John Lewis müşterilerini yeni konseptiyle karşılayacak

23 Ekim 2017 Pazartesi

İngiltere merkezli departman mağazası John Lewis, yeni Oxford mağazasında denenecek olan yeni “konsiyerj” tarzı alışveriş deneyiminin ayrıntılarını açıkladı

john-lewis-musterilerini-yeni-konseptiyle-karsilayacak

Çeviri: Deniz Emiroğulları


Ünlü departman mağazası John Lewis, yeni alışveriş deneyiminin ayrıntılarını açıklamaya başladı. Ünlü perakendecinin bu mağazasında sunacağı deneyim, mağazanın 5’te 1’ini tamamen müşteri deneyimine ayıracak ve seyahat tavsiyesinden göz testine, arabaya çocuk koltuğu yerleştirme önerisine kadar toplam 21 adet hizmet sunacak. John Lewis’in bu yeni hizmeti, mağazaya gelen müşteri sayısını artırmak, talep edilen müşteri deneyimini karşılamak ve düşen kârını toplamak adına başlattığı stratejilerin bir parçası.


Ek hizmetler arasında erkeklere özel ücretsiz kişisel stil önerileri ve müşterilere son teknolojileri öğretmek adına düzenlenecek workshop’lar da yer alıyor. Tüm bunların merkezinde ise, Marka Deneyimi Yöneticisi tarafından yönetilen bir Deneyim Masası olacak ve müşterilere günlerini planlamalarında ve hediye seçimlerinde yardımcı olacak.


Bu haber, Elias Jahshan’ın www.retailgazette.co.uk’taki 20.10.2017 tarihli haberinden alıntıdır.