Kule Yönetim Organizasyon ve Danışmanlıkın İşletme Müdürü Mustafa Totan

İttifak Holdinge bağlı alışveriş ve iş merkezlerinin yönetimini üstlenen Kule Yönetim Organizasyon ve Danışmanlıkın İşletme Müdürü Mustafa Totan, hassasiyetlerini ve olmazsa olmazlarını anlatıyor. Yönetimini yaptıkları 3 AVMde ortak gider ve kira sisteminde TL ile çalıştıklarını belirten Totan, Kazan-kazan prensibiyle çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sektörde örneğiz diyor

Eklenme Tarihi : 13 Aralık 2011 Salı
kule-yonetim-organizasyon-ve-danismanlikin-isletme-muduru-mustafa-totan
Fulya B. ÖZTÜRKÖncelikle Kule Yönetim Organizasyon ve Danışmanlık olarak sorumlu olduğunuz alışveriş merkezleri hakkında bilgi alabilir miyiz?İttifak Holdingin perakende markası Adesenin yatırımları olan alışveriş ve iş merkezlerini yönetiyoruz. Sektöre 2004 yılında Kulesite ile ilk adımımızı attık. 2007 yılında Aksarayda hizmete giren Kültür Parksite ve 2009 yılında Konya Ereğlide kapılarını açan Ereğli Parksite ile portföyümüzü genişlettik. Ayrıca Konyada bulunan ve 163 metre yüksekliği ile Türkiyenin en yüksek binalarından biri olan Kule Plaza İş Merkezinin de yönetimini yapıyoruz. Portföyümüzde üç alışveriş merkezi ve bir iş merkezi bulunuyor. Kulesite, 130 markası ile Konyanın modern yüzünün en görkemli yapısı ve yılda yaklaşık 12 milyon ziyaretçi ağırlıyor. 9 salonlu ve 1500 koltuk kapasiteli Avşar Sinemaları, 7 bin metrekare Maxipark Eğlence Merkezi, marka mağazaları, 14 bin metrekare Adese hipermarketi, bin 700 araçlık otoparkı, restoranları ve eğlence alanları ile Konyada alışverişin, sosyal ve kültürel yaşamın merkezi konumunda. Kültür Parksite, 2007 yılında hayata geçirilen bir proje ve Aksarayın dünya standartlarındaki ilk alışveriş merkezi. Aralarında Teknosa, LCW, Burger King, Sarar gibi büyük markaların da bulunduğu mağazaları, Adese marketi, 250 araçlık otoparkı, 500 kişilik fast food alanı ve çeşitli eğlence üniteleriyle ziyaretçilerine keyifli bir alışveriş merkezi deneyimi sunuyor. Ereğli Parksite ise, nüfusu, eğitim düzeyi ve Türkiyenin pek çok kentinin üzerindeki üretim potansiyeli ile dikkat çeken Konya Ereğlide, 2009 yılında faaliyete girdi. Kısa sürede Ereğlinin buluşma noktası konumuna gelen Ereğli Parksite; marka mağazaları, Adese marketi, Tekzen yapı marketi, 5 salonlu Avşar Sineması, 400 araçlık otoparkı ve 400 kişilik yiyecek alanıyla hizmet veriyor. Ereğlinin bir cazibe merkezi haline gelmesine önemli katkıda bulunan Ereğli Parksite, şehrin sosyal yaşantısı ve ekonomisinin yanı sıra istihdamına da büyük katkı sağlıyor. Alışveriş merkezlerinin olmazsa olmazları nelerdir? Hangi prensipler doğrultusunda alışveriş merkezlerinin yönetimini yapıyorsunuz?Yatırım noktasında birinci olmazsa olmazımız doğru lokasyon. İkincisi ise rekabetçi bir marka karması oluşturmak. Henüz planlama aşamasındaki bir proje için bu iki unsur hayati öneme sahip. Proje hayata geçirildikten sonraysa müşterilerimiz ve iş ortaklarımızın memnuniyeti bizim için olmazsa olmaz ilk kural. İkincisi de sektör trendlerini iyi okuyan dinamik bir yönetim anlayışı. Yönetimini yaptığımız alışveriş merkezlerinde iş ortaklarımızın memnuniyeti çerçevesinde kazan-kazan prensibi ile çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Bildiğiniz gibi kiraların Türk Lirası ile ödenmesi hususu, sektörümüzün gündemindeki konuların başında geliyor. Kazan kazan prensibimize ve sektöre örnek olması açısından bahsedecek olursak, yönetimini yaptığımız üç alışveriş merkezinde de ortak gider ve kira sistemini TL üzerine kurduk. TL ile gelir elde eden iş ortağımızın giderleri de TL olmalı. Aksi bir durumda kur hareketlerine bağlı olarak memnuniyetsizlik meydana gelir ki, bunun olumsuz örneklerini görüyoruz. 2004 yılında Kulesite faaliyete girdiğinde sektör gerçekleri doğrultusunda sözleşmelerimizi euro üzerinden yapmıştık ancak 2009 yılının sonunda tüm iş ortaklarımıza kira ödemelerini TL üzerinden yapma seçeneğini sunduk. Ve sürecin sonunda sözleşmelerimizin yüzde 75ini TL olarak yeniledik. Türk Lirası ile çalışma prensibimizi, ilk olarak 2007 yılında, Kültür Parksite Alışveriş Merkezi projesi hayata geçirildiğinde gerçekleştirdik. 2009da Konya Ereğlide faaliyete giren Ereğli Parksite alışveriş merkezlerimizde de bütün sözleşmelerimizi TL ile yaptık. Şu an yönetimini yaptığımız üç alışveriş merkezinde bazı istisnai markalar dışında tüm kira gelirlerimiz ve ortak gider kalemlerimiz TL sistemi üzerine kurulu. Diğer taraftan ortak giderleri minimize ederek iş ortaklarımızın lehine faydalar üretmek için çaba sarf ediyoruz. Bu çerçevede ortak alanları tanıtım amaçlı pazarlayan ve sponsorlu etkinlikler üreten yetenekli bir pazarlama ekibimiz var. Ayrıca bakım-onarım gibi yine önemli bir maliyet kalemini minimize edecek kapsamlı bir fizibilite çalışması da teknik ekibimiz tarafından hazırlanıyor. Lokasyon ve rekabetçi marka karmasıAlışveriş merkezlerinin bulundukları lokasyonlar, kendine özgü kimliklerinin oluşmasında nasıl bir rol oynuyor? Her alışveriş merkezinin bir ruhu var. Kendine özgü düzeni, dinamizmi ve yapısı var. Mimari yapısından mağaza karmasına, işletme stratejisinden sosyal aktivitelere kadar pek çok şey AVMlerin kendine özgü kimliğinin oluşmasına etki ediyor. Ancak doğru bir lokasyon yoksa alışveriş merkezinin bir yanı hep eksik kalır. Doğru bir lokasyon güçlü bir marka karması oluşturulmasını sağlar. Bu da beraberinde tüketicilere sunduğunuz temel vaadinizi belirler. AVMleri birbirinden ayıran fark da burada yatıyor. Bir alışveriş merkezinin çekim noktası olması nelere bağlı sizce? Siz nasıl bir iddiayı hayata geçiriyorsunuz?Kolay ulaşılabilir bir konum ve rekabetçi bir mağaza karması öncelikli kriterler. Temiz, güler yüzlü ve samimi olmak, keyifli etkinlikler ve cazip kampanyalarla memnun bir müşteri kitlesi oluşturmak çekim merkezi olmanın olmazsa olmazları. Yönettiğimiz alışveriş merkezleri lokasyonları itibari ile bulundukları şehirlerde merkezi konumdalar. Ziyaretçilerimize güler yüzlü, sıcakkanlı ve samimi bir ortamda aradıkları her şeyi bulabilecekleri bir marka karması sunuyoruz. Alışverişi keyfe dönüştüren bir hizmet anlayışımız var.Ziyaretçilere sunduğunuz etkinlikler hakkında bilgi alabilir miyiz? Yeni yıl hazırlıkları yönetimini yaptığınız alışveriş merkezlerinde nasıl yaşanıyor?Kulesite, Kültür Parksite ve Ereğli Parksite alışveriş merkezlerinde imza günleri, konserler, çocuklara yönelik eğlenceler, sergiler, özel günlere yönelik etkinlikler ve çekilişli kampanyalar düzenliyoruz. Her yıl geleneksel hale getirdiğimiz ve katılımı oldukça yoğun olan satranç turnuvaları, bilgi yarışmaları, Gelinlik Günleri organize ediyoruz. 23 Nisan Çocuk Bayramı, Anneler Günü, Babalar Günü, Sevgililer Günü, Öğretmenler Günü, Trafik Haftası, Kızılay Haftası, Ramazan ayı ve Mevlana Haftası gibi özel gün ve haftalara yönelik yine geleneksel hale getirdiğimiz etkinliklerimiz var. Yeni yıl için alışveriş merkezlerimizde iç ve dış dekorasyon çalışmalarımız olacak. Ama onun öncesi aralık ayında Mevlana Haftası olması sebebiyle, Kulesitede bu döneme özel olarak hazırlanıyoruz. Alışveriş merkezimizi semazen mankenleri, Mevlananın yedi öğüdünden oluşan bannerlar ve özel sergilerle dekore ettiğimiz gibi Şeb-i Aruz günü ney dinletileriyle ziyaretçilerimizi ağırlıyoruz. Yeni yıl heyecanı sektörün genelinde olduğu gibi alışveriş merkezlerimizde de yaşanmaya başladı. Bu röportaj vesile ile yeni yılın sektörümüzün bütün oyuncularına bereket, tüm çalışanlarına da sağlık ve mutluluk getirmesini diliyorum. 2011 yılı nasıl geçti, hedeflerinizin neresindesiniz?Sektörümüzde başarılı olabilmek için sürekli dinamik kalmak gerekiyor. Her yeni güne heyecanımızı ve dinamizmimizi tazeleyerek başlıyoruz. 2011 yılı, ziyaretçi sayılarımız, düzenlediğimiz kampanyaların etkinliği, mağazalarımızın verimlilik oranları gibi AVMlerin kilit başarı faktörlerinde başarılarımızı yinelediğimiz bir yıl oldu. 2011 yılını başarı ile geride bırakmaya hazırlanırken 2012 yılı planlarımızı da tamamlamak üzereyiz. 2012 yılı planlarınız ve projeleriniz hakkında bilgi alabilir miyiz?Kulesite, bulunduğu lokasyon, marka karması ve hizmet standartları ile bölgemizin en önemli cazibe merkezi konumunda. Kültür Parksite ve Ereğli Parksite AVMlerimiz de benzeri özellikleri ile hizmet verdikleri bölgelerin en prestijli mekânları haline geldi. 2012 yılına dair yeni kampanya ve etkinliklerimizin programı üzerinde çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Bu röportaj Mağaza dergisinden alınmıştır.
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive