Eklenme Tarihi : 02 Haziran 2008 Pazartesi
Yasemin Sungur

Markalar Pazaryerinde

Markalar hayatımızın her alanında, her yerinde. Aynı seçtiğimiz ve sevdiğimiz insanlar gibi. Birlikte zaman geçirmeyi seviyoruz. Hatta sadece seyretmeyi ve dokunmayı


Neden? Çünkü markalar bizimle duygusal bir bağ kuruyor ve biz de markalarla. Son yıllarda alışveriş merkezleri markaları toplu halde ziyaret etme / görme fırsatı sunuyor. Markalar gününe katılıyor gibiyiz. Tüm arkadaşların bir araya geldiği ayda bir sırayla birinin evinde yapılan, herkesin özenle hazırlandığı, birbirini ağırladığı gün. Hala sürüyor bu keyifli toplanma alışkanlığı. Ve biliyor musunuz son zamanlarda alışveriş merkezlerinde toplanıyormuş hanımlar, buluşuyorlar, hem alışveriş, hem sohbet, tüm dostlar bir arada. Güne markalar da katılıyor elbet. Sevdiğimiz, seçtiğimiz, çok özel ilişkiler kurduğumuz markalar.Canımız sıkıldı. Alışveriş merkezindeyiz. Arkadaşımız ile bir kahve içimi buluşacağız. Alışveriş merkezindeyiz.Karnımız acıktı. Alışveriş merkezindeyiz.Evin ihtiyaçları. Alışveriş merkezindeyiz.Acil bir şey lazım. Spor yapasımız var.Ailecek sinema izlesek?Yeni ne var?Çocuğun doğum günü.İndirim başladı. İndirim bitti.Hava yağmurlu, hava güneşli.Geçen ziyarette aldığımız kıyafetler giyildi, göstermek lazım. Günlerden Pazar, evde vakit geçmek bilmiyor, maile, büyükanne, büyük baba, torun, hep birlikteAlışveriş merkezindeyiz. Biz eskiden başka ne/neler yapardık?Peki, nereden çıktı bu alışveriş merkezleri?Pazardan. Pazar yerinden Eskiden biz pazara giderdik, her şey yan yana, birlikte. Hafta da bir gün. Tüm sebze-meyveler yan yana. Tüm pazarcılar yan yana. Herkes kendi ürününü öne çıkartmak için bir şeyler yapar. Bağırırlar, şarkı söylerler, tattırırlar, süslerler, elletirler/elletmezler. Sattıkları ürünlerden kendilerine kostüm yaparlar. Müşterilerini yakından tanırlar, hatta akrabalar. Anne, abla, amca, hala, teyze Seslenirler, annecim, işte bu var ya bu, tam da sana göreKim dokunuyorsa yüreciğimizin bir köşesine, bu hafta alışveriş ondan. Gelecek hafta, gelecek haftanın performansına bağlı. Annem her hafta gittiği pazarcıları tanır, her hafta alışveriş yaptığı pazarcıyı göremezse merak eder. Şimdi pazara gitmeyi özlüyorum, özlüyorumNeden? Ne buluyorum ben pazar yerlerinde. Renkli ve heyecanlı Canlı, yaşıyor Duygularıma dokunuyor Yaratıcı pazarlama ve satış örnekleri İnsan ilişkileri iz bırakıyor Konuşuyor ve paylaşıyoruz Alışveriş merkezleri AVMSon yıllarda son tüketiciye ulaşan marka ve zincir mağaza çalışanlarının hep birlikte pazara indiklerini ve deneyimlediklerini duyuyor ve okuyoruz.Bence bunu AVM yönetimleri de yapmalı. Sevdiğimiz ve seçtiğimiz markaları bir araya toplayan AVM'ler markalar ile kurduğumuz duygusal bağı güçlendirecek stratejiyi yakalamalılar. AVM yönetiminin görevi bina yönetmek değildir sadeceNedir görevleri? Beni davet etmek, beni AVM'ye getirtmek, Benim ihtiyaçlarımı bilmek ve takip etmek, Bulunduğun bölgeyi iyi tanımak, Yaşamıma yeni deneyimler sunmak, Tüm duyularıma seslenen etkinlikler gerçekleştirmek, İz bırakmak, Kendimi evimde hissettirmek Tekrar getirtmek, Beni kapıda karşılamak Bizi kapıda ilk karşılayan güvenlik ve güvenlik görevlileri. İlk ilişkimiz böyle mi başlamalı Alışveriş Merkezleri ile? Geliştirmek için sormamız gereken soru. Nasıl başlayabilir? Sonra, içerinin havası, kokusu ve ışığı Günün farklı saatlerinde özellikle kalabalık günlerde, dışarı çıkıp tekrar içeriye giriyor musunuz eyyy AVM yöneticileri Deneyin İçeri girmekten vazgeçersiniz Her alışveriş merkezinde bir mağaza açma telaşına kapılan büyük marka yöneticileri, marka ile müşteri arasında duygusal bağın sürmesinde büyük etkisi olan satıcılar ne kadar farkında ben müşteri ile markam arasındaki ilişkiyi. Satış Elemanının görevi nedir? Son soru. Ben AVM'den ne bekliyor ve ne istiyorum?Kapıda müşteriyi sevgi ile karşılasınlar, şu güvenlik meselesiMüşterilerini tanıyıp, tanımlasınlar ve iletişim kursunlar,Yeni öğrenme etkinlikleri gerçekleştirip, deneyim kazandırsınlar,AVM içindeki tüm markaların satış elemanlarının katıldığı müşteri memnuniyeti geliştirme çalışmaları yapsınlarVe benim bulduğum cevaplar bunlar, eklemek isteyene bu sayfalar açık. Yazın lütfen Sevgiyle, mutlu, huzurlu, isteklerinizi gerçekleştireceğiniz an'lar diliyorum...
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive