Flyinn AVM Genel Müdürü Zafer Canoğlu

Türkiyenin ilk panoramik alışveriş merkezi Flyinn, geçtiğimiz günlerde 8inci yaşını 3 gün süren etkinliklerle kutladı. Flyinn AVMnin dünü, bugünü ve yarınını Genel Müdür Zafer Canoğlu ile konuştuk

Eklenme Tarihi : 29 Aralık 2011 Perşembe
flyinn-avm-genel-muduru-zafer-canoglu
Özlem ELGÜN HARPUTLUOĞLUFlyinn, geçtiğimiz günlerde 8inci yaşını kutladı. Kapılarınızı açtığınız 2003 yılından bu yana neler değişti, neler aynı kaldı? Hedeflerin ne kadarı hayata geçirildi?Flyinn AVM henüz proje aşamasındayken, her konuda hemen tüm detayları netleştirmiştik. Bu yüzden 8 yıl içerisinde hizmet kalite anlayışımızda, müşteri memnuniyeti politikamızda değişiklik olmadı, taviz vermedik. Örneğin marka skalamız ve personel değişikliklerimiz bile çok nadir gerçekleşir. Diğer taraftan; 8 yıl önce yapılmış olmasına rağmen mimari açıdan sanki dün açılmışız gibi modern siluetimizi ve estetiğimizi koruyoruz. Türkiyenin ilk panoramik alışveriş merkezi olma özelliğimizi bu yıl yeni hizmete açtığımız seyir balkonumuzla taçlandırdık. Gözlem dürbünlerimizin yer aldığı bu alan her gün havacılık meraklıları ile dolup taşıyor. Teknolojinin, trendlerin getirdiği tüm yenilikleri süratle hayata geçiriyoruz. 8 yılda değişen çok şey oldu ama hizmet politikamızda hiç değişiklik olmadı. Hedefimiz her zaman misafirlerimizin kendilerini evlerinde gibi hissetmeleriydi. Bunu da başardığımıza inanıyorum.Flyinn nasıl bir fark yaratıyor? Ziyaretçilerine nasıl bir ambiyans vaat ediyor?Flyinn AVM, birçok açıdan butik bir alışveriş merkezi. Butik oteller nasıl ki müşterilerine huzurlu, sıcak bir ortam sunuyorsa, biz de AVM konseptinde bu ambiyansı sunuyoruz. Ziyaretçilerimizin sıkıntılarını, mutluluklarını, gündelik yaşama dair yaşadıklarını personelimizle paylaştıklarına sıklıkla şahit olabilirsiniz.Flyinnin mimari nitelikleri, yapısal özellikleri ve konsepti hakkında neler söylenebilir?Az önce de belirttiğim üzere Flyinn, Türkiyenin ilk panoramik alışveriş merkezi. Bu yüzden bina içi aydınlatma sistemimizi çok düşük düzeyde kullanırız. Mimari açıdan post-modern bir yapıya sahibiz. Kurumumuzun sahibi GülKeleşoğlu Grup, Türkiyenin en seçkin inşaat firmalarından biri. Bugüne kadar onlarca projeye imza atan grubun ilk göz bebeği Flyinn AVM. Bu durumun da etkisiyle en küçük detayın bile düşünüldüğü, yıllar geçse de modern yapısal özelliklerini koruyan bir bina inşa ettiler. Örneğin Atatürk Havaalanına 50 metre mesafede olmamıza rağmen bina içerisinde hiç uçak gürültüsü duyulmaz. Bulunduğunuz lokasyonun imkânları neler?Hava alanının hemen yanında yer alan lokasyonumuz, bizi farklı kılan en önemli özelliğimiz. 2 dakikada bir inen/kalkan uçakları alışveriş sonrası kahvenizi yudumlarken çok yakından izleyebilirsiniz. Ayrıca uçuş öncesi ve sonrası Flyinn AVMde keyifli bir zaman dilimi geçirebilirsiniz. Diğer taraftan Florya, İstanbulun en nezih semtlerinden biri... Buna bağlı olarak ziyaretçi profilimiz de son derece nezih. Marka karması kriter şablonu ile oluşturulduFlyinndeki mağaza karmasını nasıl güçlendirdiniz? Markaları neye göre seçip, konumlandırdınız?Lokasyonumuz ve hizmet politikamız doğrultusunda marka seçiminde kullandığımız bir kriter şablonumuz var. Bu şablon; ulusal ya da uluslararası piyasada kendini ispat etme, müşteri memnuniyetini ön planda tutma, yenilikçi olma gibi birçok kriterden oluşuyor. Belirttiğim gibi henüz inşaat aşamasında birçok markamızı belirlemiştik ve o markaların çoğuyla yola devam ediyoruz. Bütün AVMler yaşam merkezi olmanın peşinde. Siz, alışveriş ortamı sağlamanın dışında, bununla ilgili neler yapıyorsunuz?Samimiyetle söyleyebilirim ki; bizim için alışveriş ikinci, hatta daha da geri planda. Sadık ziyaretçi sayımız hiçbir AVMde göremeyeceğiniz kadar fazla. Misafirlerini Flyinnde ağırlarlar, çocuklarının doğum günlerini burada kutlarlar, istek ve şikâyetlerini hiç çekinmeden bize iletirler. Biz de onların bu sıcak ortamlarını korumak, güzelleştirmek adına sürekli projeler geliştirir, etkinlikler düzenleriz. Önemli gün ve haftalar, sosyal sorumluluk projeleri çok önem verdiğimiz konulardır. Manevi ve insani değerlerimizi yaşatacak etkinliklerimizle yaşam merkezi sıfatımıza layık olmaya çalışıyoruz. Bu projeler dışında, tüketiciyi sevindirecek yeni sürprizleriniz olacak mı ilerleyen günlerde?Şu an yılbaşı için çok özel sürprizler hazırlıyoruz. Yeni yılda pazarlama çalışmalarına ağırlık vereceğiz.
E-BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright © 2005-2015 PEBEV Perakende Bilgi Evi
designed by nette interactive