugün sadece Detay tarafından sağlanan ürünler ve bilgiler ile gerçeğe dönüşebileceğini belirtiyorlar. Genelde hep büyük perakende firmaları güvenliğe ayrı bir önem veriyordu. Şu an baktığımızda orta ölçekli ve küçük perakendecilerin de güvenlik konusunun üzerine gittiğini görüyoruz. Sizin konuyla ilgili değerlendirmeleriniz neler? Perakende sektöründe büyük firmaların yeniliklere öncülük etmesi, daha küçük yapılarında zaman içinde onların örnek uygulamalarından ortaya çıkan güven ile takiplerinde olması son derece doğal bir süreç. Perakende ürün gözetlemede de bu doğal süreç yaşanıyor. Ancak konunun perakende kayıpları olması takip sürecinde biraz daha enteresan bir noktayı da beraberinde getiriyor. Mağaza kayıplarını yaratan grup azalmıyor ama koruması olmayan, EAS sistemi kullanmayan mağaza sayısı gittikçe azalıyor. Böyle olunca da sistem kullanıcısı mağazalar arttıkça, kullanmayan kesimin maruz kaldığı vaka sayısı da doğal olarak artıyor. Kendinizi bir hırsızın yerine koyun, iki mağaza var; birinde ileri teknoloji güvenlik ürünleri ile kapsamlı bir koruma yapılmış, diğeri ise eski usul gözetleme önlemleri ile çalışıyor. Tabii ki kolay olan tercih ediliyor. Bu durum sistem kullanmayan mağazaların sıkıntılarını arttırıyor ve karar süreçlerinde etkili oluyor. Küçük işletmelerde de ürün gözetleme kullanım oranı hızla artıyor. Avrupa Birliğine uyum sürecindeki Türkiyedeki organize perakendeciliği güvenlik altyapıları açısından değerlendirir misiniz? AB sürecinin başladığı her ülkede gözlemlenen ilk hareketliliğin perakende ve güvenlik sektöründe başladığıdır. İspanya, Polonya, Çek cumhuriyeti hep aynı süreci yaşamıştır ki bizde böyle olacağına inanıyoruz. Dünya devi zincirlerin ülkemize bir anda konumlandığını gördüğümüzde şaşırmamalıyız. Bir çok konuda değişim başlatmamamızın temel nedenlerinden birisi AB sürecidir. Bugünden tahmin ettiğimiz gelişime hazır olmak adına başlattığımız çalışmalarımızın başında kurumsal yapımızı eleman alt yapımızı kuvvetlendirmek, tüm ihtiyaçlara çözüm üretecek paketleri hazırlamak olarak söyleyebiliriz.
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive