Palladium AVM Genel Müdürü Ahmet Serhan Sert

Yaşam Küresi sloganını, Sonsuz Yaşam Küresi olarak değiştiren Palladium AVM, etkinliklerini ara vermeden sürdürüyor. 2011 yılı başında Palladium AVMnin genel müdürlüğü görevine gelen Ahmet Serhan Sert, ilk 6 aylık dönemin oldukça yoğun geçtiğini belirtiyor. Palladium AVM Genel Müdürü Ahmet Serhan Sert ile Palladiumda olan bitenler hakkında konuştuk

Eklenme Tarihi : 13 Haziran 2011 Pazartesi
palladium-avm-genel-muduru-ahmet-serhan-sert
Fulya B. ÖZTÜRKAVMlerin yoğun olduğu bir bölgedesiniz. Palladiumun farkını dinleyebilir miyiz sizden? Ziyaretçilerin tercihlerinde Palladium hangi özellikleriyle öne çıkıyor?Palladium olarak, konuklarımıza sadece alışveriş yapabilecekleri bir alan sunmanın dışında, kendilerini rahat ve bir anlamda evlerinde hissedecekleri bir ortam yaratıyoruz. Faaliyet gösterdiğimiz günden bu yana, kendimizi Yaşam Küresi olarak konumlandırmıştık. Ancak bu sene bu konumlandırmayı, söylemi biraz farklılaştırdık. Artık kendimizi Sonsuz Yaşam Küresi olarak konumlandırıyoruz. Çünkü buraya alışverişe gelenler sadece ihtiyaçlarını karşılayıp buradan ayrılmıyorlar, aileleriyle vakit geçiriyorlar, yemek yiyorlar, oyun oynuyorlar Özetle diledikleri aktivitelerde bulunup, keyifli vakit geçiriyorlar. Şunu söyleyebiliriz; farklı olduğunu hisseden, özel olduğunu bilen, aradığını bulan, kalite, kolaylık ve rahatlık arayanların hoşça vakit geçireceği sonsuz bir konsepti barındırıyoruz.Başarıyı yakalamak önemli elbette ama başarının devamını getirmek, güncel tutmak da bir o kadar zor. Palladiumda gelecek yönetimi konusunda nasıl bir strateji geçerli?Palladium olarak geleceğe güvenle bakıyoruz. Şu an, Anadolu yakasının bir numaralı alışveriş merkeziyiz. Palladium olarak, zengin mağaza karmamız ve ziyaretçilerimize sunduğumuz yüksek hizmet kalitesiyle, giderek Avrupa yakasından da daha çok ziyaretçi çekeceğimize inanıyoruz. İstanbula her yıl artan düzeyde yabancı turist gelmesi ve İstanbulun giderek uluslararası bir alışveriş destinasyonu haline gelmesi, yerli ve yabancı yüzlerce büyük markayı barındıran Palladiuma, zamanla uluslararası boyut katacak. Özellikle hangi alanlarda iddialısınız? Yarattığınız algıyı destekleyecek, geliştirecek çalışmalarda en çok neye önem veriyorsunuz?Çok şık bir mimarimiz ve yerli - yabancı büyük markaların olduğu mağaza karmamız var. Sephora, Banana Republic, Bebe, Trussardi Jeans gibi markaların Anadolu yakasındaki mağazaları yalnızca Palladiumda bulunuyor. Biz burada ziyaretçilerimize yüksek kalitede hizmet vermeye çalışıyoruz. Burada, bize gurur veren bir olayı paylaşmak isterim. Geçtiğimiz nisan ayında, Britanya Alışveriş Merkezi Konseyi (BCSC), Palladiuma bir gezi düzenledi. İngilterede gayrimenkul sektöründe çalışan ve geziye katılan profesyoneller Palladiumu çok beğendiler. Alışveriş merkezimizi gezdirirken, geziye katılan bir kişi otoparktan başlayarak alışveriş merkezinde hiçbir noktada kaliteden taviz vermemişsiniz dedi. Bu söz hep aklımdadır. Bu sebeple, Palladiumda her şey en üst kalitede olmalıdır.Palladium AVMdeki sinerjiyi hangi markalara borçlusunuz? Kiralanabilir ve ortak alanların etkin biçimde kullanılması hakkında neler söylemek istersiniz?Biz bu durumu, birkaç markaya değil, alışveriş merkezimizde bulunan tüm markalara borçluyuz. Çok zengin bir food courtumuz var. Ayrıca hafta içi gece 12ye kadar, hafta sonu da gece 2ye kadar hizmet veren çok şık alakart restoranlarımız bulunuyor. Palladium dört katta 195 mağazadan oluşuyor. Geniş koridorları ve gün ışığından yararlanan mimarisiyle rahat bir alışveriş ortamı sunuyor. Hedef kitlenizi kimler oluşturuyor? Ziyaretçi sayınızı öğrenebilir miyiz?Ayda yaklaşık bir milyon kişi Palladiumu ziyaret ediyor. Hedef kitlemiz, Anadolu yakasında kaliteli alışveriş yapmak isteyen herkes Öte yandan Anadolu yakasında yaşayan yerleşik yabancıları ve yabancı turistleri de Palladiuma çekmeyi hedefliyoruz. Bunun için bu kitlenin okuduğu yayınlarda verdiğimiz ilanlarla bizi tanımalarını sağlıyoruz. Ayrıca internet sayfamızın İngilizce versiyonu da yayına girdi. Alışveriş merkezimizde bulunan mağazaları ziyaretçilerin kolaylıkla bulması için bulunan kat planlarını İngilizce ve Türkçe olarak sunuyoruz. Çok yakınımızda bulunan Marriott Hotel ile iyi komşuluk ilişkileri geliştirdik. Marriott Hotelin bütün odalarına kent haritası koyduk. Haritanın arka yüzünde Palladiumu tanıtıcı bilgiler yer alıyor. İstanbul Shopping Fest (İSF) döneminde Marriotta ücretsiz müşteri servisi hizmetimiz oldu. Buradaki amacımız genelde yabancıların kaldığı Marriottta bilinirlik yaratarak, otelde kalanların Palladiuma gelebilecekleri bilgisini vermekti. Amaç, ziyaretçileri şaşırtmakPalladium, bu dönem içinde pek çok etkinliğe de ev sahipliği yaptı. En çok hangi etkinlikler ilgi çekiyor?Gerçekleştirdiğimiz bazı etkinlikler arasında, Sunay Akın Oyuncak Müzesi, LÖSEV için hediye toplama kampanyası, İstanbul Oyuncak Müzesi ile Aşkı Anlatan Oyuncaklar ve Oyuncak Toplama Kampanyası, Pozitif Negatif Yaklaşımlar AIDS Sergisi ve Bennu Geredenin Doğu Timorun Çocukları Sergisi yer alıyor. Bunların yanı sıra konuklarımızın AVM içerisinde ve dışında çok daha keyifli vakit geçirmeleri adına düzenlediğimiz birçok gösteri, defile gibi etkinlikler bulunuyor. Geçtiğimiz dönemde ve bu sene içerisinde gerçekleştirdiğimiz bazı etkinlikler arasında Mim Sanatçıları Gösterisi (İspanya Mim Sanatçıları), StreetCup Turnuvası Tunçeri Basketbol Okulu İşbirliği, Statik Moda Defilesi, Dev Böcekler Sergisi (Almanyadan gelen devasa böcek maketleri), Vosvos Etkinliği, Çiğdem Sonkurt Defilesi, Barış Manço sergisi, Muhteşem Yüzyıl dizisinde kullanılan kıyafetlerin sergilendiği Muhteşem Yüzyıl Sergisi ve Dünya Nehirleri Sergisi yer aldı.Önümüzdeki dönem Palladium ziyaretçileri he gibi etkinliklerle karşılaşacak? Yeni dönemdeki etkinlikleriniz hakkında bilgi alabilir miyiz?Mayıs ve Haziran aylarında Palladiumda, yine Palladium ziyaretçilerine keyifli anlar yaşatacak birbirinden güzel etkinlikler düzenleyeceğiz. Mayıs ayı son haftasında gerçekleştireceğimiz ve çocukların yüzlerini güldürecek bir projemiz var: Palladium Masallar Diyarı. Palladium içinde konumlandıracağımız dev platformlarda çocukların en çok sevdikleri masal kahramanlarının yer aldığı masal sahneleri yer alacak. Çocuklar bu dev masal platformlarında gezebilecek, kahramanlarla fotoğraf çektirebilecek, kısacası masallar diyarına dâhil olabilecekler. Ayrıca, Palladium içinde yer alacak Dev Pinokyo kuklasını da oynatacaklar. Palladiumda eğlenceli etkinliklerin yanı sıra eğitici ve öğretici etkinliklere de yer veriyoruz. Örneğin, ünlü stil danışmanı Melis Perez eşliğinde bir tasarım atölyesi oluşturuyoruz. Atölyeye kayıt yaptıran Palladium ziyaretçileri babet, sandalet, tişört, çikolata tasarlayabilecek ve tasarımlarını yanlarında götürebilecekler. Hayal gücü işimizin bir parçası, hayallerine dokunmak isteyen tüm ziyaretçilerimizin bu atölyede Melis Perez ile birlikte çok keyifli dakikalar geçireceğine inanıyoruz. Geleceği bugünden gören bir AVMnin ziyaretçilerini mutlu etmesi yeterli mi? Yoksa onları şaşırtmalı mı?Palladium olarak, konuklarımıza sadece alışveriş yapabilecekleri bir alan sunmanın dışında, kendilerini rahat ve bir anlamda evlerinde hissedecekleri bir ortam sunuyoruz. Aile konseptiyle 7den 70e herkesi kucaklıyoruz. Kahvesini içip dinlenmek isteyen de alışveriş yapıp eğlenmek isteyen de Palladiuma geliyor. Amacımız; tatlı sürprizlerle ziyaretçiyi şaşırtmak, heyecanlandırmak ve buradan mutlu ayrılmasını sağlamak şeklinde özetlenebilir. Bu kapsamda konuklarımızı farklı etkinliklerle şaşırtmak için özel sergiler, defileler ve kampanyalar düzenliyoruz. Ayrıca ziyaretçilerimizin birebir katılım sağlayabileceği atölye çalışmalarıyla da etkinliklerimize dâhil olmalarını sağlıyoruz. Sizce bir AVMde olmazsa olmazlar nelerdir? Alışveriş merkezinin yeri, teknik kalitesi, mağaza karmasıBu röportaj Mağaza dergisinden alınmıştır.
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive