Ünite İletişim Pazarlama İletişimi Grup Koordinatörü Sema Güvenç

Stratejik yaklaşımı, hizmet kalitesi, disiplini, geniş bir sektörel yelpazeye yayılan uzmanlık ve tecrübe birikimi ile haklı başarılara imza atan Ünite İletişimde; hayaller hedefe, hedefler tutkuya, tutkular ise güce dönüşüyor. 2002 yılından beri Ünite İletişimde çalışan Pazarlama İletişimi Grup Koordinatörü Sema Güvenç, marka ve işletmeler açısından PRın önemini anlattı.

Eklenme Tarihi : 06 Kasım 2008 Perşembe
unite-iletisim-pazarlama-iletisimi-grup-koordinatoru-sema-guvenc
Berrak Coşkun1998 yılında kurulan Ünite İletişim, Türkiyenin en yetkin ve en yaratıcı iletişim ünitesi olmak gibi bir vizyonla yönetiliyor. Nasıl bir organizasyona sahipsiniz, biraz anlatır mısınız?Ünite, sözlük anlamıyla bir bütünü oluşturan örgütlü temel yapılardan her birine verilen ad. Kurucularımız da Ünite İletişimi, entegre pazarlama iletişimini oluşturan örgütlü temel yapılardan biri olarak konumlandırmış durumda. 1998 yılında, hizmet sundukları kurum ve markaların vazgeçilmez bir parçası olmayı hedefleyerek yola çıkmışlar. Çok gurur duyduğumuz müşteri portföyümüz, aynı hedefi ve tutkuyu paylaştığımız insan kaynakları gücümüz, yine çok değerli bulduğumuz ve bir müşteri gibi konumlandırdığımız medya, bugün gelinen noktada en önemli değerlerimiz... Organizasyon yapımız ise ağırlıklı olarak işletme, pazarlama, sosyoloji, psikoloji uzmanlığında iş dünyasını, ekonomiyi, medyayı ve sosyal gelişmeleri yakından takip eden, sonuçta da ortak akıl yaratan bir ekiple şekilleniyor. Kendimizi, sürekli öğrenen şirket olarak tanımlıyoruz. Böylece yenilikçi, rekabetçi ve yaratıcı bir stratejik pazarlama iletişimi sağlıyoruz. Üstelik proje ortaklığı yaptığımız kurumların, hedefe ulaşmasını ve farklılaşmasını kolaylaştırıyoruz. En iyiyi arama bilinciÜnite İletişimi Ünite İletişim yapan özellikleri bizimle paylaşır mısınız? Sizi tercih eden bir şirket, hangi kriterleri dikkate alıyor? Ne yapıyorsak yapalım, en iyisi olmalı ilkesi, yönetim anlayışımızın da en temel prensibi. Araştırmak, uzmanlığa ve deneyime güvenmek, hep daha fazlasını istemek, özverili bir disiplinle çalışmak, vazgeçilmez bir değer Ünite İletişim için. Ekip çalışmasının önemli bir getirisi olan ortak aklımızı, tecrübemizi ve uluslararası bilgi birikimimizi, sorumluluğunu taşıdığımız kurum ve markalar adına aktive ediyoruz. İş ortaklarımıza; iyi bir ekip arkadaşı olacağımıza, güçlerimizi onlar adına kullanacağımıza ve profesyonelliğimizle birlikte gönlümüzü de sunacağımıza dair söz veriyoruz ve hep tutuyoruz sözümüzü. Kaç kişilik bir ekiple çalışıyorsunuz? İnsanın aklına, yaratıcı fikirlerin havada uçuştuğu renkli bir ortam geliyor nedense... Sahi öyle mi?Şu anda 70 kişilik güçlü bir ekibiz. Mesleğimizin renkli, hatta eğlenceli olduğuna dair genel bir kanı var. Ancak hangi mesleği icra ederseniz edin, işinizi ciddiyetle yapıyor ve hedefe kilitleniyorsanız, stresi de yoğun yaşıyorsunuz. Faaliyet konumuz olan pazarlama iletişiminin, beraber yürüdüğümüz kurum ve markaların iş hedeflerini gerçekleştirecek ciddi bir disiplin olduğunu bilerek hareket ediyoruz. Gerçekçi bir dünyada somut sonuçlar elde etmek üzere, yaratıcı fikirler üretiyor ve uyguluyoruz. Bu nedenle dünyamızı heyecanlı olarak nitelendirebiliriz. Renkliliğimiz ise heyecanımızdan ve işimizi çok severek yapmamızdan kaynaklanıyor. Medya ilişkilerinden kriz yönetimineProje ortaklarınıza sunduğunuz hizmetler neler?İş ortaklarımıza, stratejik iletişim danışmanlığı hizmeti sunuyoruz. Kurumsal itibar yönetimi ve marka iletişimi, temel faaliyet alanlarımız... Sosyal sorumluluk iletişimi, sponsorluk yönetimi, halka arz iletişimi ve kurum içi iletişim de uzmanlığımız dahilinde. Medya ilişkileri, kriz yönetimi, etkinlik yönetimi, reklam ve grafik tasarım, bu hizmetleri sunarken yararlandığımız temel disiplinler arasında... Perakendede kimlerle çalışıyorsunuz?Sektörün en başarılı temsilcilerinden Starbucks, Desa, DKNY Jeans ve Samsonitea hizmet sunmaktan gurur duyuyoruz. Öte yandan, perakende raflarından eksik olmayan hızlı tüketim ve eğlence/bilgi teknolojisi ürünlerimiz nedeniyle sektörün dinamiğini yakından izliyoruz. Stratejik planlama, perakendenin çıkış noktası... Pazar ve rekabet analizi yaparken, izlenecek stratejiyi belirlerken, kendinize nasıl bir yol haritası çıkarıyorsunuz?Öncelikle durum tespiti yapıyoruz. Bunun için araştırma birinci adım. Bilimsel araştırmanın değerine inanıyoruz. Ancak her gün, her saniye hedef kitleleri, davranış modellerini, trendleri, sektörü, ülke ve dünya gündemini, ekonomiyi, politikayı, medyayı izlemek de en temel görevimiz. Sorumlu olduğumuz kurum ve marka temsilcilerini dinleyip, tüm sosyal paydaşları ile konuşuyoruz. Ardından öğrendiklerimizi süzgeçten geçirerek, analiz ediyoruz. İletişim temasının belirlendiği stratejik planlama dönemini takiben, proje üretme aşamasına geliyoruz. En keyifli anlar, orada saklı. Daha sonraki aşama, marka yetkilileri ve ön araştırmalarla iletişim programını netleştirmek oluyor. İşimizi eksiksiz ve kusursuz biçimde hayata geçirebileceğimiz, sonuç odaklı, uygulanabilir planlardan yanayız. Yol haritasını başarıyla uygulamanın dışında, öğreni kazanmak için ölçmek ve değerlendirmek de gerekir. Sonsuz bir dönüşüm içerisinde, yol haritasını tekrar tekrar belirlediğimizi söyleyebiliriz aslında.Yeter ki ciddiyet olsun!Halkla ilişkiler mesleği ülkemizde nasıl kodlanıyor? Doğru bilinen yanlışlar neler? Algılama ve uygulamada, genelde ne tür problemlerle karşılaşıyorsunuz? Mesleğimizin kurum ve markaların iş sonuçlarına olumlu katkısı ölçümlendikçe, sektörümüzde işini layıkıyla yapan şirketler var oldukça ve çoğaldıkça, algılama ile gerçek arasında hiçbir fark kalmayacaktır. Güvenilir bir bilgi kaynağı sunmak için çalıştığımız medyanın, ortak bir sorumluluk bilinciyle birlikte hareket ettiğimiz fikir önderlerinin, üniversitelerin, sivil toplum kuruluşlarının ve devletin mesleğimize olumlu bakış açısı, başarılı geleceğimize dair inancımızı güçlendiriyor.Peki, halkla ilişkiler kadın işi midir? Genelde öyle değerlendirilmesi, kadınların ikna kabiliyetinin daha yüksek oluşuyla açıklanabilir mi? Ünite İletişimin kurum kültüründe; işini ciddiyetle yapan erkek veya kadın, herkesin her meslekte başarılı olabileceğine inanmak, güvenmek vardır. Sizce başarılı bir PRın 5 altın kuralı ne olmalı?Beş değil de... Başarıyı hak etmek için yedi aşamalı bir yol katetmek gerektiğine inanıyoruz. Bunları da gerçekçi bir durum tespiti yapmak; doğru hedef belirlemek; araştırmak, dinlemek ve öğrenmek; analiz etmek; yaratıcı, farklı ve itibarlı bir stratejik yol haritası belirlemek; planı eksiksiz ve kusursuz uygulamak; sonuçları ölçmek ve değerlendirmek şeklinde sıralayabiliriz. PR, sosyal sorumluluk ve etik değerler arasında nasıl bir denge söz konusu?Bu üçünü, eşit ağırlıklı bir sacayağı olarak değerlendirebiliriz. O nedenle toplumla etkileşimli bir diyalog içinde bulunmayı, profesyonel bilgi birikimimizi toplum yararı için aktive etmeyi, her zaman etik değerlere sadık dünya ölçekli bir iletişim ünitesi olmayı kendimize görev biliyoruz. PRdan reklama, etkinlikten şirket sözcüsünün görünümüne, yaşamına kadar, her şey pazarlamayı etkiliyor aslında. Ve hepsi birbirine entegre... Nasıl bir öncelik sıralaması yapılmalı sizce?Teoride, eşit ağırlıklı uygulamaların başarısından bahsedebiliriz. Ancak iletişim disiplini bir doğru ile hareket etmez, dinamik ve reaktiftir. Bu hareketliliği göz önüne alarak, her seferinde yeni bir değerlendirme ve öncelik planlaması yapmak gerekir. Duygusal ekonomide iletişim faktörüGünümüz rekabet koşullarında iletişim yönetimini nasıl konumlandırıyorsunuz?Günümüz rekabet koşullarında iletişimin, olmazsa olmaz bir disiplin olduğunu söyleyebiliriz. Müşteri sadakati ile promosyon arasındaki ilişki giderek zayıflıyor. Buna karşılık, PRın önemi artıyor. İnsanlar, haber olarak duydukları şeylere daha çok inanıyorlar. Söz konusu değişimi/dönüşümü siz nasıl yorumluyorsunuz? Günümüz ekonomisini, artık duygusal ekonomi olarak ifade edebiliriz. Marka değeri olmayan, farklılaşmayan, müşterisi için çalışmayan ürün ve/veya hizmetin sadık müşterisi olması da mümkün değil. Hatta ürün/hizmetin denenmesi bile şüpheli bir durum. Bu duygusal ekonomide iletişim, farklılaşmayı sağlayacak temel ve vazgeçilmez bir disiplin olarak karşımıza çıkıyor. Bazı şirketler, experience managerlarla çalışıyor. İşleri, müşterinin yaşadığı deneyimi anlamak ve iyileştirmek... Müşteri deneyimi üzerinden hareket etmek, işletmeye nasıl bir avantaj sağlar? Sizin bu konuya yönelik uygulamalarınız var mı? Artık üreticinin değil, tüketicinin kral olduğu bir dünyada yaşıyoruz. Yani müşterinin istek ve taleplerini izlemezseniz, başarıya ulaşamazsınız. Tek başına izlemek de yeterli değil, istek ve talepleri hissetmeniz, bir adım ötesinde ise yaratmanız gerekiyor. Müşteri deneyimini üç türlü ölçebiliriz. Bağımsız araştırmayla, müşteriyi izleyerek veya bizzat müşteri olup, deneyerek... Biz her üç yolu da birlikte kullanmanın olumlu sonuçlar doğurduğuna inanıyoruz. Son olarak... Fark yaratmak isteyen marka ve işletmelere neler önerirsiniz?Ar-Geden üretim sürecine, paketten slogana, hayalden hedefe, raftan tüketime, her noktada farklı bakış açısı getirebilmek en önemli unsur... Bu bakış açısını yakalamak için de tüm diğer açıları izlemek ve bilmek gerekiyor.
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive