Hedef, İstiklal Caddesinden tüm Türkiyeye

2011 yılının ilk çeyreğinde Demirören AVMde kapılarını açan dünyanın önde gelen kitap, müzik ve eğlence ürünleri perakendecisi Virgin Megastore, Türkiye genelinde de mağaza sayılarını artırmaya hazırlanıyor. Virgin Megastore Genel Müdürü Bülent Kuyucu, 5 yıllık hedeflerinin Türkiyenin büyük kentlerinde 7-8 mağazaya ulaşmak olduğunu belirtiyor. Öncelikle birkaç mağazayı İstanbulda açtıktan sonra diğer kentlere geçeceğiz diyen Kuyucu ile Virgin Megastoreu, konseptlerini ve farklarını konuştuk

Eklenme Tarihi : 24 Ağustos 2011 Çarşamba
hedef-istiklal-caddesinden-tum-turkiyeye
Fulya B. ÖZTÜRKÖncelikle dünya markası olan Virgini sizden dinleyebilir miyiz?Virgin Megastore, İngiliz iş adamı Richard Branson tarafından kuruldu. Daha sonra Sir unvanı alan Branson, biliyorsunuz dünyanın da sayılı zenginlerinden. Vizyon sahibi ve marjinal birisi. Hayatı, farklılık yaratmak üzerine kurulu, imkânlarını da kendisi yaratmış. 1971de Virgin Recordsu kurarak müzik üretmekle başlamış. 1976de albümlerin satışını yapacağı Londrada küçücük bir mağaza açmış. Daha sonra büyüyerek bir konsept haline getirilmiş. Konsept sadece müzikle sınırlı olmaktan çıkarak, video, oyunlar ve kitaplarla ürün portföyü genişletilmiş. Elbette ürün yelpazesi genişlerken konsepte aykırı gelmeyecek bir şekilde konumlandırılmış. Örneğin şu anda biz elektronik de satıyoruz ama hiçbir zaman bir buzdolabı satmayacağız. Daha çok eğlence ve kültür odaklı taşınabilir elektronikler satacağız. Şu anda Virgin Megastore, dünyanın pek çok ülkesine yayılmış durumda. Japonyadan Avustralyaya dek mağaza zincirleri bulunuyor. Sadece Fransada 35 mağazası bulunuyor. Fransadaki mağazaların konsepti Mega Store üzerine kurulu, Türkiyede de bu konseptle devam edeceğiz. Peki, Türkiyeye gelmişken Türkiyedeki yatırım sürecini dinleyebilir miyiz sizden? 2005 yılında Demirören Ailesi, Virgin Megastore ile kontaklarını kurmuşlar ve 2006da sözleşme imzalanmış. Sözleşmede, ilk mağazanın İstiklal Caddesinde ve Demirören AVMde olacağı kararı o zaman verilmiş. Demirören AVMnin inşaatının bitirilene dek beklenilmiş. Ancak 2009da sözleşmemizde bazı revizyonlar yaptık ve Virgin ile daha uzun bir birliktelik olacak şekilde yeniledik. Peki, hangi amaçlarla yola çıkıldı? Türkiyedeki hedefler nedir?Sözleşmenin imzalandığında böyle bir konseptin eksikliği hissedilmiş. Türkiyede bu eksiklik hâlâ vardı. Çünkü Türkiyede 100-200 metrekarede bir referans mağaza yaratmak mümkün değil. Dolayısıyla ürünlerin hakikatten iyi sergilendiği ve geniş çeşitlerin bulunduğu, insanların da aradığını bulabildiği bir yer bulabildikleri bir yer Virgin Megastore. Herkes daha büyük metrekarelerde, aradıklarını bulabilecekleri, daha konforlu bir alışveriş yapmayı tercih ediyorlar. Virgin Megastore, Türkiyede bu ihtiyacı karşılayacak. Türkiyede benzer kültür-eğlence ve elektronik ürün satan mağazalardan farklılıklarımız var. Birincisi biz daha hizmet odaklıyız ve müşterilerimize hizmeti ön planda tutarak mağazalaşmamız sürecek. İkincisi ürünlerin en iyi sergilendiği ve tanıtıldığı mağaza zinciri olacağız, bu konuda çok iddialıyız. Ürünle ilgili bilgiyi en iyi verebilecek mağaza zinciri olacağız. Her ürünümüz ayrı bir içeriğe sahip. İçerik hakkında bilgi almak, hızlı tüketim marketinde olduğu gibi değil. Yani bir domatesin bilgisine ihtiyaç yoktur, tazeyse iyidir. Ancak bizdeki her ürün konusunda bilgiye ihtiyaç oluyor.Yabancı kitaplara yoğun ilgiVirgin Megastoreda toplam kaç ürün bulunuyor?İlk mağazamızda 110 binin üzerinde stoğumuz bulunuyor. Bunun yaklaşık 60 bini kitap. 20 binin üzerinde de müzik albümü var. Albüm konusunda da çok iddialıyız. Başka mağazalarda bulamayacağınız, Türkiyedeki en geniş plak arşivi bizim mağazamızdan ulaşabiliyorsunuz. Hafta sonu plak satışlarımız çok yoğun geçti. Ayrıca ürün yelpazesiyle ilgili Red Box bölümümüzde tasarım ürünler sunuyoruz. Tişörtten aksesuarlara dek pek çok ürünün bulunduğu Red Boxa müşterilerimiz çok ilgi gösteriyor ve bu bölümü genişleteceğiz. Ön plana çıkan diğer bir bölümümüz de kırtasiye oldu. Profesyonel resim malzemelerinden ofis ihtiyaçlarına dek çok geniş ve 12 ay boyunca devam eden kırtasiye bölümümüz bulunuyor. Kırtasiyenin eksikliğini biliyorduk ve konseptimizin içine kattık, bu bölümde de genişletmelere gideceğiz. Türkiye koşullarına göre değişikliklere gidildi mi? Ürün çeşidi Türkiye ayağına nasıl adapte edildi?Özellikle yabancı kitaplarda değişikliğe gidildi. Türkiyede yabancı kitaplara olan ihtiyacı görmüştük. Bu nedenle çok geniş bir yabancı kitap bölümümüz var. İngilizce, Fransızca ve Rusça kitaplarımız ilgi görüyor. Türkiyede dağıtıcıları olmayan yayınevlerinin kitaplarını sunuyoruz. Yabancı kitaplar inanılmaz bir talep görüyor.Aslında kitaptaki başarınız önemli. Hem kitapçıların yoğun olduğu bir bölgedesiniz hem de Virgin Megastoreun daha çok müzik market algısı var, kitapla özdeşleşen bir imajınız yok açıkçası. Peki, en çok hangi ürünler satılıyor?Aslında doğru söylüyorsunuz, daha çok Virgin Müzik olarak biliniyor. Ama şu anda mağazada 11 tane kategori var ve bu kategorilerin içerisinde açık ara farkla en fazla satış kitapta. Bizim mağazamızda, hem kitapta hem de müzikte diğer mağazaların çok sattığı ürünler ciromuzda çok küçük bir pay alıyor. Örneğin inanılmaz bir caz ve klasik müzik satışımız var. Bizim çeşit satışımız var. Yani 20 albümden çeşit gidiyor. Diğer mağazalar örneğin caz, klasik müzik satışından korkarlar, stok yükü almazlar. Ama biz hiç çekinmeden bunları stoklarımıza kattık.Dünyadaki Virgin mağazalarında en çok hangi ürünler satılıyor?Tabii dünyadaki Virginlara baktığımızda ağırlıklı olarak müzik ürünleri ve video ürünleri çok önde gidiyor. Ama biz Türkiye için kitap satışının yoğun olacağını öngördük. Bu nedenle bir katımızı kitap kırtasiye bölümüne ayırdık. Kitabın Türkiyede son 6 yıldır önemli bir yükselişi var. Çok kitap çıkmaya ve çok satmaya başladı. Bu güzel bir şey. Biz de bunu desteklemek için elimizden geleni yapıyoruz. Yüzlerce albüm çıkıyor ama hep yeni çıkanlar ya da çok satan albümler teşhirde oluyor. Kitaplar için de durum aynı. Bir yayınevinin belki 500 kitabı var ama 250 tanesi aktif dönüyor, diğerleri depoda. Bir ürünü satmak istiyorsanız müşterinin erişebilmesini sağlamak zorundasınız. Perakendede bir dakika getiriyorum demek, satışı bitirir. Virgin, aranılanın bulunduğu mağaza olacak. Konseptimizde elektronik ve elektronik aksesuarlarının bulunduğu bir bölüm var. Ayrıca Türkiye konseptine yerleştirmeye çalıştığımız ayrıcalıklar da olacak. Mağazayı yaşayan bir yer olarak tanımlıyoruz. Her hafta sonu Red Carpet adıyla etkinlik, söyleşi ya da imza günlerimiz oluyor. Bunun dışında resim derslerimiz var. İlk defa fırçayı eline almış birisi de olsa, harika tablolar yapıyor. Ve yaptığı tabloyu kendisine hediye ediyoruz. Örneğin Ronaldo gelmeden önce bir video oyun turnuvası düzenledik. Bu turnuvaya 200 kişi katıldı ve ilk 4e girenlere birer konsol ve çeşitli hediyeler verdik. Turnuvanın yarı final ve final maçları İstiklal Caddesine kurulun dev ekranlardan da izlendi. Konseptimizin öne çıkan bir kısmı ise ürünlerin kolayca denenebilir olması. Kitap için konforlu koltuklarımız var, oldukça da rahat. Müşterilerimiz oturup kitaplarını okusunlar, beğenirlerse alsınlar diye düşünüyoruz. Müşterimizin deneyim yaşamasına olanak sunuyoruz. Bu da bizi daha da ileriye götürecek bir farklılık.Etilere de Virgin geliyorVirginın İstiklal Caddesindeki ilk mağazası kaç metrekare? Kaç kişi müşterilere hizmet veriyor?Mağazamız 2 bin metrekarelik bir alan üzerine kurulu. 45 kişilik bir kadromuz var. Mağazamızda çalışanlara sürekli eğitim desteği sağlıyoruz. 45 kişiyi, 6 bin 500 kişinin içinden seçtik. Aynı zamanda yönetici kadrosu da çok tecrübeli olduğundan dolayı eksik kalınan yerlerde hemen müdahil olabiliyorlar.Yılsonuna kadar kaç mağaza açmayı düşünüyorsunuz?Bu konuda çok fazla aceleci değiliz. Kesinlikle doğru yerlerde yer alacağız. Onun için seçiciyiz ve bunun kararlarını da iyi analiz ederek vereceğiz. O nedenle bir sayı vermek çok doğru değil. Ama fırsatı yakaladığımızda hedefimizi büyütebiliriz ya da küçültebiliriz. Elbette örneğin Ankarada insanlar Virgin Megastoredan alışveriş yapmak isteyecekler. Ancak öncelikle birkaç mağazayı İstanbulda açtıktan sonra diğer kentlere geçeceğiz.Peki, var mı yakın dönemde yeni bir mağaza?Bu konuda görüşmelerimiz var, teklifler de geliyor. Gelişen bölgelerdeki alışveriş merkezlerindeki planların içine dâhil edebileceğimiz 2013-2014 yatırımları bile var. Çok da iyi lokasyonlar ama seçici olduğumuz için 2014 yılına planlayabilecek durumdayız.Lokasyon seçimlerinde, AVMlerden yana mısınız, yoksa caddeler de olacak mı?Her ikisini de istiyoruz ama caddelerde bazı sıkıntılarımız var. Büyük metrekareyi bulmakta zorlanıyoruz. Örneğin Bağdat Caddesinde zorlanıyoruz. Yani özellikle cadde üstü yerlerde tek katlı veya iki katlı mağaza bulmak gerçekten çok zor. Nişantaşında da aynı problemle karşı karşıyayız. O nedenle caddelerde fırsat yakalayabilirsek açacağız. Ancak bir cadde mağazasını Etilerde açacağımızın garantisi var. Küçük mağaza açmayacağız. Mağazalarımızın en az bin metrekare olmasına özen gösteriyoruz. Bin metrekarenin altında olan mağazalarda kendimizi iyi ifade edemeyeceğimizi düşünüyoruz.Rekabetin yoğun yaşandığı İstiklal Caddesindesiniz. Özellikle hem kitap hem de müzik konusunda çok fazla rakibiniz var. Siz nasıl değerlendiriyorsunuz rekabeti?Biz rekabet duygusunda değiliz. Hiçbir hareketimizi, aktivitemizi o rekabete dayalı olarak yapmıyoruz, yapmayacağız da. Hizmet anlayışımız, ürünlerimiz, konforumuzla kendimizi geliştireceğiz. Bundan sonra göreceksiniz, başka mağazalar bizim konseptimizi uygulayacaklar. Önümüzdeki beş yıl içerisinde Virgin ile ilgili olarak öngörüleriniz nedir?Türkiyenin büyük kentlerinde en az birer mağaza açmış olmak ve 7-8 mağaza sayısına çıkmayı hedefliyoruz. Hedefimize 5 yıl içinde ulaşacağımıza inanıyorum. Bunun için bir engel yok, hatta bir potansiyel var. Konseptimiz beğeniliyor, karşılığını da verecek. Bu röportaj Mağaza dergisinden alınmıştır.

Firmanın Diğer Haberleri

E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive