Eklenme Tarihi : 25 Ocak 2008 Cuma
Engin Yıldırım

Eğlenceli Alışveriş

Alışveriş merkezleri, eğlence ile alışverişin buluştuğu yepyeni bir kulvar yarattı. Alışveriş merkezlerinin tüm ailenin ihtiyaçlarını karşılayacak olanaklar sunması, özellikle hafta sonları ailelerin buralara akın etmesini doğurdu


Yalnızca büyüklere değil çocuklara yönelik eğlence imkânları da alışveriş merkezlerini daha popüler kılıyor. Alışveriş merkezlerinin kiracıları olan sinemalar, oyun salonları gibi mekanların dışında alışveriş merkezleri özel günlerdeki okullarla yapılan etkinlikler, konserler, çocuk kulübü etkinlikleri çerçevesinde yapılan etkinlikler, animasyonlar ve dağıtılan promosyonlara ev sahipliği yapıyor. Çocuklar oyun salonunda oynarken anne-baba alışveriş yapıyor. Çocuklarıyla aynı çatı altında bulunmak da onlar için bir güven unsuru oluyor. Alışveriş merkezlerinin çalışma saatlerinin cadde mağazalarına göre uzun olması, eğlence sektörü açısından bir avantaj. Zaten alışveriş yapmanın nedenlerinden biri de keyif vermesidir. AVMler ziyaretçilerini mutlaka eğlendirmek ve keyifli bir ortamda alışverişin yapılmasını sağlamak durumunda. Bu, AVMnin yaşam merkezi olmasının bir gereğidir. Mağaza karmanızda eğlence sektörüne ayırdığınız pay, keyifli bir alışveriş ortamı yaratmak için yeterli seviyede olmalı. Eğlence faktörünü güçlü kılmak, alışveriş merkezleri açısından üç yönde çok önemli katkı sağlamaktadır; farklılaştırmak, çekim gücü oluşturmak ve AVM içerisinde kalış süresini artırmak. Alışverişte farklılık yaratmak için işe neşe ve mizah katılması etkili olmaktadır. Farklı olan kazanır. Ama fiyatla farklılaşmaktan daha başka fikirler de üretilmelidir. Hizmetin ve ürünün sunuluş tarzını farklılaştırmanın en önemli yolu neşenin kullanımıdır. Neşe bizi birbirimize bağlar, neşeyle öğrenilen bilgiler kolay kolay unutulmaz, neşe dilden dile reklam yaptırır! O nedenle alışverişte neşe faktörünü ciddiye alın ve neşe yaratacak her fırsatı değerlendirin. Artık müşteriler kendilerini hiçbir mağazaya ait hissetmiyorlar. Artık perakendeciler sadık müşteri değil, ilgili müşteri yaratmak ve müşterinin ilgisini canlı tutmak zorundalar. Artık ürünü değil, ürünün heyecanını satmak zamanıdır; bunun yolu da neşeden geçer. Sıkıcı mağaza satmaz! Dekorasyonunuzdan ürün sunumunuza, müşteri ilişkilerinizden satış sonrası hizmetinize kadar mağazanız merak ve heyecan yaratmalıdır. Mutlu, neşeli promosyonlar, mevcut ve potansiyel müşterilerinizin AVM ve/veya mağazanız hakkında konuşmasını sağlar. Promosyon ne kadar ilginç olursa o kadar reklam yaparsınız. Örneğin çocuklara yönelik yapılan boyama kitabı hem çocukların neşeli vakit geçirmesini, hem de o merkezdeki mağazaların ve satılan ürünlerin eğlenceli bir şekilde öğrenilmesini sağlar. Özel günler için hazırlatılan şiir, masal, fıkra kitapları ve puzzle da neşeli, ses getiren ve kalıcı promosyonlardır. Bu tür promosyonlar maliyeti çok düşük, geri dönüşü çok büyük neşeli promosyonlardır. Alışveriş merkezindeki sinemada oynayan komedi filmleri, tiyatro salonunda gerçekleştirilen stand up gösterileri, merkezdeki renkli süslemeler, animatörlerle yapılan aktiviteler, söyleşiler, imza günleri, dans gösterileri, çeşitli yarışmalar, müzikli gösterileri vs. ziyaretçilerin yüzünü gülümsetebilen diğer öğelerdir. Ama her şeyden önce müşterinin alışveriş merkezinin kapısında gülümseyerek karşılanması, hizmetlerin aksaksız yerine getirilmesi ve varsa problemlerin müşteri ilişkileri bölümünce veya yönetim kadrosundan bir kişi tarafından sakin, anlayışlı, pozitif bir tavırla, sabırla dinlenmesi ve çözüm üretilmesidir.Şimdi bu konseptte planladığımız bir AVMden bahsetmek istiyorum. İsmini de konseptinden alan Espri Outlet Center Neşe ile Alışverişi planlamaktadır. Esenlerde inşaatı ve kiralaması devam eden Espri Outlet Centerın sloganları da bu yönde: Alışverişin Gülen Yüzü, Hem Yüzünüz, Hem Cebiniz Gülecek. Sloganlarda hem eğlenceli alışverişi, hem de outlet olduğu için ekonomik olması nedeniyle cepteki mutluluğu ifade etmektedir. Espri Outlet Centerın maskotu da hazır, ismi: Esman. Çok uzun yıllar önce AVMnin de bulunduğu Esenler bamya tarlalarıymış. Buradan yola çıkarak maskot bamya olarak oluşturuldu ve gerçekten çok güzel oldu. Esman ve ailesi ile çocuk kulübü etkinlikleri çerçevesinde birçok etkinlik (animasyonlar, kukla tiyatroları, atölye çalışmaları vs.) gerçekleştirileceği gibi maskotun karikatür kitabı, boyama kitabı ve daha birçok baskılı malzeme ziyaretçilere armağan edilecek. Keyifli bir ortam oluşturmak için de Espri Outlet Centerın mimarisinde de Esprili, gülümseten öğeler kullanılıyor. Bu neşe ortak alanda yayınlanacak olan müziğe de yansıyacak. Ben, farklılaşmak ve akılda kalmak için neşeyle iletişim kurmayı öneriyorum. Müşterileri karşılarken, satış yaparken, kampanya düzenlerken, onlara kendinizi hatırlatmak için mesaj bırakırken, medyaya ilan verirken, neşeyle farklılaşın. Kimse sevmediği insanlardan alışveriş etmez. Neşe, perakendeciyle müşteri arasında duygusal bir bağ kurar, sevilmeyi ve sürekli hatırlanmayı sağlar.
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive